6.2 GM-F-009 Rev.02 Objetivos de Calidad 2021

OBJETIVOS DE CALIDAD
Fecha de emisión: Nº de revisión: Página

2017-01-05 02 1 de 1
Incrementar el grado de satisfacción de los clientes, manteniendo las quejas y rclamos por
OBJETIVO Nº1
debjao del 5%
Las incidencias y reclamaciones de clientes reflejan insatisfacción respecto a los servicios

Origen: prestados y a la larga se puede perder al cliente, por ello, es necesario controlar el número y
tipo de incidencias que se producen para actuar en consecuencia.
Detección: Mediante llamadas telefónicas, vía email, mensajeria, o encuesta de satisfacción al cliente.
Causas: Múltiples
· Cumplir con los procedimientos del SGC
Acciones - Recursos: · Solucionar los reclamos de forma puntual
· Realizar solicitud de acción
Indicador: (Nº de quejas / Nº ordenes de venta realizadas)*100
Marcela Maldonado, Rebbeca
Frecuencia revisión: 2 meses Responsable de seguimiento:
Sotelo
Responsable de verificación: Jimmy Granja
SOBRESALIENTE SATISFACTORIO
RANGOS
<5% N/A
SEGUIMIENTO
PERIODO Quejas/Reclamos Ordenes de Venta Resultado [%] Acciones tomadas
Jan-21 #DIV/0!
Mar-21 #DIV/0!
May-21 #DIV/0!
Jul-21 #DIV/0!
Sep-21 #DIV/0!
Nov-21 #DIV/0!
Jan-22 #DIV/0!
Mar-22 #DIV/0!
May-22 #DIV/0!
Código:
GM-F-015 QUEJAS
niendo las quejas y rclamos por 6.00
5.00
NUMERO DE QUEJAS (%)

facción respecto a los servicios
4.00
necesario controlar el número y
ncia.
3.00
uesta de satisfacción al cliente. 2.00
1.00
C
0.00
al Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-
MESES
zadas)*100
Marcela Maldonado, Rebbeca
Sotelo
Jimmy Granja Mes/2020 Servicios Prestados Número Quejas
DEFICIENTE Enero 25 0
>5% Febrero 27 0
Marzo 22 0
Acciones tomadas Abril 33 1
5 Mayo 28 0
5 Junio 36 0
5 Julio 46 2
5 Agosto 36 0
5 Septiembre 36 0
5 Octubre 25 0
5 Noviembre 24 0
5 Diciembre 17 0
5
Mes/2019 Servicios Prestados Número Quejas
Enero 17 0
Febrero 39 0
Marzo 42 0
Abril 25 0
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
QUEJAS
Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21 Jan-22 Feb-22 Mar-22
MESES
Descripción Mes Sr Identificador

Enero 141 SO-00141
142 SO-00140
143 SO-00139
144 SO-00138
145 SO-00137
Suman 3 de Julio 146 SO-00136
147 SO-00135
148 SO-00134
149 SO-00133
150 SO-00006
151 SO-00132
152 SO-00131
153 SO-00130
154 SO-00129
155 SO-00128
156 SO-00127
157 SO-00126
158 SO-00125
159 SO-00124
160 SO-00123
161 SO-00122
162 SO-00121
163 SO-00118
164 SO-00119
165 SO-00120
166 SO-00117
167 SO-00116
Mes/2019 Sr Identificador
Enero 107 SO-00506
108 SO-00504-1
109 SO-00504
110 SO-00505
111 SO-00503
112 SO-00502
113 SO-00501
114 SO-00500
115 SO-00499
116 SO-00498
117 SO-00497
118 SO-00496
119 SO-00495
120 SO-00494
99 SO-00514
100 SO-00513
104 SO-00509
Cliente Fecha de entrega
Sr. Angelo Rueda 2/16/2018
Sr. Fernando Fernández 1/31/2018
Hidroeléctrica San Bartolo 1/31/2018
INESTRUCSUR INGENIERIA DE ESTRUCTURAS DE SUR AMERICA CIA. LTDA. 1/30/2018
Sr. Henry Montero 2/1/2018
COPAHER S.A. 2/9/2018
Hidalgo e Hidalgo S.A. 1/29/2018
DURAGAS 2/7/2018
TECNOESA 8/18/2017
TECNICENTRO CINAI 1/24/2018
SUPER CAUCHOS CIA. LTDA. 1/25/2018
Sr. Luis Tenorio 1/30/2018
Energypetrol S.A. 1/19/2018
Ing. Guillermo Prado Salazar 1/19/2018
Fernando Proaño 1/22/2018
EP PETROECUADOR 1/24/2018
Fideicomiso mercantil buena vista plaza 1/18/2018
Huarcaya 1/25/2018
Christian Barros 1/30/2018
MAYFLOWER 1/16/2018
Juan Vargas 1/17/2018
COPAHER S.A. 1/10/2018
Alejandro Paliz 1/5/2018
Consermin 1/19/2018
Franklin Morales 1/4/2018
Francisco Rodriguez 1/4/2018
HIDRONORMANDIA S.A 1/28/2019
CAUCHOS VIKINGO EFECUATRO CIA LTDA 1/25/2019
CAUCHOS VIKINGO EFECUATRO CIA LTDA 1/25/2019
William Palma Rodriguez 1/23/2019
Irlanda Cecilia Chiliguano 1/15/2019
CONSORCIO ALAO 1/23/2019
Corporación Vikingo SAC 1/21/2019
Oscar Jaramillo 1/14/2019
