ACTIVIDAD 3: CANALES DE CONTACTO

Por:
Natalia Julieth Araujo Bautista
Ximena Cristancho González
Sandra Julieth Herrera Moreno
Jeison Andrés Hoyos Padilla
Marleny Infante González
Pedro Miguel Silva

Fundación Universitaria Compensar

Facultad de Comunicación

Relacionamiento con clientes

Noviembre, 2020
 INTRODUCCION

Para cualquier negocio lo más importante es conseguir clientes y lograr que la caja siempre tenga

más ingresos que gastos. Para lograrlo, los ganadores se centran en la generación de «tracción»; es

decir, generar impulso y un verdadero crecimiento de la base de clientes. Porque una buena

comunicación con los clientes es clave para cualquier negocio. Para este trabajo utilizamos algunos

de los canales de comunicación con clientes más tradicionales; pues estos han sido los más

efectivos para la Universidad y con ellos se han permitido posicionar a nivel internacional;

permitiendo tener un contacto directo y confiable con el cliente (candidato) y dando siempre el

mejor servicio en pro de mantener su nombre en alto y cumpliendo con lo entregado por parte de

cada una de las vendedoras

ACTIVIDAD

1. Diseñar una infografía donde se evidencien los canales de contacto con los clientes y con la

empresa, acordes a su segmento

2. Construir otra infografía donde se defina y se describa totalmente los roles de cada uno de

los actores involucrados en los procesos de relacionamiento con los clientes, teniendo en

cuenta el segmento y los canales de contacto previamente establecidos

3. Hacer un diagrama o esquema detallando como cada grupo realizará el contacto y

comunicación con los clientes, tener en cuenta todo lo realizado en la actividad dos