ACTIVIDAD # 4: TALLER SOBRE EL CONFLICTO

El conflicto es un hecho habitual que todo

ser humano afronta en algún momento de
su vida. Se produce en escenarios naturales
de la convivencia humana y por ello se ha
asegurado que el conflicto es propio de la
vida misma.
Por consiguiente, la vida sin conflictos
significaría eliminar la diversidad. De hecho,
el conflicto, al igual que la crisis, resulta
inherente al ser humano y la mediación
como una novedosa forma de solventar los conflictos puede desempeñar un papel
primordial.

1. ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

Existen tres enfoques para abordar los conflictos: el enfoque jurídico-moral o

normativo, la negociación o el regateo coercitivo y el enfoque de resolución de
problemas.

En pocas palabras, el enfoque jurídico o moral trata de abordar el conflicto

aplicando una serie de normas jurídicas o morales.

2. ¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los que estamos aquí sabemos cómo
evitar encontrarnos con una persona con la que realmente no queremos hablar.

Pelear para lograr la propia meta

Un segundo estilo de comportarse, cuando hay un conflicto, es pelear o presionar
para conseguir su objetivo.

Ceder ante las exigencias del otro

Una tercera posibilidad es ceder, dejar que el otro haga lo que quiera y renunciar a
lo que uno quiere.

Transigir, renunciar a parte de las propias metas

 Una cuarta posibilidad es llegar a un tipo de arreglo, que uno renuncie a parte de
sus metas y el otro haga lo mismo. De hecho se resuelve el problema de esta
manera, mientras más cede uno, más logra el otro.

Colaborar y crear soluciones nuevas

Casi siempre que la gente está en conflicto hay una quinta posibilidad, tratar de
encontrar juntos una solución de forma creativa, para lograr metas superiores.
3. ¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de
conflictos?
1. Enfrentar y resolver conflictos de manera pacífica.
2. Mantener buenas relaciones interpersonales.
3. Comunicar asertivamente nuestros sentimientos e ideas.
4. Tomar decisiones responsables.
5. Evitar conductas de riesgo.

4. ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

 Reconocer que existe un conflicto
 Identificar y etiquetar las emociones que genera ese conflicto (en ti y en los demás)
 Indaga a la otra parte para saber cómo está experimentando el conflicto
5. Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de
la negociación y la mediación?
 Soluciones rápidas, económicas con resultados más estables, útiles y duraderos.
 Evita la dilatación de los procesos judiciales y el desgaste personal y material que
conllevan.
 Es voluntaria y confidencial.
 Las partes son protagonistas y deciden.
 Propicia la comunicación y la convivencia pacífica

6. ¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

 La mediación ante los conflictos
 El papel del mediador
 Características de la mediación
 Beneficios de la mediación
7. ¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un
conflicto?
 PREPARACIÓN
 EXPLORACIÓN
 PROPUESTA
 INTERCAMBIO
 ACUERDO