GEOMAR FIGUEROA HERNANDEZ 1/14/2019
Galileo Diseño & Construccion Cia Ltda 1/9/2019
CATEIN 1/7/2019
Gustavo García 1/27/2019
INDUSTRIAS TERMOSELLADO FULL CIA LTDA (INDFULL) 1/3/2019
FEPROVIND S.A. 1/30/2019
Ing. Diego Aguirre 1/30/2019
David Reyes 1/25/2019
Creado el Mes Sr Identificador
2018-01-31 13:14:49.515985 Febrero 113 SO-00169
2018-01-30 12:34:01.798544 114 SO-00168
2018-01-29 11:55:53.082025 115 SO-00167
2018-01-29 09:54:15.515652 116 SO-00166
2018-01-29 09:48:03.925733 117 SO-00165
2018-01-26 15:19:50.217284 118 SO-00164
2018-01-26 09:30:11.242964 119 SO-00163
2018-01-26 09:28:49.502944 120 SO-00162
2018-01-25 11:18:13.964702 121 SO-00161
2017-08-18 10:11:06.469202 122 SO-00160
2018-01-24 12:56:17.766626 123 SO-00159
2018-01-23 13:54:12.796480 124 SO-00158
2018-01-23 11:32:25.487543 125 SO-00157
2018-01-19 11:21:23.075050 126 SO-00156
2018-01-18 09:20:20.299224 127 SO-00155
2018-01-17 16:14:29.065792 128 SO-00154
2018-01-17 14:30:57.714654 129 SO-00153
2018-01-17 09:07:11.074007 130 SO-00152
2018-01-15 16:10:55.707219 131 SO-00151
2018-01-15 11:24:19.784572 132 SO-00150
2018-01-11 13:45:53.857481 133 SO-00149
2018-01-10 12:19:32.517002 134 SO-00148
2018-01-04 12:13:06.167257 135 SO-00145
2018-01-04 15:05:40.966305 136 SO-00147
2018-01-08 12:05:10.509756 137 SO-00146
2018-01-03 12:40:53.901195 138 SO-00144
2018-01-03 08:54:22.504460 139 SO-00143
140 SO-00142
Creado el Mes/2019 Sr Identificador
2019-01-16 14:43:03.391813 Febrero 74 SO-00539
2019-01-15 11:57:25.574095 75 SO-00538
2019-01-14 15:04:54.800718 76 SO-00537
2019-01-15 11:14:29.762755 77 SO-00536
2019-01-11 13:03:13.844768 78 SO-00535
2019-01-10 17:02:08.151006 79 SO-00515
2019-01-10 14:22:27.878802 80 SO-00530
2019-01-10 08:37:55.482698 81 SO-00534
2019-01-09 08:48:23.767076 82 SO-00533
2019-01-07 11:09:41.521133 83 SO-00531
2019-01-04 12:21:02.859038 84 SO-00532
2019-01-03 11:30:44.814248 85 SO-00529
2018-12-26 11:00:59.998693 86 SO-00528
2018-12-26 09:06:35.500491 87 SO-00527
2019-01-28 16:36:08.464786 88 SO-00526
2019-01-25 10:16:19.149569 89 SO-00525
2019-01-22 08:38:48.725009 90 SO-00524
91 SO-00523
92 SO-00522
93 SO-00521
94 SO-00520
95 SO-00519
96 SO-00518
97 SO-00517
98 SO-00516
101 SO-00512
102 SO-00511
103 SO-00510
105 SO-00508
106 SO-00507
64 SO-00549
66 SO-00547
67 SO-00546
68 SO-00545
69 SO-00544
70 SO-00543
71 SO-00542
72 SO-00541
73 SO-00540
Cesar Pichucho 3/1/2018
ESSI-Equipos y Servicios en Seguridad Integral 2/28/2018
MADEARQ S.A. 3/13/2018
Sr. Jesús Pinos 3/9/2018
Jacinto Bedoya 3/16/2018
RIPCONCIV 2/23/2018
CONSDIME 2/26/2018
CUARMUEBLES 3/8/2018
Tranvia Cuenca 3/12/2018
Fabián Paéz 2/23/2018
CONSDIME 2/22/2018
CONSDIME 2/20/2018
Consermin 3/13/2018
Ing. Mario Terán 2/16/2018
EMPRESA PUBLICA METROPOLITANA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DE QUITO 2/19/2018
Constructora y Consultoría Inchiglema & Asociados 3/8/2018
Ing. Guillermo Prado Salazar 2/16/2018
Moncayo + Roggiero Constructores 2/16/2018
Heinerth Romero 2/14/2018
Klever Rubio 2/6/2018
Duraplast 2/14/2018
Sr. Rodrigo Valdivieso 2/8/2018
Gad Municipal del Cantón Camilo Ponce Enriquez 2/9/2018
Huarcaya 2/5/2018
STS - SEB TECHNICAL SERVICES 2/14/2018
ESEICO S.A 2/28/2019
Gloria Bautista 2/19/2019
CRUZ TOALOMBO VICENTE FABIAN 2/19/2019
Laboratorio Electronico Electrolab Cia. Ltda. 2/20/2019
Consorcio Manta Salud 2/1/2019
CATEIN 2/11/2019
HIDRASERVI 2/21/2019
Construcciones y Proyectos Miguel Angel Auad C. Ltda 2/15/2019
HIDRASERVI 2/21/2019
Xavier Carbonell 2/12/2019
CATEIN 2/11/2019
Consorcio Manta Salud 2/15/2019
David Saavedra 2/13/2019
Fundación Malecón 2000 2/7/2019
Irlanda Cecilia Chiliguano 2/12/2019
SANTA BARBARA EP 2/8/2019
CONSORCIO PUENTE ESTERO MOGOLLON 2/8/2019
Mónica Sánchez Ayala 2/6/2019
Edgar Rosero 2/5/2019
COLEGIO MENOR CMSFQ S.A. 2/8/2019
