NOTA:……………………

TIPO DE EVALUACION: PRIMERA PRUEBA SOLEMNE (30%)

ESTUDIANTE :……………………………Ivania Herrera Lara………………………………………

CARRERA: INGENIERIA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: CONTROL DE GESTION FECHA: 30-09-21

DOCENTE: SERGIO TORRES MALDONADO

PUNTAJE IDEAL: 60 ptos.

PUNTAJE REAL:…………………….......…………….………….

a empresa y su entorno. Reconocer los niveles jerárquicos de la Planificación Estratégica, Explicar los componentes estratégicos del Contro

final de la asignatura, la cual deberán desarrollar de forma individual y entregar todos(as) los alumnos(as), antes de la fecha y hora señalad
I.- Ítem Preguntas Abiertas. Responda de manera breve y clara cada una de las preguntas que a
continuación se expresa:

1.- Enumere los Factores del Entorno General y explique brevemente los Factores Económicos. (10
ptos.).
R:
1) Políticos-Legales
2) Sociales y Demográficos
3) Tecnológicos
4) Económicos

A) La Política Fiscal: Es la actuación del Estado sobre la economía mediante decisiones

referentes al gasto público y a los impuestos. Decisiones sobre el gasto público. Una
política expansiva aumentará los gastos públicos traduciéndose en un aumento de la
demanda agregada, ya que el Estado para prestar sus servicios demandará los
servicios del sector privado, además, de una forma indirecta, hará que la renta de
muchos particulares aumente, aumentando, por lo tanto, la capacidad de consumo de
estos.
B) La Política Monetaria: Es el control que hace el Banco Central sobre la cantidad
de dinero en circulación mediante el control del tipo de interés. Si crecen los tipos de
interés se encarecerán los préstamos y a las empresas les sea más caro
obtener financiación para llevar a cabo sus planes de inversión, además se
incentivará el ahorro al ser remunerado mejor y se reducirá el consumo, por lo
que la demanda de productos de las empresas disminuirá y, por lo tanto
disminuirá el empleo.

C) La Inflación: Es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes y

servicios. Influirá en la economía y como consecuencia en las empresas.
D) El Tipo de Cambio: Los tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se relacionan
con el exterior en la compraventa de los productos. Esto repercute en la economía de
nuestro país y en las empresas que lo forman.
E) El ciclo Económico: Son las fluctuaciones económicas de la producción total, el PIB,
acompañada de fluctuaciones de la mayoría de las variables económicas entre las que
cabe destacar el nivel de desempleo y la tasa de inflación.

2.- Enumere y explique brevemente los Niveles Jerárquicos de la Planificación Estratégica en la

Organización: (10 ptos.)

R:

1) Nivel Corporativo o Estrategia Corporativa: Se ocupa del alcance general de una empresa y
de cómo se puede añadir valor a las distintas partes de la organización, en definitiva, se
ocupa de fijar la orientación básica de la empresa en su conjunto .
 2) Nivel de Negocio o Estrategia de Negocio: También es conocida como estrategia
competitiva. Si la empresa quiere prosperar en un sector, debe establecer una ventaja
competitiva sobre sus rivales, por lo que la primera cuestión es cómo construir una
posición competitiva mejor, para lo cual hay que desarrollar los recursos y las
capacidades organizativas que la sustenten.

3) Nivel Funcional o Estrategia Funcional: Se ocupa de cómo las distintas partes que
componen una organización permiten aplicar eficazmente las estrategias de negocio, es
decir, de cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área funcional
de cada negocio, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos.

A) Las políticas comerciales.

B) De producción.

C) De recursos humanos.

D) De Administración y Finanzas.

3.- Enumere al menos 5 diferencias entre Productos y Servicios. (10 ptos.).

R:
Un producto es algo que puedes percibir con tus sentidos: lo ves, lo tocas, lo hueles y, en
algunos casos, hasta lo oyes o lo degustas. En cambio, un servicio no lo puedes percibir. ...
Hasta el ambiente del salón y la presentación del personal dan una idea de la calidad
del servicio.
También tenemos la Tangibilidad, estandarización, producción y consumo por último
manipulación.

4.- Mencione y explique brevemente los elementos fundamentales que se consideran en un proceso
de planificación estratégica. (10 ptos.)
R:
1) Visión. Delinea lo que la organización quiere ser, a largo plazo. Suele ser emocional e
inspirador.

2) Misión. Define el propósito fundamental de la organización, describiendo por qué existe y

qué hace para lograr su visión.

3) Valores. Creencias que son compartidas por todos los involucrados en la organización.

Definen la cultura y las prioridades, estableciendo las bases para la toma de decisiones.

4) Estrategias.
El mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a la visión. Es una mezcla de objetivos y

medios para lograrlos.

II Item: Defina: (5 ptos. cada concepto):

1.- Planificación estratégica

R: La planificación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos

planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar
objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo, pero
también la planificación estratégica es una herramienta organizacional de uso común, sobre
todo en el ámbito militar (estrategia militar) o en el de los negocios (estrategia empresarial o
estrategia financiera). Igualmente, también aplica para un variado conjunto de ámbitos de la
vida, en los que se hace necesario sentar las bases para la consecución de una meta,
previendo posibles inconvenientes y procediendo de acuerdo con la ruta más idónea dados los
recursos que se tienen

2.- Unidad Estratégica de Negocios

R: La UEN o unidad estratégica de negocio es un grupo de servicios o productos que

comparten un conjunto común de clientes, un conjunto común de competidores, una
tecnología o enfoque común, así como factores claves comunes para el éxito. Podemos decir
que una unidad estratégica de negocio (UEN) es un conjunto homogéneo negocios desde el
punto de vista estratégico para los que es posible formular una estrategia común y al mismo
tiempo diferente a la estrategia adecuada para otras actividades.

3.- Control de Gestión

R: El control de gestión es un proceso ligado a la administración y gestión de la contabilidad

de costes, pero ahora va mucho más allá. Actualmente, la figura del “controller financiero”,
que es quien se encarga de estas funciones, adquiere un protagonismo fundamental en el
crecimiento, desarrollo y planificación de cualquier proyecto de empresa. El control de la
gestión empresarial pone su foco en la recopilación de información que ayude a optimizar la
toma de decisiones en la dirección de la empresa.

4. Servicios

R: Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer

una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado. Se
dice también que un servicio es heterogéneo debido a que, atendiendo a diferentes factores,
raramente suelen coincidir entre sí y usualmente son diseñados y realizados en atención a
cada  cliente  individualmente. En otras palabras, no existen cadenas de producción en masa
como sí sucede en la fabricación de bienes.

¡ÉXITO!