Universidad Rafael Landívar

Facultad de Ingeniería
Ética Profesional, sección 21
Licda. Noris Figueroa

Examen Final: Caso

Integrantes grupo:
Francisco Alonzo 1197517
Emmanuel Alvarado 11009117
Fabián Álvarez 1070117
Eduardo Peláez 1096917

Guatemala, 13 de julio del 2021

Contenido
Introducción ............................................................................................................................................... 3
Presentación del Caso ............................................................................................................................. 4
Análisis y conclusiones ............................................................................................................................ 6
Anexos ........................................................................................................................................................ 6
Referencias ................................................................................................................................................ 7
Introducción

Durante la vida profesional encontrarse en situaciones éticas es muy común, siempre

existen esas situaciones en las que hay que decidir entre lo bueno y malo. Encontrar un
ambiente digno laboral en donde la ética se cumpla y se ponga en práctica, cada vez es
más difícil, ya que los intereses de grandes instituciones siempre están a la orden del
día.
Los líderes dentro de las instituciones siempre van a estar bajo la lupa cuando de actuar
ético se refiere, una empresa va a reflejar su verdadera imagen mediante su personal,
sobre todo aquellos que son los que mantienen un contacto con el exterior, la importancia
de tener un código ético cuando existe una mezcla de culturas y que el personal cumpla
los códigos de profesión va a ser que la reputación de dichas instituciones crezca y sean
de reconocimiento tanto nacional como internacional.
Las empresas más conflictivas en el ámbito ético o donde se presentan las personas con
esos conflictos de interés de manera muy consecutiva son las de tipo financiero el dejarse
llevar por el dinero, la de publicidad en ocasiones se ofrece algo que no es de esa forma,
falsa publicidad, informática incluso con el poder de la información y también, así como
se presenta en el caso a continuación el tema de la negociación de proyectos.
Presentación del Caso
Una compañía publicitaria se encarga de vender y ofrecer productos publicitarios a
grandes compañías, como anuncios en diferentes plataformas. Esta empresa tiene
sedes en diferentes partes de América, Centroamérica y Panamá, siendo la sede central
en la ciudad de Guatemala, sin embargo, la sede de Panamá tiene especial atención, ya
que en ella se encuentra uno de los cofundadores de la empresa.
En la empresa esta sede tiene cierta importancia extra, puesto que esta persona la ven
como alguien a quien no se le puede decir “no”. Se encarga de las ventas en Panamá,
sin embargo, en varias ocasiones ha ocurrido que él vende productos bajo otros nombres
y en realidad el producto que requiere es mucho más complejo del que ofrece y vende.
Esta conducta la ha adoptado esta persona para la venta de muchos productos, que
ofrece bajo falsas ofertas de un producto, el cual no es el que se le entrega al equipo
encargado de realizarlo. Así, hace unos años, ocurrió una situación en la cual esto llegó
a su límite. El encargado en Panamá ofreció un producto bajo el nombre “landing page”,
pero, para sorpresa de todo el equipo encargado, no era esto lo que requería, sino un
sistema mucho más complejo y no lo ofertado.
Así se demostró cómo existió un conflicto de intereses por parte de la persona en
Panamá, ya que su interés en la venta chocó con la falta de consideración del equipo de
desarrollo para producir el producto que no había sido el vendido. Sin embargo, por parte
del cliente hubo cierto amaño, pues, ellos llegaron a un mutuo acuerdo con el vendedor
de Panamá.
El cliente y el vendedor de Panamá acordaron que comprarían un producto diferente al
ofertado con el fin de ahorrar dinero y que la persona de panamá tuviera otra serie de
beneficios. Sin embargo, esto no llegó a los oídos del equipo de desarrollo sino hasta
después de haber hecho todas las negociaciones.
Bajo varias amenazas y presiones, el jefe del equipo de desarrollo se vio obligado a
aceptar dicho proyecto para entregarlo en 2 semanas, lo cual era totalmente inviable
