Caso Samsung Teoría de la Administración

Contenido
INTRODUCCION................................................................................................................
INTRODUCCION...........................................................................................................................
........... 2

LINEA DE TIEMPO ...................................................................................................................

................................................................................................................... 2

PREGUNTAS DESARROLLADAS: ..............................................................................................

.............................................................................................. 4

1. ANALIZAR Y DISCUTIR LA CADENA DE VALOR

VALOR DE SAMSUNG
SAMSUNG ELECTRONICS ...... 4

2. EXPLORAR Y DISCUTIR LA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DE SAMSUNG A

TRAVES DE UNA LISTA DE PERSPECTIVA BASADA EN RECURSOS ............................. 13

13

3. IDENTIFICAR Y DISCUTIR LAS CAPACIDADES DINÁMICAS DE SAMSUNG ........... 18

4. EXPLORAR LAS LIMITACIONES DEL MODO DE EXPLORACIÓN DE SAMSUNG

(QUE LOS BENEFICIOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL SE VUELVEN CADA VEZ

MÁS CORTOS QUE LA VIDA DE LOS PRODUCTOS) .........................................................

......................................................... 21

5. ¿CUÁLES SON LOS DESAFÍOS PARA

PARA SAMSUNG
SAMSUNG ELECTRONICS?
ELECTRONICS?......................... 23

BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................
BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................
......... 24

 ANEXOS.....................................................................
......................................................................................................................................
................................................................. 25
Caso Samsung Teoría de la Administración

INTRODUCCION
Hasta el 2012, Samsung Electronics Corporation, teniendo 144 subsidiarias
consolidadas, fue la información más grande de una compañía tecnológica
según Financial Times.

Desde Diciembre del 2010, Samsung Electronics ha tenido un proceso

cambiante en su sistema de gerencia, desde el sistema de CEO, para llegar a
ser 2 personas en la gerencia, con un vicepresidente, un jefe de operaciones y
un presidente.

LINEA DE TIEMPO
1938:  Lee Byung-chull, hijo de un rico terrateniente y el arroz molinero, se abre una
empresa de comercio de comestibles y hacer fideos.

1948: Se establece oficialmente Samsung Corp antes de expandir el negocio adelante

en camiones, los textiles y el refinado de azúcar.

1950: Samsung se expande en muchas otras áreas, incluyendo grandes almacenes, el

diario Joongang Ilbo, un constructor naval, una sociedad de valores y una firma
química.

1969: Samsung Electronics se establece. Produce sus primeros televisores en blanco

y negro y en 1972 y se expande a los frigoríficos, lavadoras y televisores a color
durante la década de 1970.

1977:  Samsung adquiere una empresa de fabricación de semiconductores de Corea,

que luego crece hasta convertirse en la principal negocio de fabricación de chips de
memoria del mundo.

1983:  Samsung Electronics comienza ordenadores de fabricación, entra 64k negocio

DRAM.

1987:  Lee Byung-chull muere. Su tercer hijo, Lee Kun-hee toma posesión como
presidente del grupo. Él cambia el enfoque del grupo a partir de una masa productora
de bienes de gama baja a uno que utilice la innovación y productos de calidad superior
para construir una marca respetada.

1992: Samsung se convierte en el mayor productor mundial de chips de memoria del

mundo.
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1995: Lee Kun-hee empieza Samsung Motor, construye planta de LCD y la primera

pantalla de cristal líquido.

1997: Samsung entra en el negocio de telefonía móvil

1998: Corea del Sur cae en Asia crisis financiera; Samsung Motor vendió a Renault en
pérdida significativa; Samsung Electronics se convierte en el principal productor de
LCD del mundo.

2005:  Samsung supera a Sony como la marca más popular de la electrónica de

consumo.

2008: Lee Kun-hee renuncie como presidente tras ser condenado por evasión fiscal y
abuso de confianza derivada de las acusaciones de que estaba tratando de transferir
ilegalmente participación en el capital del grupo a sus hijos.

2009: Lee Kun-hee concedió un indulto presidencial.