Gloria Bautista 2/12/2019
Nestor Chugchilan Vega 2/5/2019
TEXTICOM 2/4/2019
Juan Vargas 2/8/2019
Sandro Patricio Pérez 2/6/2019
EKS GRUPO INMOBILIARIO 2/13/2019
CRUZ TOALOMBO VICENTE FABIAN 2/28/2019
Ing. David Mejía 2/27/2019
Verónica Garcés 2/27/2019
Edmundo Usiña 2/25/2019
Construcciones y Proyectos Miguel Angel Auad C. Ltda 2/27/2019
Hector Jaguaco 3/21/2019
COMTRADING 3/1/2019
2018-02-28 10:05:04.226971 Marzo 90 SO-00192
2018-02-28 09:08:15.761313 91 SO-00189-1
2018-02-27 14:26:00.677544 92 SO-00191
2018-02-27 14:19:48.416992 93 SO-00190
2018-02-27 12:23:51.072076 94 SO-00188
2018-02-23 09:41:07.316675 95 SO-00187
2018-02-22 17:00:32.370164 96 SO-00186
2018-02-22 16:47:58.087723 97 SO-00185
2018-02-22 10:13:10.017072 98 SO-00184
2018-02-22 09:47:04.073939 99 SO-00183
2018-02-21 09:35:20.610025 100 SO-00182
2018-02-20 16:39:17.090033 101 SO-00181
2018-02-19 09:48:56.348433 102 SO-00180
2018-02-19 09:47:50.171022 103 SO-00179
2018-02-16 16:18:31.799925 104 SO-00178
2018-02-15 16:17:38.680244 105 SO-00177
2018-02-15 14:28:35.497374 106 SO-00176
2018-02-15 14:14:10.152173 107 SO-00175
2018-02-15 09:12:03.605288 108 SO-00174
2018-02-14 12:25:36.751259 109 SO-00173
2018-02-14 11:40:00.452079 110 SO-00172-1
2018-02-09 10:26:47.873408 111 SO-00171
2018-02-07 10:03:02.662086 112 SO-00170
2018-02-08 10:28:35.786323
2018-02-07 12:40:34.593912
2018-02-07 09:52:06.102440
2018-02-01 15:02:59.132579
2018-02-01 12:42:44.080434
2019-02-18 14:14:41.643002 Marzo 23 SO-00587
2019-02-14 15:44:31.665056 24 SO-00555-1
2019-02-14 14:45:48.797309 25 SO-00555
2019-02-13 16:48:17.728352 27 SO-00585
2019-02-13 15:30:44.242863 28 SO-00584
2019-01-29 15:41:17.645729 29 SO-00583
2019-02-11 12:23:42.563964 30 SO-00582
2019-02-13 13:09:12.922281 31 SO-00581
2019-02-13 12:45:43.336318 32 SO-00580
2019-02-11 13:22:33.590522 33 SO-00579
2019-02-11 13:46:00.978923 34 SO-00578
2019-02-11 12:10:40.287776 35 SO-00577
2019-02-11 11:53:39.525821 38 SO-00576
2019-02-07 11:19:37.116092 40 SO-00574
2019-02-06 13:01:27.330005 41 SO-00572
2019-02-06 12:29:31.421130 42 SO-00571
2019-02-05 12:08:23.164767 43 SO-00570
2019-02-05 11:21:53.329744 44 SO-00569
2019-02-04 10:48:12.914023 45 SO-00568
2019-02-04 09:55:44.699374 46 SO-00567
2019-02-04 08:37:28.454556 47 SO-00566
2019-02-01 11:24:40.091508 48 SO-00565
2019-02-01 11:18:03.524250 49 SO-00564
2019-01-31 15:58:54.210722 50 SO-00563
2019-01-31 11:25:40.860002 51 SO-00562
2019-01-24 14:36:14.500919 52 SO-00561
2019-01-23 15:04:34.710938 55 SO-00558
2019-01-22 08:47:13.289517 56 SO-00557
2019-01-21 12:44:20.541298 57 SO-00554-1
2019-01-17 11:11:48.529678 58 SO-00554
2019-02-26 10:19:52.584625 59 SO-00556
2019-02-25 10:44:27.778684 60 SO-00553
2019-02-22 15:24:27.689521 61 SO-00552
2019-02-22 10:59:46.259016 62 SO-00551
2019-02-22 09:21:02.292761 63 SO-00550
2019-02-20 16:53:05.662377 65 SO-00548
2019-02-19 15:12:41.654646
2019-02-19 09:14:43.514225
2019-02-19 09:08:31.647891
Consorcio Churuyacu 3/28/2018
Angel Flores 3/28/2018
Aida de la Cruz 3/23/2018
Sra. Gloria Alban 3/20/2018
EMPRESA PUBLICA METROPOLITANA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DE QUITO 4/23/2018
Gad Municipal del Cantón Camilo Ponce Enriquez 3/15/2018
CONVERSA 3/15/2018
Consorcio Línea 1 4/6/2018
Ing. Paúl Torres 3/15/2018
José Martínez 3/16/2018
RIPCONCIV 3/12/2018
RIPCONCIV 3/12/2018
SEMEG 3/16/2018
Ing. Santiago Gualpa 3/22/2018
Consorcio Línea 1 3/12/2018
CONSORCIO METRO BASTION 3/14/2018
CONSORCIO METRO BASTION 3/14/2018
FAIRISLITORAL C.A. 3/14/2018
ECONESPECIAS CIA. LTDA 3/7/2018
Eufratesinvest s.a. 3/29/2019
CATEIN 3/1/2019
CATEIN 3/1/2019
Muebles Ligña 3/29/2019
Fernando Soria 3/29/2019
Guido Maldonado 3/27/2019
Ing. Gunther Cedeno 3/26/2019
Dario Piano 3/26/2019
Eduardo Benavides 3/21/2019
Hielalib SA 3/28/2019
