METODOLOGÍA DE LA

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SESIÓN 2:
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
Realidad problemática
Contenido

• Realidad Problemática
• Problema
• Criterios para identificar un problema
• Tipos de problemas
• Definición del tema de investigación
• Planteamiento del problema
• Redacción
• Fuentes bibliográficas

Adicionalmente:
• Introducción a fuentes bibliográficas
• Normas de redacción científica
• Herramientas para el análisis de la problemática.
Saberes previos

Recuerdan sobre los problemas de investigación

vinculados a la Ingeniería Industrial
• Si considera que es importante tener acceso a la
información científica, ¿Cómo debe ser este acceso?
Aplicación general de la Ingeniería industrial en
todas las áreas (video aquí)

• ¿Qué temas te parecen importantes para ser

resueltos a través de la investigación científica?
• ¿Qué problema observa en la empresa donde va a
desarrollar su T.I.?
Realidad problemática

Problema:
• Un problema es la diferencia entre el Es y lo que
Debería ser.
• Es aquello “que esperábamos que sucediera de
acuerdo a la teoría previa – más o menos explícita –
que tenemos. Dado que la teoría vieja no parece
explicar el problema, urge inventar otra”. (Daros,
2002)
¿Qué dice la
Diagnóstico Antecedentes
ciencia?
Criterios para identificar un
problema

• Empirismos aplicativos: Planteamiento teórico

difiere de la realidad.

Un investigador sabe que existe el principio de

unidad de mando, que plantea que “un
subordinado debe depender directamente solo de
un jefe”, pero en la realidad que está
observando, encuentra que cuando menos un
subordinado depende de forma directa de dos o más
jefes.
Criterios para identificar un
problema
• Discrepancias teóricas: Planteamiento Teórico A difiere del
Planteamiento Teórico B. ¿Cuál planteamiento teórico se
debió aplicar?
Ejemplo: En la entidad ABC, el gerente central de Recursos
humanos conoce y es partidario de la teoría X sobre
cómo manejar a los trabajadores (teoría X =
desconfianza, mucho control, muchos supervisores),
mientras que el gerente de Capacitación es partidario de la
teoría Y, también sobre cómo manejar a los
trabajadores (teoría Y = el trabajador debe conocer los
objetivos y participar como un ‘socio’ que se beneficia con
los resultados positivos). Vemos que sus planteamientos
son diferentes o tienen prioridades distintas; entonces
hemos identificado un problema del tipo de discrepancias
teóricas.
Criterios para identificar un
problema
• Carencias: Requerimientos disponibles difieren de
los requerimientos necesarios para lograr el Objetivo
.

Ejemplo: Se tiene como objetivo que nuestro producto

o servicio tenga un nivel de precisión determinado,
pero carecemos de alguna técnica, equipo,
maquinaria, etc., lo cual dificulta el logro de ese
objetivo. En ese caso, hemos identificado un
problema del tipo de carencias.
Criterios para identificar un
problema
• Restricciones: ¿en la realidad todas las unidades, co
mponentes o elementos de la cadena productiva, de
servicios o similar tienen una capacidad uniforme
mínima suficiente para lograrlo?
Ejemplo: Dentro del proceso de producción de una
empresa existen máquinas que pueden producir cien
objetos, pero para terminar el trabajo estos tienen
que pasar por otra cuya capacidad de producción es de
solo sesenta. Pues bien, el ritmo de producción total, de
embarque, de entrega al cliente, etc., no será mayor de
sesenta, y esa será una restricción o cuello de botella.
Tipos de problemas
Problemas científicos y no científicos

• Problemas científicos y problemas cotidianos

• Referidos a un caso concreto, ej.: ¿por qué tengo este dolor de
cabeza? Actividad de consumo.
• Mientras que el problema científico son referidos a una
pluralidad de casos donde se busca generar conocimiento
científico.
• Problemas científicos y problemas filosóficos
• Más que problemas son misterios.
• La ciencia no está en condiciones de afrontar y menos aún de
resolver muchos de estos eternos misterios e interrogantes
• Problemas científicos y problemas sociales
• Problema social: el control del HIV en personas infectadas.
• Algunos problemas científicas no representan un problema
social o práctico para nadie: los problemas que se plantean en
las investigaciones astronómicas sobre galaxias lejanas.

Vea Maletta H.(2009, 111-125)

¿Cómo elegir mi Lo que sugieres,
tema de tesis? Aporte solución, mejora,
etc.

•Identifica lo que está mal. Causas y

consecuencias.

Problema •Identifica variables relacionadas

con tu profesión.

•Personas, animales o cosas con las que puedas

trabajar. Ejm.: procesos, máquinas, clientes,
Quiénes trabajadores, etc.
•La cantidad debe ser significativa, depende del tipo de
problema.

