“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de

Independencia”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN EL TRABAJO

INDUSTRIAL

Nombres y Apellidos:

 Carlos enrique Sandoval Chorres

Curso:

 planeamiento estratégico

Instructora:

 Rojas Agurto, Delfina

Semestre:

 VI

Carrera:

 Administración Industrial

Tema:

 Elaboración del diagnóstico estratégico de la Empresa

 TRABAJO FINAL DEL CURSO

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

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1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Sandoval Chorres Carlos ID: 1142542

Dirección Zonal/CFP: Tumbes-Piura
Carrera: Administración Industrial Semestre: VI
Curso/ Mód. Formativo Planeamiento estratégico
Tema del Trabajo: Elaboración del diagnóstico estratégico de la Empresa

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGAS

No ACTIVIDADES/ ENTREGABLES
12 de 13 de 07 de 08 de 20 de
11 de sept.
sept. sept. Nov. nov. nov.
1 Completar información General
Recopilación de información para
2
responder preguntas guías
3 Analizar información
4 Llenado de la hoja de planificación
Rellenado del dibujo / esquema /
5
diagrama
6 Completar la lista de recursos
7 Segunda entrega

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Defina la importancia del planeamiento estratégico?

2 ¿Cómo elaborar el diagnóstico estratégico de la Empresa?

3 ¿Por qué es importante definir la Visión y Misión de la empresa?

4 ¿Cómo Identificar y analizar las fuerzas y variables externas de la organización?

¿Porque es importante la fase de análisis del sector industrial donde opera la

5
empresa?

3
 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Defina la importancia del planeamiento estratégico?

El planeamiento estratégico es el proceso de implementación de un plan operativo

para que la empresa pueda lograr sus objetivos. Por eso es tan importante porque en
un entorno altamente competitivo es imposible alcanzar metas sin un plan caro.
Podemos decir que el planeamiento estratégico es importante porque nos permite
realizar 3 acciones básicas:

Determina la dirección del desarrollo de la empresa: el plan estratégico

permitirá una dirección clara y lo más importante, los trabajadores saben cómo
llegar.
Definir la situación actual: no se puede tener un rubro si no se sabe cuáles
son nuestros recursos que nos permitirán logras los objetivos. Durante el
planeamiento estratégico se definen las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas de la empresa. Se define también la propuesta el valor y las
ventajas competitivas.
Formulación de la estrategia: de nada sirve tener objetivos si no tenemos claro
cómo llegar a estos. En este proceso se definen las acciones a corto y largo
plazo para poder llegar a sus objetivos.
Sin embargo, la importancia del plan estratégico puede variar en sus características
dependiendo del tipo de la empresa.

2. ¿Cómo elaborar el diagnóstico estratégico de la Empresa?

A través de un diagnostico estratégico la empresa puede detectar cuáles son sus
oportunidades y sus amenazas (mediante el análisis del entorno o análisis externo de
la empresa) y cuáles son sus fortalezas y sus debilidades (mediante el análisis de la
situación interna de la empresa). De esta manera, de esta manera la empresa es

4
capaz de determinar a que se enfrenta y con que cuenta.
Para ello la empresa deberá seguir un proceso que se estructura en dos fases:
1- Análisis del entorno: detección de los factores clave de éxito o factores
estratégicos del entorno.

2- Análisis interno: detección de los recursos y capacidades clave para la

empresa.
La realización del diagnóstico estratégico exige de la utilización de diferentes tipos de
técnicas, las cuales se pueden agrupar en dos clases:
1- Técnicas parciales: son las que se aplican sobre uno de los análisis que
contribuyen el diagnostico estratégico
a) Técnicas de análisis del entorno: análisis PEST y análisis de las fuerzas
competitivas
b) Técnicas de análisis interno: análisis de las áreas funcionales, auditoria de
recursos y capacidades, análisis VRIO y análisis de la cadena de valor
2- Técnicas globales: son aquellas que se consideran conjuntamente los dos
análisis (el del entorno y el interno), la técnica más conocida y de más fácil
aplicación es la matriz o análisis DAFO. También se pueden utilizar otro tipo
de técnicas más sofisticadas como las matrices estratégicas.