Marzo de 2010: Lee regresa a Samsung como presidente

Diciembre 2010: Jay Y. Lee, el único hijo de Lee Kun-hee y considerado el heredero
del trono de Samsung, es nombrado uno de los presidentes de Samsung Electronics.
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PREGUNTAS DESARROLLADAS:
1.  ANALIZAR Y DISCUTIR LA CADENA DE VALOR DE SAMSUNG ELECTRONICS
 A continuación, presentamos la cadena de valor de Samsung Electronics:

Tecnologia y
Diseño e Adquisicion Logistica Manufactur
planeamiento
Ingenieria es Interna a
de producto

ACTIVIDADES

PRIMARIAS

Planificacion y Logistic
Market
prevision para a Ventas Servicio
ing
distribucion Externa

ACTIVIDADES
Infraestructura Gestion de RRHH
DE APOYO

Recurso: Profitable Innovation in High Tech, Oracle (KABC analysis)

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Analizamos:

Como una compañía de alta tecnología, Samsung Electronics y afiliados son

determinados para mantener el liderazgo en todas las áreas relacionadas a
tecnologías móviles u otras tecnologías. La forma en la que el instituto de
tecnología avanzada de Samsung (SAIT), y su relación en la organización
alrededor de todo el mundo empieza en la preparación para el desarrollo de
nuevos productos que es el primero de tres capas del desarrollo de
productos. Los dos siguientes son el centro de Media Digita y la división de
Comunicación y cada división de producto.

Procurando que los componentes son un principio basado en la solución de

Dispositivos De Samsung Electronics, y afiliados. Los productos no son
hechos por esta división, sino a través de un proceso transparente. Estos
son ensamblados en plantas apropiadas de divisiones alrededor del mundo.

Las divisiones de Device Solutions o Solución de dispositivos y Media Digital

divididas en dos, una como B2B operaciones, enfocada en marketing y
logística en aeropuertos Coreanos, y el otro como B2C con una logística
sofisticada y un sistema de investigación global de planeamiento por
Samsung Logitech y Samsung Digital.

Las ventas y el marketing viene bajo diferentes estructuras de management,

que son basadas en áreas geográficas, más que productos, trabajando con
logística externa y vendedores en cada mercado. En el 2007, Samsung fue
rankeado 7mo de 25 empresas líderes en su integración en este campo.

Discusión

La cadena de valor que se ha presentado anteriormente, ilustra que está

basada generalmente en la cadena de valor de Oracle, para los negocios de
alta tecnología. Más allá de la logística, que juega un rol muy importante en
una compañía del tamaño de Samsung.

Existe también la dimensión espacial, desde que las actividades no toman

lugar en el mismo lugar, pero a través del globo, en Korea, China y Vietnam.
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Para Samsung las actividades básicas de búsqueda, el desarrollo de un

producto, y el diseño son una actividad primaria, distinto a Porter, que para
él según su cadena de valor, estas estarían en actividades de apoyo.

CADENA DE VALOR:

Samsung designa el desarrollo de tecnología y parte del desarrollo del

producto al primer paso de la cadena de valor. Esta vista de la cadena de
valor, potencialmente añade valor agregado en este escenario para
vehículos conectados, donde el modelo de negocio aun no es establecido,
que para la tecnología móvil, donde Samsung es ya un líder global.

1. Estructura de Desarrollo y Búsqueda de la Cadena de Valor.

Desde los 90’s, Samsung ha tomado un liderazgo progresivo, llegando a ser

los primeros en diseño de memoria de chip, después en las tecnologías de
LCD, y ahora en la telefonía móvil, entonces esto es romper nuevas
fronteras en el diseño de los productos y la tecnología integrada en cada
escenario. Esto es reconocido aun por Apple I, quienes compraron
componentes de Samsung,

2. La organización de Búsqueda y Desarrollo de Samsung

La I & D de Samsung tiene tres capas, las dos primeras son el núcleo del
desarrollo de la tecnología y planeamiento de producto;

- El instituto avanzado de tecnología de Samsung (SAIT), asegura que la

tecnología competitiva de Samsun en núcleo de áreas de negocios, identifica
el crecimiento de motores para el futuro y supervisa la seguridad y gerencia
de tecnología incluyendo patentes.
- Los centros de I & D, de cada negocio se enfocan en la tecnología que es
esperada para entregar los mejores resultados a largo plazo. Cada división
de SEC tiene su propio departamento de investigación.
- Los equipos divisionales del desarrollo de productos, trabajando con centros
de diseños, son responsables de la comercialización de productos de
acuerdo a una agenda para entrar con fuera en el mercado en 1 o 2 años.
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SAMSUNG TIENE 18 CENTROS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN 9 PAISES.