Consorcio Rivas & Solórzano 3/27/2019
SUPER CAUCHOS CIA. LTDA. 3/22/2019
Angel Salazar 3/15/2019
Colegio SEK 3/22/2019
ANILISA S.A. 3/21/2019
EP PETROECUADOR 3/20/2019
Edf. Shyris Century 3/14/2019
Marcelo Hernandez 3/15/2019
Diego Gavilanez 3/15/2019
IMEC /Freddy Suntaxi 3/12/2019
UNIDAD EDUCATIVA NUEVA SEMILLA 3/16/2019
Fopeca S.A 3/18/2019
Benjamín Chávez Ruales 3/11/2019
Juan Vargas - 1 3/15/2019
Arq. Angher Jimenez 3/19/2019
EKS GRUPO INMOBILIARIO 3/6/2019
Daniel Egas 3/12/2019
STEEL & TECH INGENIERIA EC S.A 3/6/2019
Rolando David Maza Sandovalin 3/27/2019
Cesar Galvaez 3/29/2019
MULTI&FERRI S.A. 3/6/2019
2018-03-29 07:27:06.078794 Abril 56 SO-00226
2018-03-26 09:36:38.020588 57 SO-00225
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79 SO-00203
80 SO-00202
81 SO-00201
82 SO-00200
83 SO-00199
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85 SO-00197
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87 SO-00195
88 SO-00194
89 SO-00193

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Cliente Fehca de entrega Creado el
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SEDEMI 4/27/2018 2018-04-25 10:19:15.361685
ROCA INGENIERÍA DE CLIMATIZACION INROC C. A 4/26/2018 2018-04-24 10:11:37.130632
Fundación Malecón 2000 5/4/2018 2018-04-23 16:48:26.212838
BENFERPRISA CIA.LTDA. 4/26/2018 2018-04-23 08:26:28.661298
PATE C.A. 4/24/2018 2018-04-20 12:35:03.444365
CATEIN 4/23/2018 2018-04-20 12:13:05.092666
TERRATECNICA S.A 4/23/2018 2018-04-19 16:32:55.873594
Lucio Solorzano 4/20/2018 2018-04-19 10:50:59.702511
PIVALTEC S.A. 4/19/2018 2018-04-18 09:30:32.080897
Jorge Teneguañay 4/25/2018 2018-04-16 14:19:18.831402
MACRO CONSULT 4/13/2018 2018-04-16 11:57:37.211872
Eufratesinvest s.a. 4/19/2018 2018-04-16 09:01:19.059953
PATE C.A. 4/17/2018 2018-04-13 12:41:41.398199
Sertechma Cia. Ltda 4/14/2018 2018-04-13 12:22:22.603405
ADSTREN Cia. Ltda 4/17/2018 2018-04-13 11:18:57.639010
Ing. Diego Aguirre 4/17/2018 2018-04-12 14:30:16.456581
RIPCONCIV 4/13/2018 2018-04-11 12:00:29.898277
DURAGAS 4/21/2018 2018-04-10 16:18:58.932112
Compseconds 4/23/2018 2018-04-10 12:18:07.013205
Victor Hugo Tituaña 4/13/2018 2018-04-09 14:48:25.852597
LIRENAL S.A 4/13/2018 2018-04-09 12:29:41.925882
Galileo Diseño & Construccion Cia Ltda 4/11/2018 2018-04-06 12:34:40.171758
Cesar Pichucho 4/6/2018 2018-04-05 10:06:50.383955
Fausto Proaño 4/11/2018 2018-04-05 10:03:52.316276
Compseconds 4/11/2018 2018-04-04 16:12:35.570483
Gregorio Guaraca 4/11/2018 2018-04-04 15:59:26.191397
PROADMINISTRADORA CASA DEL SOL S.A. 4/9/2018 2018-04-03 15:01:05.505437
Tranvia Cuenca 4/4/2018 2018-04-02 12:25:47.075776
Juan Herrería - 1 4/4/2018 2018-04-02 12:08:17.146427
Carlos Castillo 4/4/2018 2018-04-02 11:15:41.723838
Cliente Fecha de entrega Creado el

Akribis 4/24/2019 2019-04-23 15:51:54.889806
Jorge Markley 4/25/2019 2019-04-23 10:44:53.966638
Jorge Markley 4/18/2019 2019-04-09 16:11:44.162211
CATEIN 4/24/2019 2019-04-23 10:39:05.427920
Darwin Gallardo 4/29/2019 2019-04-22 14:07:32.333358
Consermin 4/30/2019 2019-04-17 12:52:30.203575
OBRACIV ALVARADO 4/26/2019 2019-04-17 11:53:14.913265
CAUCHOS VIKINGO EFECUATRO CIA LTDA 4/12/2019 2019-04-17 11:44:04.404526
CAUCHOS VIKINGO EFECUATRO CIA LTDA 4/26/2019 2019-04-17 11:27:17.051390
Tecnicauchos 4/17/2019 2019-04-17 10:49:38.745033
Erika Solis - 1 4/22/2019 2019-04-17 10:17:22.918875
Eduardo Monge 4/12/2019 2019-04-12 10:52:17.220093
RIMACORP SA 4/12/2019 2019-04-10 12:27:23.116815
MimosBebe SA 4/12/2019 2019-04-10 11:03:48.232069
CENTROS COMERCIALES DEL ECUADOR C.A. 5/1/2019 2019-04-10 08:47:39.986058
Ing. Luis Vásquez Cepeda 4/30/2019 2019-04-09 16:44:26.648789
Erika Solis 4/11/2019 2019-04-08 15:05:14.216317
Alfredo Ugsha 4/12/2019 2019-04-08 15:01:31.553177
Tranvia Cuenca 3/28/2019 2019-04-08 11:47:28.800822
