Creación de la empresa TEC Juliaca para ofrecer servicios de computación

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
SABIO NACIONAL ANTÚNEZ DE MAYOLO
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO
CREACIÓN DE LA EMPRESA “TEC JULIACA” EN EL DISTRITO DE
JULIACA, 2020
PRESENTADO POR:
LOURDES CALLA TORRES
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE TÉCNICO EN
ADMINISTRACIÓN
LIMA – PERÚ
2020
i
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
SABIO NACIONAL ANTÚNEZ DE MÁYOLO
CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO
CREACIÓN DE LA EMPRESA “TEC JULIACA”
EN EL DISTRITO DE JULIACA, 2020
PRESENTADO POR:
LOURDES CALLA TORRES
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE TÉCNICO EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
APROBADO POR LOS JURADOS:
PRESIDENTE : ______________________________________
Lic. Luis Chambi Lipa
PRIMER MIEMBRO : ______________________________________

Ing. Elar Edgar Hancco Quispe
SEGUNDO MIEMBRO : ______________________________________

Msc. Helfer Rudel Cusilayme Barrantes
ASESOR DEL PROYECTO : ______________________________________

Msc. Edith Fernanda Paredes Calatayud
ii
DEDICATORIA
El presente proyecto lo dedico a mi

familia, por su apoyo incondicional, a mis
docentes por guiarme por el camino del
saber y haberme formado durante años,
para llegar a esta etapa de mi vida
profesional.
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco al Instituto de Educación Superior Sabio Nacional Antúnez De

Máyolo – ISAM, por haberme formado en sus aulas llenos de sabiduría, a mis
docentes por cada uno de sus enseñanzas que me motivaron alcanzar mis metas
y objetivos; a mi asesora del proyecto Mg. Edith Fernanda Paredes Calatayud,
con su paciencia y conocimiento supo guiarme por el camino del saber.
A mis docentes de cada uno de los cursos que durante los tres años, me
inculcaron, no solo conocimientos, sino valores y disciplina para cumplir mis
metas y objetivos que me trazado a los largo de mi vida profesional.
iv
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA ....................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO............................................................................................... iv
ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. ix
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................ xi
ÍNDICE DE ANEXOS ............................................................................................ xii
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. xiii
RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................... xv
ABSTRACT .......................................................................................................... xvi
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
1.1 Nombre del proyecto.................................................................................... 1
1.2 Responsable ................................................................................................ 1
1.3 Código CIIU. ................................................................................................ 1
1.4 Identificación y oportunidad de la idea del proyecto .................................... 2
1.5 Justificación del proyecto ............................................................................. 3
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Clasificación del proyecto ............................................................................ 4
2.2 Población de estudio ................................................................................... 4
2.2.1. Población .............................................................................................. 4
2.2.2. Muestra .................................................................................................. 5
2.2.3 Elaboración de instrumento ................................................................... 6
2.2.3.1 Encuesta .................................................................................... 6
2.2 Resultados de la investigación de mercado................................................. 7
2.4 Estudio de la demanda .............................................................................. 24
2.5.1 Mercado potencial ................................................................................ 24
2.5.2 Mercado disponible .............................................................................. 24
2.5.3 Mercado efectivo .................................................................................. 25
2.5.4 Mercado meta ...................................................................................... 25
2.5 Estudio de competidores ........................................................................... 25
v
CAPITULO III
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
3.1 Misión ........................................................................................................ 27
3.2 Visión ......................................................................................................... 27
3.3 Logotipo y frase comercial ......................................................................... 27
3.4 Decálogo.................................................................................................... 27
3.5 Análisis de entorno (FODA) ....................................................................... 28
3.6 Análisis Interno .......................................................................................... 29
3.6.1 Fortalezas ............................................................................................ 29
3.6.2 Debilidades .......................................................................................... 29
3.7 Análisis externo ......................................................................................... 29
3.7.1 Oportunidades ..................................................................................... 29
3.7.2 Amenazas ............................................................................................ 30
3.8 Estrategias funcionales .............................................................................. 30
3.8.1 Marketing Mix. ...................................................................................... 30
3.8.2 Estrategia del producto ........................................................................ 31
3.8.3 Estrategias del precio .......................................................................... 31
3.8.4 Estrategia de la plaza ......................................................................... 32
3.8.5 Estrategia de promoción ...................................................................... 32
CAPÍTULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
4.1 Tamaño del negocio .................................................................................. 34
4.2 Descripción del producto ........................................................................... 34
4.3 Especificaciones técnicas del producto ..................................................... 36
4.4 Proceso del servicio ................................................................................... 41
4.4.1 Flujograma ........................................................................................... 42
4.4.2 Descripción del proceso de servicio ..................................................... 42
4.5 Los proveedores de nuestros productos .................................................... 43
4.6 Localización ............................................................................................... 44
4.6.1 Croquis externo .................................................................................... 44
4.6.2 Croquis de ubicación ........................................................................... 44
4.6.3 Croquis interno (plano de distribución de local) ................................... 45
4.7 Impacto ambiental ..................................................................................... 46
vi
CAPÍTULO V
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
5.1 Forma societaria ........................................................................................ 47
5.2 Organigrama .............................................................................................. 47
5.3 Manual de organización y funciones .......................................................... 47
5.4 Régimen tributario ..................................................................................... 49
5.4.1 Sujetos comprendidos ...................................................................... 50
5.4.2 Tasa del Impuesto ............................................................................ 50
5.5 Régimen Laboral ....................................................................................... 50
CAPÍTULO VI
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
6.1 Composición total de la inversión del proyecto .......................................... 51
6.1.1 Inversión fija o activos fijos .................................................................. 51
6.1.2. Capital de trabajo............................................................................. 51
6.1.3. Inversión total .................................................................................. 52
6.2.3 Financiamiento .................................................................................... 53
6.2 Estudio de costos/egresos Fijo y variables ................................................ 53
6.2.1 Costos/egresos fijo y variable ........................................................... 53
6.2.2 Determinación del costo unitario ....................................................... 55
6.2.3 Cálculo del precio de venta unitario .................................................. 56
6.2.4 Costos y gastos proyectados ............................................................ 57
6.2.5 Planilla .............................................................................................. 58
6.2.6 Cuadro de impuestos ........................................................................ 58
6.3 Estudio de ingresos ................................................................................... 59
6.3.1 Ingresos mensuales / anual .............................................................. 59
6.3.2 Ingresos proyectados (proyección 5 años) ....................................... 60
6.1.1 Gastos de personal (producción, ventas, administración) ................ 61
6.1.2 Depreciación y amortización ............................................................. 61
CAPITULO VII
ANÁLISIS FINANCIERO E INDICADORES DE RENTABILIDAD
7.1 Flujo de caja .............................................................................................. 62
7.2 Costo de Oportunidad de Capital (COC) ................................................... 64
7.3 Valor actual neto (VAN) ............................................................................. 64
7.4 Tasa interna de retorno (TIR) .................................................................... 65
vii
7.5 Periodo de recuperación del capital (PRC) ................................................ 65
CONCLUSIONES................................................................................................. 66
RECOMENDACIONES ........................................................................................ 67
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 68
ANEXOS ........................................................................................................... 71
viii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Población de Juliaca................................................................................. 5

Tabla 2. Genero ..................................................................................................... 7
Tabla 3. Edad ......................................................................................................... 8
Tabla 4. Uso de equipo tecnológico e informáticos ................................................ 9
Tabla 5. Frecuencia de usos de equipo ............................................................... 10
Tabla 6. Productos que utilizan ............................................................................ 11
Tabla 7. Frecuencia de compra ............................................................................ 12
Tabla 8. Conformidad con los precios .................................................................. 13
Tabla 9. Compra de marcas desconocidas .......................................................... 14
Tabla 10. Intención de compra ............................................................................. 15
Tabla 11. Método de pago ................................................................................... 16
Tabla 12. Mejoras en los establecimientos........................................................... 17
Tabla 13. Venta Delivery ...................................................................................... 18
Tabla 14. Preferencia de redes sociales .............................................................. 19
Tabla 15. Garantía de los productos .................................................................... 20
Tabla 16. Precio de productos.............................................................................. 21
Tabla 17. Lugar de compra .................................................................................. 22
Tabla 18. Garantía temporal................................................................................. 23
Tabla 19. Mercado potencial ................................................................................ 24
Tabla 20. Competidores directos existentes......................................................... 26
Tabla 21. Competidores indirectos existentes ...................................................... 26
Tabla 22. Descripción del mouse ......................................................................... 34
Tabla 23. Descripción de teclado ......................................................................... 35
Tabla 24. Descripción de USB ............................................................................. 35
Tabla 25. Descripción de memoria micro SD ....................................................... 35
Tabla 26. Descripción de Audífono ...................................................................... 36
Tabla 27. Descripción de altavoz ......................................................................... 36
Tabla 28. Especificaciones Técnicas Mouse ........................................................ 36
Tabla 29. Especificaciones Técnicas tarjeta SD................................................... 37
Tabla 30. Especificaciones Técnicas Teclado ...................................................... 37
Tabla 31. Especificaciones Técnicas Mini Altavoz ............................................... 38
Tabla 32. Especificaciones Técnicas USB ........................................................... 39
Tabla 33. Especificaciones Técnicas USB Diseño ............................................... 39
Tabla 34. Especificaciones Técnicas Audífonos .................................................. 40
Tabla 35. Especificaciones Técnicas Otros Productos......................................... 41
Tabla 36. Inversión fija y activos fijos ................................................................... 51
Tabla 37. Capital de Trabajo ................................................................................ 52
Tabla 38. Inversión Total de Proyecto .................................................................. 53
Tabla 39. Costos Egresos Fijos y Variables ......................................................... 54
Tabla 40. Determinación del Costo Unitario ......................................................... 55
Tabla 41. Determinación del Precio de Venta ...................................................... 56
Tabla 42. Costos y gastos proyectados ............................................................... 57
ix
Tabla 43. Planilla del trabajador ........................................................................... 58
Tabla 44. Cuadro de impuestos ........................................................................... 58
Tabla 45. Ingresos mensuales/anuales ................................................................ 59
Tabla 46. Ingresos proyectados ........................................................................... 60
Tabla 47. Gastos de personal, ventas y administrativos ...................................... 61
Tabla 48. Depreciación y amortización ................................................................ 61
Tabla 49. Flujo de Caja ........................................................................................ 63
Tabla 50. Periodo de Recuperación de Capital .................................................... 65
x
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Muestreo por género ............................................................................... 7

Figura 2. Muestreo por edad .................................................................................. 8
Figura 3. Uso de equipos tecnológicos e informáticos ........................................... 9
Figura 4. Frecuencia de uso de equipos .............................................................. 10
Figura 5. Muestreo de productos que utilizan....................................................... 11
Figura 6. Frecuencia de compra........................................................................... 12
Figura 7. Conformidad con los precios ................................................................. 13
Figura 8. Muestreo de compra de marcas desconocidas ..................................... 14
Figura 9. Muestreo de intención de compra ......................................................... 15
Figura 10. Muestreo de método de pago ............................................................. 16
Figura 11. Mejoras en los establecimientos ......................................................... 17
Figura 12. Venta delivey ....................................................................................... 18
Figura 13. Preferencias de redes sociales ........................................................... 19
Figura 14. Garantía de los productos ................................................................... 20
Figura 15. Precio de los productos ....................................................................... 21
Figura 16. Lugar de compra ................................................................................. 22
Figura 17. Garantía temporal ............................................................................... 23
Figura 18. Logo de la empresa............................................................................. 27
Figura 19. Flujograma .......................................................................................... 42
Figura 20. Mapa del distrito de Juliaca ................................................................. 44
Figura 21. Croquis de ubicación ........................................................................... 44
Figura 22. Croquis internos del local .................................................................... 45
Figura 23. Organigrama ....................................................................................... 47
xi
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1. Segmentación de mercado ................................................................... 72

Anexo 2. Cronograma de actividades .................................................................. 72
Anexo 3. Encuesta ............................................................................................... 73
Anexo 4. Evidencias de a investigación de mercado ........................................... 75
Anexo 5. Evidencias del producto ........................................................................ 76
Anexo 6. Evidencias de la experiencia en el rubro ............................................... 77
Anexo 7. Evidencias de los competidores ........................................................... 78
xii
INTRODUCCIÓN
El proyecto creación de la empresa “Tec Juliaca”, se constituye debido a la

necesidad de la adquisición de productos ligados con el avance de la tecnología,
la demanda que existe en el distrito de Juliaca, por el incremento de uso de los
productos tecnológicos específicos para las computadoras, laptops y tablets. Tec
Juliaca, busca innovar la venta de productos informáticos y tecnológicos con
pagos electrónicos, garantía asumida por la empresa, tiendas físicas y virtuales
que permitan al comprador adquirir nuestros productos, cuando se encuentre en
cualquier lugar del distrito y en cualquier hora.
El objetivo es abarcar estas necesidades que los ciudadanos tienen de poder

comprar estos productos sin ningún inconveniente, como: en la calidad de los
productos, atención al cliente, método de pago, variedad de productos y asesoría
que le permita elegir el mejor producto, de acuerdo a sus exigencias. El interés
por emprender esta empresa, es la falta de establecimientos que cumplan con
todas las exigencias de los clientes en el mercado y yo me considero una de
ellas, pues mi experiencia en la compra de estos productos fue desagradable en
algunos casos, principalmente por la mala atención que recibí de los propietarios
o trabajadores. La relevancia social de nuestra empresa, está relacionada con la
realidad de nuestro distrito, donde el comercio es la principal actividad que mueve
la economía, a esto se suma la existencia de innumerables instituciones públicas,
privadas y empresas, quienes vienen digitalizando sus servicios.
La innovación de este proyecto, será aplicar nuevos métodos de pago como el

pago electrónico o bancario, garantía temporal asumida por la empresa,
asesoramiento y una buena atención al cliente, que es lo que adolescente la
mayoría de las empresas en Juliaca.
El presente proyecto consta de siete capítulos, el primer capítulo son los aspectos
generales, que comprende título, identificación, oportunidad y justificación del
proyecto. El segundo capitulo contiene el estudio de mercado, que está
conformado por la clasificación de proyecto, población de estudio, resultados de
la investigación de mercado, estudio de la demanda y estudio de competidores. El
Capítulo III, consta del Plan Estratégico de Marketing, contiene la misión, visión,
logotipo, decálogo, análisis de entorno y marketing mix. El Capítulo IV es el
xiii
Estudio Técnico, dentro de esto podemos encontrar el tamaño del negocio,
descripción del producto o servicio, especificación técnica del producto, proceso
de servició, proveedores de los productos, localización e impacto ambiental. El
Capítulo V es el Estudio de la Organización, está compuesto por la forma
societaria, organigrama, manual de organización de funciones, régimen tributario
y régimen laboral. El Capítulo VI se refiere al Estudio Económico y Financiero,
comprende la inversión del proyecto, financiamiento, estudio costos/egresos,
estudio de ingresos, gastos de personal, depreciación y amortización. Finalmente
el Capítulo VII es el Análisis Financiero e Indicadores de Rentabilidad, dentro de
ello podemos encontrar el flujo de caja, costo de capital, valor actual neto, tasa
interna de retorno y periodo de recuperación de capital.
Para el presente proyecto utilizamos el método de recolección de datos de la