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En los teléfonos móviles, Investigación y Desarrollo, y el diseño puede tomar

lugar en múltiples centros, con las divisiones de Solución en Corea
preparando productos para clientes externos, como Apple, y para sus clientes
internos en Samsung. Samsung abrirá un nuevo centro de software en Corea,
y un nuevo Media center buscando la manera de ver el contenido en Silicon
Valley en 2012.

3. Obtención

Samsung busca crear una familia de proveedores acreditados y a menudos

oportunidades de publicidad solamente para esta familia. Una vez que la
familia este dentro, nuevos horizontes son ofrecidos. Fuera de la familia,
proveer para Samsung es difícil.

Samsung usa un sistema propuesto de la competencia principal, para estos

quienes desean llegar a ser proveedor, abierta a cualquier competencia,
basado en los siguientes pasos:

Aplicacion Revisar y
(Descargar lo proceso de
personal, llenarlo y retroalimentaci
Partnership
enviarlo a traves de
mail on.

Samsung Electronics promueve una política de GANAR - GANAR, basado en

la cooperación de beneficios mutuos con compañías en cooperación. Algunos
de los programas proveen cooperación proveyendo equipos, financiando
para plantas de modernización y localización, promocionando la productividad
a través de las mejoras.
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4. Logística

La logística de Samsung es llevada en un único camino, que cubre muchos

procesos administrativos. Esto es más completo que describir un modelo
básico de cadena de valor. Los bloques de construcción, de los componentes
más la combinación interna y externa son entregados a las plantas de
ensamblaje, por Corea, o directamente a las demás plantas de Samsung
Electronics que se encarga de las entradas y salidas, aun mas en el manejo
de pagos y procesos con empresas subcontratas trabajando sin problemas
con el sistema ERP.

5. Ensamblaje

Cada división es responsable de sus propias fábricas y plantas de

ensamblaje.

En el 2011, la mayoría de locaciones de ensamblaje para teléfonos móviles

fueron, Corea, China y Vietnam Samsung maneja su logística en Asia para
componentes a través de 3 centros claves, Tianjin, Shanghái y Hong Kong.
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6. Marketing y Ventas

Hay dos diferencias marcadas entre dos divisiones núcleo de Samsung, en la

que solo una se ha basado globalmente en operaciones de marketing. El
negocio de soluciones de dispositivo es un negocio B2B con una estructura
muy diferente. Cada mercado tiene sus ventas y una subsidiaria de marketing,
que trabaja con una organización.
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7. Después de la ventas

Las compañías coreanas sobresalen después de las ventas, porque en

general la confiabilidad de un producto es tan alta que los retornos son raros,
y los defectos son normalmente reemplazados con nuevos ítems, y el
producto fallado puede ser estudiado. Un ejemplo puede ser el de Suiza en
2011, Samsung firmo un compromiso con Suiza como compañía proveedora,
CEVA, bajo este contrato, CEVA organizara el recojo y retorno de aparatos,
como teléfonos, pantallas de tv, impresoras y refrigeradores de compañeros
de Servicio de Samsung a través de Suiza y llevarles al laboratorio central.
Los empleados de CEVA, tendrán que traer actividades de calidad de control
para que Samsung pueda establecer si los ítems tengan algún defecto que
pueda ser reparado este tipo de operación puede ser encontrada en cada
mercado.
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8. Actividades de Apoyo

Samsung también recibe apoyo por la mejor infraestructura profesional de

cualquier compañía coreana. En términos financieros, relaciones de inversión.

2. EXPLORAR Y DISCUTIR LA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DE

SAMSUNG A TRAVES DE UNA LISTA DE PERSPECTIVA BASADA
EN RECURSOS
Existen tres cosas que marcaron el camino actual de las tendencias móviles
en los últimos años (tal vez más). En primer lugar, Apple nos presentó el
iPhone en el 2007, y es que aunque ya se habían presentado equipos
similares, ninguno había tenido tal tracción. En segundo lugar Nokia y
BlackBerry iniciaron una caída de la que apenas se están recuperando (si es
que logran hacerlo). Por último, Samsung pasó de ser uno más del montón
al mayor fabricante de móviles y Smartphone en el mundo.

