PROYECTOS INTEGRADOS PARA TÉCNICOS

https://www.youtube.com/watch?v=VXKi8ldc
LBU
NORMAS PARA LAS CLASES DE PROYECTOS INTEGRADOS PARA TÉCNICOS:

1. Puntualidad
2. Uso de celulares
3. Cámara siempre abierta
4. Imagen personal
5. Participación activa
6. Comunicación
7. Entrega de tareas
8. Evaluaciones
Determinar la necesidad de la persona o grupo de personas que vamos a servir:
EMPATIZA
 ¿Qué voy a hacer?
 ¿Para quién?
 ¿Cómo lo voy a hacer?
 ¿Cuándo?
Además existen otras herramientas que se pueden utilizar para definir las características
del grupo de personas o la persona a la que vamos a solucionar su problema:

 ¿Quién pagará por mi producto o servicio? ...

 ¿Quién ya me ha comprado? ...
 ¿Estoy sobrestimando mi alcance? ...
 ¿Qué piensa mi red de contactos? ...
 ¿Estoy haciendo suposiciones basándome en mi experiencia personal? ...
 ¿Cuál es mi modelo de ingresos? ...
 ¿Cómo venderé mi producto o servicio? ...
 ¿Cómo iniciaron mis competidores?
ANÁLISIS EXTERNO:
ANÁLISIS INTERNO:

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DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN:

Todo proyecto inicia con una idea . Esa idea debe tomar forma y la forma más
adecuada para hacerlo es escribirla.
Estas dos son fases de análisis y escritura de las posibilidades que encontramos
para hacer nuestra idea realidad.

En el libro: Piense y hágase rico, Napoleón Hill describe cuál es el secreto para que
una idea se haga realidad y cito:

“La única cosa que se necesita para alcanzar el éxito

es una buena idea”
DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN:

Otro punto muy importante que considera Hill, es el deseo y lo describe como el
punto inicial de todo logro:
Elegir un objetivo definido
Poner toda la energía, fuerza de voluntad, esfuerzos

¿Para qué nos sirven estos consejos al momento de diseñar un proyecto?

Es necesario que todos nuestros esfuerzos y nuestra pasión se alineen para que los
Deseos de conseguir ese objetivo transmuten en acciones que permitan conseguir
servir al cliente con excelencia, conseguir abundancia y reconocimiento.

Los proyectos, a más de necesitar de conocimientos técnicos para llevarse a cabo,

necesitan una carga emocional muy fuerte para que sea la fuerza de voluntad la
que actúe y conjuntamente con las herramientas técnicas hagan que nuestros
resultados sean excepcionales.
DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN:

¿Qué hacemos en la Definición y

Planeación?

Primero vamos a definir a los

interesados en mi proyecto:
Vamos a utilizar mindmeister para
diseñar nuestra matriz de
involucrados:
https://www.mindmeister.com/es/
mm/signup/basic

Sandoval R, (2016), Gobierno Por Resultados, A los 4 vientos Comunicación Integral.

DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN:

¿Qué hacemos en la Definición y

Planeación?

Primero vamos a definir a los

interesados en mi proyecto:
Vamos a utilizar mindmeister para
diseñar nuestra matriz de
involucrados:
https://www.mindmeister.com/es/
mm/signup/basic

Sandoval R, (2016), Gobierno Por Resultados, A los 4 vientos Comunicación Integral.

DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN:

¿Qué hacemos en la Definición y

Planeación?

Segundo: Definamos los límites o

restricciones que tiene un proyecto

Sandoval R, (2016), Gobierno Por Resultados, A los 4 vientos Comunicación Integral.