Karina Lino 5/6/2019 2019-04-03 15:48:16.505981
Christian Salazar 4/12/2019 2019-04-03 15:20:45.525438
Celestino Sanchez 4/10/2019 2019-04-03 15:16:11.138004
Ing. Paul Torres Carrión 4/5/2019 2019-04-03 11:46:12.085787
EDAZA Y ZAMBRANO CONSTRUCCIONES S.A. 4/5/2019 2019-04-02 11:55:52.931210
Mes Sr Identificador
Mayo 27 SO-00254
28 SO-00255
29 SO-00253
30 SO-00252
31 SO-00251
32 SO-00250
33 SO-00249
34 SO-00246
35 SO-00248
36 SO-00247
37 SO-00244
38 SO-00245
39 SO-00243
40 SO-00240
41 SO-00242
42 SO-00241
43 SO-00239
44 SO-00238
45 SO-00237
46 SO-00236
47 SO-00235
48 SO-00234
49 SO-00229
50 SO-00233
51 SO-00232
52 SO-00231
53 SO-00230
54 SO-00227
55 SO-00228
Cliente Fehca de entrega Creado el
FAMBUILD CIA 6/5/2018 2018-05-31 11:02:38.657446
INDUSTRIAS TERMOSELLADO FULL CIA LTDA (INDFULL) 6/1/2018 2018-05-31 11:23:25.488528
Fopeca S.A 6/8/2018 2018-05-29 15:33:30.948601
Guillermo Apunte 6/18/2018 2018-05-29 14:56:39.850971
Ing. Diego Luna 6/4/2018 2018-05-28 14:46:33.365378
Cesar Cacuango 6/15/2018 2018-05-28 11:13:26.710950
Industrias Conchitex CIA. LTDA. 5/30/2018 2018-05-28 10:12:12.819799
Eduardo Ramos 6/1/2018 2018-05-23 13:16:50.955531
Hugo Rene Luna 5/28/2018 2018-05-28 08:49:41.076586
Mario Montesdeoca 5/29/2018 2018-05-24 08:30:25.288935
Hidalgo e Hidalgo S.A. 5/28/2018 2018-05-22 10:42:07.177086
Cotecec Cia. Ltda. 5/22/2018 2018-05-22 16:07:29.084479
Bolívar Vélez 5/22/2018 2018-05-21 16:28:20.886482
PATE C.A. 5/18/2018 2018-05-16 09:05:30.000947
Sociedad Estudiantes de la Biblia 5/17/2018 2018-05-17 08:32:37.080763
Angel Flores - 1 5/17/2018 2018-05-16 09:17:16.133282
Luis Chavez 5/15/2018 2018-05-15 14:59:51.636514
Grimaldo Gallardo 5/14/2018 2018-05-15 14:54:17.010056
David Pila 5/15/2018 2018-05-15 14:46:07.484083
Hidalgo e Hidalgo 6/12/2018 2018-05-15 10:33:44.493644
KRANEMAQ S.A. 5/23/2018 2018-05-14 11:22:32.894645
CONCUCIP Cía. Ltda. 5/8/2018 2018-05-03 08:50:31.662263
SUPER CAUCHOS CIA. LTDA. 5/9/2018 2018-05-08 10:37:33.804673
Sr. Andres Alvarez 5/10/2018 2018-05-04 16:14:48.290365
Inmozlion SA 5/16/2018 2018-05-03 16:48:12.438533
CONSFERCOR 5/11/2018 2018-05-03 15:14:55.327984
Window World S.A. 5/4/2018 2018-05-01 09:00:43.294491
Andres Ayala 5/4/2018 2018-05-01 09:56:37.672894
Mes Sr Identificador
Junio 15 SO-00290
16 SO-00289
17 SO-00288
18 SO-00287
19 SO-00286
20 SO-00285
21 SO-00284
22 SO-00283
23 SO-00282
24 SO-00281
25 SO-00280
26 SO-00279
27 SO-00278
28 SO-00277
29 SO-00276
30 SO-00275
31 SO-00274
32 SO-00273
33 SO-00272
34 SO-00271
35 SO-00270
36 SO-00269
37 SO-00268
38 SO-00267
39 SO-00266
40 SO-00265
41 SO-00264
42 SO-00263
43 SO-00262
44 SO-00260
45 SO-00259
46 SO-00258
47 SO-00257
48 SO-00256
CATEIN 6/25/2018
Jorge Vargas 6/26/2018
Tecnicauchos 6/26/2018
Ing. Javier Castellano T 6/28/2018
CONCUCIP Cía. Ltda. 6/26/2018
Arq. Virgilio Lozano 6/22/2018
Juan Caerlos Barreiro 6/28/2018
Daniel Espinosa 6/26/2018
Joffre Villavicencio 6/21/2018
Luis Serafín Andino Murillo 6/21/2018
NOHERI S.A. 6/22/2018
Jose Luis Cruz 6/28/2018
Luis Humberto Navas Trujillo 6/26/2018
AGLOMERADOS COTOPAXI 6/22/2018
Aura Defas 6/18/2018
Roberto Yanchapaxi 6/19/2018
LIMAICO PILLO CÍA. LTDA. 6/15/2018
Natalia Samaniego 6/14/2018
Jaime Solano Gómez 6/12/2018
CONSORCIO PTAR 6/19/2018
NEOCONS 6/13/2018
Sociedad Estudiantes de la Biblia 6/14/2018
Carmen Iñiguez 6/15/2018
Sandro Patricio Pérez 6/20/2018
Javier Eduardo Meléndez 6/8/2018
Ing. Landy Pesantez 6/6/2018
CONSTRUME 6/8/2018
Aura Defas 6/8/2018
Paola Baez 6/2/2018
2018-06-26 14:30:14.891973 Julio 4 SO-00347
2018-06-26 12:58:37.695280 5 SO-00346
2018-06-26 12:46:14.783974 6 SO-00345
2018-06-26 11:06:07.147056 7 SO-00344
2018-06-26 09:12:35.268887 8 SO-00343
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2018-06-26 08:49:32.335513 10 SO-00341
