GUIA EXPRESS

AUDITORIA
REDES
SOCIALES
By Gabi Mejia (@gabimejiat)

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QUÉ ES UNA
AUDITORIA
SOCIAL?
Una auditoría de social media es un proceso estratégico
que consiste en recopilar información tanto interna (de tu
proyecto) como externa (de tu sector y competencia) con
el objetivo de determinar en qué situación competitiva
estamos.

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¿EN QUÉ TE AYUDARÁ ESTA
AUDITORÍA?
Conocer nuestra situación competitiva.
Saber cuáles son las publicaciones que mejor funcionan y
cuáles no.
Estudiar las mejores y peores prácticas de nuestra
competencia.
Identificar posibles oportunidades.
Estar al tanto de nuestras debilidades para tratar de
revertirlas.
Identificar las redes sociales que mejor nos funcionan y
cuáles no.
Ayuda a definir las acciones que llevaremos a cabo en
redes sociales.

¿CÓMO SE HACE?
El formato consiste en una plantilla dentro una hoja de
cálculo (excel, google drive o numbers) para tener
organizado el trabajo.

Dentro de los puntos básicos que se deben incluir está: la

información del perfil, la frecuencia de publicaciones, el
número de seguidores, el tráfico de referencias y las
métricas específicas de cada red. Estos deben mostrar una
comparativa contra el mes anterior y al año anterior.

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ESTO ES LO QUE DEBES DE
TENER EN CUENTA...
Una auditoria social media nos va a a dar una imagen real de
la situación del proyecto y de la competencia y nos va a
permitir conocer los siguientes datos:

¿En qué redes sociales tenemos presencia activa? ¿Y la

competencia?
¿Están los perfiles sociales optimizados?
¿Cuántos seguidores tenemos y tienen?
¿Cuál es la frecuencia de publicación?
¿Cuál es el nivel de alcance y de engagement?
¿Cuál es el tono empleado en cada una de las redes
sociales?
¿Cuál es el tipo de publicaciones que mejor funciona?
¿Qué tipo de contenido consigue mejores resultados?
¿Cómo funciona nuestra estrategia en redes sociales y la
de la competencia?
¿Estamos consiguiendo nuestros objetivos en redes
sociales?
¿Qué red social está convirtiendo mejor?
¿Quién es nuestro público objetivo en cada una de las
redes sociales? ¿Qué tipo de segmentación?
¿Hemos tenido alguna crisis de reputación en redes
sociales?
¿Cómo funcionan nuestras campañas de publicidad en
redes sociales?
¿Cuál es el contenido más compartido en redes sociales?

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¿QUÉ DEBO DE HACER
AHORA?
Hacer una auditoría de redes sociales puede tomar algo de
tiempo, ¡pero vale la pena!.

He creado esta guía para ayudarte a realizar una auditoria y

sepas en que pie esta parado tu marca en las redes sociales.

Con esta guía podrás identificar los principales fallos de

conversión en tus perfiles sociales.

Utiliza tu auditoría para encontrar las redes sociales en las que

debes publicar más y ver si hay alguna red de la que puedas
deshacerte. Por ejemplo, si has estado publicando dos veces al
día en Twitter y notas que tu audiencia no responde, es posible
que desees eliminarla y mover esos recursos a otra parte.

Recuerda que si lo puedes medir, lo puedes mejorar. Tener

consistencia en las redes de tu marca es la clave para el éxito
y el primer paso para hacer crecer la reputación de marca.

Si tienes alguna duda o pregunta para llenarla escribeme

privado.

Un abrazo!

Gabi Mejia

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