Código: D-SG-02

MATRIZ DE INDICADORES Versión: 01

Fecha: 9/24/2019

PROCESO RESPONSABLE CÓDIGO OBJETIVO MEDICION INDICADOR UNIDAD DE META PERIODICIDAD FUENTE TENDENCIA TIPO
MEDIDA

F-L-02 Formato de
Coordinador de Devoluciones = (N° Pedidos devueltos/N° de Devoluciones
Logistico Logistica IG-01 Minimizar las devoluciones % 5 Trimestral Negativa Eficacia
pedidos despachados)X100 Orden de Compra
Nota Debito o
Salida de pedidos

No. Pedidos No. Pedidos

MES Devueltos Despachados Total % ANALISIS DEL INDICADOR DE GESTION

ENERO 0 0 #DIV/0!
FEBRERO 0 0 #DIV/0!
MARZO 0 0 #DIV/0!
TOTAL 0 0 #DIV/0!
ABRIL 0 0 #DIV/0!
MAYO 0 0 #DIV/0!
JUNIO 0 0 #DIV/0!
TOTAL 0 0 #DIV/0!
JULIO 0 0 #DIV/0!
AGOSTO 0 0 #DIV/0!
SEPTIEMBRE 0 0 #DIV/0!
TOTAL 0 0 #DIV/0!
OCTUBRE 0 0 #DIV/0!
NOVIEMBRE 0 0 #DIV/0!
DICIEMBRE 0 0 #DIV/0!
TOTAL 0 0 #DIV/0!
 No. Pedidos
No. Pedidos
MES Despachado Total % VARIABLE Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL
Devueltos
Primer trimestre 0s 0 #DIV/0! Pedido erroneo por el comercial 0
Segunda trimestre 0 0 #DIV/0! Acuerdo comercial 0
Tercer trimestre 0 0 #DIV/0! Anulada xq el cliente devolvio al momento de la entrega el pedido 0
Cuarto trimestre 0 0 #DIV/0! El cliente cancelo el pedido 0
Llegaron mas unidades 0
Faltaron unidades 0
Devoluciones 2019 Por cierre del almacen del cliente 0
1200% Error en Direccion 0
Tiempo de entrega 0
Calidad e inocuidad 0
1000% Averia en el transporte 0
Error en el despacho 0
800% Producto vencido 0
0
0
600% 0
0
400% 0
0
0
200% 0
Total 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0%
Primer trimestre Segunda trimestre Tercer trimestre Cuarto trimestre

Total % ACUMULADO POR VARIABLE

0.9

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2

0.1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Pedido Acuerdo Anulada xq El cliente Llegaron Faltaron Por cierre Error en Tiempo de Calidad e Averia en el Error en el Producto
erroneo por comercial el cliente cancelo el mas unidades del almacen Direccion entrega inocuidad transporte despacho vencido
el comercial devolvio al pedido unidades del cliente
momento
de la
entrega el
pedido
0 0 0 0 0