Estructura del personal de ventas

El área de Marketing será la encargada de orientar y dirigir a nuestros agentes comerciales para
poder ofrecer nuestro servicio. También, estarán encargados de recibir cualquier reclamo que
vengan de nuestros clientes ya sea por el servicio que reciben de nuestros repartidores o por
problemas de la aplicación móvil. En el caso de la aplicación móvil, van a derivar los problemas con
el área de operaciones técnicas. Esta forma de organización permitirá que los agentes se
especialicen en ventas y puedan estar al tanto de cualquier cambio en la propuesta de servicio que
podamos tener. Nuestro auxiliar de operaciones técnicas será el encardo de recibir las quejas que
tengan nuestros clientes en cuanto a cualquier problema técnico que se pueda tener con la
aplicación y bajo la supervisión del Ingeniero de sistemas van a solucionar esos inconvenientes.

Speech de ventas

- Buenas tardes señor(a), mi nombre es Juan Pérez, soy el agente comercial de la empresa
Mercashop. ¿Con quién tengo el gusto?...

- ¿Es usted el dueño de la bodega “________”?

- Mucho gusto. El motivo de mi llamada es para presentar nuestro innovador producto. Nosotros
sabemos que usted como bodeguero tiene la tediosa tarea de conseguir varios productos para
poder abastecer su tienda y debe dedicar varias horas diarias en el proceso, también, el dinero
que gasta cada día en pasajes.

- ¿Cuántas veces a la semana hace las compras para su bodega?

- Nosotros que queremos facilitar el proceso de compra con nuestra innovadora aplicación móvil
Mercashop dónde podrá hacer la compra de sus productos desde la comodidad de su casa y
nosotros le enviaremos todo al día siguiente, así de simple. Y somos la primera aplicación móvil
cuyo propósito es conectar a los comerciantes mayoristas con los bodegueros de Lima norte para
poder abastecer sus tiendas. Además, contamos con personal altamente calificado para atender
todas sus dudas.

- ¿Le gustaría afiliarse a la aplicación? Es muy sencillo.

- Sólo tiene que ingresar al enlace que le enviaremos por mensaje de texto y registrarse con su
número de Ruc.