Transporte Ejecutivo Santa Cruz

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROYECTO FORMATIVO

“TRANSPORTE EJECUTIVO SANTA CRUZ”

“Viajes Seguros para ti y tu Familia”

MATERIA:
COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y PROPAGANDÍSTICA

DOCENTE
LIC. DEMETRIO NINA SANTOS

INTEGRANTES: GRUPO # 7
Loni Alan Arteaga Paz
Natividad Gutiérrez Supayavi
Laura Fernández Añez
Maicol Vaca Delgadillo
Ronald Romero Castro

SANTA CRUZ – BOLIVIA

Transporte Ejecutivo Santa Cruz

 NOMBRE DE LA EMPRESA: Transporte Ejecutivo Santa Cruz

 TIPO DE EMPRESA: Servicio de Transporte y Fletes

 FINALIDAD: Brindar al público en general viajes seguros para ellos y su Familia

 MERCADO META: Todas las personas en general

 DIRECCIÓN: Barrio la Santa Cruz Calle los Penocos #153

 CONTACTO: 76601855

 FACEBOOK: https://m.facebook.com/107132388089115
 CONTENIDO
INTRODUCCION...........................................................................................................4
BRIEF............................................................................................................................5
MISION.........................................................................................................................5
VISION...........................................................................................................................5
PRODUCTOS Y SERVICIOS.......................................................................................5
INVESTIGACION DE LA AUDIENCIA..........................................................................6
FORMULARIO DE GOOGLE........................................................................................8
ANALISIS DE BRIENFING..........................................................................................19
OBJETIVO DE LA CAMPAÑA....................................................................................19
OBJETIVOS DE MARKETING....................................................................................19
VIAS DE PUBLICIDAD................................................................................................19
CAMINO CREATIVO...................................................................................................19
DESCRIPCION DE LA SITUACION...........................................................................19
PUBLICO OBJETIVO..................................................................................................20
COMPETENCIA..........................................................................................................22
PRESUPUESTO.........................................................................................................23
LANZAMIENTO Y CONTROL.....................................................................................23
PROPUESTA DE INSIGHT DE CONTENIDOS.........................................................24
BRAND LADDER (ESCALERA DE LA MARCA)........................................................24
ANALISIS DE LAS REDES SOCIALES DE LOS COMPETIDORES.........................25
AUDITORIA DE LAS REDES SOCIALES DEL EMPREDIMIENTO...........................27
PRODUCCION DE CONTENIDOS DE VALOR.........................................................29
LINK DEL VIDEO........................................................................................................30
OPTIMIZACION DE CUENTAS Y PERFILES SOCIALES.........................................30
CALENDARIO EDITORIAL PARA CONTENIDO EN REDES SOCIALES.................30
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................................32
 INTRODUCCION

En el presente proyecto se muestra la realización de campañas

comunicacionales publicitarias, tomando en cuenta la audiencia y sus alcances,
para crear información requerida, tomando en cuenta la crisis sanitaria que se
está atravesando.

Se eligió la empresa “Transporte Ejecutivo Santa Cruz”, la cual brinda servicios

de transporte al público en general con el fin de ofrecer una experiencia
diferente a la hora de trasladarse dentro de la ciudad cumpliendo con los
estándares de calidad y sistemas de bioseguridad contamos con vehículos
cómodos dispuestos a brindarles un servicio de taxi responsable y sobre todo
seguro para ti y tu familias.
Tiene como objetivo poder alcanzar clientes potenciales para una mejor
cobertura en el mercado
Y así poder superar las expectativas de los clientes, a través del mejoramiento
continuo.

CARACTERÍSTICAS GENERALES
 NOMBRE O RAZON SOCIAL:
  UBICACIÓN:

 Por su forma jurídica: Es una empresa de sociedad anónima

 Por su tamaño: Por su estado financiero y número de empleados es de una
empresa pequeña que cuenta con $us.- 86000 y con 10 trabajadores
 Por su origen de capital: Es una Entidad privada, ya que su capital es aportado
por la sociedad civil.
 Por su objetivo: Es una empresa que cuenta con servicios de Transporte ejecutivo

CONTACTOS:
Teléfono: 73683932
WhatsApp: 77027079
Facebook: https://m.facebook.com/107132388089115
BRIEF

 MISION
Transportar con seguridad, rapidez, honestidad y profesionalismo de la mano
con la tecnología, Empleando el vehículo acorde a sus necesidades, buscando
siempre las soluciones óptimas y la más eficiente relación costo/beneficio
acorde con las aspiraciones, necesidades y posibilidades de nuestros clientes.