Dónde Lugar al que tengas acceso y puedas efectuar cambios en el corto plazo.
Defina el tema de investigación

• El tema de investigación es la base para explorar en

los antecedentes y marco teórico correspondiente,
de modo que al final de esta revisión bibliográfica,
será posible definir la metodología de investigación
y consolidar el título del trabajo de investigación.
Define el tema de investigación:

Causa Problema Consecuencia

D:
Q:
P:

Aporte
Define el tema de investigación:

Causa D: Empresa A Consecuencia

Tiempo de Q: Clientes Pérdida de
espera P: Calidad clientes

Aporte
Automatización
Define el tema de investigación

Causa D: Empresa X Consecuencia

Tiempo de Q: Clientes
Pérdida de
espera P: Calidad
clientes

Aporte
Automatización

P y CCA (en) Q (de) A

Calidad y tiempo de espera de los clientes de la empresa X.

Aplicación del A para mejorar P (en) Q (de) A

Aplicación de la automatización para mejorar la calidad de
atención a los clientes de la empresa X
Economia, contabilidad, adm y gerencia

CAUSA D: Empresas del sector CONSECUENCIA

metalúrgico.
Ausencia de una Q: Los empresarios Podría quebrar la
buena gestión (dueños). empresa
administrativa P: No tienen un buen
crecimiento
empresarial.
APORTE
Se sugiere capacitar a los empresarios en temas de gestión.
TEMA NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Crecimiento empresarial y gestión
administrativa en empresas del Correlacional
sector metalúrgico de San Juan del No experimental
Lurigancho
Ejemplo para Gestión empresarial

CAUSA D: Una discoteca en CONSECUENCIA

Huaraz
Control manual Q: Los empresarios Podría quebrar la
(dueños). empresa
P: Control deficiente de
los procesos.
APORTE
Crear un sistema de planificación
TEMA NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Propuesta de un sistema de
planificación para controlar los Descriptivo
procesos en una discoteca de No experimental
Huaraz
 Ejemplo para Administración y gestión
pública

CAUSA D: Puesto de salud Virgen de Lourdes CONSECUENCIA

Q: Personal de salud
Falta de recursos P: Limitada implementación del Poca participación
económicos para la modelo de atención integral de salud comunitaria en
zona basado en familia y comunidad programas de salud
(MAIS-BFC)
APORTE
Se sugiere mayor inversión en salud y tener una proporción del número de
profesionales de salud por habitante en la zona
TEMA NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Participación comunitaria y el modelo de
atención integral de salud basado en Correlacional
familia y comunidad en el puesto de No experimental
salud Virgen de Lourdes en Villa María
del Triunfo
Ejemplo para Contabilidad

CAUSA D: Empresa X CONSECUENCIA

Q: Área contable
Sistema de gestión P: La tributación tiene La contabilidad no
contable no efectivo muchos errores refleja la realidad
APORTE
Implementar un sistema de gestión que ayude a mejorar la tributación

TEMA NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Implementación de un sistema de
gestión contable para mejorar la Explicativo
tributación en una empresa X Experimental
Ejemplo de Economía

CAUSA D: Bellavista CONSECUENCIA

Q: Microempresarios
No saben qué precio de las empresas de GLP Podrían quebrar
poner a sus productos P: No tienen buena
utilidad
APORTE
Se sugiere capacitar a estos microempresarios en temas de economía

TEMA NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Precio y utilidad en los
microempresarios de las empresas Correlacional
distribuidoras de GLP de Bellavista No experimental
Ejemplo para Industrias alimentarias

CAUSA D: Empresa X CONSECUENCIA

Q: Marmita
Tecnologías obsoletas semiautomática Pérdida de queso
P: Bajo rendimiento del
queso mozarella
APORTE
Se sugiere optimizar los parámetros de hilado

TEMA NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Optimización de parámetros de
hilado para mejorar el Explicativo
rendimiento del queso mozarella Experimental
en una marmita semiautomática
de la empresa X
Ahora ustedes

Tema de investigación { Trabajo individual }

(1) Escriba su nombres y APELLIDOS en la parte
superior.
(2) Dibuje en una hoja de papel los 4 bloques, plantee
su tema de investigación y luego
(3) envíe la foto o archivo del diagrama.

Envíe su diagrama en el siguiente formulario

https://forms.gle/g1vYQpCeBXjVWht19
Recomendaciones para desarrollar ideas de
investigación:

• Examinar temas acotados, que no sean muy generales.

• Compartir la idea con amigos y otras personas informadas (en persona
y en las redes sociales en internet) para conocer opiniones, datos y r
eferencias.
• Meditar y escribir sobre las implicaciones de estudiar la idea, no
solamente enunciarla.
• Reflexionar sobre la idea para enfocarse en algún aspecto.
• Relacionar nuestras ideas personales y experiencias con la idea de
investigación (Lester y Lester, 2012).
Por ejemplo, un estudiante de ciencias de la salud cuya madre sufre de
cáncer podría realizar un estudio sobre sus causas; o bien, alguien
que cursa una licenciatura y además trabaja en un supermercado
puede analizar el impacto que tienen los descuentos y promociones e
n la lealtad de los clientes.
Planteamiento del problema