3. ¿Por qué es importante definir la Visión y Misión de la empresa?

Definir de forma precisa la misión y visión de la empresa es clave, ya que marcará la forma en
que se cumplirán las metas propuestas. En ello está la base de su eventual éxito como proyecto.
La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se aproximará a su
público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro.
La misión y visión es en esencia la declaración de principios de la empresa. Es su base
teórica, lo que justifica su existencia y para qué ha sido creada.
Aunque ambos conceptos se entrecruzan, es bueno ver algunas diferencias.
La Misión hace referencia a la actividad que ejerce la empresa dentro del conjunto del mercado.
En la misión se puede detallar el tipo de público al que se orienta el negocio y los factores que
distinguen a la empresa a la hora de poner en marcha su negocio. La misión contempla algunas
preguntas como: ¿qué hacemos?, ¿cuál es el tipo de negocio?, ¿a qué se dedica?, ¿cuál es su
público objetivo?, ¿con qué ventajas competitivas cuenta?, ¿qué lo diferencia de la competencia?
La Visión apunta a la imagen que la empresa quiere transmitir a futuro; su proyección. La visión

5
es una expectativa ideal de lo que la empresa espera. La visión debe ser realista pero sin dejar
de lado cierto margen de ambición para que motive y  mueva al equipo y genere una proyección
de futuro de cara a conseguir ciertos objetivo propuestos. Para la definición de  la visión de
nuestra empresa, ayuda responder a algunas preguntas como : ¿qué se quiere lograr?, ¿dónde
se quiere estar en el futuro?, ¿para quién se hará?, ¿se ampliará nuestra zona de actuación?

4. ¿Cómo Identificar y analizar las fuerzas y variables externas de la organización?

Una mayor comprensión de la organización se alcanza cuando se efectúa un

cuidadoso análisis del sector industrial al que pertenece la empresa. El análisis
externo se debe realizar antes que la empresa realice su planificación estratégica. Ya
que de esta forma puede formular sus objetivos y estrategias mejor enfocadas.
 Variables económicas: este se refiere a todos los indicadores
microeconómicos del país donde opera la empresa.

Como el producto interno bruto (PBI), la tasa de inflación, el ingreso por

capital, la tasa de desempleo y la balanza comercial
 Variables legales y políticas: así mismo las variables legales y políticas son
todas las leyes, normas y regulaciones que aplica el gobierno y que limitan la
forma de acción de la empresa.
 Variables tecnológicas: estas variables se relacionan con la utilización de
tecnología y el avance que se produce en esa área. Lo que va a determinar el
tipo de maquinaria, equipos y procesos que utilice la empresa.
 Variables demográficas, sociales y ambientales: del mismo modo las variables
demográficas, sociales y ambientales, bien aprovechadas pueden convertirse
en fuentes de oportunidad para cualquier empresa. Porque este determina los
hábitos de consumo, cómo y en qué proporción compran las personas.
5. ¿Porque es importante la fase de análisis del sector industrial donde opera la
empresa?
Es importante porque busca comprender la estructura de una industria, así como los
determinantes de la competencia en la misma. La estructura de un sector industrial
tiene una fuente de influencia de determinar las reglas del juego competitivas, así
como las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa.
Este nos permite lograr:
1- Una caracterización económica dominante en la industria
6
2- Determinar cuáles son las fuerzas competitivas operantes en ella y que tan
poderosas son
3- Identificar los impulsadores de cambio y posibles impactos
4- Conocer la posición competitiva de las empresas
5- Establecer factores claves de éxito en la industria e identificar la rivalidad de la
competencia
6- Establecer que tan atractiva es la industria en términos de rendimiento

7
 HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS –ESTANDARES
1- Recoger información de una empresa de
calzado
2- Ordenar la información
3- Misión y visión de la empresa
4- FODA de la empresa
5- Matriz EFE y EFI de la empresa
6- PESTEL de la empresa
7- Cinco fuerzas de Porter
8- Objetivos empresariales
9- Conclusiones
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