encuesta y trabajamos con la muestra de 384 personas de la población del distrito
de Juliaca, usando la fórmula para la población finita.
Según Enrique García Prado, en su libro Actitud Emprendedora y Oportunidades

de Negocio, el entorno socio-económico que rodea al futuro emprendedor
determina la existencia de sectores en los que existen mayores oportunidades,
para cuya identificación es preciso que se realice un estudio de las áreas en las
que emprender es una opción más adecuada y, una vez determinado el sector
económico, la forma en que la idea se plasmara en una realidad empresarial.
xiv
RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto creación de la empresa Tec Juliaca, es un desafío en la
comercialización de productos informáticos y tecnológicos, que se realizara en la
ciudad de Juliaca; el proyecto plantea la adquisición por mayor de los productos
de proveedores confiables, para comercializarlo al consumidor final. El objetivo es
satisfacer estas necesidades, para que los ciudadanos compren estos productos
sin ningún inconveniente, con calidad, buena atención al cliente, varios métodos
de pago y asesoría. La población tomada en cuenta, es el distrito de Juliaca,
provincia de San Román, región Puno. Para el estudio de mercado, utilizamos la
herramienta de recolección de datos de tipo encuesta. La investigación lleva a las
siguientes conclusiones: El proyecto es viable, según estudio de mercado del
segundo capítulo, realizado a la muestra de 384 personas, extraído mediante
formula finita de la población de Juliaca, donde un 100% de los encuestados
señalan que utilizan algún producto informático o tecnológico, tal como se
muestra en la tabla 4 figura 3. Otro resultado importante es que un 94% de los
encuestados, utilizan todos los días algún producto informático o tecnológico,
como se puede observar en la tabla 5, figura 4. Similar resultado, tenemos en la
tabla 10, grafico 9, donde un 94% de los encuestados señalan que si comprarían
productos, si se abriera un nuevo local en el centro de la ciudad. En el análisis
económico y financiero del sexto capítulo, podemos observar que la inversión
total es posible de financiar con recursos propios, sin la necesidad de sacar un
préstamo, el capital de trabajo significa la mayor cantidad de presupuesto, luego
están los activos fijos y finalmente los imprevistos. El monto total del
financiamiento es de 28 mil 954.02 soles. Como se puede apreciar en las tablas
40 y 46, los ingresos son superiores a los egresos, por lo que el negocio generará
ganancias. En el Análisis Financiero e Indicadores de Rentabilidad del séptimo
capítulo, se puede concluir que el proyecto si es rentable tal como se muestra en
el flujo de caja, que arrojan un Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno
mayor a 0, y el Periodo de Recuperación de la Inversión es de dos años.
Palabras claves: Producto, tecnología, informática, necesidades, mercado.
xv
ABSTRACT
The project creation of the Tec Juliaca company, is a challenge in the
commercialization of computer and technological products, which will be carried
out in the city of Juliaca; The project proposes the wholesale acquisition of
products from reliable suppliers, to market them to the final consumer. The
objective is to satisfy these needs, so that citizens can buy these products without
any inconvenience, with quality, good customer service, various payment methods
and advice. The population taken into account is the Juliaca district, San Roman
province, Puno region. For the market study, we used the survey-type data
collection tool. The research leads to the following conclusions: The project is
viable, according to the market study of the second chapter, carried out on a
sample of 384 people, extracted using a finite formula from the population of
Juliaca, where 100% of those surveyed indicate that they use some computer or
technological product, as shown in table 4, figure 3. Another important result is
that 94% of the respondents use a computer or technological product every day,
as can be seen in table 5, figure 4. We have a similar result in table 10, graph 9,
where 94% of those surveyed indicated that they would buy products if a new
store were opened in the city center. In the economic and financial analysis of the
sixth chapter, we can see that the total investment is possible to finance with own
resources, without the need to take out a loan, the working capital means the
largest amount of budget, then there are the fixed assets and finally the
unforeseen. The total amount of financing is 28 thousand 954.02 soles. As can be
seen in tables 40 and 46, income is higher than expenses, so the business will
generate profits. In the Financial Analysis and Profitability Indicators of the
seventh chapter, it can be concluded that the project is profitable as shown in the
cash flow, which gives a Net Present Value and Internal Rate of Return greater
than 0, and the Period Payback period is two years.
Keywords: Product, technology, information technology, needs, market
xvi
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
1.1 Nombre del proyecto
Constitución de la empresa “Tec Juliaca”, en el distrito de Juliaca, 2020.
Tec Juliaca, será una empresa de venta de productos tecnológicos e

informáticos, para satisfacer la necesidad de los clientes. Se llegara a los
clientes mediante tienda física y virtual en el distrito de Juliaca.
La empresa busca comercializar en un local céntrico del distrito mencionado,

productos que serán adquiridos de proveedores de la capital y otras regiones,
la venta se realizara al consumidor final.
1.2 Responsable
La responsable del proyecto Tec Juliaca será la siguiente persona:
- Lourdes Calla Torres
1.3 Código CIIU. Clasificación Industrial Internacional Uniforme
El código CIIU, es la clasificación industrial internacional uniforme de todas

las actividades económicas (CIIU) Es una clasificación de actividades
económicas por procesos productivos que clasifica unidades estadísticas con
base en su actividad económica principal. Nuestro proyecto está ubicado en el
grupo y clase, como se muestra a continuación:
G Comercio al por mayor y al por menor.

47 Comercio al por menor
478 - Venta al por menor de otros productos en puestos de venta y
mercados, esta clase comprende la venta al por menor de otros
productos en puestos de venta y mercados: tapices y alfombras;
libros; juegos y juguetes; aparatos de uso doméstico y productos
electrónicos e informáticos de consumo; y grabaciones de música y
de vídeo. INEI (2010)
1
1.4 Identificación y oportunidad de la idea del proyecto
El entorno socio-económico que rodea al futuro emprendedor determina la

existencia de sectores en los que existen mayores oportunidades, para cuya
identificación es preciso que se realice un estudio de las áreas en las que
emprender es una opción más adecuada y, una vez determinado el sector
económico, la forma en que la idea se plasmara en una realidad empresarial.
El emprendedor buscara su nicho de mercado según la detección de aquellas
necesidades que estime que no se encuentran adecuadamente cubiertas por
las empresas que actualmente están desarrollando su actividad económica en
dicho ámbito. Bien porque estime que nadie está satisfaciendo dicha
necesidad, también porque considere que el mercado demanda más oferentes
del servicio o producto, aunque sea en idénticas condiciones que el resto de
los competidores. Deben analizarse los cambios que se producen en la
sociedad, los cuales van construyendo tendencias sociales en las que pueden
detectarse oportunidades de negocios. Detectar las tendencias no implica la
realización de prospecciones sobre el futuro, sino que se trata de analizar las
características de la sociedad en las que se encuentra el emprendedor y que
puede referirse a materias tales como la demografía, la renta disponible, las
formas en las que se desarrollan las actividades laborales o de ocio, los
productos que incrementan o disminuyen su demanda, el desarrollo de la
tecnología y los medios de comunicación y transporte. Enrique (2014)
El proyecto “Tec Juliaca”, nace debido a la necesidad de la adquisición de

productos ligados con el avance de la tecnología e informática, ante la
demanda que existe en el distrito de Juliaca, por el incremento de uso de los
productos informáticos como: computadoras, laptops y tablets. La Empresa,
busca innovar la venta de productos informáticos y tecnológicos con pagos
electrónicos, garantía temporal asumida por la empresa, tiendas físicas y
virtuales que permitan al comprador adquirir nuestros productos, desde
cualquier lugar y horario. En la ciudad de Juliaca, se tiene varios
establecimientos que no brindan estas bondades o beneficios para los clientes,
lo que nos brinda la oportunidad de poder posicionarnos en el mercado en un
mediano plazo.
2
1.5 Justificación del proyecto
Para la justificación de un proyecto, tenemos que ser conscientes de

nuestras limitaciones e identificar objetivos que sean alcanzables con los
recursos que disponemos. A la hora de hacer una primera planificación del
proyecto, esto nos ayuda a saber si lo que queremos llevar a cabo es realista o
no.; en ella también se trazan las vías para obtener beneficios óptimos para la
empresa. La justificación del proyecto facilita el proceso de toma de decisiones,
pues presenta en forma concreta los recursos que deben comprometerse para
cada proyecto y los beneficios potenciales identificados. También, al término
de cada proyecto, la justificación de proyectos permitirá cotejar si el valor y los
beneficios que se previeron están siendo alcanzados. McGregor (2013)
Es así, que con el presente proyecto buscamos demostrar que existe un

mercado donde tendremos la oportunidad de poder crecer paso a paso, y a la
vez abarcar un sector que en este momento compra en mercados informales y
sin garantía alguna. En Juliaca que será nuestro mercado, existen
establecimientos informales que ofrecen productos de dudosa procedencia,
que han dejado la insatisfacción en los clientes que adquieren los mismos.
Esta informalidad, nos permite poder generar un espacio de confiabilidad y
formalidad en la venta de estos artículos informáticos y tecnológicos.
El objetivo es que los ciudadanos compren productos de buena, reciban una

excelente atención al cliente, tengan diversos métodos de pago, variedad de
productos y asesoría que le permita elegir el mejor producto, de acuerdo a sus
exigencias. El interés por emprender esta empresa, es la falta de
establecimientos que cumplan con todas las exigencias de los clientes.
La relevancia social de nuestra empresa, está relacionada con la realidad de

nuestro distrito, donde el comercio es la principal actividad que mueve la
economía, a esto se suma la existencia de innumerables instituciones públicas,
privadas y empresas, quienes vienen digitalizando sus servicios.

asesoramiento y una buena atención al cliente, que es lo que adolecen la
mayoría de las empresas en Juliaca.
3
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Clasificación del proyecto
Tec Juliaca, será un empresa comercial, dedicada a la venta al por menor

de productos informáticos y tecnológicos, en la ciudad de Juliaca, provincia de
San Román, departamento de Puno.
Según el INEI, nuestro proyecto está ubicado en el Grupo: 478, que es la venta
al por menor en puestos de venta y mercados y en la clase: 4789 que es la
venta al por menor de otros productos en puestos de venta y mercados, esta
clase comprende la venta al por menor de otros productos en puestos de venta
y mercados: tapices y alfombras; libros; juegos y juguetes; aparatos de uso
doméstico y productos electrónicos de consumo; y grabaciones de música y de
vídeo.
Tipo de empresa: Empresa Comercial.
Giro de negocio: Venta al por menor de equipos informáticos y tecnológicos
2.2 Población de estudio
2.2.1. Población
Una población es el conjunto de elementos que tienen unas
características comunes. Cada uno de los elementos que integran tal
conjunto recibe el nombre de individuo. Debido a la imposibilidad en la
mayoría de estudios de poder estudiar todos los sujetos de una población,
se hace necesario la utilización de subconjuntos de elementos extraídos de
dicha población. Dicho conjunto es denominado muestra, lo que nos
servirá para poder extraer un subconjunto de nuestro universo.
Dentro de las poblaciones estadísticas, fundamentalmente tenemos dos

tipos de poblaciones como son la población estadística finita y estadística
infinita. Diez (2015)
4
La población que vamos a tomar es la de la ciudad de Juliaca, según el
último censo del 2017, realizado por el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI).
Nuestro proyecto estará dirigido a varones y mujeres entre 15 y 44 años,

de condición socioeconómica A, B y C, del mencionado distrito.
Población distrito de Juliaca = 228.726
Tabla 1
Población de Juliaca
Variable Frecuencia Porcentaje

Mujeres 117,036 51,16%
Varones 111,690 48,84%
Total 228,726 100%
Fuente: INEI
Interpretación: Según el INEI, compendio estadístico del 2017, para el

proyecto la población del distrito de Juliaca conforma un total de 228,
726.00 habitantes.
Población a tomar en cuenta = 228.726 pobladores
Interpretación: Según el INEI, la información estadística del 2017, para el

proyecto la población del distrito de Juliaca, 228,726 habitantes quienes
viven en el distrito de Juliaca, provincia de San Román, en la región Puno.
2.2.2. Muestra
El tipo de muestra que se utiliza en la investigación es finita.
Tomando en cuenta que la población del distrito de Juliaca, provincia de
San Román, 228.726 habitantes.
Para determinar el tamaño de la muestra se utilizara la siguiente formula.
n= (Nx Z^2 xPxQ)/(E^(2 ) x(N-1)+Z^2 xPxQ)
n= Tamaño de la muestra
Z= 1.96 nivel de confianza que se adopta (95%)
P= Probabilidad de ocurrencia (en este caso 5% =0.5)
5
Q= Probabilidad de no ocurrencia 5%
N= Población
E= Error admisible de muestra (en este caso 5% = 0.05)
Donde se establecen los siguientes datos:
𝑁𝑥 𝑍 2 𝑥𝑃𝑥𝑄
𝑛=
𝐸 2 𝑥(𝑁 − 1) + 𝑍 2 𝑥𝑃𝑥𝑄
228, 726 x 1.962 𝑥 0.5 𝑥 0.5
𝑛=
0.052 𝑥 (228,726 − 1) + 1.962 𝑥 0.5 𝑥 0.5
219,576
𝑛=
571.01
𝑛 = 384.00
2.2.3 Elaboración de instrumento
2.2.3.1 Encuesta
La encuesta es una instrumento que requiere una fase
programación y planteamiento de la misma y luego un desarrollo o
aplicación de dicha programación siguiendo una serie de pasos. Desde
el principio hay que entender que la exposición lineal de la encuesta no
corresponde a una exactitud con la realidad. Ciertamente hay pasos
preceptivos que necesariamente deben darse antes que sea posible
seguir el proceso de aplicación de la técnica de la encuesta. Algunos de
los pasos de una encuesta son similares a las que se llevan en
cualquier investigación. (Martin, 2011)
Para determinar el estudio del mercado recurrimos a realizar una

encuesta, la cual consta de 14 preguntas, las cuales están dirigidos a
los posibles clientes y así determinar la aceptación del producto y/o
servicio en el mercado. La encuesta nos permitirá saber el género,
edad y las necesidades no satisfechas, de nuestros clientes, de cada
respuesta se desprenderá una tabla, interpretación y un gráfico que nos
permita entender e interpretar los resultados.
6
Esta encuesta consta de 16 preguntas que nos permitirá conocer, la
intención de compra, que productos prefieren, donde lo compran, que
métodos de pago usan y si le comprarían a una empresa. (Ver anexo 3)
2.2 Resultados de la investigación de mercado
Tabla 2
Genero

Masculino 295 77%
Femenino 89 23%
Total 384 100%
Fuente: Elaboración propia
Interpretación: En la tabla 2, de 384 personas encuestadas; a la pregunta

Género de los encuestados, 89 personas indican que son de sexo femenino
que equivale 23%; 295 personas indican que son masculino que equivale 77%.
De tal manera se afirma que del total de los encuestados, existen más
personas de sexo femenino que masculino como se muestra en la tabla, esto
también refleja la población total de nuestro distrito, donde existe más mujeres
que varones.
GENERO
90%
80% 77%
70%
60%
50%
40%
30% 23%
20%
10%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura 1: Muestreo por género

