UNIVERSIDAD TECNOLIGCA CENTROAMERICANA

NOMBRE DE LA CLASE:

Investigación de Mercados

CATEDRATICO:

Ing. Lovo Reina

Presentado Por:
Detalle de la actividad; Después de observar los recursos sugeridos para esta semana y haber
revisado la rúbrica de evaluación, lea el siguiente escenario y realice lo que se le pide a
continuación.

Usted trabaja en el departamento de Investigación de Mercados de una empresa especializada en

desarrollar sistemas de apoyo a las decisiones (SAD) para el sector de cuidados de la salud. Su
empresa quiere medir las actitudes de los administradores de los hospitales públicos hacia el
SAD. Las entrevistas se harán por teléfono. Se le ha pedido que desarrolle una escala apropiada
para este fin. La administración quiere que explique y justifique su razonamiento en la
elaboración de esta escala.

Con base en lo anterior desarrolle los siguientes incisos:

1. Después de realizar el análisis del escenario, conteste: ¿Qué escala desarrollaría y por
qué?

Se elige utilizar la Escala no comparativa, mejor conocida como la escala de “Likert” ideal para
cuestionar a una persona sobre su nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración. Es ideal para
poder medir reacciones, actitudes y comportamientos de una persona. Es una excelente herramienta de
medición, que representa un rango de respuestas cerradas y definidas, ya sean numéricas verbales o
numéricas, verbales o iconos; a diferencia de las preguntas si o no, la escala nos permite mediar,
promediar y evaluar las reacciones del publico encuestado, permitiendo manejar mas opiniones en sus
respuestas. A mi parecer realizar la Escala Likert de forma virtual es una manera eficiente poder obtener
las respuestas deseadas del público, es por eso por lo que encuentro esta escala ideal para este
proyecto.

2. Elabore un ejemplo de la estructura de la Escala

Administradores Públicos

Definitivamente la Peor --------------- Definitivamente la Mejor

(0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10)

o Muy en Desacuerdo
o Desacuerdo
o Ni de acuerdo ni desacuerdo
o De acuerdo
o Muy de acuerdo