1. Introducción:
8
La formulación de un plan
estratégico para una empresa
que tiene algunos años de
permanecer en el
mercado, siempre es un reto y
sus resultados se anticipan como
beneficiosos, toda vez que de
estar
operando con una administración
empírica en cuanto a
instrumentos
administrativos se refiere y con
un horizonte para un cortísimo
plazo, no mayor de un año,
puede
mejorar sus expectativas en un
mediano plazo con la definición

9
de su misión y para un plazo más
largo
con una visión basada en el
mejoramiento general que se
propone realizar.
Empresa de calzado “Pies bonitos”
introducción
La empresa se enfocará en la producción y comercialización de calzado para
dama, caballeros y niños de cualquier edad, El producto será de gran satisfacción
para el mercado nacional e internacional, con un producto altamente de calidad,
creando así la preferencia del público hacia la empresa “PIES BONITOS”.

La formulación de un plan
estratégico para una empresa
que tiene algunos años de
permanecer en el
mercado, siempre es un reto y
sus resultados se anticipan como
beneficiosos, toda vez que de
estar

10
operando con una administración
empírica en cuanto a
instrumentos
administrativos se refiere y con
un horizonte para un cortísimo
plazo, no mayor de un año,
puede
mejorar sus expectativas en un
mediano plazo con la definición
de su misión y para un plazo más
largo
con una visión basada en el
mejoramiento general que se
propone realizar.
Este producto debe satisfacer la necesidad de los clientes de tener un calzado
único, que muestren lo importantes que son cuando den un paso adelante, por
donde quiera que vayan.

11
 MISIÓN

Nuestra misión empresarial es la elaboración de zapatos originales de gran

calidad, para damas, caballeros y niños. De todas las edades, ya sean estilos
formales e informales a precios justos y con excelente servicio en la atención de
nuestros clientes.

VISIÓN

Zapatería “PIES BONITOS” será la empresa de calzado más reconocida a nivel

nacional más reconocida en un futuro, convirtiendo su marca de zapatos en una
de las más buscadas por su prestigio, tanto nacional como internacional.

FODA De La Empresa

FORTALEZAS
 Excelente calidad en los
productos y sus precios
 Buen servicio
 Conocimiento del mercado
 Variedad de estilos
 Buena ubicación geográfica
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DEBILIDADES
 Falta de presentación en eventos
populares
 Poca promoción y publicidad
 Poca experiencia en los
trabajadores
 Desconocimiento de la marca
 Realización de actividades
 inmediatas o improvisadas
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Precios altos en la competencia  Empresas de calzado más

 Apertura de nuevas sucursales
 Mercados exigentes de moda y
marca
 Productos novedosos para llamar la
atención a los clientes
 Aumento de publicidad en las redes
sociales
competitivas
 Publicidad novedosa por parte de
las empresas
 Disminución de venta de calzado
 Precios bajos por parte de la
competencia
 Buena organización por parte de las
otras empresas

Matriz FODA Cruzado

EXTERNO VS INTERNO Debilidades Fortalezas

 Generar Economías De  Desarrollar La Industria

Escala, A Través Del De Calzados A Través
Uso De Tecnologías De La Capacitación De
Amenazas Competitivas. Capitales Donde Se
 Mejorar y desarrollar Demuestren Las
indicadores de gestión Cualidades De
en el cual mediremos el Innovación Y Calidad.
posicionamiento y  Crear y desarrollar

13
 participación del estrategias para una
mercado y así tener a mejor línea de
nuestro personal producción y así tener
capacitado y motivado. un buen posicionamiento
de la marca a nivel
nacional para la
expansión del producto.
 Implementar Y Renovar  Crear Nuevos Modelos
La Tecnología Existente De Productos De Alta
Para Diseñar Modelos Gama Para Su
Oportunidades De Alta Gama A La Comercialización.
Industria Del Calzado  Adecuar Los Procesos
 Formalizar A La De Fabricación De
Empresa De La Industria Calzado Para Los
En Calzados Nuevos Productos De
Alta Gama, Cumpliendo
Con Los Estándares De
Calidad

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 Matriz De Evaluación De Factores Externos (EFE)

La matriz de evaluación de factores externos (MEFE) es un instrumento de

diagnóstico (ponderado) que permite hacer un estudio de campo, donde se
pueden identificar y evaluar distintos aspectos externos que pueden afectar o
influir en la expansión y crecimiento de una marca, empresa, organización o
negocio.