Fuente: Tabla 2
7
Tabla 3
Edad

Entre 15 a 30 años 149 39%
Entre 30 a 45 años 219 57%
Entre 45 a 60 años 16 4%
Otra edad 0 0%
Total 384 100%
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación: En la tabla 3, de 384 personas encuestadas: a la pregunta de

la edad de los encuestados, 149 personas tienen entre 15 a 30 años, que
significa el 39%: 219 tienen entre 30 a 45 años, que hace el 57%; 16 de los
encuestados tiene entre 45 a 60 años, significando el 4% y ninguno de las
personas tienen otra edad. En conclusión, más de la mitad de los encuestados
tienen entre los 30 a 45 años, seguido de los que tienen entre 15 a 30 años, lo
que quiere decir que nuestros encuestados en su mayoría son jóvenes.
Edad
60% 57%
50%
39%
40%
30%
20%
10%
4%
0%
0%
Entre 15 a 30 Entre 30 a 45 Entre 45 a 60 Otra edad
Figura 2: Muestreo por edad

Fuente: Tabla 3
8
Tabla 4
Uso de equipo tecnológico e informáticos

Si 384 100%
No 0 0%
Total 384 100%
Interpretación: En la tabla 4, de 384 personas encuestadas: a la pregunta de

uso de equipos tecnológicos e informáticos, 384 personas respondieron que si
usan algún equipo arriba mencionado, lo que significa el 100%. Es decir todas
las personas usan algún equipo tecnológico o informático, lo que nos brindara
una gran oportunidad para nuestro proyecto.
Uso de equipos tecnológicos e informáticos

120%
100%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
0%
Si No
Figura 3: Uso de equipos tecnológicos e informáticos

Fuente: Tabla 4
9
Tabla 5
Frecuencia de usos de equipo

Todos los días 361 94%
Algunas veces a la semana 23 6%
Algunas veces al mes 0 0%
Nunca 0 0%
Total 384 100%
Interpretación: En la tabla 5, de las 384 personas encuestadas, 361

respondieron que usan algún producto informático o tecnológico todos los días,
lo que significa el 94%; 23 encuestados respondieron que utilizan algunas
veces a la semana, significando el 6%, ninguna persona usa algunas veces al
mes o nunca. En conclusión gran porcentaje usa a diario estos equipos, lo que
es un punto a nuestro favor.
Frecuencia de uso de equipos

100% 94%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 24%
20%
10%
0.00% 0%
0%
Todos los días Algunas veces a la semana Algunas veces al mes Nunca
Figura 4: Frecuencia de uso de equipos

Fuente: Tabla 5
10
Tabla 6
Tipo de productos que utilizan

Mouse 8 2%
Teclado 23 6%
Mouse y teclado 104 27%
Usb 38 10%
Audífonos 46 12%
Memorias externas 38 10%
Otros productos similares 104 27%
Ninguno 23 6%
Total 384 100%
Interpretación: En la tabla 6, de las 384 personas encuestadas 8 respondieron

que usan mouse, que significa el 2%, 23 usan teclado que hace el 6%, 104
utilizan mouse y teclado significando el 27%, 38 usan usb haciendo el 10%, 46
usan audífono que hace el 12%, 38 usan memoria externa para celular que
hace el 10%, 104 usan productos similares que significa el 27%, 23 no usan
ninguno de estos productos haciendo un 6%. La mayoría usa productos
similares o mouse y teclado, siendo los productos que comercializaremos.
Tipo de productos que utilizan

30%
27% 27%
25%
20%
15%
12%
10% 10%
10%
6% 6%
5%
2%
0%
Mouse Teclado Mouse y teclado
Usb Audifonos Memoria de celular
Otros similares Ninguno
Figura 5: Muestreo de productos que utilizan

Fuente: Tabla 6
11
Tabla 7
Frecuencia de compra

Una vez al mes 54 14%
Cada seis meses 119 31%
Una vez año 104 27%
Después de varios años 107 28%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 54 compran productos

una vez al mes que significa el 14%, 119 cada seis meses que hace el 31%,
104 una vez al año significando al 27 % y 107 después de varios años que
significa el 28%. Lo que se puede deducir, que la mayoría de los encuestados
compran cada seis meses o después de varios años, siendo un oportunidad.
Frecuencia de compra
35%
31%
30% 28%
27%
25%
20%
15% 14%
10%
5%
0%
Una vez al mes Cada seis meses Una vez al año Despues de varios años
Figura 6: Frecuencia de compra

Fuente: Tabla 7
12
Tabla 8
Conformidad con los precios

Si estoy conforme 77 20%
No estoy conforme 119 31%
Me gustaría que este más 188 49%
barato
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 77 están conforme

con los precios con los que compran los productos mencionados en la tabla 6,
lo que significa el 20%; 119 no están conforme, lo que refleja el 31% y a 188
personas les gustaría que estén más baratos significando el 49%. Se puede
concluir que la mayoría de los encuestados les gustaría comprar a precios más
económicos.
Conformidad con los precios

60%
49%
50%
40%
31%
30%
20%
20%
10%
0%
Si estoy conforme No estoy conforme Me gustaria que este mas barato
Figura 7: Conformidad con los precios

Fuente: Tabla 8
13
Tabla 9
Compra de marcas desconocidas

Si 173 45%
No 211 55%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 173 si compraría

accesorios tecnológicos o informáticos de marcas desconocidas, significando
el 45%; el restante que es 211 encuestados no compraría, que hace el 55%.
Se puede decir, que un buen porcentaje si compraría de marcas desconocidas,
muchos ya desconfían de los productos de conocidas marcas, y vienen
optando por marcas genéricas que les ofrecen el mismo rendimiento, pero a
más bajo precio.
Compra de marcas desconocidas

60%
55%
50%
45%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No
Figura 8: Muestreo de compra de marcas desconocidas

Fuente: Tabla 9
14
abla 10
Intención de compra

Si 361 94%
No 23 6%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 361 si compraría los

accesorios tecnológicos o informáticos si hubiera un local en el centro de la
ciudad de Juliaca lo que refleja el 94%: 23 no compraría lo que significa el 6%.
En conclusión si tendríamos potenciales clientes que podrían comprar nuestros
productos en un local céntrico.
Intención de compra
100% 94%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 6%
0%
Si No
Figura 9: Muestreo de intención de compra

Fuente: Tabla 10
15
Tabla 11
Método de pago

Pago en Efectivo 211 55%
Pago con tarjeta de crédito 50 13%
Uso ambos 123 32%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 211 señala que paga
en efectivo lo que significa el 55%, 50 pagan con tarjeta de crédito que suma el
13% y 123 usan ambos métodos de pago lo que refleja el 32%. En resumen la
mayoría usan el método de pago en efectivo, seguido de ambos y pocos son
los que utilizan una tarjeta de crédito.
Metodo de pago
60%
55%
50%
40%
32%
30%
20%
13%
10%
0%
Pago en efectivo Pago con tarjeta de credito Uso ambos
Figura 10: Muestreo de método de pago

Fuente: Tabla 11
16
Tabla 12
Mejoras en los establecimientos

La atención al cliente 184 48%
Deberían reducir los precios 177 46%
Deben cambiar de local 8 2%
Deben tener otros métodos de 15 4%
pago
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 184 cree que se debe
mejorar la atención al cliente sumando el 48%, 177 señalan que los
establecimientos deben reducir el precio de sus productos lo que significa el
46%, 8 personas señalaron que deben cambiar de local, lo que refleja el 2% y
15 dicen que deben tener otros métodos de pago obteniendo el 4%. La
mayoría de los encuestados no están conformes con la atención al cliente o lo
precios que pagan actualmente por los productos.
Mejoras en los establecimientos

60%
50% 48%
46%
40%
30%
20%
10%
4%
2%
0%
La atención al cliente Deberian reducir los precios
Deben cambiar de local Deben tener otros metodos de pago
Figura 11: Mejoras en los establecimientos

Fuente: Tabla 12
17
Tabla 13
Venta Delivery

Si me gustaría 230 60%
Tal vez 100 26%
No me gustaría 54 14%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 230 respondieron que

si les gustaría que le lleven los productos a sus domicilios lo que constituye el
60%, 100 aseguran que tal vez que refleja el 26% y 54 que no les gustaría lo
que suma el 14%. En conclusión, los clientes si les gustarían que les lleven los
productos, esto les ahorraría tiempo, pues sin salir de casa pueden adquirir lo
que desean.
Venta delivery
70%
60%
60%
50%
40%
30% 26%
20%
14%
10%
0%
Si me gustaría Tal vez No me gustaría
Figura 12: Venta delivey

Fuente: Tabla 13
18
Tabla 14
Preferencia de redes sociales

Facebook 207 54%
Twiter 0 0%
Istagram 8 2%
Whatsapp 169 44%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 207 prefieren usar la

red social Facebook lo que llega a cubrir el 54%, ninguna persona encuestada
usa Twiter, 8 usar Instagram que refleja el 2% y 169 usa Whatsapp lo que
suma el 44%. Las redes sociales que más utilizan nuestros encuestados son el
Facebook y Whatsapp, donde también estaremos conectados.
Preferencia de redes sociales

60%
54%
50%
44%
40%
30%
20%
10%
2%
0%
0%
Facebook Twiter Istagram Whatsapp
Figura 13: Preferencias de redes sociales

Fuente: Tabla 14
19
Tabla 15
Garantía de los productos

Si 131 34%
No 169 44%
Algunos 84 22%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 131 contestaron que si

les ofrecen algún tipo de garantía en los productos que adquieren lo que
constituye el 34%, 169 dijeron que no, lo que refleja el 44% y 84 aseguran que
algunos establecimientos les ofrecen alguna garantía lo que suma el 22%. En
resumen la mayoría de los establecimientos existentes en este momento, no
ofrecen ningún tipo de garantía por los productos que venden.
Garantia de los productos

50%
44%
45%
40%
34%
35%
30%
25% 22%
20%
15%
10%
5%
0%
Si No Algunos
Figura 14: Garantía de los productos

Fuente: Tabla 15
20
Tabla 16
Precio de productos

Me parecen precios justos 169 44%
Me parecen baratos 15 4%
Me parecen caros 200 52%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 169 cree que pagan
un precio justo por los productos que adquieren en los establecimiento
existentes lo que significa el 44%, 15 creen que son baratos lo que refleja el
4% y 200 cree que son caros sumando el 52%. En conclusión más de mitad de
encuestados, cree que paga un sobreprecio por los productos que adquieren,
es decir no están conformes.
Precio de los productos

60%
52%
50%
44%
40%
30%
20%
10%
4%
0%
Ma parecen precios justos Me parecen baratos Me parecen caros
Figura 15: Precio de los productos

Fuente: Tabla 16
21
Tabla 17
Lugar de compra

Centros comerciales 108 28%
Tiendas 276 72%
Compra por internet 0 0%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 108 adquiere los

productos en centros comerciales sumando el 28%, 276 personas aseguran
que los compran en las tiendas lo que significa el 72% y ninguno adquiere por
internet. En conclusión nuestro proyecto es viable, pues la mayoría de los
compradores adquiere los productos en una tienda, local similar al que
pretendemos abrir.
Lugar de compra
80%
72%
70%
60%
50%
40%
30% 28%
20%
10%
0%
0%
Centros comerciales Tiendas Internet
Figura 16 Lugar de compra

Fuente: Tabla 17
22
Tabla 18
Garantía temporal

Si 338 88%
No 8 2%
Tal vez 38 10%
Total 384 100%
Interpretación: Del total de 384 personas encuestadas, 338 señalaron que si

les gustaría que les ofrezcan una garantía temporal de los productos, lo que
significa el 88%; 8 respondieron que no les gustaría la garantía los que suma el
2% y 38 aseguraron que tal vez les gustaría que les ofrezcan una garantía lo
que refleja el 10%. En conclusión gran porcentaje de pobladores quiere una
garantía por los productos que adquiere, pues ello les daría más confianza.
¿Le gustaria garantia temporal?

100%
88%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
10%
2%
0%
SI No Tal vez
Figura 17: Garantía temporal

Fuente: Tabla 18
23
2.3 Estudio de la demanda
2.5.1 Mercado potencial

La apertura de un establecimiento de equipos informáticos y
tecnológicos, permite identificar el mercado potencial que previa
segmentación del mercado, son todas las personas que desean adquirir
estos productos para sus diferentes usos. Es por ello que determinaremos
de acuerdo a criterios de ubicación geográfica del negocio, a las edades y
de acorde a su nivel socioeconómico.
Tabla 19
Mercado potencial
Variable de Característica Datos Fuente de Resultado

segmentación información
Geográfica Distrito de 288,726 INEI 2017
Juliaca
Edades 15 – 44 120,452 Referencia 34.77%
personas resultados
Nivel A, B Y C 18,334 Estudio de 6.37%
socioeconómico personas Segmentación
realizado
Fuente: INEI
Mercado potencial = 18,334
2.5.2 Mercado disponible

El mercado disponible está conformado por el porcentaje de
personas que responden afirmativamente en la pregunta N° 2, tabla N° 4
de la encuesta, donde el 100% de encuestados señalan algún equipo
informáticos o tecnológico, lo que este porcentaje se multiplicara por el
número de personas del mercado potencial.
Mercado disponible = 18,334 x 100 %
Mercado disponible = 18,334 personas
24
2.5.3 Mercado efectivo
El mercado efectivo está conformado por el porcentaje de personas
que responden afirmativamente en la pregunta N° 9, tabla N° 10 de la
encuesta, este porcentaje representa el 94%, el que multiplicaremos por el
número de personas del mercado disponible.
Mercado efectivo = 18,334 x 94%
Mercado efectivo = 17,233 personas
2.5.4 Mercado meta

Viene a ser una parte del mercado efectivo que la empresa Tec
Juliaca, espera atender, es decir la parte del mercado que se fija como
meta a ser alcanzada por el negocio. Nuestra empresa espera captar el 5%
del mercado efectivo.
Mercado meta = 17,233 x 5 %
Mercado meta = 861 personas
2.4 Estudio de competidores
En el distrito de Juliaca, existen diversas empresas que se dedican a la

venta de equipos o accesorios informáticos y tecnológicos, en esta parte
analizaremos a los competidores existentes y otros factores que puede influir
en la inserción de nuestra empresa en el mercado.
En esta parte del proyecto detallaremos los competidores directos existentes

en este momento, además de los indirectos, que no están cercanos a nuestra
ubicación, pero sí podrían quitarnos clientes, pues expenden productos
similares a los nuestros, en mercados, plazas y tiendas.
A continuación, podremos ver en las tablas los competidores directos e

indirectos, las direcciones y productos que expenden.
25
Tabla 20
Competidores directos existentes
Empresas Ubicación Productos que

expenden
Tienda Kingston Jirón Dos de Mayo 348 USBs
Comercial Judith Centro Comercial II USBs, memorias para
celular
Librería Mary Jirón Cusco 129 USBs con diseño
Total 3
Interpretación: La tabla 19, nos muestra los establecimientos más cercanos,

podemos observar que ninguno ofrece la variedad de productos que nosotros
ofreceremos a los clientes. El único producto que tienen ambos es USBs, por
ello tendremos una oportunidad de venta por la ubicación. (Ver anexo 7)
Tabla 21
Competidores indirectos existentes
Empresas Ubicación Productos que venden

