LOGÍSTICA

UNIDAD: 3.- COMPONENTES DE LA DFI

TEMA: 6.- Logística inversa y tecnologías de la información y

comunicación

14 semana
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS – REDISEÑO
PRIMER PERIODO ACADEMICO 2021-2022
 LOGÍSTICA INVERSA
Definición

➢ “Una cadena de suministro que es rediseñada para gestionar

eficientemente el flujo de productos destinados al reprocesamiento,
la reutilización, el reciclaje o la destrucción, usando correctamente
todos sus recursos” (Dowlatshahi, 1998)

➢ “Todas las operaciones relativas a la reutilización de productos

usados, excesos de inventarios de productos y materiales
incluyendo su recogida, desensamblado, y procesamiento de los
productos usados, o sus partes o materiales”. Kokkinaki et al
(2001)

➢ “La gestión de las habilidades y actividades involucradas en la

reducción, gestión y destrucción de residuos peligrosos tanto
de embalajes como de los productos”. Amini y Retzlaff-Roberts
(1999)
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Iniciativas

➢ Consumidor (artículos retornados voluntariamente).

➢ Industrial (reciclaje).
➢ Gobierno (recogida de productos).

Causas que generan la logística inversa.

➢ Mercancía en estado defectuoso.

➢ Retorno de exceso de inventario.
➢ Devoluciones de clientes.
➢ Productos obsoletos.
➢ Inventarios estacionales.
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Existen tres las razones o justificaciones para la aparición de la logística
inversa.

➢ Costo-Beneficio.
• Productos mejores
• Costos de producción bajos
• Recuperación del valor: envases, empaques, embalajes y
unidades de manejo reciclables.

➢ Exigencias legales.
• Protección a la salud
• Protección del ambiente
• Procesamiento de residuos

➢ Responsabilidad social. (productos mas seguros y sostenibles)

• Organizaciones no gubernamentales
• Consumidores
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Los procesos en logística inversa se enfocan a cinco objetivos claves:

1. Procurar compras.
2. Reducir insumos.
3. Reciclar.
4. Sustituir materiales.
5. Gestionar residuos.
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Procuración y compras.

Implica la procuración, desarrollo de proveedores y la adquisición de

materias primas, componentes, materiales para envase, empaque,
embalaje y unidades de manejo que sean “amigables con el
ambiente”.
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Reducción de insumos vírgenes.

Implica actividades de ingeniería de producto y reentrenamiento de los

recursos humanos con el propósito de valorar actividades:

• Reutilización de materiales sobrantes

• Preferir materiales de origen reciclado
• Escoger contenedores y embalajes
• Empaques y envases reutilizables y reciclables
• Impulsar la cultura del “retorno”.
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Reciclado.

Desarrollar políticas de reciclado respetando el desempeño o estándares

del producto:

• Utilizar materiales de origen reciclado, y reciclables.

• Explorar innovaciones tecnológicas (uso de materiales reciclados)
• Financiar estudios (reducir uso de materias vírgenes).
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Sustitución de materiales.

El incremento de la tasa de innovación en procesos de reciclado debe

impulsar la sustitución de materiales, en particular de los más pesados
por otros mas ligeros con igual o superior desempeño:

Industria automotriz: los plásticos sustituyen partes de metal y vidrio

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Gestión de residuos.

Las políticas de procuración y aceptación de materiales deben evaluar:

• Tasa de residuos en la utilización de materiales
• Manejo de residuos es un costo no despreciable
• Gestión de los residuos es costosa.
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La logística inversa es sin duda una filosofía que cualquier empresa

debe agregar a su entorno, debido a la globalización que se esta dando,
es importante tener una planeación estratégica de logística inversa.
LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Para lograr el proceso de logística inversa se desarrolle de una manera
óptima, es necesario las tecnologías de información y comunicación (TIC)
para los procesos de:

Recibo, almacenamiento y despacho

Utilizar herramientas de trazabilidad

Trazabilidad

“Encontrar y seguir el rastro en las etapas de transformación y distribución,

alimento, animal empleado en la producción de alimentos o cualquier
sustancia destinada a ser incorporada en alimentos o con probabilidad de
serlo”.
LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Alcance de la trazabilidad.

