UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS “ESPE”

DEPARTAMENTO DE ENERGIA Y MECANICA

ENSAYO ARGUMENTATIVO
INGENIERIA EN MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ
Realizar un ensayo argumentativo sobre la obsolescencia programada
relacionado al servicio post venta de mantenimiento automotriz

Ing. Leónidas Quiroz

Víctor Gagñay

Ingeniería Automotriz Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

28 de octubre de 2021
 Obsolescencia programa relacionado al servicio post venta
de mantenimiento automotriz

La obsolescencia programada es la vida útil que una empresa de cualquier campo le da a un

producto o servicio esto con el fin de que cuando cumpla su vida útil el producto o servicio sea
obsoleto y de ahí se da la frase de comprar tirar y comprar. En el campo automotriz se puede ver
mucho la obsolescencia programada como es en el servicio postventa de mantenimiento esto
para proveer productos y servicios únicos e innovadores a los clientes captando su atención y
manteniendo una relación duradera correspondiendo a sus expectativas y necesidades.

La estrategia de muchas empresas hoy en día es hacer todo lo posible por encontrar nuevos
clientes, para lograr esto se debe ofrecer trabajos de calidad que sobrepasen a las demás
empresas con estrategias y experiencia, pero siempre teniendo en cuenta aplicar la obsolescencia
programa para asegurar un lugar de trabajo y crecimiento económico, haciendo que el trabajo
realizado tenga un tiempo de funcionamiento y garantía , encontrando un equilibrio de confianza
con el cliente y calidad de trabajo, además entra el tema del impacto ambiental donde el servicio
post venta de manteniendo involucre una baja contaminación al medio ambiente esto se podría
lograr con el reciclaje y reutilización a los productos, equipos o envases que ya no sirva.

Como un ejemplo práctico dentro de la industria automotriz se puede mencionar el cambio

de neumáticos. Una vez que los neumáticos del cliente hayan llegado al límite de su vida útil y
necesite un cambio de neumáticos se deberá reemplazarlos con neumáticos nuevos, depende del
cliente la calidad del neumático que desee y esto se relaciona directamente con la marca que elija
usar, una marca de menor valor tendrá una obsolescencia programada más temprana, pero por
otro lado una marca de mayor valor y calidad tendrá mayor duración, ósea una obsolescencia
programada más retrasada en duración. En términos más sencillos la marca de neumático más
económica durará menos que la marca de neumático de mayor valor.
 Uno como ingeniero debe tener presente todos estos aspectos para sobresalir frente a los demás,
para ser profesionales lideres y emprendedores con responsabilidad en el área de ingeniería
automotriz. La obsolescencia programada y el servicio post venta son términos que van en
conjunto, para que un producto o repuesto automotriz cumpla con su obsolescencia programada
se debe tener una correcta instalación y servicio post venta. Si no es el correcto pues el repuesto
tendrá un desgaste prematuro y no llegará al tiempo estimado de su obsolescencia programada.

También se necesita formar empresas con sentido social y ambiental que no solo piensen en un
precio económico sino en el precio de la salud.