 VISION

Convertirnos en una empresa transporte con presencia nacional con altos

estándares de servicio y seguridad, con vehículos de última generación.

 PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por la compañía son:
 Transporte en general dentro de la ciudad
 Transporte Ejecutivo
 Trasporte Escolar
 Trasporte por hora
 Estos Servicios se ofrecen través de los pilares de la empresa:

 Seguridad
 Confort
 Experiencia
 Tecnología

LINK DE LA ENCUESTA:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfFbQM2GBBsnBWPECbcQEFiYzgzS
xuexH3b3lID0N4tzhesUQ/viewform?usp=sf_link

PLATAFORMA: Formularios de Google

A través de la plataforma de formularios de Google, se aplicó el cuestionario de 9
preguntas a un total de 70 personas hasta la fecha. (n=70).

INVESTIGACION DE LA AUDIENCIA
El presente documento tiene como objetivo la investigación de la audiencia para el
emprendimiento Transporte Ejecutivo Santa Cruz de la ciudad de Santa Cruz.
TRANSPORTE EJECUTIVO SANTA CRUZ

Te invito a rellenar esta encuesta para adquirir un buen servicio de transporte

"Transporte Ejecutivo Santa Cruz"

1 Genero
 Hombre
 Mujer

2 Edad
 18 – 30 años
 31- 40 años
 41- 50 años
 51 a más años

3 ¿Usted estaría dispuesto a utilizar un servicio de transporte ejecutivo?

 Si
 No

4 ¿Cuál de estas opciones le gustaría que el servicio de transporte ejecutivo le brinde?

 Wifi
 Aire acondicionado
 Música y video
 Todas las anteriores

5. ¿Qué es más importante para usted al momento de utilizar nuestro servicio de

transporte ejecutivo?
 Comodidad
 Seguridad
 Precio
 Limpieza
 Responsabilidad
 Todas las anteriores

5 ¿Conoce otras empresas que brinden servicios Transporte ejecutivo?

 Si
 No

6 ¿Cómo le gustaría recibir nuestros anuncios publicitarios de servicios de transporte?

 Redes sociales
 Textos
 Folletos

7 ¿Qué te llama la atención al ver un anuncio publicitario de servicios de transporte?

 Modelo del vehículo
 Contenido
 Los colores
 La creatividad
 Todas las anteriores

8 ¿Mediante qué red social le gustaría recibir más información sobre nuestros servicios
de transporte?
 Facebook
 WhatsApp
 Instagram
 Tik Tok
INVESTIGACION DE LA AUDIENCIA
Análisis e interpretación de los resultados

Gráfico N° 1

Interpretación

El tamaño de la muestra fue de 70 personas encuestadas dentro de esta población

encuestada se encontró que el 54.3% fueron mujeres y un 45.7% hombres.
Los resultados permiten establecer que las mujeres muestran mayor interés en la
seguridad, comodidad de su familia, situación favorable dada la influencia femenina en el
entorno familiar.
Grafico N°2

Inter
pretación

Del 100% de las personas encuestadas el 34.3% tienen un rango de edad entre 31-40
años, 31.4% tiene un rango de edad entre 18-30 años, el 22.9% tiene un rango de edad
entre 41-50 años y el 11.4% tiene 51 años a más.

Podemos ver que las personas de 31 a 40 años constituyen un potencial mercado

objetivo para los servicios que brinda la empresa. Este resultado muestra también que el
segmento mayoritario está relacionado a la cultura del buen servicio y la calidad como un
complemento necesario del primero.
Grafico N°3

Interpretación

Del 100% de las personas encuestadas se concluye que el 90% si está dispuesto a
utilizar nuestros servicios de transporte y un 10% dijo que no está dispuesto a utilizar
nuestros servicios de transporte.
Atraves de estos resultados se observa que un gran porcentaje de la población
encuestada si utilizaría nuestros servicios lo cual es favorable para la empresa, dado el
amplio mercado existente.
Grafico N°4

Interpretación.

