Tecnológico Nacional De México.

Instituto Tecnológico De Zacatepec.

INGENIERIA INDUSTRIAL

“ACT 4.5 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN”

ALUMNO: Antonio De Jesús Betanzos García.

Alexis Francisco Chavelas Aguirre

Ángel Israel Morales Zarate

NOMBRE DE TU FACILITADORA: M.A. Rocío Ponce Chávez

NUMERO DE CONTROL: C18090965

19091064

19090298

PERIODO: AGOSTO- DICIEMBRE

FECHA: Zacatepec, Morelos a 21 de Diciembre Del 2021.

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Contenido
1. GUIA DE OBSERVACION ...................................................................................................... 2
2. INTRODUCCION ........................................................................................................................... 3
3. INVESTIGACION ........................................................................................................................... 4
4. CONCLUSION. ............................................................................................................................ 12
5. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 13

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 1. GUIA DE OBSERVACION
VALOR GUIA DE OBSERVACION SI NO

10% El producto o proyecto se entrega de manera digital en

un documento PDF o Word en hojas tamaño carta,
paginado con excepción de la portada. Con índice.
10% Debe contener portada con título, nombre, grupo, fecha
y guía de observación.
50% El producto debe estar completo y correcto.

10% Letra Arial 12, márgenes: 3 cm, espaciado normal,

interlineado a 1.5, espacio entre párrafos de 6 pts.
Texto justificado.
10% El producto contiene ortografía y redacción correcta

10% Con bibliografía en estilo APA7.

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 2. INTRODUCCION
La comunicación integrada de marketing es un concepto que se usa como medio
de planificación de comunicaciones de marketing que reconoce cual es el valor
que se le añadió a un plan completo, en donde se evalúan los roles estratégicos
en múltiples disciplinas tales como publicidad, relaciones públicas, promoción de
ventas, fuerza de ventas y marketing directo, aquí se combinas estas disciplinas
para tratar de hacer más claro la comunicación que hay. Ejercer mas consistencia
y el máximo impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme de
los mensajes.

Al implementarse tendremos mayor numero de productos contra los que se debe

competir, de esta forma las relaciones se deben dar a largo plazo y se debe dar un
gran poder de la distribución para ser llevado a cabo correctamente.

Lo beneficioso es que esto aumenta la competencia que se tenga entre los medios
y soportes publicitarios, con una presión publicitaria excesiva haciendo que hay un
rápido desarrollo del marketing.

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 3. INVESTIGACION
Comunicación de marketing integrada
Una comunicación de Marketing integrada es una valoración de ideas en cuanto al
plan de comunicación, evaluando un punto fundamental y estratégico, combinando
una variedad de disciplinas, en este caso; propaganda, relaciones con los clientes,
promociones de marcas y marketing directo, todo esto para difundir primicias.

La integración perfecta de todos estos puntos facilita la espontaneidad, coherencia

y una gran impresión para las comunicaciones, logrando un mayor éxito en lo que
se quiere transmitir y dándole posicionamiento a la empresa, consiguiendo
diferenciarla del resto. Reconoce el valor añadido de un plan completo que evalúa
los roles estratégicos de una variedad de disciplinas de comunicación y que
combina estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia y el máximo
impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme de los mensajes.

Factores que la favorecen

• Cada vez mayor número de productos y marcas frente a los que competir.

• Orientación estratégica centrada en el mercado y en las relaciones a largo

plazo.

• El poder de la gran distribución.

• Progresiva fragmentación de las audiencias.

• La competencia entre los medios y soportes publicitarios, con la

correspondiente presión publicitaria excesiva.

• El rápido desarrollo del marketing de base de datos.

Dificultades para su implantación

• Reducir la fe en los medios masivos, especialmente, la publicidad.

• Aumentar la confianza sobre métodos de comunicación más específicos y

personalizados.

• Exigir un mayor esfuerzo a las empresas proveedoras de servicios de

comunicación.

• Aumentar los esfuerzos de evaluación de los programas de comunicación.

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Beneficios

• Consecución de sinergias, integrando las distintas actividades de

comunicación de manera positiva y coordinada se consigue que el
resultado del esfuerzo conjunto sea mayor que la suma de los resultados
parciales de cada actividad.