Tiendas del Mercado Intersección jirón - USBs
Túpac Amaru Raúl Porras, - Mouse
Gonzales Prada y - Teclado.
Moquegua - Altavoces
- Memoria para celular
- Audífonos
- Otros similares
Tiendas de la Plaza Intersección del - Audífonos
San José jirón Raúl Porras - USBs
con Ayaviri - Mouse
- Teclado.
- Altavoces
- Memoria para celular
- Otros similares
Total 2
26
CAPITULO III
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
3.1 Misión
Somos una empresa dedicada a la venta de artículos tecnológicos e

informáticos, brindamos confianza a nuestros clientes y avanzamos juntos por
el camino de la innovación.
3.2 Visión
Ser una empresa dedicada a la venta de artículos tecnológicos con

expansión y reconocida en Juliaca, con variedad de productos, brindar
confianza y estar acorde a la innovación con la tecnología de la mano con
nuestros clientes.
3.3 Logotipo y frase comercial
Figura 18: Logo de la empresa
Fuente Elaboración Propia
Slogan: “Vendemos confianza”
3.4 Decálogo
En decálogo de la empresa serán los valores que aplicaremos en nuestra

empresa Tec Juliaca, E.I.R.L., todos los integrantes del mismo,
obligatoriamente deben cumplir con los lineamientos éticos de la empresa.
27
Valores de la empresa
- Honestidad: Ser honestos, es el principal valor que caracterizara a los

integrantes de nuestra empresa, pues creemos que es lo que nos
llevara a crecer con esfuerzo y dedicación. Por ello le hablaremos con
la verdad a los clientes y no mentir, solo por vender nuestros productos.
- Servicial: Nuestros clientes son nuestra razón de ser, por ello estamos
a su servicio, en ese sentido debemos tener una buena atención a
quienes acudan a nuestro establecimiento.
- Responsabilidad: Sabemos que la responsabilidad es lo que más
valoran nuestros clientes.
- Puntualidad: Llegar a la hora es nuestra tradición.
- Cordialidad: La cordialidad consiste en darle una buena atención a
nuestros clientes, por ello en nuestra empresa este será uno de los
valores que practicaremos cada vez que brindemos la atención.
- Ética: Creemos que la moral y nuestras costumbres cotidianas, no
caracterizara ante nuestros clientes, por eso este será un valor que
constantemente nuestros integrantes ejercerán en nuestro
establecimiento y canales de atención.
- Solidaridad: Nuestros integrantes de la empresa serán solidarios, pues
esto caracteriza al ser humano y saca el lado humano de las personas,
con ello demostraremos que nos identificamos con nuestros clientes y
nos preocupamos por ellos.
3.5 Análisis de entorno (FODA)
El análisis FODA, es un instrumento de planificación estratégica que puede

utilizarse para identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la
organización (factores internos), así como las oportunidades y amenazas
(factores externos). Es una técnica sencilla, que puede emplearse como
instrumento del libre intercambio de ideas para ayudar a presentar el panorama
de la situación actual. El proceso de realización de un análisis FODA ayuda a
conseguiré una comprensión común de la “realidad” entre un grupo de
personas de una determinada organización. De esta manera, resulta más fácil
28
comprender e identificar los objetivos y necesidades fundamentales de
fortalecimiento de capacidad, así como las posibles soluciones. Unidas (2017)
3.6 Análisis Interno
3.6.1 Fortalezas
Significan los conocimientos técnicos, motivación, tecnología,
finanzas u otros aspectos, que permitirán que la organización se
desempeñe con eficacia y aprovecha con ello las oportunidades que se
presente, para hacer frente a las amenazas. Unidas (2017)
- Conocer el rubro de venta

- Local ubicado en zona céntrica
- Buena calidad de los productos
- Garantía en la venta de nuestros productos
- Ser una empresa formal
- Precios económicos
- Estudios en administración de empresas
- Conocimientos técnicos
- Personal comprometido con la empresa
3.6.2 Debilidades
Son las deficiencias internas que impiden a la empresa u
organización desempeñarse con eficacia y atender las demandas de los
clientes, por ejemplo: falta de personas especializados, equipos
insuficientes y procedimiento desfasados.Unidas (2017)
- No tener local propio.

- Falta de capital para poder crecer empresarialmente
- Limitada variedad de productos
- Proveedores de otras regiones
- Falta de conocimiento financiero
3.7 Análisis externo
3.7.1 Oportunidades
Son todas las circunstancias externas que podría repercutir
positivamente en la función y operación de la empresa, como por ejemplo:
29
atención de los consumidores, adhesión de agrupaciones comerciales o la
falta de atención de diversas necesidades. Unidas (2017)
- Demanda de productos tecnológicos e informáticos

- Crecimiento poblacional de Juliaca
- Implementación de clases virtuales en todos los niveles de
educación
- Uso de redes sociales para iniciar con campañas publicitarias
- La implementación del trabajo remoto
- Ubicación geográfica del distrito que abastece a ocho provincias
- El comercio como actividad que mueve la economía en Juliaca.
3.7.2 Amenazas
Son factores externos que podrían repercutir negativamente en la
función u operación de la empresa, como la crisis económica o política,
enfermedades, entre otros. Unidas (2017)
- Venta de productos de contrabando por ser zona de frontera con

Bolivia
- La delincuencia organizada
- Innovación constante de productos de acuerdo al avance
tecnológico
- Competencia informal
- Pandemia del covid 19 que provoca que se ordene cuarentenas
- Conflictos políticos que pueden desestabilizar el ambiente social
3.8 Estrategias funcionales
3.8.1 Marketing Mix.

El tema que nos ocupa hoy es el marketing mix, que es una visión
de la mercadotecnia que pretende abarcar los puntos clave para satisfacer
el intercambio de bienes y servicios, entre empresa y cliente. Dicho de otra
manera es el uso de las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de marketing para cumplir con los objetivos de la compañía.
Las estrategias de marketing mix deben incluirse en el plan de marketing
de una empresa, del cual hablamos recientemente. El fin de esta
30
estrategia, lógicamente, es conseguir aumentar las ventas. Catalunya
(2017)
3.8.2 Estrategia del producto

La comercialización de productos informáticos, busca cubrir la
necesidad y demanda de los mismos, por ello venderemos productos de
calidad, nuestros proveedores serán de prestigio y conocidos. Tec Juliaca,
se encargara de adquirir estos productos por mayor, para venderlo al
menor o al consumidor final, buscando una atención más personalizada
que permita a los clientes cubrir la satisfacción cuando usen nuestros
productos.
Contaremos con mouse, teclados, usbs, audífonos, memorias externas

para celular y otros de marcas samsung, wireles y otros genéricos, todos
ellos en diferentes modelos de excelente calidad.
- Contaremos con un envase o bolsa de regalo para ocasiones

especiales.
- Los productos tendrán las especificaciones técnicas y
características.
3.8.3 Estrategias del precio

Los precios son establecidos de acuerdo a los costos/egresos
proyectados y por tal motivo los productos que ofrece la empresa son muy
bajos. El costo de los productos es competitivo y está de acuerdo al
mercado existente, por lo que no excede de los precios en el que los vende
los competidores, lo que le genera a la empresa una ventaja competitiva y
por ende mantenerse en el mercado de la ciudad de Juliaca,
representando una fortaleza para la empresa. Catalunya (2017)
- Garantía de un mes para todos los productos. Estos incluyen

cambios o devoluciones.
- Promociones en la venta de determinada cantidad de productos.
- Descuentos en el precio, cuando se trate de clientes frecuentes.
31
3.8.4 Estrategia de la plaza
La venta de los productos, se realizara de forma física y virtual. Tec
Juliaca, tendrá un local físico ubicado en el jirón Dos de Mayo 151 y
también se venderán mediante plataformas virtuales como Mercado Libre y
las redes sociales (Facebook), esta última demostrado en nuestra tabla 15
de nuestra encuesta, un 53.5% prefiere usar esta red social, además
crearemos un grupo de whatsapp que usa el 44.5% de personas
encuestadas, lo que nos permitirá estar conectados con nuestros
potenciales clientes. Los clientes no solo podrán acudir al local para
adquirirlos, sino podrán pedirlos mediante las plataformas virtuales, pagan
mediante tarjeta de crédito y tendrán el producto en sus domicilios.
Para mejorar nuestra distribución, buscaremos aliados como empresas

dedicadas al delivery o contrataremos personal que nos ayude con esa
labor.
- Instalaremos un banner que sea visible para que nuestros clientes

encuentren nuestro establecimiento.
- Crearemos un Fan Page en el Facebook para promocionar nuestros
productos.
- Seremos parte de páginas de venta de productos como Mercado
Libre, donde podremos vender con la garantía correspondiente y
generarnos un historial positivo.
3.8.5 Estrategia de promoción

Las ventas a partir de tres unidades, tendrán un descuento especial
en los precios. La garantía será una de nuestras diferencias con los
demás, adicionalmente asesoraremos a nuestros clientes sobre el tipo de
accesorio es el ideal para él, además en nuestro Fan Page del Facebook,
estaremos promocionando cada uno de nuestros productos y los precios
de los mismos. Nuestro cliente tendrá un regalo extra como bolsa de regalo
u obsequio si:
- El accesorio es para regalar

- En fechas especiales como Navidad
- Cada mes ofertaremos productos con regalo adicional
32
Los clientes se enteraran de nuestras promociones, nuevos productos y
otros mediante:
- Nuestro Fan Page del Facebook.

- Grupo de Whatsapp creado para incluir a nuestros clientes
frecuentes.
- Publicidad que contrataremos mediante espacios televisivos.
33
CAPÍTULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
4.1 Tamaño del negocio
Empresa comercializadora Tec Juliaca E.I.R.L. se constituirá mediante un

micro empresa, el negocio consta de la comercialización de productos
informáticos y tecnológicos, y estará sujeto al régimen Mype Tributario.
4.2 Descripción del producto
Los productos tecnológicos e informáticos sirven para complementar el uso

de las computadoras, laptops, tablets y celulares, cada uno de ellos son
necesarios e indispensables en algunos casos para poder hacer todo tipo de
trabajos en estos equipos.
Tenemos variedad de productos informáticos y tecnológicos como:
- Mouse: El mouse forma parte del hardware de la computadora; en

que se utiliza para el sistema operativo desarrollado por Windows.
Es un dispositivo de entrada que sirve para seleccionar, ejecutar,
mover, copiar, eliminar, entre otras funciones, elementos o íconos
en la pantalla de la computadora.
El mouse tiene un botón izquierdo, botón derecho, una rueda de

desplazamiento y control de navegación. Los mouse se conectan y
alimentan mediante un cable, en el caso de los mouse inalámbricos
mediante un adaptador codificado y pilas o baterías de acuerdo a la
característica.
Tabla 22
Descripción del mouse
Producto Características
Mouse alámbrico Mouse con cuatro botones y cableado.
Mouse Mouse con cuatro botones, una rueda y un
Inalámbrico adaptador que funciona a 10 metros.
34
- Teclado: Es un accesorio externo que está compuesto por un
conjunto de teclas, las que se encargan de ingresar la información o
direccionar la misma en una computadora o dispositivo.
Tabla 23
Descripción de teclado
Teclado alámbrico Teclado numérico con cableado de conexión
y alimentación.
Teclado Teclado numérico con pilas y baterías de
Inalámbrico alimentación y adaptador de conexión.
- Usb: Es un dispositivo de almacenamiento de diferentes
capacidades, capaz de guardar archivos de todo tipo y almacenarlo
por tiempo indefinido.
Tabla 24
Descripción de USB
Usb Clásico Dispositivo de almacenamiento de las
capacidades 16, 32 y 64 gb.
Usb con diseño Dispositivo de almacenamiento de las
capacidades 16, 32 y 64 gb, con diseños
variados de acuerdo a la coyuntura.
- Tarjeta de memoria: Son tarjetas micro SD y SD, que almacenan
información en el celular, Tablet y cámaras fotográficas o filmadoras.
Estas vienen de tres capacidades y en dos modelos, tal y como se
detallan en la siguiente tabla.
Tabla 25
Descripción de memoria micro SD
Memoria micro SD Dispositivo de almacenamiento de las
capacidades 16 y 32 gb.
Memoria SD Dispositivo de almacenamiento de las
capacidades 16 y 32 gb, en marcas
diferentes.
35
- Audífonos: Son dispositivos de audio que permiten escuchar los
sonidos de la computadora, Tablet, celular u otros dispositivos.
Tabla 26
Descripción de Audífono
Audífono Dispositivo de sonido, con cableado de
alámbrico alimentador y micrófono.
Audífono Dispositivo de sonido, que se conecta
inalámbrico mediante bluetooth, tiene micrófono y porta
memoria micro SD.
- Otros productos similares: Dentro de estos productos, hay cables
usb y de carga, parlantes para PC, soporte de celulares y otros.
Tabla 27
Descripción de altavoz
Altavoz genérico Dispositivo de sonido inalámbrico, con
cargador y caja
Altavoz con Dispositivo de sonido inalámbrico, con
diseño cargador y caja.
Cables Usb Cables de 50cm, con ingreso tipo c y el
normal, para conexión y cargador de
celulares
Pad Accesorio para él deslice el mouse
4.3 Especificaciones técnicas del producto
Tabla 28
Especificaciones Técnicas Mouse
Producto Especificaciones técnicas Precio

Mouse - Tipo de conexión: Con cable S/. 22.00
alámbrico - DPI (mín./máx.): 1000±
- Tecnología de seguimiento:
Óptica, resolución de sensor:
1000 dpi, botón rueda: Sí
- Número de botones: 3
Mouse - Método de seguimiento: Óptica S/. 24.00
Inalámbrico - Lugar del origen: Guangdong
36
- Tipo: Inalámbrico de 2,4 GHz
- Tipo de interfaz: USB,
alimentación batería
- Número de botones: 5
- DPI: 1200, estilo: Mini
- Marca: OEM, Modelo: LP-UN-
278, portátil, material: ABS
Fuente: Impulso informático. S.A
Tabla 29
Especificaciones Técnicas tarjeta SD

Tarjeta micro - Tarjeta micro SD: tan sólo 15 S/. 16.00
SD 16 gb mm de alto x 11 mm de ancho
x 10 mm de grosor.
- Se trata del formato más
común en teléfonos móviles o
tablets, conector USB.
- Capacidad de almacenamiento
16 gb
Tarjeta micro - Tarjeta micro SD: tan sólo 15 S/. 20.00
SD 32 gb mm de alto x 11 mm de ancho
x 10 mm de grosor.
- Se trata del formato más
común en teléfonos móviles o
tablets, conector USB,
- Capacidad de almacenamiento
32 gb
Fuente: Kingston
Tabla 30
Especificaciones Técnicas Teclado

Teclado - Marca HP S/. 34.00
alámbrico - Modelo 803181-071
- Nombre del modelo 803181-071
- Año de fabricación 2016
- Peso del producto 581 g
- Dimensiones 45,4 x 17,3 x 3 cm
- Modelo 803181-071, PC/servidor
- Fuente de alimentación USB
- Interfaz de red alámbrico
- Descripción del teclado QWERTY
37
- Tipo de conector USB, Alámbrico
Teclado - Método de seguimiento: Óptica S/. 47.00
Inalámbrico - Inalámbrico, Teclas Multimedia
- Estilo de operación: Capacitiva
- para portátiles, Mini, Ergonomía
- Tipo: Bluetooth inalámbrico
- Estándar del teclado: 78 teclas
- Soporte de muñeca: Sí
- Uso: Almohadilla, teléfono móvil,
Notebook, ordenador, Smart
TV,Tv Box, tableta Android
- Marca: OEM, origen: Guangdong
Fuente: Logitech
Tabla 31
Especificaciones Técnicas Mini Altavoz