Del 100% de las personas encuestadas se observa que un:

35.7% le gustaría que el servicio de transporte ejecutivo le brinde wifi, aire acondicionado,
música y video
30% le gustaría que el servicio de transporte ejecutivo le brinde wifi
27.1% preferiría que el servicio de transporte le brinden aire acondicionado
Se concluye que de la población encuestada un gran porcentaje le gustaría que nuestro
servicio de transporte le brinde Wifi, aire acondicionado, música y video.
Estos resultados nos indican que la mayoría prefiere tener el servicio de Wifi, aire
acondicionado música y video, durante el servicio brindado. Lo cual nos demuestra que
tenemos una gran oportunidad para brindar nuestro servicio.
Grafico N°5

Interpretación

Del 100% de las personas encuestadas se observa que un

38.6% al utilizar un servicio de transporte ejecutivo lo más importante es la comodidad
20% consideran importante la seguridad.

20% consideran importante todas las mencionadas: la comodidad, la seguridad, el precio,

la limpieza, la responsabilidad al momento de utilizar un servicio de transporte ejecutivo.
11.40% considera que el precio es más importante.

El 38.60% de los encuestados coinciden que la comodidad es un aspecto que debe ser
considerado para influir en el mercado meta. La empresa debe comunicar que este
elemento es importante para satisfacer a los consumidores.
Grafico N°6

Interpretación.

Del 100% de las personas encuestadas se observa que un 57.1% no conoce a otras
empresas que brinden servicios de transporte ejecutivo y un 42.9% si conoce a otras
empresas de transporte ejecutivo.
Este dato permitirá orientar la comunicación y publicidad, hacia la consolidación de los
beneficios que proporcionan nuestros servicios de la empresa, no solo por la calidad de
los mismos, sino por la comodidad, modernidad hacia los consumidores.
Grafico N°7

Interpretación

Del 100% de las personas encuestadas se observa que un 78.6% le gustaría recibir
nuestros anuncios publicitarios por las redes sociales y un 12.9% por folletos y el 8.6% le
gustaría recibir nuestros anuncios por textos.

De los resultados obtenidos, queda claro que la mayoría le gustaría recibir anuncios
publicitarios utilizados para comunicar los beneficios de los productos y servicios de la
empresa. Afortunadamente, las redes sociales permiten interactuar con los
consumidores, situación adecuada para la retroalimentación y mejora continua.
Grafico N°8

Interpretación. –

Del 100% de las personas encuestadas se observa que un 35.7% lo que más le llama la
atención al ver un anuncio publicitario de servicios de transporte es el modelo del
vehículo mientras que un 27.1% le llama la atención el contenido, los colores, la
creatividad y el modelo del vehículo, el 15.7% lo que le llama la atención es el contenido
del anuncio, el 11.4% de las personas encuestadas le llama la atención la creatividad del
anuncio y el 10% dijo que le llama la atención los colores que se utilizan en los anuncios
publicitarios.
Esto nos muestra que un buen anuncio publicitario debe resaltar la imagen que
representa el servicio brindado, el contenido, los colores y cuyo contenido sea creativo.
Estos aspectos cautivan al consumidor, mostrar de manera justa y equilibrada permitirá
lograr el éxito deseado.
Grafico N°9

Interpretación

Del 100% de las personas encuestadas se observa que un 50% le gustaría recibir
información sobre nuestros servicios por medio del Facebook, el 31.4% por WhatsApp y
un 12.9% por Instagram le gustaría recibir información sobre nuestros servicios.
De los resultados obtenidos, queda claro que ambas plataformas deben ser utilizadas
para comunicar los beneficios de los productos y servicios de la empresa.
Afortunadamente, ambas plataformas permiten interactuar con los consumidores,
situación adecuada para la retroalimentación y mejora continua.
ANALISIS DE
BRIENFING
 OBJETIVO DE LA
CAMPAÑA

El objetivo de la campaña de Transporte Ejecutivo Santa Cruz es aumentar

el nivel de audiencia en Facebook, alrededor de 50 nuevos seguidores a la
semana, con el propósito de hacerla conocida, ya que su fanpage es nueva
y por ende tiene pocos seguidores.

Mejorar la calidad del servicio a través de un plan de marketing aplicable al

servicio de transporte ejecutivo Santa Cruz, para crear posicionamiento y
fidelización en los clientes de la empresa.

 OBJETIVOS DE MARKETING

El objetivo del marketing es de comunicar e informar sobre la existencia de

la empresa de Servicio de transporte Ejecutivo Santa Cruz y sus principales
características, ya que la empresa es nueva y se encuentra en el ciclo de
vida de introducción.