• Integridad creativa y mensajes consistentes y en la misma dirección.

• Mejor y más efectivo uso de los medios.

• Mayor precisión en la estrategia de marketing.

• Ahorros en costes.

• Relaciones de trabajo más fáciles y agradables.

• Mayor responsabilidad para la agencia de comunicación.

Herramientas de comunicación de marketing integrada:

En este mercado que cambia constantemente, es imprescindible conocer
las herramientas necesarias que permite mejorar la productividad de la empresa y
satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

• Publicidad

Proceso de comunicación masivo y pagado a partir del cual se pretende informar y

persuadir al mercado sobre los productos y servicios de la empresa, con la finalidad
de influir en el comportamiento y/o actitud de los consumidores potenciales

La publicidad es una actividad de comunicación persuasiva y reconocible que utiliza

tecnología creativa para diseñar y difundir a través de diferentes medios. Lo pagan
los patrocinadores y lo utilizan directamente individuos o grupos para desarrollar la
demanda de productos, servicios o ideas.

La publicidad se utiliza para establecer una imagen de marca. También puede

informar, persuadir o recordar productos, servicios, razones o personas, lo cual es
muy importante para las empresas cuyos atributos de productos o servicios no
difieren significativamente de los de la competencia.

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 • Promociones de ventas

Se define como el ofrecimiento al consumidor, al distribuidor o a otros públicos de

incentivos a corto plazo (premios, regalos, cupones descuento…) con el fin de
obtener una ventaja comunicacional y, en segundo término, un incremento rápido
y temporal de las ventas.

Se refiere a todos los incentivos a corto plazo que aumentan la compra o venta de
determinados productos o servicios. También es una herramienta de combinaciones
promocionales (precio, producto, ubicación y promoción) para apoyar estrategias
publicitarias y ventas personales; de esta manera, la comunicación es más efectiva
para los consumidores.

• Relaciones públicas

Conjunto de actividades fundamentales de carácter comunicativo que buscan la

aceptación de la empresa por parte de su público objetivo.

Estas acciones se basan en la buena publicidad, en la construcción de una buena

imagen y en el manejo o prevención de rumores, anécdotas o eventos adversos, y
buscando establecer buenas relaciones con los consumidores o diferentes públicos
de la empresa.

Sin embargo, no podemos ignorar la existencia de relaciones públicas negativas.

Como su nombre indica, la ejecución de estas acciones es completamente
opuesta a lo que dijimos anteriormente, y su función es desacreditar la reputación
de la otra empresa (competidor directo).

Para lograr este objetivo, las relaciones públicas negativas difundirán rumores no
positivos, que desacreditan a sus «enemigos» y utilizarán datos reales como
comparación consigo mismos, lo cual es perjudicial, o a través de mentiras. Se trata
de una disciplina planificada que es estratégicamente importante y atrae la
comunicación bidireccional porque se dirige a la audiencia (interna y externa) y
escucha y presta atención a sus necesidades.

• Venta personal
Esta es una aparición o presencia del personal de ventas de la empresa, el propósito
es completar las ventas y establecer una relación satisfactoria con los clientes.
Este tipo de ventas es el mayor índice de comunicación persuasiva y representa el
último paso en las creencias del cliente.

Se considera una de las ventas más importantes porque puede atraer la atención
de los clientes muy rápidamente, puede observar las reacciones del receptor y sus
comentarios, por lo que puede negociar de inmediato para llegar a un acuerdo final.

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 • Mercadeo directo
Conjunto de acciones encaminadas a establecer y mantener una relación comercial
personalizada con los consumidores, utilizando los medios de comunicación para
obtener una respuesta medible o una transacción económica.

En la comunicación de marketing integrada, el mercadeo directo es el contacto

directo o la comunicación con los consumidores, objetivo que se destaca
atentamente, con dos propósitos principales: obtener una respuesta inmediata y
constituir una relación perdurable con los clientes mediante el uso del teléfono,
correo, fax, mail, Internet, etc.

• Fuerza de ventas:

La fuerza de ventas se refiere a las personas, estrategias y productos de una

empresa que se enfocan en asegurar la satisfacción total del cliente, generar
demandas sobre los bienes de la empresa, mejorar sus ventas y apalancar los
ingresos de la organización.