 Ahora Samsung es una de las compañías más redituables en el mundo,

dirigida por sus propios dispositivos, tanto por su línea Galaxy S, como por
los grandiosos Galaxy Note. Pero los equipos no lo son todo para Samsung,
pues para llegar a la posición de la que goza hoy en día ha recurrido a una
gran inversión en mercadotecnia. De tal modo que durante el 2012 la
empresa invirtió 11 mil millones de dólares para marketing, unas 10 veces la
inversión para investigación y desarrollo que utilizó en 2006.

Para que se den una idea más clara, esta cifra representa un 6.5% del total
de las ganancias de la compañía durante el año, y eso que el gasto en
marketing creció un 38% respecto al año pasado. Si lo comparamos con el
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2005, Samsung invirtió en el 2012 casi 7 veces la cantidad de dinero de

hace 7 años.

Estrategia de crecimiento de SAMSUNG

En la década de los 1980 Samsung se dedicaba a observar qué productos

nuevos sacaban sus competidores para copiarlos lo más rápido posible y
venderlos por un precio más bajo que los demás. La empresa mantuvo esta
estrategia hasta la década de los 90, al contemplar que China y otros
mercados de mano de obra muy barata, podrían quitarle ésa ventaja de
precios bajos.

El propietario decidió emplear una estrategia diferente. Se empezó a

emplear muchos más recursos económicos en investigación para sacar
nuevos productos nuevos en áreas como los microprocesadores, LCD y
componentes digitales. En la actualidad, Samsung sigue copiando ciertos
productos (los que más compra el gran público) e investiga y fabrica sus
propios productos especializados.

Samsung es una empresa multinacional electrónica y de tecnologías de la

información con sede en Seúl, Corea del Sur. Con plantas de ensamble y
redes de venta en 65 países, Samsung cuenta con más de 200.000
empleados.
Hace sólo 10 años, el objetivo principal de Samsung era el de equipararse
con sus rivales japoneses, pero hoy en día la empresa ya ha superado a los
principales fabricantes del Japón de productos electrónicos en muchas
categorías: en términos de cuota de mercado global, Samsung es la número
uno en el mercado mundial de chips semiconductores de memoria,
monitores de pantalla plana y televisores en color, y número dos del mundo
en el mercado de teléfonos móviles, y es uno de los principales proveedores
de otros electrodomésticos.

Los principios del liderazgo de marca de Samsung están identificados en la

filosofía de Nueva Gestión de la compañía, introducidos por el presidente
Lee en 1993 como una parte de la iniciativa de calidad global de la
compañía. Entonces, Lee declaró que la marca Samsung necesitaba
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convertirse en un sinónimo de clase mundial en cuanto a productos,

empleados y procesos.

Samsung ha alcanzado una aproximación a las comunicaciones de marca

globales gracias a la implementando de varias estrategias regionales
independientes que están orientadas a unificar la imagen de marca.

Para convertirse en marca mundial en el negocio de la electrónica, Samsung

ha invertido grandes cantidades de dinero en publicidad y posicionamiento
de marca. Como parte de esta estrategia, la compañía diseñó en 1996 un
plan para auspiciar eventos deportivos de gran convocatoria. Actualmente,
Samsung es el nombre que frecuentemente aparece relacionado con
grandes eventos deportivos.

El increíble crecimiento en el valor de marca de Samsung refleja la inversión

récord y continúa de la compañía en anuncios globales integrados e
iniciativas de marketing, incluyendo su patrocinio de los Juegos Olímpicos.
Samsung está comprometido con la idea de aumentar el valor de su marca a
través de un acercamiento institucional al marketing e inversiones continuas
en sus empleados, sus productos y las comunidades en las que opera.

 Además de la inversión en publicidad Samsung destina una gran cantidad de

recursos a la innovación y mejora de sus productos. Actualmente su
estrategia para continuar su crecimiento y expansión sigue tres líneas
básicas: la ampliación de su gama de electrodomésticos y televisores,
innovación en las pantallas y las tecnologías de la información, y mejora de
sus terminales móviles mediante la diversificación (aumento de la gama
media y baja) y la innovación.