Mini altavoz - Dimensiones del producto: 4.53 S/. 15.00
x 1.97 x 2.36 pulgadas
- Peso del producto: 7 onzas
- Marca: Akita
- Item model number: ATS051
- Fabricante: Centaur Travel
Retail Europe Limited
Altavoz - Método de seguimiento: Óptica S/. 22.00
mediano - Inalámbrico, Teclas Multimedia
- Estilo de operación: Capacitiva
- para portátiles, Mini, Ergonomía
- Tipo: Bluetooth inalámbrico
- Estándar del teclado: 78 teclas
- Uso: Almohadilla, teléfono móvil,
Notebook, ordenador, Smart
TV,Tv Box, tableta Android
- Marca: OEM
- Altavoz - Fuente de energía: Batería, DC - S/. 40.00
mediano - Cruce de audio: De dos Vías
diseño - Tamaño del woofer/altavoz de
rango completo tamaño: "1"""
- Material: De plástico
- Impermeable: No
- Comunicación: AUX, Bluetooth,
USB, Línea de Audio
38
- Potencia de salida: 10W
- Rango 60Hz-23KHz
- Marca: SNR o OEM
- Número de Modelo: T8S
Fuente: Akitamusic.com
Tabla 32
Especificaciones Técnicas USB

USB - USB 2.0Material: Metal S/. 20.00
estándar - Peso producto: 9g
16 GB - Número de modelo: metal pen
drive 16GB
- Tipo de Producto: Flash usb
- Paquete: Sí
- Fabricación: Año 2018
- Lugar de origen: Japon
- Marca: Toshiba
USB - USB 2.0Material: Metal S/. 27.00
estándar - Peso producto: 9g
32 GB - Tipo de Producto: Flash usb
- Paquete, encriptación, Año 2018
- Origen: Japon, Marca: Toshiba
Fuente: Toshiba
Tabla 33
Especificaciones Técnicas USB Diseño

USB con - Marca: JASTER S/. 22.00
diseño de - Interfaz: USB 2.0
16 GB - Material: Silicona
- Peso 20g, modelo: OEM
- Tipo de Producto: Creativa
- Estilo: Diferentes diseños
- Año de fabricación: Año 2018
- Capacidad: 16 GB
USB con - Marca: JASTER S/. 26.00
diseño de - Interfaz: USB 2.0
32 GB - Material: Silicona
- Peso producto: 20g
- Número de modelo: OEM
- Tipo de Producto: Creativa
- Estilo: Diferentes diseños
39
- Paquete: Si
- Encriptación: No
- Año de fabricación: Año 2018
- Capacidad: 32 GB
Fuente: Impulso Informático S.A.
Tabla 34
Especificaciones Técnicas Audífonos

Audífono - Nombre de la marca: Micronics S/. 36.00
alámbrico - Botón de control: Sí
- Cancelación de ruido activa: No
- Comunicación: Cableado
- Control de volumen: Si
- Estilo: Auricular
- Longitud de la línea: 1.2m
- Conectores: 3,5 mm
- Material: PVC
- Tarjeta de Memoria de apoyo: No
- Resistencia: 32Ω
- Impermeable: NoCon micrófono:
Sí
- Características: Con micrófono
Wholesale, Dropshipping: Support
Audífono - Nombre de la marca: CATASSU S/. 45.00
inalámbrico - Botón de control: Sí
- Cancelación de ruido activa: Sí
- Tipo inalámbrico: RF
- Conectores: USB
- Control de volumen: Sí
- Rango de respuesta de
frecuencia: 20 - 20000 Hz
- Función: Para teléfono móvil
- Sensibilidad: 128dB
- Número de modelo: YV08
- For headphone: 600MH lithium
- Duración de la batería: 8~9 horas
Fuente: Micronics-Catassu
40
Tabla 35
Especificaciones Técnicas Otros Productos

Cables - Tipo: USB Cable S/. 9.00
- Uso: Teléfono móvil
- Marca: Samsung
- Número de Modelo: Cable USB a
Micro USB para Android
- Lugar del origen: Guangdong,
China
- Tipo de USB: USB a Mini-USB
- Función: Carga + transferencia
de datos
- Color: Blanco/negro
- Conector: Conector USB 3,0
- Material: TPE + cobre barato
- Longitud: 1M/2M/3M
Pad - Material: De goma, caucho + tela S/. 6.00
de poliéster blanco
- Estilo: Caliente, Protección de
radiación
- Marca: AY-PAD
- Número de Modelo: AYMP001
- Lugar del origen: Guangdong,
China
- Tamaño: 14 "x 24" x 1,5mm
- Impresión de: Calor transferencia
de impresión
Fuente: Samsung – Impulso Informatico
4.4 Proceso del servicio
La venta de productos, es un proceso para satisfacer las necesidades

humanas, en este caso se trata de algo material porque nos referimos a un
producto, por ello detallaremos más abajo el proceso de la comercialización del
producto.
La mejor estrategia para conseguir la lealtad de los clientes, se logra evitando

sorpresas desagradables por fallas en el producto que adquirirá de nuestra
empresa, tenemos que satisfacer y cubrir las expectativas del cliente.
41
4.4.1 Flujograma
Figura 19: Flujograma

4.4.2 Descripción del proceso de servicio

a. Contacto: El primer contacto con el cliente, será cuando este ingrese
a nuestro establecimiento o lo haga mediante las redes sociales y
páginas de venta garantizada de nuestros productos. Aquí
iniciaremos a tratar con la cordialidad y respeto a cada uno de ellos.
b. Asesoramiento: Luego de escuchar las necesidades y consultas de
los clientes, lo asesoraremos en que producto le conviene y puede
cubrir su demanda. Evaluaremos la conducción económica, que tipo
de pago puede ser más fácil para él o ella.
42
c. Compra: En esta parte podremos negociar los precios, ofrecerle la
garantía, algún obsequio extra para que no se desanime, además
podremos señalarle que otros productos se comercializa en nuestro
establecimiento. Si es una compra virtual se hará el depósito o
transferencia del monto de acuerdo al costo del producto que eligió.
d. La despedida: Compre o no compre el producto, agradeceremos el
interés o la compra, tenemos que pedirle que nos recomiende y
vuelva a nuestra tienda física o virtual, cual él lo requiera,
ofreciéndole una serie de descuentos o promociones. Si es
necesario, podemos guardar sus datos como numero de celular
para hacerle llegar las características y precios de nuevos
productos.
e. Posventa: En caso de clientes que hayan decidido adquirir uno de
nuestros productos, podremos darle una asesoría posterior, si el
producto tiene algún desperfecto, instalación o características del
mismo. Esta será de forma gratuita, salvo fijen algún monto por ello
de acuerdo mutuo.
4.5 Los proveedores de nuestros productos
El proveedor es quien suministra sus productos o servicios para una

clientela amplia; el subcontratista, quien fabrica los productos o servicios a
medida. A pesar de esta distinción. Afirma que los contratistas deberán “ayudar
a sus proveedores en su desarrollo para que sus requisitos en cuanto al precio,
a los plazos, a la calidad, al medio ambiente, etc., se vean cumplidos”.
(Enrique, 2012)
Los proveedores de Tec Juliaca E.I.R.L. serán:
- Impulso Informático S.A provee productos informáticos, tecnológicos

y afines desde Lima, ubicado en la avenida Arequipa, San Isidro
Lima.
- Techpoint Perú Corp S.A.C, que provee de productos informáticos
desde Lima a todo el Perú.
- Corporación Mega Import Peru empresa individual de
responsabilidad limitada E.I.R.L, ubicada en Lima.
43
- Byhotech. S.R.L. dedicada a la venta por mayor de pro mouse,
teclados, memorias de celular y otros, ubicada en Arequipa.
- ITELSISTEM S.A.C. Dedicada a la compra en línea Smartphone
tablets accesorios de computo, memorias usb y otros en Tacna.
4.6 Localización
La dirección de nuestra empresa Tec Juliaca, será en el jirón Dos de Mayo

151, referencia frente al Centro Comercial número 2, en el cercado del distrito
Juliaca.
Región : Puno
Provincia : San Román
Distrito : Juliaca
Dirección : Jr. Dos de Mayo 151.
4.6.1 Croquis externo
Figura 20: Mapa del distrito de Juliaca

Fuente: Google
4.6.2 Croquis de ubicación
Figura 21: Croquis de ubicación

Fuente: Google
44
4.6.3 Croquis interno (plano de distribución de local)
Figura 22: Croquis internos del local

45
Descripción
1. Puerta de ingreso: Por este lugar ingresaran los clientes y será el único
acceso al establecimiento.
2. Sección de espera: Este espacio se destinó para que los clientes
puedan esperar cómodamente.
3. Mostrador de productos: Esta zona está destinada para atención a los
clientes.
4. Exhibidor de productos: En este espacio se instalaran los exhibidores
para tener las muestras de los equipos y accesorios que ofreceremos.
5. Almacén de productos: Aquí guardaremos los productos en stock.
4.7 Impacto ambiental
Para la creación de una empresa se debe realizar antes un estudio de

impacto ambiental, en el lugar donde se pretende implementar esta idea de
negocio, debido a que se tendrá un estudio más certero acerca de las
consecuencias que se pueda generar; por lo cual, la empresa Tec Juliaca
E.I.R.L. asume una responsabilidad empresarial acorde a estos conceptos.
Es por ello que, la empresa plantea velar por hacer uso de productos que sean
en su mayoría reciclables y/o reutilizables, con bajo impacto al medio ambiente
y que tengan un carácter natural en el servicio que se ofrecerá al cliente.
Entre ellos podemos señalar:
- Bolsas ecológicas
- Bolsas de papel que son biodegradables
- Tener en el local mensajes para generar conciencia ambiental.
46
CAPÍTULO V
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
5.1 Forma societaria
La Ley General de Sociedades (Ley N° 26887) regula los diferentes tipos

de empresa que puedan utilizar los inversionistas para realizar sus inversiones
en el Perú. Cabe señalar que se entiende como sociedad una persona jurídica
de derecho privado que está compuesta por todas las personas (naturales o
jurídicas) que decidan aportar bienes y servicios con la finalidad de realizar
actividades en común. Empresa Tec Juliaca, se constituirá bajo una Empresa
Individual de Responsabilidad Limitada; llevando como denominación Tec
Juliaca E.I.R.L.
5.2 Organigrama
GERENTE
ADMINISTRADOR
CONTADOR
Departamento de venta en Departamento de venta

establecimiento delivery
Figura 23: Organigrama

5.3 Manual de organización y funciones
5.3.1 Gerente general
El gerente general de Tec Juliaca E.I.R.L., será el representante

legal de la empresa y es quien fija las políticas administrativas y de calidad.
47
Perfil: Estudios técnicos o universitarios en administración de
empresas, experiencia mínima de 2 años en cargos con personal al
mando
Funciones
- Es responsable por los resultados de las operaciones y el

desempeño organizacional, junto con la administradora, planea,
dirige y controla las actividades de la empresa.
- Actúa como soporte de la organización a nivel general, es decir
a nivel conceptual y de manejo de cada área funcional, así como
con conocimientos del área técnica.
- Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en base a
los productos y servicios que ofrecemos, maximizando el valor
de la empresa para los clientes Sus principales funciones:
- Liderar el proceso de planeación estratégico, determinando los
factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas
específicas.
5.3.2 Administrador
Es el encargado de llevar la planificación y organización de la

empresa, en sus manos está la responsabilidad de
Perfil: Estudios técnicos o universitarios en administración de

empresas, experiencia mínima de 2 años en cargos con personal al
mando, persona proactiva capaz de resolver problemas.
Funciones
- Responsable del capital humano

- Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.
- Análisis de la cantidad de inversión necesaria para alcanzar las
ventas esperadas.
- Responsable de elaborar estrategias empresariales que busquen
elevar la rentabilidad de la empresa.
- Buscar nuevos mercados donde se puede incursionar.
48
5.3.3 Contador
Es el responsable de llevar los estados financieros de la empresa,
Perfil: Estudios universitarios en administración de empresas,

experiencia mínima de 2 años en empresas públicas y privada,
persona proactiva capaz de resolver problemas
Funciones
- Recopilar información y realizar auditorías de la empresa.

- Analizar los registros contables.
- Elaborar el balance de los ingresos y gastos en el libro contable
correspondiente.
- Verificar que los libros contables cumplan con la legislación
aplicable.
- Elaborar declaraciones de impuestos e identificar las potenciales
reducciones y deducibles tributarios.
- Manejar la planilla del personal.
5.3.4 Vendedor
Perfil: Secundaria completa, proactivo y experiencia en atención al

cliente y conocimientos básicos de computación.
Funciones
- Brindar un buen trato a los clientes.

- Asesorarlos sobre las características de los productos.
- Realizar las transacciones o ventas por internet.
5.4 Régimen tributario
La empresa Tec Juliaca, E.I.R.L., estará sujeta al Régimen Mype Tributario

del impuesto a la renta, pues será una Micro y Pequeña Empresa.
- Topes de ingresos hasta de 1700 UIT de ingresos.

