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1. DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN.
El proceso de diagnóstico en una organización, es un medio que permite potenciar los recursos y la
capacidad estratégica. Para el conocimiento de la organización es necesario analizar y caracterizar
aspectos desde el punto de vista interno y externo, por esta razón el diagnóstico implica reconocer
condiciones y características históricas, políticas, económicas y sociales que permitan visualizar la
situación actual de la organización.
De acuerdo con lo anterior para el proceso del diagnóstico de la empresa se tendrán en cuenta los
siguientes aspectos:
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
s
2 ANÁLISIS DEL ENTORNO
Elabore una infografía donde describa los aspectos más representativos del sector económico al
cual pertenece la empresa. (Análisis sectoriales, Cámara de Comercio, DANE)
El poder de negociación de los clientes es bajo puesto que se cuenta con poca oferta de
empresas destinadas a la producción y comercialización de cemento y concreto.
Y en distintos lugares del territorio nacional por su ubicación geográfica y difícil acceso
los clientes tienen pocas opciones en donde comprar.
2. Proveedores.
3. Nuevos competidores.
4. Productos sustitutos.
Como productos sustitutos se pueden hallar la construcción en piedra, en palma o
greda. Pero esto se evidencia principalmente en sectores alejados a las ciudades y de los
cuales el porcentaje que acumula no refleja suficiente cantidad para generar impactos.
Y en cuestión de mega infraestructura no hay elementos distintos a utilizar por lo que el
nicho de mercado está fuertemente posicionado en carreteras, megas puentes, edificios
y demás capas de construcción tanto a mediano como pequeño tamaño.
Esta rivalidad es de gran impacto ya que las demás empresas cementeras (Argos,
Holcim) cuentan con una fuerte capacidad de mercado y un amplio capital para generar
cambios en los precios, promociones publicidad y descuentos.
Clientes
Nuestros clientes están en el centro de nuestro negocio. Trabajamos para escuchar proactivamente sus
retos y ofrecerles soluciones comerciales y procesos eficientes que contribuyen a mejorar su
rentabilidad. Con nuestra oferta de valor agregado MIX3R, nos convertimos en el mejor aliado de
nuestros clientes industriales, al hacer más productivas sus operaciones con una solución de
construcción que integra nuestros productos—cemento, agregados y aditivos—con optimización
técnica y asesoría de negocio. Asimismo, Construrama® continuó consolidándose como la red más
grande de América Latina, con 374 ferreterías en nuestra región. Esta red nos permite estar más
cercanos al consumidor final con nuestros productos y al mismo tiempo crear mayor valor para
nuestros clientes ferreteros. Por ejemplo, creamos Radar Comercial, una plataforma de
geolocalización que ayuda a nuestros clientes ferreteros a contactar las obras en construcción que se
realizan en su zona para que ofrezcan oportunamente productos y soluciones. Con el lanzamiento de
CEMEX Go en 2018 en nuestra región, lideramos la transformación de nuestra industria. Con
CEMEX Go ofrecemos a nuestros clientes un servicio digital que incluye toma de pedidos,
seguimiento de la ruta del producto y hora estimada de entrega, recibos y facturas, gestión de las
formas
Competencia
Entre los cinco principales jugadores del mercado, Cementos Argos es el rey al aportar 46,4% de la
producción total con 5,2 millones de toneladas, por encima de Cemex Colombia, Holcim Colombia,
Cementos Tequendama, Cementos San Marcos y Ultracem.
Proveedores.
En CEMEX los proveedores son parte de nuestra compañía al apoyar las operaciones de todas las
plantas a nivel nacional. El trabajo en conjunto nos permite asegurar tanto en costo como en tiempo y
calidad los materiales y servicios requeridos para el buen funcionamiento de la operación y de los
procesos.
De esta manera trabajamos en equipo con nuestros proveedores creando alianzas y relaciones a largo
plazo. Buscamos de igual forma un acercamiento con ellos al promover su desarrollo e incentivar su
participación en nuestras operaciones con alternativas de integración de conocimientos que maximiza
el beneficio para nuestros clientes y el país.