Consiste en la acción del personal de venta de la empresa sobre los clientes

potenciales de la misma con el objeto de conseguir la venta de sus productos o
servicios.

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Medios de comunicación de marketing integrada
Con la revolución de la comunicación de marketing integrada, la publicidad ha
absorbido una realidad concreta: la interacción entre consumidores y empresas y
marcas no se da en los medios de comunicación.

Sin embargo, hay unos medios importantes que facilitan la interacción con el público
y lo estimulan para logar mayor efectividad en las ventas.

• Medios masivos de comunicación

Es el nombre de la interacción entre un solo emisor (o comunicador) y receptores

masivos (u oyentes). Un gran grupo de personas cumple las siguientes tres
condiciones al mismo tiempo: alto (es decir, sin reducción), extenso y heterogéneo,
básicamente anónimo. Algunos de estos son:
1. Televisión
2. Radio
3. Revistas
4. Periódicos

• Medios no tradicionales
Son muy antiguos y efectivos, sin embargo, en los últimos años, las nuevas
tecnologías como Internet y las redes sociales han creado una serie de nuevos
medios de comunicación que han reemplazado en cierta medida a los periódicos
impresos, revistas, radio y TV. Algunos de ellos son:
1. Internet
2. Publicidad Exterior
3. Nuevas tecnologías

• Promoción de ventas
La promoción es una técnica de marketing en la que se buscan incentivos para
brindar valor agregado o productos o servicios para estimular directa e
inmediatamente al público a responder al llamado de los anunciantes para comprar,
votar o insistir en una determinada causa. Los mecanismos de promoción pueden
centrarse en los intermediarios de productos y / o los consumidores finales.

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Objetivos de la comunicación de marketing integrada
Como su nombre indica, puede coordinar e integrar todas las herramientas, canales
y recursos de comunicación de marketing de la organización. La integración cubre
publicidad, relaciones públicas, CRM, gestión de eventos y otras actividades.
Se desarrolló en el marco de un plan coherente para maximizar de manera efectiva
el impacto en los clientes y otras partes interesadas.
Para ser más específicos en cuáles son sus objetivos, exponemos los siguientes:
• Estimular las ventas de productos existentes.
• Atraer nuevos mercados.
• Ayudar en la fase de lanzamiento del producto.
• Promocionar cambios en productos existentes.
• Incrementar las ventas en periodos críticos
• Ayude a los minoristas atrayendo a más consumidores y vendiendo
productos más rápido durante la fase de declive y la fase que aún existe.

Elementos del proceso de planificación de la CIM

• Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Elige y

selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de
codificación. Es una empresa.

• Codificación: proceso por el que el emisor crea su mensaje

• Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación.

Decodifica y traduce el mensaje. Pueden ser consumidores u otras
empresas.

• Mensaje: lo que se comunica.

• Decodificación: proceso por el que el receptor descifra y traduce el

mensaje. Depende del consumidor.

• Retroalimentación: es la respuesta del receptor (feed-back).

• Ruido: puede hacer que el mensaje no llegue o lo haga de manera

incorrecta.

• Código: es un sistema de signos y reglas para combinarlos que, por un

lado, es arbitrario y, por otra parte, debe de estar organizado de antemano.

• Canal: medio físico a través del cual se transmite la comunicación. Puede

ser:
o Personal: transmite el mensaje de forma directa entre emisor y
receptor.
o Impersonal: la transmisión del mensaje es de forma indirecta.

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Como crear una estrategia de promoción.

Una vez que ya conoces la definición de promoción y las herramientas que puedes
utilizar para tu estrategia, debes de tener en cuenta que tu objetivo es:

• Aumentar tus ventas.

• Atraer clientes.
• Recuperar cartera.
• Reconocimiento del producto.
• Mejorar la identidad de la marca.

Debido a la fuerte competencia que existe en el mercado, es necesario programar

una estrategia fuerte y segura antes de iniciar una campaña de promoción,
principalmente las pequeñas empresas deberán de utilizar sus recursos de
manera eficaz.

