Daniel Marín V- 14-10617

Universidad Simón Bolívar

El Emprendedor y el Desarrollo de Nuevos Negocios

Caso Luciano Soto y La Crocante

Reflexión y preguntas sobre el caso:

1. ¿Cuál fue el aspecto que más le llamó la atención del caso, en general,
y de la personalidad del emprendedor, en particular?

La ternura de las palabras del señor Luciano me provocan nostalgia porque

parecen las palabras de una Caracas que es más pasado que presente, ese
optimismo y cariño que habla el señor Soto se podría sentir en el ambiente de
la Caracas de hace ya “muchos” años y ahora por toda la crisis económica-
social ese lenguaje de cariño no lo siento, siento mucha hipocresía y falsedad
en las nuevas clases comerciales del país y el ambiente del país está lleno de
rencor, impotencia y molestia por las enormes desigualdades sociales ya que
muchos tienen poder adquisitivo por ventajismo y no por el trabajo honesto
como el señor Luciano.

2. Revisando las “cuatro facetas de la creatividad”, dónde ubicaría Usted

a Luciano Soto? ¿Por qué?1

La verdad considero que Luciano Soto cumple las cuatro facetas, pero tal vez
resalto más, la aportación, ya que los mercados donde hizo/hace vida en mi
opinión más que esfuerzo innovador, siento en sus palabras y en los resultados es
que el éxito de su aportación es el cariño y la dedicación personal que hace para
darle mayor valor a sus servicios/productos, donde a través del día a día por el
contacto de a su cliente aprende a ofrecer mejor servicio para el cliente, algo que
suena básico pero en estos momentos donde todo se está robotizando y pasando

1
Para responder esta pregunta, por favor, revise las láminas que se encuentran en el AULA
VIRTUAL (carpeta LÁMINAS 2016)
a algoritmos computacionales, no olvidar el contacto con el cliente es muy
importante.

3. ¿Qué aprendió sobre iniciativa empresarial después de haber leído el

caso “Luciano Soto y La Croccante”?
Mencione tres lecciones que puedan ser extraídas del caso para quien
desee iniciar un nuevo negocio.

 Esfuerzo: lo que ha visto mucho la sociedad venezolana en los

extranjeros que llegaron a este país en el siglo pasado, a través de
un trabajo arduo y honesto pudieron crecer escalonadamente y
pasar de ser empleados a ser empleadores.
 Buscar integrar a las clases sociales: ofrecer menú donde el
comensal de clase alta se sienta atraído y que ese menú este dentro
del presupuesto de las clases obreras, en mercados de países tan
desiguales como los latinoamericanos es sumamente importante
incluir la mayor cantidad de clases sociales posibles.
 Optimismo: durante el documento de estudio el señor Soto se ve
que atraviesa múltiples dificultades y en todas muestra un auténtico
optimismo en sus palabras, sin nada de zozobra sino más bien
cuidadosos o precavido para estudiar los pro y contras de la
situación y ver que puede aprender en la dificultad y convertir la
situación a su favor.

4. ¿Qué le recomendaría Usted al Sr. Luciano Soto ante su dilema?

Le recomiendo al 100% que siga expandiendo su mercado, ya que sus

negocios o su nombre lleva el sello de excelencia reconocida por la sociedad
caraqueña, por lo tanto, ya su éxito marca distintas generaciones provocando
cariño y nostalgia para los clientes, tiene que integrar las nuevas herramientas de
comercio en estos tiempos, como usar apps de servicio en delivery, publicidades
en las redes sociales a través de promociones o desafíos y cumplir con las
exigencias del mercado más joven manteniendo la esencia de sus primeros
mercados, brindar la calidez de sus orígenes a través del buen servicio y el
continuo feedback que ha hecho el señor Soto con sus comensales a traves de
sus establecimientos.