debido a la magnitud y trabajo que requería el proyecto. Sin embargo, acá entra la
autonomía y el dar voz a los valores en un entorno laboral, el cuál al no garantizar un
ambiente digno y donde se utiliza la ética como parte de las decisiones de la empresa,
se dialogó internamente en el grupo de desarrollo que ese lapso de 2 semanas era muy
poco para todo el trabajo requerido y procedieron a hablar con el vendedor en panamá
para renegociar el tiempo.
Este vendedor en Panamá, demostró muchas carencias de un líder ético, pues vio
únicamente sus intereses personales, demostró la falta de ética que existe en la
empresa, con palabras soeces y despectivas, este se dirigió al equipo alegando la
incompetencia de todos, durante esos alegatos, llegó a oídos del equipo, que la persona
en Panamá, había acordado esta venta bajo términos sospechosos y posiblemente de
beneficio propio, por lo que todo el equipo, apeló a los valores que como equipo habían
cultivado durante el tiempo que habían estado dentro de él
Por lo que, con estos valores bien fundamentados, se dieron cuenta que dentro de la
empresa existía un ambiente laboral que no favorecía la ética, sino los intereses
personales de esta, más que todo de la persona encargada en Panamá. No cayeron en
un estado de miopía moral y realizar acciones únicamente porqué las decía un superior,
tomaron la decisión de desistir del proyecto, esto a su mismo tiempo, generó discusiones
por parte del jefe del grupo y la persona en Panamá.
Todo esto llevó a la renuncia del jefe de equipo, sin embargo, se dio un precedente dentro
de la empresa de la importancia que tiene la ética en la toma de decisiones y en la
transparencia que debe existir dentro de la misma a la hora de ofrecer productos a la
clientela. Y se demostró la necesidad de un código o normas éticas dentro de la empresa
que refleje en realidad la ética y el profesionalismo de las personas que son parte de ella.
Análisis y conclusiones
Con este caso se puede evidenciar la lealtad del jefe en Panamá, que afectó a la toma
de decisiones en la empresa dejándose llevar por sus intereses personales. Esta persona
es un mal líder, impone y exige y además no da ejemplo ni fomenta las acciones éticas
en la empresa, crea un ambiente laboral incómodo con su actitud.
Además de no ser un líder ético se puede evidenciar que el conflicto de intereses afectó
el cumplimiento de las tareas, ya que no fue prudente al ofrecer el producto final y está
abusando de los empleados, no se enfoca en los valores “establecidos” por la empresa.
Esto hace que los empleados pierdan credibilidad en los líderes.
En el documental de Michael Moore, llamado ¿Qué invadimos ahora?, él visita varios
países para examinar distintos aspectos de la política social en Europa. En Alemania los
trabajadores pueden dar voz y valor a su opinión, ya que ellos son encuestados para
evaluar y mejorar el ambiente laboral, las prestaciones y diversas situaciones que
pueden corregirse dentro de las empresas.
Esto sería un mecanismo útil en este caso, para que de ahora en adelante el equipo de
desarrollo pueda evaluar y comunicar de forma honesta a la empresa el esfuerzo que
tendrían que invertir para realizar los proyectos, sin ser impuesto un plazo de tiempo ante
un proyecto con una gran cantidad de requerimientos.
Gentile (2021) expone 3 tipos de respuestas ante situaciones que incumplen los valores,
en el caso se aplica una de ellas: la salida. Puesto que el jefe de equipo desistió de seguir
colaborando bajo estas condiciones y expuso la necesidad urgente en la empresa de
regirse bajo normas éticas.
Entre el área de ventas en Panamá y el equipo de desarrollo se vulnera el artículo 15 del
código de ética del Colegio de Ingenieros de Guatemala. La falta de respeto y de lealtad
del vendedor de Panamá no permiten un desarrollo de trabajo sano en equipos
multidisciplinarios.

Anexos

Código de ética del Colegio de Ingenieros de Guatemala, Artículo 15.

“La relación de los profesionales de la Ingeniería con otros colaboradores, debe basarse
en principios de honradez y lealtad, así como en el respeto hacia la persona y el derecho
intelectual de los demás.”
Referencias

Moore, M. (Director). (2016). ¿Qué invadimos ahora? [Documental]. Dog eat Dog Films,
IMG.

Gentile, M. C. (2021). Dar Voz A Los Valores (Siglo XXI). Proteus.

Artículo 15. Código de ética profesional Colegio de Ingenieros de Guatemala. Guatemala,

Guatemala. 31 de mayo de 2004.