Para crear tu estrategia de promoción el personal involucrado deberá:

1. Definir objetivos, demandas y agentes.

2. Organizar las actividades que llevarán a cumplir los objetivos deseados.
3. Planificar las acciones y elaborar el programa a seguir, considera que estas
acciones se pueden cambiar en cada etapa dependiendo el
comportamiento de la campaña.

La estrategia deberá tener objetivos específicos, mensurables, alcanzables,

pertinentes, en un plazo determinado.

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Canales para la CIM

-Publicidad: Un canal poco personalizado, con un mensaje masivo

-Promoción de ventas: Incentivos a los clientes para incrementar las ventas

(descuentos, ofertas, paquetes)

-Relaciones públicas, que son todas las acciones que tienen como propósito
construir y mantener buenas relaciones con los clientes. Esto fortalece la buena
imagen de la marca.

-Venta personalizada

-Mercadeo directo: Es la comunicación con los clientes objetivos con la finalidad

de obtener una respuesta inmediata o mantener una relación para fidelizarlos.

-Redes sociales

Las 4C del CIM

-Coherencia: Se refiere al sentido de todo el conjunto de la comunicación. Cada

mensaje debe de ser parte de un mix de comunicación y guardar coherencia con
este. Los mensajes deben de tener relación entre sí. Finalmente, todo el plan de
comunicación debe de apuntar al mismo objetivo y transmitir el mismo mensaje.
-Consistencia: Los mensajes recibidos por los clientes y potenciales clientes deben
de seguir la misma línea y propósito de comunicación, sin ser contradictorios entre
sí.
-Continuidad: Para que el cliente no pierda la atención, los mensajes deben
también mantener una secuencia continua con todos los canales de comunicación.
-Complementariedad: Cada uno de estos elementos de las 4C debe integrarse y
complementarse entre sí. De esta manera se asegura la adecuada comunicación
integrada de marketing de la empresa.

11
 4. CONCLUSION.
Podemos decir que las dificultades de implementar este tipo de estrategias es algo
difícil de llevar a la practica debido a que debemos de realizar movimientos tales
como reducir cierta fe en los medios masivos tales como los de la publicidad.

Por lo tanto, el aumentar la confianza que se tenga sobre métodos de

comunicación debe ser mas especifica y especializada, esto conlleva a que haya
cierto grado de exigencia mayor al que se acostumbra a las empresas que son
proveedoras de servicios de comunicación.

Pero una vez que logremos pasar por esto los beneficios son sumamente buenos,
dado que conseguimos sinergias entre las actividades que desarrollemos, tales
actividades desarrollan la integridad, un uso correcto de lo que tengamos lo que
como consecuencia se convierte en un ahorro en los costes de la empresa

Las relaciones en el trabajo tambien mejoran debido a que la relación que se tiene
es buena, y existe una mayor responsabilidad con la empresa.

En pocas palabras el camino es sumamente difícil y complicado, pero las

recompensas son buenas, tales que deberían ser consideradas para
implementarse y tratar de aprender de ello.

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 5. BIBLIOGRAFIA
• ComunicaciÃ3n integrada de marketing - Descuadrando. (2012, 13 junio).

Descuadrado. Recuperado 21 de noviembre de 2021, de

https://descuadrando.com/Comunicaci%C3%B3n_integrada_de_marketing

• Continental, E. U. (s. f.). ¿Qué es la comunicación integrada de marketing?

https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe. Recuperado 21 de noviembre de 2021, de

https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/que-es-la-comunicacion-integrada-de-

marketing

• da Silva, D. (2021, 18 marzo). ¿Qué es la fuerza de ventas? Aprende todo sobre el

tema. Blog de zendesk. Recuperado 21 de noviembre de 2021, de

https://www.zendesk.com.mx/blog/fuerza-de-ventas-que-es/

• Meléndez, G. (2020, 25 agosto). COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA:

BENEFICIOS Y MAS. todoenmarketing.com. Recuperado 21 de noviembre de 2021, de

https://todoenmarketing.com/c-estrategias/comunicacion-de-marketing-integrada/

• Vega, D. (2019, 21 octubre). La estrategia de promoción como herramienta de

marketing. ClickBalance. Recuperado 21 de noviembre de 2021, de

https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/la-estrategia-de-

promocion-como-herramienta-de-marketing/

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