Factores críticos de éxito Ponderación Clasificación Puntuación

¼
Oportunidades
Precios altos en la competencia 0.10 4 0.4
Apertura de nuevas sucursales 0.20 4 0.8
Mercados exigentes de moda y marca 0.05 3 0.15
Productos novedosos para llamar la atención a 0.10 4 0.4
los clientes
Aumento de publicidad en las redes sociales 0.05 3 0.15
Amenazas
Falta de presentación en eventos populares 0.10 3 0.3
Poca promoción y publicidad 0.20 3 0.6
Poca experiencia en los trabajadores 0.05 4 0.3
Desconocimiento de la marca 0.05 2 0.1
Realización de actividades inmediatas o 0.10 3 0.3
improvisadas
Total 1.00 3.50

La calificación que se alcanza en la matriz EFE es de 3.50 muestra que la

empresa de calzado, es medianamente sensible a los factores de su entorno, por
lo que se debe tener un monitoreo constante del mismo para que así la empresa
no pierda participación en el mercado a lo largo del tiempo.

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

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 La matriz EFI, conocida también como MEFI, son las siglas de Matriz de
Evaluación de factores internos. Una herramienta que permite realizar una
auditoría interna y así entender las fortalezas y debilidades de una empresa o de
alguna de sus áreas funcionales.
Factores críticos de éxito Ponderación Clasificación Puntuación
¼
Fortalezas
Excelente calidad en los productos y sus
0.13 4 0.52
precios
Buen servicio 0.12 4 0.48
Conocimiento del mercado 0.11 3 0.33
Variedad de estilos 0.12 4 0.48
Buena ubicación geográfica 0.10 4 0.4
Debilidades
Falta de presentación en eventos
populares 0.09 3 0.27
Poca promoción y publicidad 0.09 2 0.18
Poca experiencia en los trabajadores 0.08 3 0.24
Desconocimiento de la marca 0.07 2 0.14
Realización de actividades inmediatas o
improvisadas 0.09 3 0.27
Total 1.00 3.31

La calificación que se alcanza en la matriz EFI es de 3.31 muestra que la empresa

de calzado es altamente sensible a los factores internos, por lo que deben
implementarse acciones para optimizar el impacto de las fortalezas y minimizar
las debilidades.

Análisis del entorno PEST de la empresa

PÓLITICO – LEGAL ECONÓMICO

 La política fiscal que viene realizando el gobierno  En el entorno económico, su evolución se ha

peruano está relacionada con la actual baja evaluado a través de variables económicas
economía que se está generando actualmente por clave como las tasas de interés, la inflación, la

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 el cambio constante que están habiendo en la asignación de recursos y el nivel de desarrollo.
política esto sería una amenaza para la industria  El consumo en los hogares peruanos está bajo,
ya que se estarían generando pérdidas en dinero. por la tasa de desempleo que va en aumento
 Por otro lado, La industria peruana del calzado, durante los últimos años. Teniendo una
tiene ventas al exterior e interior, nosotros reducción del 3% en ventas en la capital (Lima)
buscamos la expansión al extranjero, teniendo en y sus provincias.
cuenta las existentes Políticas de exterior.

SOCIAL TECNOLÓGICO

 Más atención a la moda y la imagen,  Mejoras en los procesos productivos para Esto
homogeneización de las preferencias de los garantiza un Proceso con más control y un
consumidores. La población gasta mucho dinero producto de calidad ya que estaríamos
en ropa y complementos, lo que ayuda el trabajando con máquinas más avanzadas para
crecimiento del sector. el proceso de calzado
 Teniendo la empresa que adaptarse al gusto y
consumo de los compradores y las épocas del
año. También poder ir a la par con los productos
importados y las nuevas tendencias, por las que
se guían la mayor parte de los consumidores.