Valor de marca

En la era digital, los productos se distinguen por su marca más que por sus
funciones o calidad.

Bajo esta visión, la empresa práctica, desde 1999, una estrategia de

comunicación de marca global. Basándonos en el estudio que ha realizado
Interbrand, Samsung Electronics es la marca con más rápido crecimiento; de
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6 mil 400 millones de dólares (en el 2001) a 12 mil 550 millones de dólares
(2004) en equidad de marca.

Hoy, la firma practica una estrategia de marketing holístico en lugar de

planes de marketing individuales para fortalecer su poder en el mercado y
aumentar el valor de marca con productos de alta calidad.

Calidad y compromiso

 A mediados de los años 90, la firma coreana revolucionó su campo de

negocios a través de una dedicación a productos de primer nivel,
proporcionando completa satisfacción al cliente y siendo un buen ciudadano
corporativo. Todo bajo la visión de "la calidad es lo primero".

Durante este periodo, 17 productos diferentes lograron estar dentro de los

principales cinco productos con participación en el mercado mundial para
sus respectivas áreas. Otros 12 lograron lugares importantes en sus áreas.

Ser número uno significa también cumplir obligaciones sociales, tales

como bienestar social, conservación ambiental, eventos culturales o
deportes.

Es esta visión la que la firma buscó impulsar desde la década pasada. Bajo
esta línea, participó, por ejemplo, activamente en campañas publicitarias de
carácter deportivo.

Como resultado de sus intensos esfuerzos, su presidente de ese entonces,

Kun-Hee Lee, fue seleccionado como miembro del Comité Olímpico
Internacional (COI) en julio de 1996, mejorando notablemente la imagen de
la compañía como apoyo clave al mundo del deporte mundial.

Base de modelo de negocios

La base del modelo de negocios que actualmente tiene Samsung es la

velocidad en su investigación e ingeniería. La compañía estimula mucho la
innovación para así poder acelerar el desarrollo de productos nuevos.
Samsung intenta mejorar su ventaja competitiva sacando rápidamente al
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mercado productos innovadores y a un precio más bajo que sus

competidores.
Samsung comenzó el 2010 con un importante cambio estratégico, uniendo
sus divisiones de PC e impresoras para incrementar las sinergias entre
productos y ofrecer así el máximo valor. Las impresoras, los portátiles y los
netbooks de Samsung, inteligentes y fáciles de usar, mejoran la
productividad de los usuarios en los lugares de trabajo. La función de un sólo
toque presente en las nuevas impresoras Samsung de 2010, elimina la
complejidad y permite ahorrar energía. Los portátiles Samsung P580 y R580
y los netbooks N210 y NB30 incluyen funciones que mejoran el rendimiento
e incrementan la vida de las baterías, para proporcionar a estudiantes y
profesionales las herramientas necesarias para satisfacer sus necesidades
particulares. Por último, el elegante portátil Samsung P580 incluye la
plataforma Calpella de Intel, una pantalla LCD con retroiluminación LED de
formato 16:9, y procesador gráfico nVidia, mientras que el portátil multimedia
R580 tiene un touchpad "invisible" que lo hace indetectable en el equipo.
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3. IDENTIFICAR Y DISCUTIR LAS CAPACIDADES DINÁMICAS DE

SAMSUNG
Una de las grandes capacidades que tuvo Samsung fue la capacidad
competitiva y la capacidad productiva.

Capacidades competitivas en Samsung:

Todos los ejecutivos de la sede electrónica de Samsung tienen una gran

experiencia técnica y un profundo conocimiento de los mercados en los que
trabajaron en estrecha colaboración con los presidentes de las divisiones de
productos, que también eran expertos técnicos para comprender y prever
tendencias generales de los mercados, en los que las divisiones de
productos competían .

 A pesar de un sistema de gestión centralizada, aparentemente, cada división

de los productos tenía sus propias estructuras de gestión, del personal y los
presupuestos de operación y se evaluó la sede de su desempeño.

El nivel de autonomía también se reflejó en el hecho de que la división

podría tomar decisiones de inversión de hasta 10 millones de pesos y
también una autoría definitiva en la toma de decisiones en relación con la
cooperación con cualquier otra división en función de sus propios intereses
comerciales.