• Expresar en términos concretos y sencillos los

elementos que se observan en el problema, dentro
de un contexto científico y teórico.
• Argumentar razones por las se le considera un
problema de investigación científica, fundamentado
en el conocimiento científico previo.
• Evitar elementos subjetivos
 Planteamiento del problema
• Método deductivo (de lo
general a lo particular)
1.Definir el tema que se va a investigar
(Claro y directo).
2. Ubicar el tema en el contexto del
problema (delimitarlo).
3. Describir cómo se presenta este
problema en otros lugares.
4. Mencionar los problemas no
abordados, justificar qué efectos
dañinos.
5. Indicar lo que se va a realizar y su
propósito, y posible utilidad.
6. Formular el problema con ¿?,
consecuencia del planteamiento del
problema.
• Redacción de la
realidad problemática
Realidad problemática consta de 3
contenidos:
- A nivel internacional
- A nivel nacional
- A nivel local (debe presentar el lugar
donde va a hacer su investigación)
(Utilice fuentes confiables, como
organizaciones reconocidas, especialistas
reconocidos)
Lo que se rescata de cada fuente y en cada
nivel son las Causas del problema: cómo
se presenta ese problema, la evolución del
problema, consecuencias de ese problema
a futuro.
 Redacción

Párrafo 1 a 3: ¿Cómo es el problema de la V1, V2, … en las empresas a nivel

mundial/continental o internacional? Puede usar figuras y gráficos para transmitir mejor la
información. Use noticias de prensa reconocidas y/o de organizaciones.
Párrafo 4: ¿Cómo es el problema de la V1, V2, … en las empresas a nivel nacional?
Párrafo 5: ¿Cómo es el problema de la V1, V2, … en las empresas a nivel local?
(DQP).
Párrafo 6: Describe las causas (C) y/o razones que originan el
problema.
Párrafo 7: Describe las consecuencias (C) o efectos si se
continúa con ese problema.
Párrafo 8: Describe el aporte (A) que tu tesis
V: Variable propone para resolver el problema.
D: Dónde
Q: Quiénes
P: Problema
Introducción a fuentes bibliográficas

 Alta confiabilidad
• Artículos de revistas con comité editorial
• Libros de casas de editoras reconocidas
• Tesis de universidades prestigiosas
• Informes oficiales o auditados
 Mediana confiabilidad
• Informes de consultorías.
• Revistas especializadas sin comité editorial
 Baja confiabilidad
• Periódicos
• Tesis de países en desarrollo
• Páginas web de empresas cuya marca corporativa es reconocida.
 Ninguna confiabilidad
• Internet de fuentes no verificables: blogs, Facebook, twitter, youtube, etc.
• Web: páginas corporativas con intereses de influenciar ideas o creencias sin base
científica.
Fuentes bibliográficas

• Fuentes primarias
• Cuando la data fue colectada para ese fin.
• Ejemplo, artículos originales

• Fuentes secundarias
• Cuando la data ya fue colectada para otros fines.
• Ejemplo, artículos de revisión bibliográfica-
¡CUIDADO!

Fuentes permitidas

Alta
Vigentes
confiabilidad
Estándares em la redacción científica: Citas

• Norma ISO 690 (Para INGENIERÍAS en la UCV)

• APA, Vancouver, existen cientos de normas
bibliográficas.

Ayuda 1:
https://www.biblio.uade.edu.ar/custom/web/content/b
iblioteca/pdf/tutoriales/citas-bibliograficas-normas-
iso.pdf

Ayuda 2:
www.mendeley.com
Herramientas para el análisis de la
problemática en Ingeniería industrial

~ Herramientas para analizar el problema (Ishikawa, A3,

Diagrama spaguetti, etc.)
~ Matriz de priorización (opcional)
~ Diagrama de Pareto
~ Estratificación de problemas
~ Análisis de alternativas de solución

En el foro Sesión 2 explique una de estas herramientas u

otras que permitan analizar la problemática.
A3, video explicativo aquí
Diagrama Spaguetti- Video explicativo aquí
Ishikawa
Matriz de priorización de problemas
Matriz de Vester, más detalles aquí
Diagrama de Pareto
Estratificación de problemas

Gestión Métodos Calidad

Análisis de alternativas de solución

Columna1 Factor Tiempo Costo Energía Comodidad Total

Ponderación 20% 15% 35% 30% 100%
Alternativa 1 Puntaje 8 6 4 5
Puntaje ponderado 1.6 0.9 1.4 1.5 5.4
Alternativa 2 Puntaje 7 6 6 6
Puntaje ponderado 1.4 0.9 2.1 1.8 6.2
Alternativa 3 Puntaje 6 7 8 7
Puntaje ponderado 1.2 1.1 2.8 2.1 7.2
 Carátula
Avance 2 I. Introducción
Fecha de presentación: Realidad Problemática
Un día antes de la próxima clase • Trabajos Previos.
• Teorías Relacionadas al
tema
• Formulación al Problema
• Justificación del estudio
• (Hipótesis)
• Objetivo
II. …
¡Gracias!