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38 SO-00313
39 SO-00311
40 SO-00310
41 SO-00309
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46 SO-00294
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48 SO-00304
49 SO-00303
50 SO-00301
51 SO-00300
52 SO-00299
53 SO-00295-1
Cliente Fecha de entrega Creado el
Plastex S.A. 8/1/2018 2018-07-31 16:32:01.661351
Plasticsacks Cia Ltda 7/31/2018 2018-07-31 16:25:23.918239
Andrés Hidalgo 7/31/2018 2018-07-30 09:42:42.542895
Plastex S.A. 7/27/2018 2018-07-27 08:11:01.502986
MOTOPITS ECUADOR S.A. 8/1/2018 2018-07-26 15:01:09.229287
Salinas Yacht club 7/25/2018 2018-07-25 14:08:46.937830
Andrés Hidalgo 7/30/2018 2018-07-25 11:03:01.168739
Paulo Guzman 7/30/2018 2018-07-25 10:02:17.502407
Miguel Lopez 7/26/2018 2018-07-25 08:18:51.140335
Equipetrol 7/26/2018 2018-07-25 08:12:05.427040
Mario Montesdeoca 7/27/2018 2018-07-24 08:23:22.188583
Hidalgo e Hidalgo S.A. 7/30/2018 2018-07-23 16:45:20.128145
Cotecec Cia. Ltda. 7/23/2018 2018-07-23 12:20:38.366794
Arq. Patricio Endara 7/25/2018 2018-07-23 08:38:14.098650
Lubrirepuestos 7/24/2018 2018-07-23 08:35:50.692508
Jorge Luis Cuaspud 7/23/2018 2018-07-20 10:55:52.119632
CATEIN 7/20/2018 2018-07-20 10:26:03.995060
Estela Leonor Álava Macías 7/31/2018 2018-07-19 15:20:09.069645
ILALO FITNESS CENTER 7/24/2018 2018-07-19 09:50:12.779129
Carlos Castillo 7/19/2018 2018-07-19 12:57:54.864892
Maria Gabriela García 7/23/2018 2018-07-18 11:55:16.451247
Hugo Rene Luna 7/23/2018 2018-07-18 09:49:50.931067
Alex Landires Arias 7/19/2018 2018-07-18 09:06:04.168190
Jorge Luis Cuaspud 7/18/2018 2018-07-17 14:46:48.982300
Tranvia Cuenca 7/17/2018 2018-07-16 08:45:50.567479
Tranvia Cuenca 7/19/2018 2018-07-12 09:59:45.827844
Salinas Yacht club 7/25/2018 2018-07-16 08:25:58.588505
Xavier Posso 7/20/2018 2018-07-16 08:20:30.152337
Jaime Hugo 7/12/2018 2018-07-13 15:51:48.195411
Cauchos Vikingo 7/20/2018 2018-07-13 15:41:55.487718
María Isabel Idrobo 7/17/2018 2018-07-13 15:31:18.226563
Construcciones Espinoza 7/16/2018 2018-07-13 15:26:07.012731
Jose Luis Cruz 7/18/2018 2018-07-13 08:50:09.812096
Ing. Diego Estacio 7/13/2018 2018-07-11 09:26:52.667175
Andres Alvarado Mite 7/12/2018 2018-07-09 12:19:12.840534
Cauchos Vikingo 7/13/2018 2018-07-09 09:08:35.528223
Alejandro Cabrera 7/6/2018 2018-07-06 11:38:05.456704
Arq. Fabiola Solano 7/6/2018 2018-07-06 09:24:52.182577
INDUSUR 7/9/2018 2018-07-05 14:42:57.758793
Hugo Rene Luna 6/29/2018 2018-06-28 14:00:02.266509
EP PETROECUADOR 7/6/2018 2018-07-03 08:17:02.094436
SERVINPET 6/27/2018 2018-07-03 12:01:23.788623
Byron Delgado 7/3/2018 2018-07-03 10:32:48.013802
C.W.E ECUADOR 6/4/2018 2018-07-02 15:18:30.646250
Angel Flores 6/29/2018 2018-07-02 12:35:51.075764
NOHERI S.A. 7/2/2018 2018-07-02 08:17:31.034044
Mes Sr Identificador Cliente
Agosto 5 SO-00386 Fortezzaconstru Cia.Ltda
6 SO-00383-1 CONSORCIO METRO BASTION
7 SO-00385 Christian Salazar
8 SO-00384 Wilson Guzman
9 SO-00382 Jose Gabriel Larrea
10 SO-00381 Vanessa Ayala
11 SO-00379 Arq. Virgilio Lozano
12 SO-00380 Joshua Starks
13 SO-00378 Ing Emelson Ramiro Bravo
14 SO-00377 Austrofood
15 SO-00376 Ing. Francisco Salomon Macias
16 SO-00375 Ing. Tonny Daniel Sánchez Prado
17 SO-00374 CATEIN
18 SO-00373 Tania Loor cevallos
19 SO-00372 Gonzalo Alvarez
20 SO-00371 Juan Pablo Sarzosa
21 SO-00370 INDUSTRIAS TERMOSELLADO FULL CIA LTDA (INDFULL)
22 SO-00369 Tecnicauchos
23 SO-00368 Tania Loor cevallos
24 SO-00367 Anabel Amores
25 SO-00366 SALMATYSA
26 SO-00365 Hidalgo e Hidalgo S.A.
27 SO-00363 Richard Martínez
28 SO-00362 FERRO TORRE S.A.
29 SO-00361 William Palma Rodriguez
30 SO-00360 Tecnicauchos
31 SO-00359 Indura Ecuador S.A.
32 SO-00358 FAMBUILD CIA
33 SO-00357 IEPESA S.A.
34 SO-00355 Ingrid Martínez