Cuando surgían desacuerdos y se necesitaban negociaciones, las

disposiciones se encontraban en conflicto. En este caso el personal
especializado representa una característica importante en la cultura de
negocios de Asia, donde se prefieren cara a cara los conflictos en las
relaciones comerciales que hay que evitar y reducir al mínimo.

 Dentro del sistema de I + D, también se pudo observar una mayor

integración de arriba hacia abajo similar y la cooperación intra-división. La
compañía tenía un laboratorio de I + D empresarial, con el apoyo de la sede
central y todas las divisiones de productos, donde los ingenieros han
trabajado en proyectos o proyectos que se esperan se beneficien de
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múltiples divisiones de largo plazo. Las divisiones de producto podrían enviar

ingenieros y equipos de investigación para aprender nuevas habilidades.

La interacción continúa entre los ingenieros que trabajan en proyectos a

largo plazo y los de proyectos a corto plazo ya que han ayudado a explorar
las capacidades tecnológicas existentes y las tecnologías clave dentro de la
empresa de Samsung, y al mismo tiempo explorar nuevas posibilidades y
tecnologías clave dentro de la empresa. Una de las unidades de I + D se
encuentra en Silicon Vlley para servir como un sensor para la sede de
identidad de nuevos socios sobre la base de las tendencias y oportunidades
futuras.

Un factor clave del desarrollo fue la gran competencia que domina en este
sector, y los grandes competidores como Sony, Philips y Nokia.

En comparación con los competidores, Samsung se caracteriza por ofrecer

simultáneamente productos de vanguardia con lo último en tecnología.
Destacando que por ser líder en innovación, obtiene los mayores beneficios
operativos en los productos de vanguardia (26%) y en los especializados
(cerca de 50%), en donde en ambos mercados es el actor principal siendo
prácticamente el único participante (tiene un participación de mercado de
cerca del 58% y 95,8% de cada mercado aproximadamente), ya que los
competidores ofrecen esos productos en un volumen muy reducido en
comparación con Samsung o porque simplemente no tienen la capacidad
para ofrecerlos. Además Samsung se caracteriza por poseer una amplia
variedad de productos, por ejemplo 1200 diseños distintos de productos
DRAM, para satisfacer de mejor forma las necesidades de los consumidores,
fortaleza que los competidores no poseen.

Por otra parte realizó una gran diversificación de sus productos lo que le
permitió estabilizar sus resultados, hizo más eficiente la utilización de sus
recursos, acelerando el ciclo para apoyar todos sus procesos, y obtener las
ganancias planeadas justo a tiempo, esto incluye tiempos de entrega,
rendimiento, vueltas de inventario, utilización de activos, etc. Samsung
Electronics, es un líder de innovaciones, desde su estrategia de 1993.
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Capacidades de producción de Samsung:

 Acerca de sus componentes en productos la fabricación de productos de la

base de la empresa se mantuvo en nueve plantas de empleo domiciliados en
su país de origen, Corea del Sur. La compañía no fue sindicalizada y
también hubo un registrado de huelgas laborales que la empresa tuvo para
la participación en beneficios y esquemas de adquisición de acciones.

 A nivel mundial, la Samsung Electrónic tiene 22 plantas de la región Asia-

Pacífico, tres en Europa y cinco en las Américas. Para ventas y servicio
post-venta, la compañía operaba 40 bases de distribución y 15 sucursales
en todo el mundo.

En 2007, la compañía comenzó a operar un sistema:

 sistema de fabricación "a base de células" que duplica la productividad

de toda la cartera de productos de la división de negocios de Medios
Digitales y Comunicaciones a través de una estrecha colaboración entre
todas las divisiones principales.

El sistema de adquisiciones entre-firma era potente y mantuvo proveedores

externos, creando una cultura de la base de producción que fue visto como
la única “Samsung”.

 Los que lograron convertirse en proveedores de Samsung disfrutaron de

una relación de unión con la empresa a través de programas de cooperación
como la financiación de equipos de modernización de la planta y la
localización.
 La mejora del sitio para promover la productividad, el intercambio de
mano de obra y ampliados productores de consultoría con responsabilidad.
 Además, en Samsung Electronic había plantas que integraban sus plantas
con las de sus proveedores en las mismas zonas industriales o
competencias de fabricación.