Además de Informar a los usuarios sobre acciones que se crean relevantes,

como ser los beneficios del producto, el horario de atención, las
promociones, para impulsar la contratación del servicio.
  VIAS DE PUBLICIDAD

El Servicio de Transporte Ejecutivo utilizará el tipo de publicidad: en función

del contenido- publicidad informativa para llegar a su público objetivo
mediante publicaciones en redes sociales por internet, dando a conocer los
productos que ofrece.

 CAMINO CREATIVO

Publicar imágenes del producto y video de elaboración en alta calidad para

ello el camino creativo es el de la visualización, darle al consumidor una
prueba visual clara y explícita de lo que ofrece Servicio de transporte
ejecutivo Santa Cruz con información básica de la empresa.

 DESCRIPCION DE LA SITUACION

Servicio de Transporte Ejecutivo Santa Cruz nace de un emprendimiento

que está dispuesto a lanzarse al mercado con objetivos y metas claras de
ser reconocidos a nivel nacional, aunque no cuenta con un posicionamiento
en el mercado actual buscara estrategias de publicidad comunicacional para
logra y cumplir con las expectativas de los consumidores.

Finalmente, este proyecto abarcará la constitución general de un negocio

nuevo hasta la promoción a través de la creación de páginas en redes
sociales, utilizando los conocimientos y herramientas adquiridos en la
materia de comunicación publicitaria y propagandística.
Aspectos claves del proyecto:

1. Disponer 24/7 horas al día

2. Innovación en el servicio de trasporte (Promociones, Regalo de material de

bioseguridad por utilizar el servicio, otros.)

3. Personal con experiencia y capacitado en el rubro de Transporte

4. Precios asequibles y buscando ser más económicos que la competencia

5. Periódicamente se subirán a la página fotos de nuestros servicios y

Promociones

6. Utilizar herramientas TIC’s que nos permita estar conectados con nuestros
Consumidores.

7. Innovación en el transporte brindando un servicio de calidad, Comfort y

seguridad a nuestros clientes a través de vehículos en buen estado con
todas las comodidades como ser aire acondicionado, WIFI gratis durante
el vieja y sobre todo con medidas de bioseguridad.

8. Disponer 24/7 horas al día.

 PUBLICO OBJETIVO

Nuestro servicio va dirigido para las personas mayores de 18 años y todo

público, de todas las clases sociales que les guste disfrutar un buen servicio
de transporte con las comodidades y seguridad que brinda nuestra empresa
en la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

 PERFIL DEL CONSUMIDOR

A. Segmentación Geográfica

La ubicación geográfica está definida por toda la mancha Urbana de la ciudad de

Santa Cruz

B. Demográfico:
Nuestro público objetivo: Público en general

C. Género:

Adultos: ambos sexos

Niño: ambos sexos

D. Nivel Socio Económico: A, B Y C

Deseos y Necesidades del consumidor:

 Seguridad

 Puntualidad

 Responsabilidad

 Status

 Confort

 Calidad en el servicio
 COMPETENCIA:
RADIOMOVIL
VALLEGRANDE
Es una empresa que brinda servicio de transporte con servicio radio móvil,
muy conocida en el mercado brindando servicios de calidad con vehículos
en buen estado y con aires acondicionados y tarifa definida.

RADIOMOVIL SANTA CRUZ

El servicio de Radio móvil Santa Cruz es una empresa muy conocida en el mercado
con mucha antigüedad además brinda un servicio de calidad con vehículos en buen
estado y con servicio de aire acondicionado.

 PRESUPUESTO
PUBLICIDAD EXPLICACIÓN COSTO
FANPAGE Transporte Ejecutivo Santa 100
Cruz cuenta con una página
nueva en Facebook,
administrada por el
compañero del
emprendimiento, encargado
de responder mensajes ,
Sugerencias y solicitud de
los usuarios.
SPOT PUBLICITARIO El sport publicitario se realizó 100
en conjunto con los
integrantes del
Grupo, cada uno aporto con
su experiencia.
Tarjetas de Se realizó en la 120
presentación aplicación canva, y solo
se gastara en
imprimirlas

 LANZAMIENTO Y CONTROL

Transporte Ejecutivo Santa Cruz realizara su campaña los primeros días del
mes de Febrero, ya que es un mes muy esperado, porque es el mes de
Aniversario de la Fundación de Santa cruz, hará conocer los servicios que
ofrece a los usuario, ya que las personas interesadas necesitan un segundo,
tercer o incluso un cuarto recordatorio, de esta manera el calendario que
realizo la empresa hace recuerdo a sus posibles clientes 4 veces por
semana, en las que publicaran su producto mediante su fanpage de
Transporte Ejecutivo Santa Cruz.