- No hay límites en compras y puede emitir todo tipo de comprobante
de pago como factura, boleta de venta y otros.
- En este régimen se puede realizar cualquier tipo de actividad.
49
5.4.1 Sujetos comprendidos
Personas naturales, sociedades conyugales, asociaciones de hecho

de profesiones y similares, y las personas jurídicas domiciliadas en el país,
que obtengan rentas de tercera categoría provenientes de las actividades
del comercio, industria o servicios. Existen algunas excepciones por
vinculación económica, o por ser sucursales o agencias.
- Ingresos netos anuales no superen las 1,700 UIT en el

ejercicio gravable.
- Cabe referir que en este régimen se presenta una declaración
anual del IR donde se paga el impuesto de la siguiente forma:
5.4.2 Tasa del Impuesto
Hasta 15 UIT de la renta neta, la tasa es de 10%. Si hay exceso, de

esa cifra es el 29.5%. Los pagos a cuenta de renta mensual se pueden
deducir en el pago de renta anual. En este régimen es obligatorio llevar
libros y/o registros contables.
Tabla 36
Impuesto a la Renta
Renta neta anual Tasa

Hasta 15 UIT 10%
Más de 15 UIT 29.5%
Fuente: SUNAT
5.5 Régimen Laboral
Empresa Tec Juliaca E.I.R.L. se encuentra en el Registro de Micro y

Pequeñas empresas REMYPE, bajo la modalidad de microempresa.
Los beneficios de los trabajadores de nuestra empresa serán:
- Remuneración no menor a la Remuneración Mínima Vital (930)

- Vacaciones pagadas por 15 días al año
- Descanso semanal 24 horas a la semana
- Feriados establecidos por gobierno nacional
- Asegurar al Sistema Integrado de Salud o ESSALUD
- Afiliación a ONP o AFP
50
CAPÍTULO VI
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
6.1 Composición total de la inversión del proyecto
6.1.1 Inversión fija o activos fijos

Los activos fijos son activos tangibles de larga duración como terrenos,
edificios, equipos que usaremos para la operación o servicio que
brindaremos. El costo de un activo fijo es el precio de compra más todos
los impuestos, comisiones de venta y todas las demás, cantidades
pagadas para adquirir el activo y preparado para su uso. Horngren (2016)
Tabla 37
Inversión fija o activos fijos
Descripción Cant. Precio unitario Total

1. Activo tangible S/. 3,700.00
Computadora 1 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00
Motocicleta 1 S/. 2,200.00 S/. 2,200.00
2. Suministros diversos S/. 4,260.00
Mostrador 2 S/. 380.00 S/. 760.00
Escritorio 1 S/. 300.00 S/. 300.00
Sillas de oficina 3 S/. 100.00 S/. 300.00
Estante 5 S/. 400.00 S/. 2,000.00
Parlantes 2 S/. 200.00 S/. 400.00
Gastos de decoración 1 S/. 300.00 S/. 300.00
Letrero 1 S/. 200.00 S/. 200.00
3. Gastos de
constitución S/. 905.00
Notario 1 S/. 380.00 S/. 380.00
Registros Públicos 1 S/. 125.00 S/. 125.00
Licencia Municipal 1 S/. 100.00 S/. 100.00
Estudio de proyecto 1 S/. 300.00 S/. 300.00
Total inversión fija S/. 8,865.00
6.1.2. Capital de trabajo
Se define el capital de trabajo como la inversión de una empresa en
activos a corto plazo (efectivo, valores negociables, cuentas por cobra e
inventarios). El capital de trabajo neto se define como los activos
circulantes menos los pasivos; estos últimos incluyen préstamos bancarios,
51
papel comercial, proveedores, acreedores e impuestos y salarios
acumulados por pagar. Venegas (2020)
Tabla 38
Capital de Trabajo
Descripción U.M. Cant. Precio unit. Total

1. Materiales S/. 15,565.00
Mercadería
Mouse alámbrico Unidad 50 S/. 13.00 S/. 650.00
Mouse inalámbrico Unidad 40 S/. 14.00 S/. 560.00
Audífonos alámbricos Unidad 40 S/. 23.00 S/. 920.00
Audífonos inalámbricos Unidad 40 S/. 26.00 S/. 1,040.00
USB estándar 16 Gb de Unidad 50 S/. 12.00 S/. 600.00
USB estándar 32 Gb de Unidad 50 S/. 16.00 S/. 800.00
USB con diseño 16 Gb Unidad 50 S/. 14.00 S/. 700.00
USB con diseño 32 Gb Unidad 50 S/. 15.00 S/. 750.00
Tarjeta micro SD 16 gb Unidad 50 S/. 10.00 S/. 500.00
Tarjeta micro SD 32 gb Unidad 50 S/. 12.00 S/. 600.00
Mini altavoz estándar Unidad 35 S/. 9.00 S/. 315.00
Altavoces medianos Unidad 40 S/. 13.00 S/. 520.00
Altavoces mediano Unidad 30 S/. 24.00 S/. 720.00
Juego mouse y teclado Unidad 30 S/. 43.00 S/. 1,290.00
Teclado alámbrico Unidad 40 S/. 19.00 S/. 760.00
Teclado inalámbrico Unidad 40 S/. 26.00 S/. 1,040.00
Cables cargadores Unidad 100 S/. 5.00 S/. 500.00
Pad Unidad 100 S/. 3.00 S/. 300.00
Otros productos Unidad 200 S/. 15.00 S/. 3,000.00
2. Gastos de personal S/. 3,048.08
Personal 3 S/. 1,016.03 S/. 3,048.08
3. Gastos Adm. S/. 189.00
Agua y desagüe 1 S/. 20.00 S/. 20.00
Energía eléctrica 1 S/. 90.00 S/. 90.00
Teléfono - Internet 1 S/. 79.00 S/. 79.00
4. Gastos de ventas 1 S/. 300.00 S/. 700.00
Alquiler 1 S/. 450.00 S/. 450.00
Publicidad 1 S/. 250.00 S/. 250.00
TOTAL S/. 19,502.08
6.1.3. Inversión total
Las principales decisiones empresariales relacionadas con el
desarrollo y crecimiento de las empresas son: las decisiones de inversión,
las de financiamiento y las de dividendos. En este documento nos
concentraremos en las dos primeras para poder explicar las diferencias
entre las Finanzas Corporativas. Orellana (2020)
52
Tabla 39
Inversión Total de Proyecto
Inversión total del proyecto

Ítem Nombre Total
1 Inversión fija S/. 8,865.00
2 Capital de trabajo S/. 19,132.40
3 Imprevistos (5% de 2) S/. 956.62
Total inversión S/. 28,954.02
6.2. Financiamiento
El proyecto Tec Juliaca, E.I.R.L. será autofinanciado, con ahorros

del responsable.
6.3. Estudio de costos/egresos Fijo y variables
6.3.1 Costos/egresos fijo y variable
Cuando uno tiene una empresa o emprendimiento es importante

conocer cuáles serán los costos que generará. Si no se realiza este trabajo
se corre el riesgo de ganar menos de lo que se esperaba, incluso se puede
llegar a sufrir pérdidas. Si desea que su negocio perdure en el tiempo debe
identificar los costos fijos y los costos variables. Gestión (2019)
A continuación en la siguiente tabla, podemos observar los costos gastos

por mes, y también por año, de esta forma podremos más adelante realizar
el balance de los costos gastos proyectados, para el proyecto Creación de
la Empresa Tec Juliaca.
53
Tabla 40
Costos Egresos Fijos y Variables
Un/ Precio Costo/gasto Costo/gasto

Descripción
mes Unitario mensual anual
1. Materiales
Mercadería S/. 4,892.00 S/. 58,704.00
Mouse alámbrico 10 S/. 13.00 S/. 130.00 S/. 1,560.00
Mouse inalámbrico 10 S/. 14.00 S/. 140.00 S/. 1,680.00
Audífonos alámbricos 15 S/. 23.00 S/. 345.00 S/. 4,140.00
Audífonos inalámbricos 10 S/. 26.00 S/. 260.00 S/. 3,120.00
USB estándar 16gb marcas 15 S/. 12.00 S/. 180.00 S/. 2,160.00
USB estándar 32gb marcas 12 S/. 16.00 S/. 192.00 S/. 2,304.00
USB diseño 16 Gb genérico 15 S/. 14.00 S/. 210.00 S/. 2,520.00
USB diseño 32 Gb genérico 15 S/. 15.00 S/. 225.00 S/. 2,700.00
Tarjeta memoria micro 16 gb 10 S/. 10.00 S/. 100.00 S/. 1,200.00
Tarjeta memoria micro 32 gb 10 S/. 12.00 S/. 120.00 S/. 1,440.00
Mini altavoz portable estándar 10 S/. 9.00 S/. 90.00 S/. 1,080.00
Altavoces medianos estándar 15 S/. 13.00 S/. 195.00 S/. 2,340.00
Altavoces con diseño
mediano 10 S/. 24.00 S/. 240.00 S/. 2,880.00
Juego mouse y teclado
inalámbrico 10 S/. 43.00 S/. 430.00 S/. 5,160.00
Teclado alámbrico estándar 10 S/. 19.00 S/. 190.00 S/. 2,280.00
Teclado inalámbrico 10 S/. 26.00 S/. 260.00 S/. 3,120.00
Cables cargadores 5 S/. 5.00 S/. 25.00 S/. 300.00
Pad 20 S/. 3.00 S/. 60.00 S/. 720.00
Otros productos 100 S/. 15.00 S/. 1,500.00 S/. 18,000.00
3. Gastos administrativos S/. 189.00 S/. 3,283.00
Agua y desagüe 1 S/. 20.00 S/. 20.00 S/. 240.00
Energía eléctrica 1 S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 1,080.00
Teléfono – Internet 1 S/. 79.00 S/. 79.00 S/. 948.00
Depreciación S/. 1,015.00 S/. 1,015.00
4. Gastos de ventas S/. 2,544.55 S/. 30,534.60
Publicidad 1 S/. 62.50 S/. 62.50 S/. 750.00
Personal 2 S/. 1,016.03 S/. 2,032.05 S/. 24,384.60
Alquiler 1 S/. 450.00 S/. 450.00 S/. 5,400.00
TOTAL S/. 7,625.55 S/. 92,521.60
54
6.3.2 Determinación del costo unitario
La determinación del costo unitario se calcula, tomando en cuenta el

costo del compra del producto y los gastos que demanden que llegue a la
empresa, por ejemplo el transporte u otro gastos administrativo que se
requiera, tal como se muestra en la siguiente tabla.
Tabla 41
Determinación del Costo Unitario
Costo Costo Costo de

Descripción
Producto Transp. venta
Mouse alámbrico S/. 13.00 S/. 0.20 S/. 13.20

Mouse inalámbrico S/. 14.00 S/. 0.21 S/. 14.21
Audífonos alámbricos S/. 23.00 S/. 0.35 S/. 23.35
Audífonos inalámbricos S/. 26.00 S/. 0.39 S/. 26.39
USB estándar 16 Gb de marcas S/. 12.00 S/. 0.18 S/. 12.18
USB con diseño 16 Gb genérico S/. 14.00 S/. 0.21 S/. 14.21
Tarjeta de memoria micro SD 16 gb S/. 10.00 S/. 0.15 S/. 10.15
Tarjeta de memoria micro SD 32 gb S/. 12.00 S/. 0.18 S/. 12.18
Mini altavoz portable estándar S/. 9.00 S/. 0.14 S/. 9.14
Altavoces medianos estándar S/. 13.00 S/. 0.20 S/. 13.20
Altavoces con diseño mediano S/. 24.00 S/. 0.36 S/. 24.36
Juego mouse y teclado inalámbrico S/. 26.00 S/. 0.39 S/. 26.39
Teclado alámbrico estándar S/. 19.00 S/. 0.29 S/. 19.29
Teclado inalámbrico S/. 26.00 S/. 0.39 S/. 26.39
Cables cargadores S/. 5.00 S/. 0.08 S/. 5.08
Pad S/. 3.00 S/. 0.05 S/. 3.05
Otros productos S/. 15.00 S/. 0.23 S/. 15.23
Total S/. 299.43
Transporte asignado 1.5%
55
6.3.3 Cálculo del precio de venta unitario
El cálculo del precio de venta unitario se realizó tomando en cuenta

el porcentaje de utilidad y el costo de venta unitario que sacamos en el
cuadro anterior, sumado a la utilidad que se proyectó sale el precio de
venta unitario que se establece en el presente cuadro.
Tabla 42
Determinación del Precio de Venta
Descripción Costo uni. Utilidad Precio venta
Mouse alámbrico S/. 13.20 S/. 9.90 S/. 22.00

Mouse inalámbrico S/. 14.21 S/. 10.66 S/. 24.00
Audífonos alámbricos S/. 23.35 S/. 17.51 S/. 40.00
Audífonos inalámbricos S/. 26.39 S/. 19.79 S/. 45.00
Tarjeta de memoria micro 16 gb S/. 10.15 S/. 7.61 S/. 16.00
Tarjeta de memoria micro 32 gb S/. 12.18 S/. 9.14 S/. 20.00
Mini altavoz portable estándar S/. 9.14 S/. 6.85 S/. 15.00
Altavoces medianos estándar S/. 13.20 S/. 9.90 S/. 22.00
Altavoces con diseño mediano S/. 24.36 S/. 18.27 S/. 40.00
Juego mouse y teclado inalámbrico S/. 26.39 S/. 19.79 S/. 47.00
Teclado alámbrico estándar S/. 19.29 S/. 14.46 S/. 34.00
Teclado inalámbrico S/. 26.39 S/. 19.79 S/. 47.00
Cables cargadores S/. 5.08 S/. 3.81 S/. 9.00
Pad S/. 3.05 S/. 2.28 S/. 6.00
Otros productos S/. 15.23 S/. 11.42 S/. 27.00
Utilidad asignada 75%
56
6.3.4 Costos y gastos proyectados
Tabla 43
Costos y gastos proyectados
Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1. Materiales
Mercadería S/. 58,704.00 S/. 59,878.08 S/. 61,674.42 S/. 64,141.40 S/. 67,348.47
Mouse alámbrico S/. 1,560.00 S/. 1,591.20 S/. 1,638.94 S/. 1,704.49 S/. 1,789.72
Mouse inalámbrico S/. 1,680.00 S/. 1,713.60 S/. 1,765.01 S/. 1,835.61 S/. 1,927.39
Audífonos alámb, S/. 4,140.00 S/. 4,222.80 S/. 4,349.48 S/. 4,523.46 S/. 4,749.64
Audífonos inalámb. S/. 3,120.00 S/. 3,182.40 S/. 3,277.87 S/. 3,408.99 S/. 3,579.44
USB 16 Gb S/. 2,160.00 S/. 2,203.20 S/. 2,269.30 S/. 2,360.07 S/. 2,478.07
USB 32 Gb
marcas S/. 2,304.00 S/. 2,350.08 S/. 2,420.58 S/. 2,517.41 S/. 2,643.28
USB con diseño 16
Gb genérico S/. 2,520.00 S/. 2,570.40 S/. 2,647.51 S/. 2,753.41 S/. 2,891.08
USB con diseño 32
Gb genérico S/. 2,700.00 S/. 2,754.00 S/. 2,836.62 S/. 2,950.08 S/. 3,097.59
Memoria micro SD
16 gb S/. 1,200.00 S/. 1,224.00 S/. 1,260.72 S/. 1,311.15 S/. 1,376.71
Memoria micro SD
32 gb S/. 1,440.00 S/. 1,468.80 S/. 1,512.86 S/. 1,573.38 S/. 1,652.05
Mini altavoz
portable estándar S/. 1,080.00 S/. 1,101.60 S/. 1,134.65 S/. 1,180.03 S/. 1,239.04
Altavoces
medianos estándar S/. 2,340.00 S/. 2,386.80 S/. 2,458.40 S/. 2,556.74 S/. 2,684.58
Altavoces con
diseño mediano S/. 2,880.00 S/. 2,937.60 S/. 3,025.73 S/. 3,146.76 S/. 3,304.09
Mouse y teclado
inalámbrico S/. 5,160.00 S/. 5,263.20 S/. 5,421.10 S/. 5,637.94 S/. 5,919.84
Teclado alámbrico
estándar S/. 2,280.00 S/. 2,325.60 S/. 2,395.37 S/. 2,491.18 S/. 2,615.74
Teclado
inalámbrico S/. 3,120.00 S/. 3,182.40 S/. 3,277.87 S/. 3,408.99 S/. 3,579.44
Cables cargadores S/. 300.00 S/. 306.00 S/. 315.18 S/. 327.79 S/. 344.18
Pad S/. 720.00 S/. 734.40 S/. 756.43 S/. 786.69 S/. 826.02
Otros productos S/. 18,000.00 S/. 18,360.00 S/. 18,910.80 S/. 19,667.23 S/. 20,650.59
3. Gastos
administrativos S/. 3,283.00 S/. 3,348.66 S/. 3,449.12 S/. 3,587.08 S/. 3,766.44
Agua y desagua S/. 240.00 S/. 244.80 S/. 252.14 S/. 262.23 S/. 275.34
Energía eléctrica S/. 1,080.00 S/. 1,101.60 S/. 1,134.65 S/. 1,180.03 S/. 1,239.04
Teléfono - Internet S/. 948.00 S/. 966.96 S/. 995.97 S/. 1,035.81 S/. 1,087.60
Depreciación S/. 1,015.00 S/. 1,015.00 S/. 1,015.00 S/. 1,015.00 S/. 440.00
4. Gastos de
ventas S/. 30,534.60 S/. 31,145.29 S/. 32,079.65 S/. 33,362.84 S/. 35,030.98
Publicidad S/. 750.00 S/. 765.00 S/. 787.95 S/. 819.47 S/. 860.44
Personal S/. 24,384.60 S/. 24,872.29 S/. 25,618.46 S/. 26,643.20 S/. 27,975.36
Alquiler S/. 5,400.00 S/. 5,508.00 S/. 5,673.24 S/. 5,900.17 S/. 6,195.18
TOTAL S/. 92,521.60 S/. 94,372.03 S/. 97,203.19 S/. 101,091.32 S/. 106,145.89
57
6.3.5 Planilla
Tabla 44
Planilla del trabajador
Remun. Desc. Neto a Total gasto