35 SO-00354 Obraciv Cia. Ltda.
36 SO-00353 Tranvia Cuenca
37 SO-00352 Fundación Malecón 2000
38 SO-00351 Fundación Malecón 2000
39 SO-00350 José Zapata
40 SO-00349 Fopeca S.A
41 SO-00348 Hugo Rene Luna
Fecha de entrega Creado el Mes Sr Identificador
9/5/2018 2018-08-31 16:49:11.656230 Septiembre 6 SO-00423
9/6/2018 2018-08-31 09:42:59.226711 7 SO-00422
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8/29/2018 2018-08-29 09:09:29.320851 11 SO-00418
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9/7/2018 2018-08-27 10:28:12.946842 13 SO-00416
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8/21/2018 2018-08-20 09:58:03.716350 24 SO-00405
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8/16/2018 2018-08-16 08:08:23.341887 27 SO-00402
8/17/2018 2018-08-13 11:50:53.385764 28 SO-00401
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8/16/2018 2018-08-09 11:47:09.211441 30 SO-00399
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8/8/2018 2018-08-07 11:45:54.740714 34 SO-00395
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7/13/2018 2018-08-03 12:19:09.475188 39 SO-00390
8/3/2018 2018-08-02 12:52:05.692104 40 SO-00387
8/8/2018 2018-08-02 12:43:59.225117 41 SO-00389
8/2/2018 2018-08-02 08:43:52.828285 42 SO-00388
CONVERSA 10/3/2018
Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de los Ríos 9/27/2018
Fundación Faesa 9/21/2018
YANA OIL 10/4/2018
RODALTOR CONSTRUCCIONES 9/28/2018
C.W.E ECUADOR 10/16/2018
COMEXPORT S.A. 9/20/2018
MILPLAST CIA LTDA 9/19/2018
Silvia Solis 9/21/2018
Ing. Carlos Bermúdez 9/20/2018
Casa Club La Hacienda Manzana 5 9/21/2018
Fernando Soria 9/21/2018
ECONESPECIAS CIA. LTDA 9/17/2018
Jorge Luis Aguirre 9/19/2018
Seringen S.A. 9/18/2018
Guillermo Bolaños 9/13/2018
CONSORCIO INTEGRAL 9/11/2018
CUARMUEBLES 9/18/2018
Aring Construcciones Cia Ltda 9/14/2018
Salinas Yacht club 9/11/2018
Tecnicauchos 9/12/2018
Arroyo & Arroyo Constructores 10/4/2018
Ing. Luis Herrera 9/12/2018
Adriana Anchundia 9/4/2018
Charles Morales 9/19/2018
Charles Morales 9/28/2018
Fausto Mendoza 9/14/2018
Jose Luis Cruz 9/11/2018
C.W.E ECUADOR 9/10/2018
2018-09-26 14:53:39.839728 Octubre 4 SO-00449
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2018-09-26 08:31:06.425138 7 SO-00446
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2018-09-04 10:35:21.520845
Hidroabanico S.A, 11/14/2018
Juan Vargas - 1 10/31/2018
Concesiones CCFC S.A.S. 10/31/2018
TABORIVER S.A 10/18/2018
Cooperativa Macuchi 10/18/2018
GEOMAR FIGUEROA HERNANDEZ 10/18/2018
Guido Maldonado 10/17/2018
MILPLAST CIA LTDA 10/19/2018
Steven Alquinga 10/17/2018
SERVICIO ECUATORIANO DE NORMALIZACIÓN INEN 10/18/2018
CONSTRUVIRTUD S.A. 10/15/2018
Elena Chimbo 10/2/2018
Mario Montesdeoca 10/11/2018
Juan Carlos Jiménez Olivares 10/9/2018
Angela Almeida 10/9/2018
Hugo Rene Luna 10/9/2018
CATEIN 10/4/2018
Yolanda Fernández 10/16/2018
2018-10-31 15:25:06.624750 Noviembre 98 SO-00472
2018-10-31 12:51:48.347413 99 SO-00471
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2018-10-15 14:33:16.395191 106 SO-00463
2018-10-15 11:41:29.822925 107 SO-00464
2018-10-15 09:02:08.518581 108 SO-00462
2018-10-12 17:05:39.495754 109 SO-00461
2018-10-12 15:38:34.684508 110 SO-00001
2018-10-10 13:55:56.079063 111 SO-00460
2018-10-10 13:26:16.460675 112 SO-00459
2018-10-10 10:45:45.795730 113 SO-00458
2018-10-09 16:26:26.765039 114 SO-00457
2018-10-09 16:07:20.046682 115 SO-00456
2018-10-09 14:51:14.184117 116 SO-00455
2018-10-09 09:23:33.569529 117 SO-00454
2018-10-09 09:17:56.199690 118 SO-00453
2018-10-05 16:55:06.707680 119 SO-00452
2018-10-05 15:53:08.219242 120 SO-00451
2018-10-03 16:46:11.337547 121 SO-00450
2018-10-02 11:06:58.376117 122 SO-00449
2018-10-01 08:16:34.894732 123 SO-00448
124 SO-00447
Cliente
Hidalgo e Hidalgo S.A.