Cada empresa precisa hasta dónde irá su trazabilidad.

• Amplitud.

Describe la cantidad de información de acuerdo a los objetivos,

que se quiere transmitir con el sistema de trazabilidad.

• Profundidad.
Limita cuánto hacia adelante y hacia atrás se va a trazar; si la
trazabilidad se hará sólo a proveedores y clientes, o más
extensa.

• Precisión.
Refleja el grado de seguridad de la información, garantizando el
movimiento y la característica que se está trazando. Tipos de
trazabilidad.
LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Tipos de trazabilidad

Trazabilidad Hacia Atrás.

Permite identificar el origen de un producto, por medio de la

información registrada.

➢ Refiere a la recepción de materias primas o productos.

➢ Los registros son la clave, en el rastreo de todo movimiento y

proceso de los productos hasta su inicio en la cadena de
producción.

➢ Si el sistema no soporta los registros debidos, la trazabilidad

de toda la cadena se verá comprometida.

➢ Se denomina Rastreo, Tracing, o Trace Back.

LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Trazabilidad Interna.

Es la trazabilidad de los productos dentro de la empresa, sufran o no

procesos de producción.

La forma y alcance de la trazabilidad interna está en manos de los

operadores económicos de las empresas, la organización y el grado de
precisión con que la desarrollen.

También se le llama Trazabilidad de Proceso.

LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Trazabilidad Hacia Adelante.

Es el seguimiento que se le realiza a un producto hasta llegar al

consumidor final.

Después de este paso los productos quedan fuera del control de la

empresa, pero los registros deben servir para localizarlos si es
necesario.

Se la conoce como Seguimiento, Tracking, Trace Forward.

LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
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Y COMUNICACIÓN
Ventajas de la trazabilidad.

Para los consumidores.

• Proporciona a éstos confianza

• Certeza en la transparencia de la información
• Garantía de acciones efectivas, eficaces y coordinadas ante una
incidencia sanitaria.
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Y COMUNICACIÓN
Para las empresas.

➢ Proteger la vida de las personas.

➢ Proporcionar información dentro de la empresa para facilitar el
control de procesos y la gestión (por ejemplo: control de stocks)
➢ Contribuir al aseguramiento de la calidad y la certificación del
producto.
➢ Facilita la localización, inmovilización y/o retirada efectiva y selectiva
de los artículos.
➢ Mejora la toma de decisión sobre el destino de los productos
afectados.
➢ Demostrar el origen del problema y evitar su recurrencia.
➢ Soporte a dar respuestas a las reclamaciones de los clientes.
➢ Potenciar el mercado, promoviendo la seguridad comercial de los
alimentos o recuperando la confianza de los consumidores.
LOGÍSTICA INVERSA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
El sistema de trazabilidad relaciona operadores económicos y
autoridades competentes. En la tecnología que puede soportar la
trazabilidad hay dos sistemas

Código de barras. Sistema combinado entre impreso y electrónico

➢ Son impresiones de códigos de barras que son capturados por

un lector óptico, requiere tener línea de visión con el código
impreso.
➢ Es única para cada producto
➢ La información adicional que se desee suministrar se escribe
sobre el producto.
➢ Es accequible a todas empresas
➢ Su implementación no representa costos altos.
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Y COMUNICACIÓN
El Sistemas de Identificación Automática por Radio Frecuencia,
(EPC, Código Electrónico de Producto).

➢ Ventajas

▪ No necesitar de la visibilidad del objeto

▪ Soporta mucha más información en el transponder por la
utilización de chips
▪ Se evita tener información adicional en etiqueta
▪ Todos los objetos pueden ser identificados de la misma manera.

➢ Desventaja

Sistema de alto costo, difícil de asumir para muchas empresas.

MUCHAS GRACIAS