En el proceso de selección visitamos a nuestros proveedores que fueron evaluados por la calificadora
de riesgos Informa Colombia. Además, se suscribió un convenio de cooperación y se está
desarrollando un diplomado en Habilidades de Gestión Logística.
Esperamos llevar este ciclo de capacitaciones a las demás regiones donde tenemos operaciones y
empezar a ofrecer esta oportunidad de desarrollo a nuestras comunidades a nivel nacional.
Innovación: Intégrate 2012 fue la primera edición de este programa que incentiva a los
proveedores a participar con propuestas que mejoren y optimicen procesos para algún área de
nuestra compañía a partir de su conocimiento en las operaciones de CEMEX. En la primera
versión de este programa invitamos a 72 proveedores de larga trayectoria y vinculación con
nosotros a participar a través de un banco de ideas. Para la primera versión hubo un 54% de
participación de nuestros colaboradores que nos ayudaron con sus ideas a hacer de nuestros
procesos logros más eficientes.
3 ANÁLISIS INTERNO
Ética y Normatividad
Actualmente, por ser una empresa global, CEMEX se enfrenta a mayores retos que nunca antes. En tanto
que nuestros grupos de interés exigen más que simplemente buenos resultados financieros, la tecnología y
la comunicación global han producido un escrutinio sin precedentes de nuestras acciones. Se espera que
nos ciñamos a las más elevadas normas de comportamiento corporativo en donde quiera que operemos.
ETHOS, una iniciativa global apoyada por empleados de diversas áreas de la empresa, busca asumir estas
normas de comportamiento y promover actividades que evolucionen y fortalezcan nuestra cultura
corporativa.
Fue diseñado para ayudar a nuestros empleados a integrar nuestras normas de ética y normatividad en su
trabajo diario. ETHOS ofrece a nuestros empleados los siguientes beneficios:
Ética
La cultura de CEMEX y sus valores son comunicados claramente y de manera rápida a nuestros
empleados, grupos de interés y al público en general a través de nuestro Código de Ética. Estamos
convencidos que el comportamiento ético es un factor clave en nuestro éxito.
Normatividad
Normatividad significa actuar conforme a la letra y el espíritu de la ley, a nuestro Código de Ética y a
nuestras políticas internas. En CEMEX, debemos cumplir con todas las leyes y políticas que nos aplican,
sin excepción. La importancia de este principio no se puede minimizar: si transigimos en asuntos que
percibimos como pequeños o poco relevantes, cruzamos un umbral que fácilmente nos puede llevar a
acciones más graves, poniendo en riesgo tanto nuestra situación personal como la de la empresa, y
afectando gravemente nuestra cultura corporativa.
¿Qué pasa si nuestros empleados reportan una violación a la ley, nuestro Código de Ética o nuestras
políticas?
CEMEX ha desarrollado mecanismos y políticas para investigar las denuncias de manera expedita,
profesional y justa. Todas las investigaciones son confidenciales y pueden ser anónimas, si el reportante lo
desea y la ley aplicable lo permite. ETHOS Line es nuestro mecanismo institucional para presentar quejas
o consultas.
Si nuestros empleados consideran que han sido víctimas de represalias por haber presentado una denuncia
o reporte, deben reportarlo de inmediato por conducto de ETHOS Line.
Ley 1929 de 2018 “Por medio de la cual se modifica temporal y parcialmente la destinación de un
porcentaje de los recursos del fondo de solidaridad de fomento al empleo y
protección al cesante, definida en el artículo 6° de la ley 1636 de 2013; y se
faculta a las cajas de compensación familiar a destinar recursos para el
saneamiento de pasivos en salud y/o el cumplimiento de condiciones
financieras aplicables a las EPS.”
Ley 1917 de 2018, “Por medio de la cual se reglamenta el Sistema de Residencias Médicas en
artículo 8º Colombia, su mecanismo de financiación y se dictan otras disposiciones.”
Ley 1857 de 2017 “Por medio de la cual se modifica la Ley 1361 de 2009 para adicionar y
complementar las medidas de protección de la familia y se dictan otras
disposiciones.”
Ley 1846 de 2017 “Por medio de la cual se modifican los artículos 160 y 161 del Código
Sustantivo del Trabajo y se dictan otras disposiciones.”