Para garantizar un nivel óptimo de inventario de componentes, Samsung

Electronics y sus proveedores comparten información de un sistema basado
en SAP integrada, actuando como una compañía en este sentido.
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Los principales lugares de fabricación de teléfonos móviles estaban en

Corea del Sur, China y Vietnam.

En el extremo de la entrega del producto, la empresa utiliza un sistema de

red global, llamado el " Sistema de Seguimiento en Tránsito ", que era similar
al sistema de seguimiento de DHL.

 El sistema de seguimiento de la entrega de la fábrica para el comprador

de todo el mundo, permitiendo a centro de mando global de la compañía en
su sede, para recibir información en tiempo real y hacer frente a
emergencias relacionadas con el envío.

Sobre la base de la cadena de valor de oráculo para las empresas de alta

tecnología para la cadena de valor Samsung Electronic tuvo que comenzar
con actividades tales como la investigación, desarrollo de productos y
Diseño.

Otras actividades de apoyo incluyen la logística, ya que la producción de la

compañía se extendió por todo el mundo, a pesar de que fue muy
concentrada en Corea del Sur, China y Vietnam.

4. EXPLORAR LAS LIMITACIONES DEL MODO DE EXPLORACIÓN DE

SAMSUNG (QUE LOS BENEFICIOS DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL SE VUELVEN CADA VEZ MÁS CORTOS QUE LA
VIDA DE LOS PRODUCTOS)

Con el fin de mitigar los riesgos asociados que vienen con el desarrollo de
nuevos productos y la exploración, la división de productos de que se trate
se requiere para desarrollar planes de contingencia para prepararse para
diferentes escenarios, así como para ejecutar los productos a través de un
sistema de evaluación integral antes de que se seleccionan los productos de
alto potencial entre un grupo de candidatos. Por ejemplo, la división de
teléfonos móviles tenía cinco que compiten equipos de desarrollo trabajando
en un producto similar en un punto en el objeto de cubrir los riesgos de las
actividades R&D.
Caso Samsung Teoría de la Administración

Dentro del sistema de R&D, también se pudo observar una intervención de

arriba hacia abajo similar y la cooperación intra división. La empresa contaba
con un laboratorio de R&D empresarial, con el apoyo de la sede central y
todas las divisiones de productos, donde los ingenieros. Divisiones de
producto podrían enviar ingenieros y equipos de investigación para aprender
nuevas habilidades. La interacción continua entre los ingenieros que trabajan
en proyectos a largo plazo y los de proyectos corto plazo ayudó a explotar
las capacidades tecnológicas existentes y las tecnologías clave dentro de la
empresa, y al mismo tiempo explorar nuevas posibilidades a través del
rastreo exterior. Una de las unidades de R&D se encuentra en Silicon Valley
yo sirven como un sensor para la sede para identificar nuevos socios sobre
la base de las tendencias y oportunidades futuras

 A nivel mundial, la electrónica Samsung había cerca de 55.000 ingenieros y

otros investigadores; aproximadamente una cuarta parte de ellos trabajó en
la robótica y semiconductores, o buscado nuevas aplicaciones para
materiales avanzados que podrían producir avances disruptivos, desde las
baterías a los escáneres médicos y pantallas. Ubicado en 18 centros en más
de nueve países, la R&D y el diseño de los teléfonos móviles habían tenido
lugar en varios centros para proporcionar productos para los clientes
externos, tales como Apple y clientes internos. De los 12 principales centros
mundiales de R&D, tres se encuentran en China. Se espera que más centros
para abrir en Corea del Sur y Estados Unidos para centrarse en el software,
el contenido y el desarrollo de aplicaciones. Sólo en 2012, la compañía
recibió más de 5.000 patentes en los Estados Unidos, la mayoría después
de IBM.

 Además de centrarse en los aspectos tecnológicos de un dispositivo en fase

de desarrollo, Samsung equipo de investigación de la electrónica también se
basó en gran medida en la investigación de mercado. Cuando la compañía
investigó los mercados para todos los productos, se examinaron las
tendencias de la moda, los automóviles y el diseño de interiores, así como
los grupos de discusión organizados sistemáticamente y encuestas para
recopilar información acerca de lo que el mercado quería. Su enfoque de la
investigación en profundidad del mercado diferenciado a la empresa de sus
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competidores como proveedores de servicios inalámbricos pref iere asociarse

con los dispositivos móviles de Samsung Electronics. Sobre la base de estos
informes de investigación de mercado, las compañías de
telecomunicaciones tienen bases para creer que los móviles Samsung es
venderían bien.

