UNIVERSIDAD LCI LA SALLE COLLEGE BOGOTÁ

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ENTREVISTA SILVINA JATON: MANAGER OF THE PMU
CONCIERGE EXPERT DEPARTMENT AT HIGHSTOKE

Duración: 30-45 Minutos

Tools: Zoom Recorded Meeting

1. SCHEDULE MEETING:

• Send this message on slack to Schedule the interview: ¡Hola Silvina! ¿Como estas?
Silvina quería hacerte una invitación a una entrevista para mi Universidad, como
sabes estoy estudiando Gestión de Industrias Creativas y para la materia de
Investigación de Mercados estoy haciendo una Investigación que busca entender los
beneficios de la industria del maquillaje permanente y como estos beneficios pueden
ayudar en el mercado Colombiano y en nuestro contexto latinoamericano ya que es
un tema muy nuevo que no se habla casi en nuestros países!
¿Quería saber cuándo tienes tiempo para programar la entrevista, tendría una duración
aproximada de 30-45 minutos y yo me adaptaría a tu disponibilidad para programar
la entrevista, dime que piensas?

2. INTRODUCTION:

• ¡Hola Silvina! ¿Como estas? Espero te encuentres muy bien el día de hoy, bueno
como te comente por Slack en esta entrevista queremos entender un poco el contexto
del Maquillaje Permanente como industria, que cargo desempeñas actualmente en
nuestra compañía, durante estos años de experiencia que tienes trabajando aquí,
cuales crees que son los beneficios sociales y económicos que tiene la industria del
maquillaje permanente y en el contexto americano en el que trabajamos como crees
que estos beneficios se podrían empezar a aplicar en países latinoamericanos como
Colombia.
• Pedir permiso para la grabación: Para mí es importante poder transcribir y grabar
toda la información que nos des en este tiempo, me gustaria poder grabar esta sesión
con fines netamente académicos y solo se compartirán con la docente y los demás
estudiantes de la asignatura ¿estás de acuerdo?
 3. STRUCTURE
PART 1: CONTEXTO
1. Cuéntame sobre ti: ¿Quién es Silvina Jaton? ¿De donde eres? ¿Cuál es tu
experiencia profesional y laboral general? ¿Cuál es tu cargo en Highstoke Media?
¿Cuáles son tus funciones? ¿Cuánto llevas trabajando para la compañía?

2. Cuéntame sobre la compañía: ¿Qué es Highstoke Media? ¿Para que mercado

trabaja Highstoke Media? ¿Cuáles son las funciones, beneficios y servicios que ofrece
Highstoke Media?

PART 2: PMU INDUSTRY CONTEXT

1. Cuéntame sobre el PMU: ¿Qué es el PMU? ¿Cómo Highstoke ven el PMU una
oportunidad de negocio y un vacío en el mercado? ¿Por qué crees que la compañía
solo trabaja con artistas de maquillaje permanente y no artistas de maquillaje
tradicional?

2. Estados Unidos actualmente podríamos decir que lidera la industria del maquillaje
permanente pues cuenta con miles de artistas profesionales que manejan diferentes
técnicas, ¿Por qué crees que cada vez más personas están optando por volverse
artistas de maquillaje permanente? ¿Cuáles son los beneficios económicos de trabajar
en esta industria?

PART 3: PMU SOCIAL CONTEXT

3. El PMU se ha vuelto cada vez mas popular no solo por sus beneficios estéticos si no
también para personas con problemas dermatológicos, defectos genéticos o incluso
pacientes oncológicos que ven estas técnicas una forma de mejorar su autoestima,
incluso muchas clientes que nos llegan han sufrido de violencia domestica ¿Como y
por qué crees que el PMU puede ser una herramienta para mejorar la autoestima de
personas que han sufrido enfermedades o han sufrido de violencia?

4. ¿En tu trabajo has tenido que hablar o te han llegado casos de pacientes
diagnosticados con cáncer o mujeres víctima de violencia que hayan solicitado un
servicio de PMU para mejorar su autoestima? ¿Sí? Cuéntame un poco mas de como
te sentiste y cual fue su historia

5. Muchas artistas de maquillaje permanente vienen de contextos de violencia domestica

o emigraron a estados unidos y vieron en el PMU una oportunidad de negocio, ¿Cómo
 crees que el PMU sirve para empoderar a mujeres y hombres a salir de contextos de
violencia o situaciones vulnerables?

PART 4: PMU INCOME PROYECTION

6. Dependiendo de la experiencia un artista de maquillaje permanente puede cobrar mas

o menos dinero ¿Cuál es la proyección estimada de un artista de maquillaje
permanente por servicio sin mucha experiencia en relación con un/a con mucha
experiencia?

7. Los artistas de maquillaje permanente con mas experiencia vieron una oportunidad
de negocio en ofrecer sus propios entrenamientos personalizados, certificaciones,
cursos y incluso tienen academias ¿Por qué a esto se le llama “high ticket” cuanto
puede costar aproximadamente un curso con un artista experimentado de maquillaje
permanente de 2-3 días?

PART 5: CONTEXT IN LATINOAMERICA

8. En nuestros países (Colombia, Argentina, México…) El Maquillaje Permanente es
un tema muy nuevo y casi no se habla mucho o no hay mucha información disponible
¿Cuál crees que podría el impacto del PMU en Latinoamérica si la industria empezara
a crecer más? ¿Cuáles son los beneficios sociales y culturales que el PMU podría traer
en nuestros contextos y países?

9. ¿Cómo ves a la industria del maquillaje actualmente en Latinoamérica?

PART 6: CLOSING
10. En conclusión y para cerrar brevemente, ¿consideras que el mercado del PMU podría
ayudar a mejorar la calidad de vida de muchas personas en Latinoamérica, por qué?

¡Gracias por tener esta agradable conversación conmigo y muchas gracias por tu tiempo y
sinceridad!