PATE C.A.
Eufratesinvest s.a.
HIDRASERVI
CAUCHOS VIKINGO EFECUATRO CIA LTDA
INDUSTRIAS TERMOSELLADO FULL CIA LTDA (INDFULL)
CONSORCIO FUENTES VIKINGO
Ernesto Morales Gutierrez
Ing. Christian López
Ing. Eduardo Troncoso
LIMAICO PILLO CÍA. LTDA.
Carlos Veintimilla
CONSTRUCCIONES GLOBALES ANDINAS CGA S.A. y CONSTRUCCIONES Y PRESTACIONES PETROLERAS S.A. CPP.
Steven Alquinga
CONSORCIO FACE
Limbomar
Hidalgo e Hidalgo S.A.
Guillermo Bolaños
Hidroeléctrica San Bartolo
Hidroeléctrica San Bartolo
Cesar Pichucho
Jose Gabriel Larrea
Guillermo Apunte
Jaime Oswaldo Guaman
Hidroabanico S.A,
Salinas Yacht club
INDUSTRIAS TERMOSELLADO FULL CIA LTDA (INDFULL)
Fecha de entrega Creado el Mes Sr Identificador
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11/30/2018 2018-11-23 11:31:40.047090 80 SO-00490
11/5/2018 2018-11-22 09:06:14.742190 81 SO-00489
11/22/2018 2018-11-21 08:57:22.285309 82 SO-00488
11/21/2018 2018-11-21 08:53:50.293411 83 SO-00487
11/14/2018 2018-11-14 14:26:54.441937 84 SO-00486
11/23/2018 2018-11-13 13:15:31.885916 85 SO-00485
11/16/2018 2018-11-13 14:05:29.243980 86 SO-00484
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11/14/2018 2018-11-13 09:33:22.136684 88 SO-00483
8/17/2017 2017-08-14 14:27:10.731579 89 SO-00482
11/14/2018 2018-11-12 11:59:04.257358 90 SO-00481
11/9/2018 2018-11-09 14:34:16.319792 91 SO-00480
11/13/2018 2018-11-08 15:55:56.847283 92 SO-00478
11/7/2018 2018-11-07 15:45:00.049740 93 SO-00477
11/13/2018 2018-11-07 14:45:45.341488 94 SO-00476
11/14/2018 2018-11-07 08:45:52.827209
11/9/2018 2018-11-07 08:44:28.870259
11/8/2018 2018-11-07 08:23:17.151369
11/7/2018 2018-11-06 10:05:00.723585
11/9/2018 2018-11-05 14:08:06.457649
11/7/2018 2018-11-05 10:05:20.235594
11/14/2018 2018-10-31 15:25:06.624750
10/31/2018 2018-10-31 12:51:48.347413
11/6/2018 2018-10-31 12:40:13.815543
María Gloria Bernal 12/27/2018
Edwin Daniel Chiliquinga 12/20/2018
CHAGCHA BALDEON CRISTHIAN 12/20/2018
RIMACORP SA 12/17/2018
PAPELESA CIA. LTDA. 12/19/2018
MAYENT S.A 12/11/2018
Consorcio Calderón 12/10/2018
Consorcio Rivas & Solórzano 12/11/2018
MTOP PASTAZA 12/14/2018
Arq. Carmen Ramos 12/10/2018
SEYSU S.A. 12/7/2018
Obraciv Cia. Ltda. 12/6/2018
Dirección Distrital 08D01 Esmeraldas - Mtop 12/12/2018
Creado el
2018-12-26 09:01:11.687225
2018-12-19 12:00:05.171630
2018-12-18 16:33:43.669687
2018-12-18 09:10:07.618714
2018-12-18 08:43:39.857004
2018-12-17 09:32:23.927531
2018-12-14 09:23:58.128440
2018-12-11 15:21:41.659447
2018-12-10 08:53:32.331490
2018-12-10 08:51:09.660723
2018-12-04 11:25:55.489063
2018-12-05 11:23:33.310654
2018-12-04 16:14:02.591863
2018-12-04 15:13:17.712265
2018-12-04 14:03:59.497439
2018-12-04 10:05:44.115036
2018-12-03 11:59:20.003761
2018-12-03 10:14:56.880468

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Las incidencias y reclamaciones de clientes reflejan insatisfacción respecto a los servicios

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