Ley 1837 de 2017, “Por la cual se efectúan unas modificaciones al Presupuesto General de la
artículo 36 Nación para la vigencia fiscal de 2017.”
Ley 1823 de 2017 “Por medio de la cual se incentiva la adecuada atención y cuidado de la primera
infancia, se modifican los artículos 236 y 239 del Código Sustantivo del Trabajo
y se dictan otras disposiciones.”
Ley 1788 de 2016 “Por medio de la cual se garantiza el acceso en condiciones de universalidad al
derecho prestacional de pago de prima de servicios para los trabajadores y
trabajadoras domésticos.”
Ley 1780 de 2016 “Por medio de la cual se promueve el empleo y el emprendimiento juvenil, se
ABC Ley de generan medidas para superar barreras de acceso al mercado de trabajo y se
Jóvenes dictan otras disposiciones.”
Ley 1636 de 2013 “Por medio de la cual se crea el mecanismo de protección al cesante en
Colombia.”
Ley 1610 de 2013 “Por la cual se regulan algunos aspectos sobre las inspecciones del trabajo y los
acuerdos de formalización laboral.”
Ley 1595 de 2012 “Por medio de la cual se aprueba el "Convenio sobre el Trabajo Decente para
las Trabajadoras y los Trabajadores Domésticos, 2011 (número 189)", adoptado
en Ginebra, Confederación Suiza, en la 100ª reunión de la Conferencia
Internacional del Trabajo, el 16 de junio de 2011.”
Ley 1565 de 2012 “Por medio de la cual se dictan disposiciones y se fijan incentivos para el
retorno de los colombianos residentes en el extranjero”
Ley 1563 de 2012 “Por medio de la cual se expide el Estatuto de Arbitraje Nacional e Internacional
y se dictan otras disposiciones.”
Ley 1562 de 2012 “Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras
disposiciones en materia de Salud Ocupacional”
Ley 1444 de 2011 “Por medio de la cual se escinden unos Ministerios, se otorgan precisas
facultades extraordinarias al Presidente de la República para modificar la
estructura de la Administración Pública y la planta de personal de la Fiscalía
General de la Nación y se dictan otras disposiciones.”
En CEMEX, la gestión de nuestra huella ambiental es una parte integral de nuestra filosofía de
negocio.
Estamos completamente comprometidos a llevar a cabo nuestras actividades de negocio de una
manera ambientalmente responsable y sostenible, así como a minimizar las implicaciones
ambientales de las mismas.
Para conseguir estos objetivos nos comprometemos a:
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía, así como con todas las leyes y
regulaciones locales aplicables.
• Realizar esfuerzos estratégicos para maximizar nuestra eficiencia energética y en el uso de recursos,
disminuir nuestra intensidad de carbono y reducir emisiones mediante la gestión de nuestro uso de
energía, consumo de agua y generación de residuos.
• Gestionar responsablemente los sitios de nuestras operaciones para proteger los ecosistemas y la
biodiversidad, así como para maximizar nuestra contribución a la conservación de la naturaleza.
• Mantener canales de comunicación abiertos y efectivos con nuestros empleados, contratistas,
clientes, la comunidad y todos aquellos que trabajen con nosotros.
• Proveer los recursos necesarios para la instrucción, capacitación y supervisión, con el fin de
gestionar apropiadamente los aspectos ambientales de nuestras operaciones.
• Planear, revisar y evaluar nuestro desempeño ambiental frente a objetivos medibles y mejores
prácticas de la industria, para impulsar la mejora continua.
• Definir una agenda de desarrollo de productos que priorice los productos y servicios
ambientalmente responsables.
Cada persona que trabaja para la Compañía es responsable de mostrar comportamientos ambientales
apropiados y de informar los riesgos ambientales potenciales, incluyendo entre otros, empleados,
proveedores, contratistas y otros proveedores de servicios. Los Presidentes/Directores de País serán
responsables de definir claramente las funciones y responsabilidades ambientales, proporcionando
los
recursos adecuados y evaluando, revisando y mejorando de forma continua el desempeño ambiental.
VISIÓN Construir y desarrollar un mundo mejor que fortalezca las bases y principios del negocio,
mediante la eficiencia de nuestro valioso recurso humano, la utilización de los sistemas de
información más avanzados y la tecnología de punta que empleamos, para posicionarnos como
líder en el mercado nacional.