Una vez realizada su campaña publicitaria se realizara el seguimiento y

respectivos análisis para ver si el público objetivo acepto de manera
favorable y si se alcanzó las metas deseadas.
 PROPUESTA DE INSIGHT DE CONTENIDOS

BRAND LADDER (ESCALERA DE LA MARCA)

Hacer que el consumidor busque siempre

el confort y seguridad.

“SI LA VIDA ES ESTRESANTE E INSEGURA,

DISFRUTA DE LA COMODIDAD Y UN BUEN
SERVICIO DURANTE EL VIAJE”

Motivar, a que los consumidores

disfruten del confort de un buen viaje
en transporte y a pesar de lo que estén
atravesando y encuentren el lado
positivo de las cosas.

Disfrutar de un buen servicio de

calidad modernidad y confort

Servicio de excelente calidad

  ANALISIS DE LAS REDES SOCIALES DE LOS COMPETIDORES:

Radio móvil Santa Cruz

La página de Servicio de Radio móvil Santa Cruz cuenta con 894 usuarios que le
gustan, la página cuenta con actualizaciones cada 4 a 5 veces por mes, la misma
responde las consultas de Whatsapp, Messenger y comentarios de los usuarios,
las publicaciones que realiza es sobre los servicios que brinda y consejos a la
población respecto a la bioseguridad, consultoría de los horarios de atención.
RADIOMOVIL VALLEGRANDE

La página de Servicio de Radio móvil Vallegrande cuenta con 4067 usuarios que
le gustan, la página cuenta con actualizaciones cada 2 a 3 veces por mes, la
misma responde las consultas de Whatsapp, Messenger y comentarios de los
usuarios, las publicaciones que realiza es sobre los servicios que brinda y
consejos a la población respecto a la bioseguridad, consultoría de los horarios de
atención.
  AUDITORIA DE LAS REDES SOCIALES DEL EMPREDIMIENTO SERVICIO
DE TRANSPORTE EJECUTIVO SANTA CRUZ

Servicio de transporte ejecutivo Santa Cruz ya cuenta con una cantidad

significante de seguidores en Facebook. Como se obtuvo en la investigación de
audiencia Facebook es una red social muy accesible para enterarse de las
promociones que tendrá la empresa.

Por lo que en este punto de la auditoría de redes sociales nos basaremos a

analizar cómo estamos trabajando en Facebook y cómo lo está haciendo la
competencia.

Facebook al ser la red social más usada, es un fuerte tanto como para la empresa
como para la competencia.

Servicio de transporte Ejecutivo Santa Cruz se basará de la siguiente manera:

 Me Gusta
 Me gusta al día
 Impresiones
 Publicaciones
 Publicaciones al día
 Clics en la página
 Reacciones
 Comentarios
 Compartidos
PRODUCCION DE CONTENIDOS DE VALOR

CAPTURA DE VIDEO Y CAPTURAS DE IMÁGENES DE LA PAGINA ”

 LINK DEL VIDEO
https://youtu.be/qFTuPkXIBFQ

https://youtu.be/Lsj8IgpEucY

OPTIMIZACION DE CUENTAS Y PERFILES SOCIALES

Servicio de transporte Ejecutivo Santa Cruz utilizará una mezcla de

comunicaciones de marketing con el objetivo de comunicar el valor de los servicios
brindados, así como atraer, retener crear relaciones con los clientes, para la cual
usaremos más para la publicidad de los productos será FACEBOOK ya que es
una red social la cual es más usada por los clientes potenciales.

Considerando que la empresa de Servicio de Transporte Ejecutivo Santa Cruz es

nueva en el mercado, pondremos énfasis en el marketing digital.
 CALENDARIO EDITORIAL PARA CONTENIDO EN REDES SOCIALES

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado

01/03/2021 02/03/2021 03/03/2021 04/03/2021 05/03/2021 06/03/2021
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  CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Se obtiene la conclusión de que Se recomienda conseguir mayor cantidad
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enfrenta a una fuerte y gran variedad de creciente demanda de nuestros servicios.
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través de promociones y actividades para TIC’s permitiéndonos estar más
los clientes conectados con nuestros clientes
logrando una fidelización versus nuestra
competencia
BIBLIOGRAFIA

Material proporcionado por el Docente en la materia

https://economipedia.com/definiciones/diferencia-entre-propaganda-y-publicidad.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-publicidad