Diseño del Producto 2021-1

Tarea 6. Get Inside the lives of your customer

Edivaldo Gómez Hernández
vel.con91@gmail.com, Grupo: 01
19 de octubre de 2020
Resumen
Este trabajo contiene un resumen que sintetiza las ideas abordadas por Patricia Seybold sobre tres
empresas que han realizado escenarios de mercado con el usuario como pieza central.
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Cuadro 1. Get Inside the Lives of Your Customers

1
Opinión

El tema abordado en este artículo es

fundamental para el diseño de servicios y
productos que se proporcionan al cliente.
Específicamente, la construcción de escenarios
personalizados, en los que la construcción de
todo el proceso de desarrollo se orienta a
resolver la problemática real del usuario tienen
un gran éxito. Grandes empresas como National
Instruments, Tesco y Autodesk han obtenido
enromes beneficios en la aplicación de esta
estrategia. Además, esta planificación es
reproducible en cualquier proceso de desarrollo
de un nuevo producto o servicio. Finalmente, al
generar escenarios personalizados a los clientes,
se obtiene un panorama más amplio de las
necesidades de sus necesidades que pueden
impulsar el desarrollo de otras áreas de la
empresa.

Bibliografía
Seybold, P. (2001) Get Inside the Lives of Your
Customers. Harvard Business Review. Páginas
80-89.