ÁRBOL DE PROBLEMAS

• El árbol de problemas es una técnica que se emplea para

identificar una situación negativa (problema central), la cual se
intenta solucionar analizando relaciones de tipo causa-efecto. Para
ello, se debe formular el problema central de modo tal que
permita diferentes alternativas de solución, en lugar de una
solución única.
• Cómo se elabora el árbol de problemas
• Se define el problema central (TRONCO).
• Las causas esenciales y directas del problema se ubican debajo del problema definido
(RAÍCES). Las causas son las condiciones que determinan o influyen en la aparición del
problema. Es importante verificar la relación directa que existe entre ellas y el problema.
• Los efectos o manifestaciones se ubican sobre el problema central (COPA O FRUTOS). Se
refieren a las consecuencias e impacto producidas por el problema.
Análisis de cada elemento:
• Analizar la situación
• Si se analiza la situación de un problema, se debe determinar lo que está
ocurriendo, por qué sucede y qué está generando. Luego se reúnen todos
esos datos, para poder entender el estado de la situación.
• Identificar los problemas principales de la situación analizada
• La mayoría de las técnicas que sirven para proporcionar ideas, son de gran
utilidad. Una lluvia de ideas en equipo puede llegar a determinar la causa
principal del problema, lo que es una favorable alternativa.
• Determinar los efectos y las causas del problema principal
• Con los datos obtenidos, ya se tiene el tronco del árbol que es el problema
central y se pasa a la identificación de las causas que vendrían siendo las
raíces y los efectos serán las ramas y las hojas. Todo esto se debe realizar en
equipo por medio de un consenso.
• Dibujar el árbol
• Este se puede hacer gráficamente de forma sencilla.
• Profundizar las causas y los efectos
• Al resolver el problema central, será mucho más sencillo determinar las
causas y los efectos. Esto significa que, al determinar cada causa, se irá
profundizando el problema que genera el efecto.
ÁRBOL DE OBJETIVOS

Esta lógica nos permite identificar las posibles alternativas de solución, que bajo
la forma de proyectos o programas de inversión pueden contribuir a superar
esta situación.
Con un análisis de objetivos logramos que:
• La situación futura sea visualizada en torno a la resolución de los problemas
antes detectados.
• La relación del problema con los medios y fines sea comprendida en un
vistazo.
• Los objetivos a plantearnos sean ponderados según su orden de importancia
o secuencia en su resolución.
• Haya un punto de partida para iniciar la solución del problema central:
Las alternativas de solución.
• Poner en positivo todas las condiciones negativas del árbol de problemas
que se estime que son deseadas y viables de ser alcanzadas. Al hacer esto,
todas las que eran causas en el árbol de problemas se transforman en
medios y los que eran efectos se transforman en fines.
• Como se puede comprender, si el segundo no es más que poner en blanco
el primero, es muy importante haber confeccionado bien el árbol de causas
y efectos para poder llegar a buenos fines y medios. La importancia,
además, radica en que de este último se deberán deducir las alternativas
de solución que se deben plantear para superar el problema.
• Para terminar, hay que asegurar que los objetivos que definimos tienen las
características SMART o EMORO.
Diseño de servicios o productos (Prototipos).

• Otro tema importante en el momento de la planeación y definición,

es tener la capacidad de determinar a detalle las características del
producto o servicio, que es el resultado del proyecto que estamos
emprendiendo. Para esto existe la técnica del prototipado:
• https://www.youtube.com/watch?v=yCOg_O9e6Dg
Experiencia del Cliente

¿Qué es la experiencia del cliente?

• La experiencia del cliente es el conjunto de experiencias que tiene un

cliente con una marca durante el tiempo en el que haya una relación de
servicio. Mientras mejor sea la experiencia del cliente, mayor es la
probabilidad de incrementar la retención de los clientes, generar nuevos
leads, incrementar el ticket promedio, etc.
• Hoy en día se puede decir que la habilidad de una marca para entregar una
buena experiencia a sus clientes constituye per se una ventaja competitiva.
Valor Agregado

“Mientras que la propuesta de valor es todo el contenido de la oferta

diseñada por la empresa, el valor agregado es lo que logra la empresa
al superar las expectativas del cliente, lo que quiere decir que, si
la propuesta de valor congenia con los intereses del cliente y los
supera, se genera valor agregado.”
www.planning.com.co/bd/mercadeo_eficaz/Febrero2012.pdf
Viabilidad (Cómo saber si mi proyecto se puede realizar)
• Los factores que se deben analizar para la viabilidad de un proyecto
son:
• Sobre costes
• Exceso de tiempo
• Cambios en el alcance
• Problemas de calidad
• Cambios en el entorno organizacional