PRESGUNTAS CASO SAMSUNG

1. Analizar y discutir la cadena de valor de Samsung Electronics.

CADENA DE VALOR:
Como se muestra en la siguiente seccin, Samsung ha desarrollado una
organizacin compleja que puede tanto desarrollar nuevos productos y
mejorar los productos existentes.
Samsung utiliza actividades primarias y de soporte, las actividades primarias
se separan primero en la produccin del producto y en segundo lugar en la
distribucin del producto, siendo infraestructura y gestin de recursos
humanos actividades de soporte.
1. Estructura de Desarrollo y Bsqueda de la Cadena de Valor.
Desde los 90s, Samsung ha tomado un liderazgo progresivo, llegando a ser
los primeros en diseo de memorias de chip, despus en las tecnologas de
LCD, y ahora en la telefona mvil, entonces esto es romper nuevas
fronteras en el diseo de los productos y la tecnologa integrada en cada
escenario. Esto es reconocido aun por Apple , quienes compran
componentes de Samsung,
2. La organizacin de Bsqueda y Desarrollo de Samsung

La I & D (Investigacin y desarrollo) de Samsung tiene tres capas, las dos

primeras son el ncleo del desarrollo de la tecnologa y planeamiento de
producto;
-

El instituto avanzado de tecnologa de Samsung (SAIT), asegura que la

tecnologa competitiva de Samsung en ncleo de reas de negocios,
identifica el crecimiento de motores para el futuro y supervisa la seguridad y
gerencia de tecnologa incluyendo patentes.

Los centros de I & D, de cada negocio se enfocan en la tecnologa que es

esperada para entregar los mejores resultados a largo plazo. Cada divisin
de SEC tiene su propio departamento de investigacin.

Los equipos divisionales del desarrollo de productos, trabajando con centros

de diseos, son responsables de la comercializacin de productos de
acuerdo a una agenda para entrar con fuerza en el mercado en 1 o 2 aos.

SAMSUNG TIENE 18 CENTROS DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO EN 9

PAISES.

En los telfonos mviles, Investigacin y Desarrollo, y el diseo puede tomar

lugar en mltiples centros, con las divisiones de Solucin en Corea preparando
productos para clientes externos, como Apple, y para sus clientes internos en
Samsung. Samsung abrir un nuevo centro de software en Corea, y un nuevo
Media center buscando la manera de ver el contenido en Silicon Valley en 2012.
3.Obtencin
Samsung busca crear una familia de proveedores acreditados y a menudos
oportunidades de publicidad solamente para esta familia. Una vez que la familia
este dentro, nuevos horizontes son ofrecidos. Fuera de la familia, proveer para
Samsung es difcil.
Samsung usa un sistema propuesto de la competencia principal, para estos
quienes desean llegar a ser proveedor, abierta a cualquier competencia, basado
en los siguientes pasos:

Aplicacion
(Descargar lo
personal, llenarlo
y enviarlo a
traves de mail

Revisar y
proceso de
retroaliment
acion.

Partnersh
ip

Samsung Electronics promueve una poltica de GANAR - GANAR, basado en la

cooperacin de beneficios mutuos con compaas en cooperacin. Algunos de
los programas proveen cooperacin proveyendo equipos, financiando

para

plantas de modernizacin y localizacin, promocionando la productividad a travs

de las mejoras.

4.Logstica
La logstica de Samsung es llevada en un nico camino, que cubre muchos
procesos administrativos. Esto es ms completo que describir un modelo bsico
de cadena de valor. Los bloques de construccin, de los componentes ms la
combinacin interna y externa son entregados a las plantas de ensamblaje, por
Corea, o directamente a las dems plantas de Samsung Electronics que se
encarga de las entradas y salidas, aun mas en el manejo de pagos y procesos
con empresas subcontratas trabajando sin problemas con el sistema ERP.

5.Ensamblaje
Cada divisin es responsable de sus propias fbricas y plantas de ensamblaje.
En el 2011, la mayora de locaciones de ensamblaje para telfonos mviles
fueron, Corea, China y Vietnam Samsung maneja su logstica en Asia para
componentes a travs de 3 centros claves, Tianjin, Shanghi y Hong Kong.

6. Marketing y Ventas
Hay dos diferencias marcadas entre dos divisiones ncleo de Samsung, en la
que solo una se ha basado globalmente en operaciones de marketing. El negocio
de soluciones de dispositivo es un negocio B2B con una estructura muy
diferente. Cada mercado tiene sus ventas y una subsidiaria de marketing, que
trabaja con una organizacin.

7. Despus de la ventas
Las compaas coreanas sobresalen despus de las ventas, porque en general
la confiabilidad de un producto es tan alta que los retornos son raros, y los
defectos son normalmente reemplazados con nuevos tems, y el producto fallado
puede ser estudiado. Un ejemplo puede ser el de Suiza en 2011, Samsung firmo
un compromiso con Suiza como compaa proveedora, CEVA, bajo este contrato,
CEVA organizara el recojo y retorno de aparatos, como telfonos, pantallas de tv,
impresoras y refrigeradores de compaeros de Servicio de Samsung a travs de
Suiza y llevarles al laboratorio central. Los empleados de CEVA, tendrn que
traer actividades de calidad de control para que Samsung pueda establecer si los
tems tengan algn defecto que pueda ser reparado este tipo de operacin puede
ser encontrada en cada mercado.

8. Actividades de Apoyo
Samsung tambin recibe apoyo por la mejor infraestructura profesional de
cualquier compaa coreana. En trminos financieros, relaciones de inversin.