Análisis y desarrollo de Software

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Angie Tatiana Hernandez Chávez

15/06/2023

La comunicación como expresión humana

Contenido
Introducción ............................................................................................................. 3
Palabras clave ......................................................................................................... 3
Desarrollo de la evidencia ....................................................................................... 3
Conclusión............................................................................................................... 4

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Introducción
Primero que nada, voy a explicar que es la comunicación asertiva; esta es un tipo
de comunicación, se usa en todas las áreas de la vida, sin embargo, en esta
evidencia nos vamos a centrar en el ámbito laboral, ya que nos pasamos la mayor
parte de nuestra vida en el trabajo, por ello es que debemos llevarnos bien con
nuestros compañeros, para esto se usa la comunicación asertiva. Para esto la voy
a explicar mediante un texto narrativo. 3

Palabras clave
• Comunicación
• Problema
• Recomiendapp
• Desarrollo de software
• Prototipo

Desarrollo de la evidencia

Para esta historia voy a narrar una situación que se vivió en una empresa al no
usar la comunicación asertiva.
Había una vez una empresa llamada Recomiendapp, especializada en el
desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Durante muchos años, el equipo
de Recomiendapp había trabajado en proyectos exitosos y había logrado
establecer una sólida reputación en el mercado. Sin embargo, a medida que la
empresa crecía, comenzaron a surgir problemas de comunicación entre los
diferentes departamentos.
El principal problema era la falta de comunicación asertiva. Los empleados no se
sintieron cómodos expresando sus ideas, preocupaciones o sugerencias de
manera clara y directa. En ese lugar, optaron por guardar silencio o utilizar un tono
pasivo-agresivo. Esta falta de comunicación abierta comenzó a afectar la
eficiencia y el rendimiento de la empresa.
Un día, el departamento de desarrollo de software estaba trabajando en un
proyecto importante para un cliente clave. El equipo de diseño había creado un
prototipo, pero tenía algunas deficiencias que necesitaban ser abordadas antes de
presentarlo al cliente. Sin embargo, el diseñador encargado del proyecto no se
sintió cómodo expresando sus preocupaciones al equipo de desarrollo. En lugar
de eso, tuvo que hacer ajustes por su cuenta sin comunicarlo a nadie.
Cuando llegó el momento de presentar el prototipo al cliente, resultó ser una
completa sorpresa para el equipo de desarrollo. Las modificaciones realizadas por
el diseñador no eran compatibles con el código existente y causaron problemas de
funcionamiento. El cliente estaba decepcionado y molesto, y la reputación de
Recomiendapp se vio gravemente dañada.
La falta de comunicación asertiva se convirtió en un problema aún mayor en los
días siguientes. Los diferentes departamentos comenzaron a culparse por los
errores y la mala coordinación. El ambiente de trabajo se volvió tenso y los
empleados perdieron la confianza en sus compañeros.
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La dirección de Recomiendapp se dio cuenta de que era necesario abordar el
problema de raíz. Organización de talleres de comunicación asertiva y
contratación de un consultor externo especializado en dinámicas de equipo. Los
empleados aprendieron técnicas para expresar sus ideas de manera clara y
respetuosa, y se encontraron canales de comunicación más abiertos y
transparentes.
Con el tiempo, la situación comenzó a mejorar en Recomiendapp. Los empleados
se sintieron más seguros al expresar sus opiniones y preocupaciones, lo que llevó
a una mayor colaboración y eficiencia en los proyectos. La comunicación asertiva
se convirtió en una parte fundamental de la cultura de la empresa.
A medida que la empresa adoptó la comunicación asertiva, la calidad del trabajo
mejoró considerablemente. Los clientes comenzaron a notar la diferencia y la
reputación de Recomiendapp se recuperaron gradualmente. La empresa volvió a
ser reconocida por su excelencia en el desarrollo de software y soluciones
tecnológicas.
Esta experiencia se debe a una valiosa lección para Recomiendapp. Aprendieron
que la comunicación asertiva era fundamental para el éxito de la empresa. A partir
de ese momento, se comprometieron a fomentar un ambiente de trabajo abierto y
respetuoso, donde todos los empleados se sintieran valorados y escuchados.

Conclusión
Gracias a la historia vimos que la principal problemática fue el no tener una buena
comunicación y a base de esto se desencadenaron actitudes que molestan y más
si son seguidas, por eso es que todo el tiempo hay que comunicarnos
correctamente, sin embargo, también confiar en tus compañeros de equipo, saber
que van a tomar estos comentarios bien, igualmente estar dispuesto a aceptar
cualquier critica constructiva que nos dicen, para evitar estos problemas.