Cargo Essalud Total gasto Gratif. Vacac.
Bruta ONP pagar personal
Grte y adm. 930.00 120.90 809.10 83.70 892.80 84.48 38.75 1,016.03
vendedor 930.00 120.90 809.10 83.70 892.80 84.48 38.75 1,016.03
TOTAL 1,860.00 241.80 1,618.20 167.40 1,785.60 168.95 77.50 2,032.05
6.3.6 Cuadro de impuestos
Tabla 45
Cuadro de impuestos
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas 125,652.00 128,165.04 132,009.99 137,290.39 144,154.91
Base Imponible 106,484.75 108,614.44 111,872.87 116,347.79 122,165.18
IGV (18%) 19,167.25 19,550.60 20,137.12 20,942.60 21,989.73
Total 125,652.00 128,165.04 132,009.99 137,290.39 144,154.91
Compras 57,002.40 58,142.45 59,886.72 62,282.19 65,396.30
Base imponible 48,307.12 49,273.26 50,751.46 52,781.52 55,420.59
IGV (18%) 8,695.28 8,869.19 9,135.26 9,500.67 9,975.71
Total 57,002.40 58,142.45 59,886.72 62,282.19 65,396.30
IGV por pagar 10,471.97 10,681.41 11,001.85 11,441.93 12,014.03
58
6.4 Estudio de ingresos
6.4.1 Ingresos mensuales / anual
En la siguiente tabla se muestran los ingresos, entorno a la

proyección de venta mensual y anual.
Tabla 36
Ingresos mensuales/anuales
Precio de
Descripción Cant. Ingresos/mes Ingresos/año
Venta
Mouse alámbrico S/. 22.00 17 S/. 374.00 S/. 4,488.00
Mouse inalámbrico S/. 24.00 15 S/. 360.00 S/. 4,320.00
Audífonos alámb, S/. 40.00 16 S/. 640.00 S/. 7,680.00
Audífonos inalámb. S/. 45.00 15 S/. 675.00 S/. 8,100.00
USB 16 Gb marcas S/. 20.00 17 S/. 340.00 S/. 4,080.00
USB 32 Gb marcas S/. 27.00 18 S/. 486.00 S/. 5,832.00
USB con diseño 16 Gb
genérico S/. 24.00 16 S/. 384.00 S/. 4,608.00
USB con diseño 32 Gb
genérico S/. 25.00 18 S/. 450.00 S/. 5,400.00
Memoria micro SD 16
gb S/. 16.00 20 S/. 320.00 S/. 3,840.00
Memoria micro SD 32
gb S/. 20.00 22 S/. 440.00 S/. 5,280.00
Mini altavoz portable
estándar S/. 15.00 19 S/. 285.00 S/. 3,420.00
Altavoces medianos
estándar S/. 22.00 16 S/. 352.00 S/. 4,224.00
Altavoces con diseño
mediano S/. 40.00 17 S/. 680.00 S/. 8,160.00
Mouse y teclado
inalámbrico S/. 47.00 12 S/. 564.00 S/. 6,768.00
Teclado alámbrico
estándar S/. 34.00 14 S/. 476.00 S/. 5,712.00
Teclado inalámbrico S/. 47.00 15 S/. 705.00 S/. 8,460.00
Cables cargadores S/. 9.00 30 S/. 270.00 S/. 3,240.00
Pad S/. 6.00 40 S/. 240.00 S/. 2,880.00
Otros productos S/. 27.00 90 S/. 2,430.00 S/. 29,160.00
Total 427 S/. 10,471.00 S/. 125,652.00
59
6.4.2 Ingresos proyectados (proyección 5 años)
Los ingresos proyectados, es la suma de los ingresos mensuales y el incremento es de 1 al 5%, entre un año al otro.
Tabla 47
Ingresos proyectados
Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Mouse alámbrico S/. 4,488.00 S/. 4,577.76 S/. 4,715.09 S/. 4,903.70 S/. 5,148.88
Mouse inalámbrico S/. 4,320.00 S/. 4,406.40 S/. 4,538.59 S/. 4,720.14 S/. 4,956.14
Audífonos alámbricos S/. 7,680.00 S/. 7,833.60 S/. 8,068.61 S/. 8,391.35 S/. 8,810.92
Audífonos inalámbricos S/. 8,100.00 S/. 8,262.00 S/. 8,509.86 S/. 8,850.25 S/. 9,292.77
USB estándar 16 Gb de marcas S/. 4,080.00 S/. 4,161.60 S/. 4,286.45 S/. 4,457.91 S/. 4,680.80
USB estándar 32 Gb de marcas S/. 5,832.00 S/. 5,948.64 S/. 6,127.10 S/. 6,372.18 S/. 6,690.79
USB con diseño 16 Gb genérico S/. 4,608.00 S/. 4,700.16 S/. 4,841.16 S/. 5,034.81 S/. 5,286.55
USB con diseño 32 Gb genérico S/. 5,400.00 S/. 5,508.00 S/. 5,673.24 S/. 5,900.17 S/. 6,195.18
Tarjeta de memoria micro SD 16 gb S/. 3,840.00 S/. 3,916.80 S/. 4,034.30 S/. 4,195.68 S/. 4,405.46
Tarjeta de memoria micro SD 32 gb S/. 5,280.00 S/. 5,385.60 S/. 5,547.17 S/. 5,769.05 S/. 6,057.51
Mini altavoz portable estándar S/. 3,420.00 S/. 3,488.40 S/. 3,593.05 S/. 3,736.77 S/. 3,923.61
Altavoces medianos estándar S/. 4,224.00 S/. 4,308.48 S/. 4,437.73 S/. 4,615.24 S/. 4,846.01
Altavoces con diseño mediano S/. 8,160.00 S/. 8,323.20 S/. 8,572.90 S/. 8,915.81 S/. 9,361.60
Juego mouse y teclado inalámbrico S/. 6,768.00 S/. 6,903.36 S/. 7,110.46 S/. 7,394.88 S/. 7,764.62
Teclado alámbrico estándar S/. 5,712.00 S/. 5,826.24 S/. 6,001.03 S/. 6,241.07 S/. 6,553.12
Teclado inalámbrico S/. 8,460.00 S/. 8,629.20 S/. 8,888.08 S/. 9,243.60 S/. 9,705.78
Cables cargadores S/. 3,240.00 S/. 3,304.80 S/. 3,403.94 S/. 3,540.10 S/. 3,717.11
Pad S/. 2,880.00 S/. 2,937.60 S/. 3,025.73 S/. 3,146.76 S/. 3,304.09
Otros productos S/. 29,160.00 S/. 29,743.20 S/. 30,635.50 S/. 31,860.92 S/. 33,453.96
Total S/. 125,652.00 S/. 128,165.04 S/. 132,009.99 S/. 137,290.39 S/. 144,154.91
60
6.5. Gastos de personal (producción, ventas, administración)
Los gastos proyectados contemplan los gastos y costos de venta, además gastos administrativos.
Tabla 48
Gastos de personal, ventas y administrativos
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Costo Ventas S/. 58,704.00 S/. 59,878.08 S/. 61,674.42 S/. 64,141.40 S/. 67,348.47
Gastos Administrativos S/. 3,283.00 S/. 3,348.66 S/. 3,449.12 S/. 3,587.08 S/. 3,766.44
Gastos Ventas S/. 30,534.60 S/. 31,145.29 S/. 32,079.65 S/. 33,362.84 S/. 35,030.98
TOTAL S/. 92,521.60 S/. 94,372.03 S/. 97,203.19 S/. 101,091.32 S/. 106,145.89
6.6. Depreciación y amortización
Tabla 49
Depreciación y amortización
Rubro de activo Importe % Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Computadora S/. 1,500.00 25% S/. 375.00 S/. 375.00 S/. 375.00 S/. 375.00
Parlantes S/. 800.00 25% S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00
Mostrador S/. 760.00 10% S/. 76.00 S/. 76.00 S/. 76.00 S/. 76.00 S/. 76.00
Escritorio S/. 350.00 10% S/. 35.00 S/. 35.00 S/. 35.00 S/. 35.00 S/. 35.00
Sillas de oficina S/. 540.00 10% S/. 54.00 S/. 54.00 S/. 54.00 S/. 54.00 S/. 54.00
Motocicleta S/. 2,200.00 20% S/. 440.00 S/. 440.00 S/. 440.00 S/. 440.00 S/. 88.00
Estante S/. 2,500.00 10% S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00 S/. 250.00
Letrero S/. 250.00 10% S/. 25.00 S/. 25.00 S/. 25.00 S/. 25.00 S/. 25.00
TOTAL S/. 8,900.00 S/. 1,455.00 S/. 1,455.00 S/. 1,455.00 S/. 1,455.00 S/. 528.00
61
CAPITULO VII
ANÁLISIS FINANCIERO E INDICADORES DE RENTABILIDAD
7.1 Flujo de caja
El flujo de caja es un informe financiero que presenta el detalle de los

ingresos y egresos de dinero que tiene una empresa, en un período
determinado. A partir de este informe podemos conocer de manera rápida la
liquidez de la empresa y tomar decisiones más certeras.
Por ejemplo, con la data del flujo de caja podemos anticiparnos a futuros déficit
o superávit. A partir de esa información, lo ideal es buscar la financiación más
conveniente o colocar el excedente en inversiones rentables. También permite
establecer una base sólida para sustentar la solicitud de créditos, como parte
de un plan de negocios solvente.
manera de ejemplo ten en cuenta que entre los ingresos a consignar están las
ventas, el cobro de deudas, alquileres, intereses de préstamos, etc., mientras
que en los egresos figuran el pago de facturas, el pago de impuestos,
amortizaciones de deuda, etc. La diferencia entre ambos conceptos constituye
el flujo neto, indicador de gran importancia para medir la liquidez de toda la
compañía y determinar la viabilidad de un proyecto empresarial, según el
consultor empresarial Diego Lorenzana.
Por último, cabe indicar que esta herramienta mejora además la rentabilidad de
un negocio, ya que posee la información esencial para actuar frente a
emergencias o inconvenientes. Por el contrario, su mal manejo tiene serias
consecuencias para la empresa como descrédito, altos sistemas de
financiación y hasta la quiebra si es que el mal manejo se mantiene con el
tiempo. RPP (2017)
62
Tabla 50
Flujo de Caja
Ingresos Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ventas netas S/. 125,652.00 S/. 128,165.04 S/. 132,009.99 S/. 137,290.39 S/. 144,154.91
Ventas al contado S/. 125,652.00 S/. 128,165.04 S/. 132,009.99 S/. 137,290.39 S/. 144,154.91
Total Ingresos S/. 125,652.00 S/. 128,165.04 S/. 132,009.99 S/. 137,290.39 S/. 144,154.91
Egresos S/. 29,342.18
Compras totales S/. 58,704.00 S/. 59,878.08 S/. 61,674.42 S/. 64,141.40 S/. 67,348.47
Compras al contado S/. 58,704.00 S/. 59,878.08 S/. 61,674.42 S/. 64,141.40 S/. 67,348.47
Essalud (9%) S/. 2,008.80 S/. 2,048.98 S/. 2,069.06 S/. 2,089.15 S/. 2,109.24
ONP (13%) S/. 2,901.60 S/. 2,959.63 S/. 2,988.65 S/. 3,017.66 S/. 3,046.68
Pago de alquiler de local S/. 5,400.00 S/. 5,508.00 S/. 5,673.24 S/. 5,900.17 S/. 6,195.18
Pago del Impuesto a la renta (10%) S/. 3,313.04 S/. 3,379.30 S/. 3,480.68 S/. 3,619.91 S/. 3,800.90
Pago de IGV S/. 10,471.97 S/. 10,681.41 S/. 11,001.85 S/. 11,441.93 S/. 12,014.03
Pago de Luz S/. 1,080.00 S/. 1,101.60 S/. 1,134.65 S/. 1,180.03 S/. 1,239.04
Pago de agua S/. 240.00 S/. 244.80 S/. 252.14 S/. 262.23 S/. 275.34
Pago remuneraciones S/. 19,418.40 S/. 19,360.37 S/. 19,331.35 S/. 19,302.34 S/. 19,273.32
Inversión S/. - S/. - S/. - S/. - S/. 2,300.00
Depreciación acumulada S/. 1,455.00 S/. 1,455.00 S/. 1,455.00 S/. 1,455.00 S/. 528.00
Publicidad S/. 750.00 S/. 765.00 S/. 787.95 S/. 819.47 S/. 860.44
Otros gastos (Teléfono e
Internet) S/. 948.00 S/. 966.96 S/. 995.97 S/. 1,035.81 S/. 1,087.60
Total egresos S/. 29,342.18 S/. 106,690.81 S/. 108,349.13 S/. 110,844.97 S/. 114,265.10 S/. 120,078.23
Saldo de caja S/. 18,961.19 S/. 19,815.91 S/. 21,165.02 S/. 23,025.29 S/. 24,076.68
Caja inicial S/. 975.10 S/. 19,936.29 S/. 39,752.20 S/. 60,917.22 S/. 83,942.52
FLUJO ECONÓMICO S/. 29,342.18 S/. 19,936.29 S/. 39,752.20 S/. 60,917.22 S/. 83,942.52 S/. 108,019.20
FLUJO FINANCIERO S/. 29,342.18 S/. -9,405.89 S/. 30,346.31 S/. 30,570.91 S/. 53,371.61 S/. 54,647.59
63
7.2 Costo de Oportunidad de Capital (COC)
El Costo de Capital, es el rendimiento requerido sobre los distintos tipos de

financiamiento. Este costo puede ser explícito o implícito y ser expresado como el
costo de oportunidad de una alternativa equivalente de inversión. De la misma
forma, podemos establecer, por tanto, que el costo de capital es pe rendimiento
que una empresa debe obtener sobre las inversiones que ha realizado con el
claro objetivo de que pueda mantener, de forma inalterable, su valor en el
mercado financiero. (Herrera, 2013)
Costo de oportunidad = Lo que sacrificamos o invertimos / lo que ganamos o

finalmente ingresamos.
COSTO DE OPORTUNIDAD
S/. 15,000.00
7.3 Valor actual neto (VAN)
El valor actual neto de un proyecto de inversión, se define como el valor

actual de todos los flujos de caja generados por el proyecto de inversión menos
el costo inicial necesario para la realización del mismo. El criterio de decisión
de este método se basa en seleccionar aquellos proyectos con VAN positivo.
(Diaz, 2016)
VAN = S/. 50,849.00
El VAN de nuestro proyecto es mayor a 0, por lo que es viable.
64
7.4 Tasa interna de retorno (TIR)
La tasa interna de retorno (TIR), es uno de los métodos para descontar

flujos de efectivo. Sin embargo, más que buscar un monto absoluto de dinero a
valor presente, como en el análisis, resolvemos para la tasa de interés que
iguala el valor presente de los flujos de entrada y salida. (Keat, 2011)
TIR = 62.97%
La Tasa Interna de Retorno (TIR) en nuestro proyecto es mayor a cero, por lo que
también la hace viable.
7.5 Periodo de recuperación del capital (PRC)
Se define el periodo de recuperación de capital como el tiempo que será

necesario para recuperar el importe inicial desembolsado en una inversión. El
modo de calcularlo es determinar la suma de todos los flujos de caja del
periodo proyectado para la inversión. (Fernandez, 2013)
Tabla 37 Periodo de Recuperación de Capital
PERIODO DE RECUPERACIÓN DE CAPITAL

