Resolución de conflictos

Que es un conflicto
Hablamos de conflictos para referirnos a aquellas situaciones de disputa en las que existe una
contraposición de intereses, necesidades, sentimientos, objetivos, conductas, percepciones,
valores y/o afectos entre individuos o grupos.

Que es una solución

Se denomina solución al conjunto de principios, técnicas y habilidades, aplicadas de un modo
decidido y consciente, con un plan de acción o estrategia, dirigido a resolver las dificultades y
las problemáticas.

Tipos de conflictos

1. Conflictos reales

Los conflictos reales son aquellos que pueden percibirse de manera similar por todas las partes
implicadas y se causan por circunstancias verídicas. (pon un ejemplo)

2. Conflictos imaginarios

Los conflictos irreales pueden darse por falta de información o por problemas de comunicación
al hablar, se trataría de los típicos “malentendidos” normalmente estos problemas son
inexistentes o está enfocado de manera errónea. (pon un ejemplo)

3. Conflictos familiar

Es un tipo de conflicto que se da en el entorno familiar, el cual se ocasiona por problemáticas

que afectan a todos, varios o uno de los individuos; normalmente se dan en el entorno de
convivencia ósea el hogar sin embargo también pueden causarse fuera de este. (pon un
ejemplo)

4. Conflictos éticos

Esta clase de conflicto suele tener mucho que ver con la toma de decisiones tiene lugar cuando
existe un choque entre los valores morales de una o varias personas. (pon un ejemplo)

Pasos para solucionar un conflicto

Identificar el problema:

¿Cuál es el problema? Lo primero es tener claro cuál es el problema.

Buscar soluciones:

¿Qué posibles soluciones? Ante esa situación qué se puede hacer: ¿que deje de verlos?, ¿que
los vea? ¿que solo los vea entre semana? ¿que vengan a casa para que conocerlos?
Evaluar soluciones:

¿Qué soluciones son las mejores? De todas las ideas que se os han ocurrido ¿cuáles creéis que
son las mejores?

Tomar decisiones:

¿Qué solución elegimos? Después de haber analizado las posibles soluciones, elegid una, la
que creáis más conveniente.

Como evitar un conflicto:

1. Mantener una comunicación fluida, clara y sincera

Fomentar el diálogo y la confianza entre las personas de una organización es esencial

para que los problemas se traten lo antes posible y así se pueda mediar entre las
partes y solucionarlo lo antes posible.

2. Practicar la escucha activa

No escuchar es un defecto del que adolece mucha gente. Saber escuchar es tan
importante como saber expresarse. Para poder llegar a algún entendimiento y
solucionar un problema es importantísimo escuchar los argumentos del contrario, sólo
así mediante la escucha activa, se podrá encontrar dónde reside el conflicto.

3. Aceptar que puede existir distintos puntos de vista:

En ocasiones vemos problemas donde no los hay. Las discrepancias que pueden surgir
a la hora de enfrentarnos a una cosa, en la mayoría de los casos son eso, distintos
puntos de vista.