El grupo Samsung ha adoptado mecanismos de cooperación a nivel de la

industria y el nivel de firma para sellar alianzas estratégicas y ventas con sus
capacidades. Por ejemplo, la empresa había sido un proveedor mucho
tiempo oh Apple es importantes componentes, tales como procesadores en
una base de fundición, así como los chips de memoria y lógica. En esta
relación, Samsung Electronics ha desarrollado nuevos productos para
adaptarse a las innovaciones de Apple es. De Apple representó alrededor
del 85% de la empresa es la venta de fundición en 2012. Impulsando el
crecimiento de las ventas del 54% a partir de EE.UU. $ 2190 millones a
EE.UU. $ 3,38 mil millones, debido a la puesta en marcha con éxito de sus
teléfonos inteligentes y tabletas. El producto cumple los medios intensivos,
los requisitos de eficiencia energética de los productos electrónicos de
consumo móviles emergentes de próxima generación. Diseñadores
electrónicos móviles podrían perfectamente integrar herramientas de diseño,
IP y de fabricación para acelerar la comercialización de sus dispositivos de
silicio móvil borde de ataque

5. ¿CUÁLES SON LOS DESAFÍOS PARA SAMSUNG ELECTRONICS?

Desde la era de los Smartphone, Samsung Electronics vio que las acciones
de su negocio bajo de 23% de ingresos en el 2007 a un 17% en el 2012. Las
telecomunicaciones y la división de comunicación móvil que incluye un 50%
de los ingresos de la compañía.

 Apple, habiendo sido uno de los más grandes clientes de Samsung, en

partes de componentes, empezó a buscar nuevos proveedores como
Toshiba, Elpida, Shark cuando Samsung empezó con sus Galaxys. La
relación entre estas dos compañías, Apple y Samsung se deterioro cuando
 Apple estuvo en contra de Samsung con un juicio por patentes de cases,
empezando en el 2011.
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En el 2012, Apple consiguió ganar el juicio con US $1.05 billones en daños.

Pero en Marzo del 2013, el juzgado federal redujo la deuda a más de 40%
atribuyendo incorrectos cálculos por el juez.

Históricamente, los fabricantes de electrónica occidentales, como Zenith y

RCA, tuvieron que cerrar o ser vendido a otras empresas cuando Japón y
Corea gigantes de la electrónica como Sony y Samsung comenzaron sus
alzas en los años 1970 y 80. Una tendencia similar se pasa a los gigantes
 japoneses Sony y Panasonic en el nuevo milenio, cuando el mismo tipo de
presión de rivales de menor costo emergentes de China y otros vendedores
en desarrollo obligó a estos gigantes para vender partes de su negocio para
centrarse en los productos de gama alta. El mantenimiento de la liquidez en
una industria con un alto índice de obsolescencia también podría ser un reto,

Poco a poco las grandes empresas, como se dijo más arriba están cayendo,
por el solo hecho de que sus tecnologías están siendo obsoletas.

Que debería hacer Samsung?

BIBLIOGRAFIA
- Samsung Electronics : Managing Innovations in an economic Downturn  –
 Asia Case Researh Centre, University of Hong Kong
- Global Value Chain Analysis on Samsung Electronics  –
www.kabcltd.com
- Samsung Electronics- www.samsung.com
 Caso Samsung Teoría de la Administración

 ANEXOS
Anexo 1: Cadena de valor de ciclo de vida de un producto
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ANEXO 2: Competencia de Samsung

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ANEXO 3:

COMPARACION DE GASTOS EN PROVEEDORES EN VENTAS Y

MARKETING

US$ en millones de dólares 2019 2010 2011 2012

Samsung Electronics >4,000 >2,600 >2,800 >2,100

Apple 1,000 900 800 500

Microsoft 1,700 1,900 1,800 1,400

Dell 900 800 700 900

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ANEXO 4:

PRECIOS Y PRIMERAS PRUEBAS DE RENDIMIENTO DE SAMSUNG

COMPETIDORES