PER. ULT. FC ACUM. NEG. 1
ABS. ULT. FC ACUM. NEG. 32,532.81
FC NETO SIG. PER. 32,266.90
PRC 2.1
- Aplicando la formula, nuestro periodo de recuperación es de dos años y un
mes, este es un indicador de la viabilidad y rentabilidad del proyecto.
65
CONCLUSIONES
- Teniendo en cuenta el primer capítulo, se concluye que el proyecto creación

de la empresa Tec Juliaca, tiene una oportunidad de negocio, debido a que
este emprendimiento es nuevo y único en el centro del distrito de Juliaca. El
proyecto es viable, según estudio de mercado, realizado a la muestra de 384
personas, donde un 100% de los encuestados señalan que utilizan algún
producto informático o tecnológico, tal como se muestra en la tabla 4 figura 3.
asesoramiento y una buena atención al cliente.
- Considerando el segundo capítulo del estudio de mercado, se puede afirmar

que la población de Juliaca, está dispuesta a comprar nuestros productos, tal
como podemos observar en la tabla 10, grafico 9, donde un 94% de los
encuestados señalan que si comprarían productos, si se abriera un nuevo
local en el centro de la ciudad. De acuerdo al tercer capítulo del plan
estratégico de marketing, concluimos con más fortalezas que debilidades y
más oportunidades que amenazas, lo que refleja un punto positivo para
nuestro proyecto. En el estudio técnico del cuarto capítulo, se puede concluir
que el negocio es factible mediante una Pequeña y Micro Empresa (PYME).
En el quinto capítulo del estudio de organización, Tec Juliaca se constituirá
mediante una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada – EIRL, el
organigrama es sencillo y viable, porque no demanda un proceso de
producción.
- El análisis económico y financiero del sexto capítulo, revela que la inversión

total es posible de financiar con recursos propios. El monto total del
financiamiento es de 28 mil 954.02 soles. Además las tablas 40 y 44, muestra
que los ingresos son superiores a los egresos. Así mismo en el séptimo
capítulo del análisis financiero e indicadores de rentabilidad, se puede concluir
que el proyecto si es rentable tal como se puede ver en el flujo de caja, que
arrojan un Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno mayor a 0, y el
Periodo de Recuperación de la Inversión es de dos años.
66
RECOMENDACIONES
- Se recomienda poder actualizar cada cierto tiempo el estudio para estar al
tanto de los cambios que puede existir en los gustos y necesidades de los
consumidores. Se tiene que profundizar la justificación, para poder seguir
innovando las características del producto o servicio, que sirva para darle
viabilidad y seguridad a la ejecución del proyecto.Teniendo en cuenta el
estudio de mercado, se recomienda tener en cuenta el margen de error en el
estudio de mercado, pues la muestra no demuestra un 100% de seguridad en
los resultados que puede arrojar este estudio. Las cifras pueden variar, de
acuerdo al gusto y necesidad de los encuestados que cambian
constantemente.
- También se recomienda empoderar las Fortalezas y aprovechar las

Oportunidades que se presentan, más aun si estas son temporales. Con estas
se tiene que enfrentar las Debilidades y Amenazas que se nos presenten,
debemos aprovechar lo positivo que puede ofrecernos la ejecución del
proyecto. Se recomienda trabajar en un plan estratégico para promocionar la
ubicación del negocio, pues se debe aprovechar el local céntrico y la ubicación
estratégica. Además, pronto se debe proyectar a la compra de un
establecimiento propio que te pueda dar la seguridad y adecuación de
acuerdo a las necesidades del proyecto. De acuerdo a la constitución de la
empresa que es una E.I.R.L., se recomienda aprovechar la independencia que
tendrá el propietario, pues la constitución de esta empresa le permite separar
el capital y bienes de la empresa de su patrimonio personal.
- Sobre el financiamiento, podemos recomendar, incrementar el capital más

adelante, cuando la empresa se posicione. Es sabido que, mientras más
variedad de productos ofrezcan a los clientes, estos acudirán al
establecimiento para adquirirlos, de lo contrario la mercadería no cumplirá con
las expectativas de los clientes. Se recomienda también, evaluar la posibilidad
de sacar préstamos para el incremento de capital, siempre en cuando se
tenga la información necesaria sobre los intereses que te cobraran, el monto
de las cuotas de acuerdo a la posibilidad de pago, tomando en cuenta los
67
ingresos y ganancias que tenga la empresa. Teniendo en cuenta el Análisis
Financiero e Indicadores de Rentabilidad, se recomienda poder incrementar
las compras y aperturar un nuevo establecimiento como una sucursal en otro
sector donde haya masiva concurrencia de público, posterior al periodo de
recuperación de capital; para ellos se debe realizar un nuevo estudio de
mercado. Finalmente es necesario, poder ejecutar este proyecto en los
próximos 12 meses como máximo, porque la investigación realizada, puede
quedar desfasada si se espera más tiempo para ponerlo en ejecución,
teniendo en cuenta que los gustos y necesidades de los consumidores cambia
constantemente en nuestro entorno, más aun si hablamos de un proyecto
relacionado con la informática y tecnología.
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70
ANEXOS
ANEXOS
71
Anexo 1. Segmentación de mercado
- Población
Distrito Nro de población Porcentaje
Juliaca 228,726 100%
Total distrito 228,726 100%
Fuente: INEI
Interpretación: El distrito de Juliaca, es el distrito con mayor población a nivel de
la provincia de San Román, en este distrito se realizó el estudio de mercado.
Segmentación por género

Mujeres 117,036 51,16%
Varones 111,690 48,84%
Total 228,726 100%
Fuente: INEI
Interpretación: El distrito de Juliaca, el 51.16% de la población son mujeres, y el
48.84 son varones, hay un mínimo de porcentaje de más población femenina,
para quienes también está dirigido nuestra empresa.
Segmentación Demográfica
Variable Frecuencia Resultado

Edad 15 – 44 120,452
Nivel socioeconómico A, B, y C 18,334
Fuente: INEI
Interpretación: El distrito de Juliaca, 120,452 personas tienen entre 15 a 44
años, a quienes los consideramos nuestro público potencias. Otro segmento a
quien tomamos en cuenta es a la población del nivel socioeconómico A, B y C,
que significa 18,334 personas entre las edades, arriba mencionadas.
Anexo 2. Cronograma de actividades
72
ACTIVIDAD JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE
Idea del proyecto X
Inicio de X
elaboración del
proyecto.
Estudio de X
mercado.
(Encuesta)
Procesamiento de X
datos de estudio de
mercado
Estudio Financiero, X
rentabilidad y
conclusiones
Correcciones del X
proyecto
Sustentación X
Descripción: En el cuadro anterior, se muestra el cronograma de actividades,

según fueron planificadas, durante cinco meses (junio-octubre), se trabajó para
poder elaborar el presente proyecto, desde la idea que nación en el mes de julio
hasta la sustentación que se desarrolló en octubre.
Podemos destacar también que más tiempo nos demandó (dos meses) el estudio
de mercado, el procesamiento de datos, similar plazo nos demandó el estudio
financiero y las correcciones necesarias para poder llegar hasta la sustentación.
Anexo 3. Encuesta
73
ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE VIABILIDAD DE
PROYECTO “TEC JULIACA”
Buenos días / tardes Sr., Srta., Sra., debido a un trabajo de investigación de mercado me encuentro
realizando una encuesta local a nivel local con el propósito de conocer su opinión respecto a la viabilidad del
proyecto “Tec Juliaca”. Se agradece su participación. Marque con una X la opción que corresponda
GENERO: Masculino ( ) o Femenino ( )
1. ¿Qué edad tiene?

a. Entre 15 a 30 años c. Entre 45 a 60 años
b. Entre 30 a 45 años d. Otra edad
2. ¿Usted utiliza algún equipo informático o tecnológico, como PC, laptop, Tablet, celular u otro
similar?
a. Si b. No
3. ¿Con que frecuencia utiliza estos equipos o accesorios informáticos?
a. Todos los días c. Algunas veces al mes
b. Algunas veces a la semana d. Nunca
4. ¿Cuál de los siguientes productos, es el que más utiliza?
a. Mouse e. Audífonos
b. Teclados f. Memorias externa para celular
c. Mouse y teclado g. Otros productos similares
d. Usb h. Ninguno
5. ¿Con que frecuencia compra uno de estos accesorios?
a. Una vez al mes c. Una vez al año
b. Cada seis meses d. Después de varios años
6. ¿Está conforme con los precios con que le venden los productos arriba mencionados?
a. Sí, estoy conforme c. Me gustaría que este más barato
b. No, estoy conforme
7. ¿Compraría usted estos productos, pero de marcas no conocidas?
a. Si b. No
8. ¿Si hubiera un establecimiento que venda estos mismos productos en el centro de Juliaca,
usted acudiría a comprarlos?
a. Si b. No
9. ¿Qué método de pago usa, para comprar estos productos?
a. Pago en efectivo c. Uso ambos
b. Pago con tarjeta de crédito
10. ¿Qué cree que deberían mejorar los establecimientos, donde compra estos productos?
a. La atención al cliente c. Deberían cambiar de local
b. Deberían reducir sus precios d. Deben tener otros métodos de pago
11. ¿Le gustaría que le lleven los productos a su domicilio?
a. Sí, me gustaría c. Tal vez
b. No me gustaría
12. ¿Qué red social prefiere usar?
a. Facebook c. Istagram
b. Twiter d. Whatsapp
13. ¿Los establecimientos donde adquiere estos productos, le brindan algún tipo de garantía?
a. Si c. Algunos
b. No
14. ¿Le parece un precio justo, el que paga por los productos que adquiere?
a. Me parecen precios justos c. Me parecen caros
b. Me parecen baratos
15. ¿A qué lugar acude normalmente, cuando necesita adquirir uno de estos productos?
a. A los centros comerciales
b. A las tiendas que tienen esos productos
c. A ninguno, los compró por internet
16. ¿Le gustaría que le ofrezcan una garantía temporal por los productos que compra?
a. Si b. No c. Tal vez
74
Anexo 4. Evidencias de a investigación de mercado
Descripción: La encuesta se realizó también mediante el Formulario de Google
Descripción: La encuesta se realizó presencialmente, con la protección debida
75
Anexo 5. Evidencias del producto
Descripción: Muestra de Mouse Inalámbricos que ofreceremos
Descripción: Muestra Usbs y otros productos que ofreceremos
76
Anexo 6. Evidencias de la experiencia en el rubro
Las imágenes demuestran que conocemos el rubro de venta de estos artículos
desde hace años, la venta solo se realizaba mediante las plataformas virtuales.
Descripción: En el año 2018 vendía estos productos en plataformas del

Facebook
Descripción: Venta virtual de USBs con diseño.
77
Anexo 7. Evidencias de los competidores
Descripción: Competidor directo ubicado en el jirón Dos de Mayo
Descripción: Competidor ubicado en el jirón Gonzales Prada
78

Creación de la empresa TEC Juliaca para ofrecer servicios de computación

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MINISTERIO DE EDUCACIÓN

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

SABIO NACIONAL ANTÚNEZ DE MAYOLO

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CREACIÓN DE LA EMPRESA “TEC JULIACA” EN EL DISTRITO DE

LOURDES CALLA TORRES

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE TÉCNICO EN

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE TÉCNICO EN

APROBADO POR LOS JURADOS:

PRIMER MIEMBRO : ______________________________________

SEGUNDO MIEMBRO : ______________________________________

ASESOR DEL PROYECTO : ______________________________________

El presente proyecto lo dedico a mi

Agradezco al Instituto de Educación Superior Sabio Nacional Antúnez De

Tabla 1. Población de Juliaca................................................................................. 5

Figura 1. Muestreo por género ............................................................................... 7

Anexo 1. Segmentación de mercado ................................................................... 72

El proyecto creación de la empresa “Tec Juliaca”, se constituye debido a la

El objetivo es abarcar estas necesidades que los ciudadanos tienen de poder

La innovación de este proyecto, será aplicar nuevos métodos de pago como el

Para el presente proyecto utilizamos el método de recolección de datos de la

Según Enrique García Prado, en su libro Actitud Emprendedora y Oportunidades

Palabras claves: Producto, tecnología, informática, necesidades, mercado.

Keywords: Product, technology, information technology, needs, market

1.1 Nombre del proyecto

Constitución de la empresa “Tec Juliaca”, en el distrito de Juliaca, 2020.

Tec Juliaca, será una empresa de venta de productos tecnológicos e

La empresa busca comercializar en un local céntrico del distrito mencionado,

La responsable del proyecto Tec Juliaca será la siguiente persona:

- Lourdes Calla Torres

1.3 Código CIIU. Clasificación Industrial Internacional Uniforme

El código CIIU, es la clasificación industrial internacional uniforme de todas

G Comercio al por mayor y al por menor.

El entorno socio-económico que rodea al futuro emprendedor determina la

El proyecto “Tec Juliaca”, nace debido a la necesidad de la adquisición de

Para la justificación de un proyecto, tenemos que ser conscientes de

Es así, que con el presente proyecto buscamos demostrar que existe un

El objetivo es que los ciudadanos compren productos de buena, reciban una

La relevancia social de nuestra empresa, está relacionada con la realidad de

La innovación de este proyecto, será aplicar nuevos métodos de pago como el

2.1 Clasificación del proyecto

Tec Juliaca, será un empresa comercial, dedicada a la venta al por menor

Tipo de empresa: Empresa Comercial.

Giro de negocio: Venta al por menor de equipos informáticos y tecnológicos

2.2 Población de estudio

Dentro de las poblaciones estadísticas, fundamentalmente tenemos dos

Nuestro proyecto estará dirigido a varones y mujeres entre 15 y 44 años,

Población distrito de Juliaca = 228.726

Variable Frecuencia Porcentaje

Interpretación: Según el INEI, compendio estadístico del 2017, para el

Población a tomar en cuenta = 228.726 pobladores

Interpretación: Según el INEI, la información estadística del 2017, para el

Para determinar el tamaño de la muestra se utilizara la siguiente formula.

n= (Nx Z^2 xPxQ)/(E^(2 ) x(N-1)+Z^2 xPxQ)

Z= 1.96 nivel de confianza que se adopta (95%)

P= Probabilidad de ocurrencia (en este caso 5% =0.5)

E= Error admisible de muestra (en este caso 5% = 0.05)

Donde se establecen los siguientes datos:

Para determinar el estudio del mercado recurrimos a realizar una

2.2 Resultados de la investigación de mercado

Variable Frecuencia Porcentaje

Interpretación: En la tabla 2, de 384 personas encuestadas; a la pregunta