Valores
o Garantizar la seguridad de nuestros empleados
o haciéndonos responsables unos a otros por nuestras
o acciones y comportamientos, así como siendo un
o líder que pone el ejemplo en la industria.
o Enfocarse al cliente alineándonos de cerca
o con su negocio y sus necesidades, cumpliendo
o nuestros compromisos, resolviendo los problemas
o rápidamente y facilitándoles la forma de hacer
o negocio con nosotros.
o Buscar la excelencia en todos los aspectos de
o nuestro negocio. Nos retamos constantemente para
o mejorar y aprovechar la excelente reputación que
o tenemos en cuanto a calidad y confiabilidad se refiere.
o Trabajar como Un Solo CEMEX utilizando nuestra
o fuerza colectiva y conocimiento para compartir
o mejores prácticas, replicar buenas ideas y colaborar
o más allá de las fronteras—externas e internas.
o Actuar con integridad manteniéndonos siempre
o honestos y transparentes en nuestras interacciones,
o cumpliendo con nuestro Código de Ética y
o preocupándonos por nuestra gente, comunidades y
o recursos naturales
3.6 Diligencie la siguiente tabla:
DESCRIPCIÓ S N Actualizados
N I O
La empresa cuenta con manuales de x
funciones y procedimientos
x
Realiza segmentación y perfiles de los clientes
La empresa realiza estudios para conocer el mercado y x
la competencia
x
Realiza encuestas de satisfacción del cliente
x
La empresa cuenta con un sistema de control interno
x
La empresa tiene Revisor Fiscal
x
Cuenta con sitio WEB
x
Analiza el comportamiento de los usuarios en la WEB
x
Realiza ventas por Internet
La empresa cuenta con distintos canales de localizar talento humano, el principal y por el cual
se parte es por la parte interna puesto que de ahí se parte para buscar accesos,
reincorporaciones y vinculaciones. Ya luego mediante redes sociales como LinkedIn se buscan
los perfiles que puedan cumplir con lo buscado y por último se busca en la parte de centros de
estudio tanto universitarios como técnicos y tecnólogos para así cumplir con su apoyo a
jóvenes practicantes.
En donde una vez revisada la hoja de vida y las cualidades, se pasa a una prueba para evaluar
los conocimientos en materia, una entrevista con la psicóloga de la compañía y por ultimo una
entrevista con el jefe o monitor a cargo.
Procesos de inducción
Los procesos de inducción están dados de manera de dos semanas en donde mediante
calendario se van analizando y explicando temas para la compresión de las funciones. La
inducción se dará por el jefe inmediato y por el empleado o practicante anterior si aún
continuará incorporado a la organización.
También se realizarán reuniones virtuales en donde con los demás empleados recién
incorporados se darán explicaciones de las normas y manuales de convivencia como también
de la información de la compañía.
Procesos de evaluación.
A medida que avanzan las semanas se evalúan las actividades realizadas el ultimo día, en
donde se miran los puntos a mejorar y corregir.
Mes a mes se tendrán charlas en lo es el funcionamiento y acoplo del puesto donde por último
se darán dos evaluaciones una a la mitad del contrato y una terminándolo con el fin de evaluar
y poder determinar distintos puntos como lo son accesos o continuidad.
Procesos de desarrollo: capacitación, promoción, reconocimientos, entre otros. (si los hay)
Como reconocimientos se puede destacar que dos viernes al mes se trabaja de manera en que
se cumplirá con solo medio día laboral y cuando se hallan cumplido años se dará un bono de
regalo y media día de descanso todo ello para motivar a los trabajadores.
FECHAS DE ENTREGA
Fuentes:
https://www.cemexcolombia.com/
https://repositorio.ucp.edu.co/bitstream/10785/2
653/1/CDPEAE442.pdf
https://www.cemexcolombia.com/documents/457
52949/45757367/politica-medioambiente-
cemex.pdf
https://www.cemex.com/documents/20143/85019
25/Cemex-Colombia-Informe-Sostenibilidad-
2017.pdf/af6218ff-22b0-df83-9121-a38dec36882e