AMENAZA DE Denominamos “nuevos competidores” a aquellas empresas susceptibles a entrar en el sector. Es

ENTRADA DE
NUEVOS decir, empresas que puedan comenzar a dedicarse a la comercialización y/o fabricación de
COMPETIDORES
calzado, cuyo domicilio fiscal resida en el territorio peruano y siempre que el proceso productivo
se encuentre localizado en Perú.
La maquinaria y tecnología utilizada para el proceso productivo proviene principalmente de
proveedores externos, como veremos posteriormente, y es de fácil adquisición para las nuevas

17
 empresas en el sector.
En términos de escasez de mano de obra, quienes deseen ingresar al mercado tienen posibles
barreras de entrada.
LA RIVALIDAD Dado que pocas empresas se especializan en la producción de calzado personalizado, la
ENTRE LOS
COMPETIDORES competencia entre departamentos es baja.
Un mercado o segmento especifico será o no atractivo dependiendo de que las barreras de
entrada son fáciles o no de cruzar por parte de nuevos participantes que pueden llegar con
nuevos recursos y, por ende, capacidades para apoderarse de una porción del mercado, lo que
ejerce presión sobre precios, costos y tasa de inversión necesaria para competir
PODER DE Los clientes poderosos el lado inverso de los proveedores poderosos son capaces de capturar
NEGOCIACIÓN
más valor si obligan a que los precios bajen, exigen mejor calidad o mejores servicios (lo que
DE LOS
incrementa los costos) y, por lo general, hacen que los participantes del sector se enfrenten; todo
CLIENTES
esto en perjuicio de la rentabilidad del sector calzado.
El poder de negociación del cliente es para quienes necesitan zapatos exclusivos, el precio es
bajo, porque pocas empresas se especializan en zapatos a medida. Esto hace que nuestra
marca y empresa pueda permanecer y la oferta del producto sea menos.
PODER DE Los proveedores poderosos capturan una mayor parte del valor para sí mismos cobrando precios
NEGOCIACIÓN
DE LOS más altos, restringiendo la calidad o los servicios, o transfiriendo los costos a los participantes del
PROVEEDORES
sector calzado. Los proveedores tienen poco poder de negociación y ofrecen productos de la
misma calidad. Precios similares. Para poder garantizar productos de una calidad, se requiere
de la mejor materia prima adquirida con los proveedores y poder negociar por el precio más
accesible y de buena calidad
AMENAZA DE Un substituto cumple la misma función o una similar que el producto de un sector mediante
INGRESO DE
formas distintas. Cuando la amenaza de substitutos es alta, la rentabilidad del sector sufre. La
PRODUCTOS
amenaza de un substituto es alta si: Ofrece una atractiva compensación de precio y desempeño
SUSTITUTOS
respecto del producto del sector, y si el costo para el comprador por cambiar al substituto es bajo.
Considerando el segmento de mercado de usuarios que necesitan zapatos especiales o tienen
ciertas características de suela, la amenaza de productos alternativos es muy pequeña, lo cual
es difícil de encontrar en el mercado general.
Análisis de las cinco fuerzas de PORTER

Objetivos empresariales

 Posicionar nuestra empresa en los segmentos líderes del mercado con ayuda
de trabajadores comprometidos al proceso de inicio a final.
 Adaptar las nuevas tecnologías en el proceso de calzado.

 Establecer alianzas con los mejores proveedores y clientes del mercado para
agregar valor a los productos y servicios que brindamos.
18
 CONCLUSIONES

 En conclusión, con el conocimiento adquirido a través del diagnóstico

estratégico de la industria de calzado, se ha dado con las estrategias que
se darán para posicionar la empresa en el mercado a nivel nacional como
internacional, dando también como resultado una empresa más
competitiva.

Aunque la industria del calzado es muy competitiva y tiene pocos

competidores fuertes, ha abierto espacios muy atractivos y un crecimiento
continuo, principalmente debido a los gustos, preferencias de nuestros ya
clientes , para esto produciremos más productos más llamativos para asi
traer a los clientes de la competencia.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

REYES JIMENEZ, JANET DE LOS MILAGROS [ESCALA]

20
 LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Laptop

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

Programa de WORD

5. MATERIALES E INSUMOS

Internet

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