Análisis Externo de la Clínica L&D

Sandra Tatiana Quebrada Estupiñán

ID: 000618533

Elin Carolina Romero Bohórquez

ID: 000581485

Tutor: Richard A. Moya A.

Asignatura: Análisis y Diagnostico Organizacional

Facultad De Ciencias Empresariales Corporación Universitaria Minuto De Dios

Centro Regional Tibú

Tibú N.S

2021
ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

La empresa seleccionada se encuentra ubicada en el municipio de Tibú prestando servicios

odontológicos, está legalmente constituida, inscrita en la Cámara de comercio y la

normatividad actual vigente, su ubicación geográfica esta en el Catatumbo departamento de

Norte de Santander. El municipio cuenta con el respaldo de entidades como la alcaldía,

personería y participación de ONG, se desempeñan diferentes actividades económicas

como: la agricultura, la minería y el comercio. Cuenta con empresas sólidas como

Ecopetrol, contratistas de Ecopetrol, gremio palmero y empresas prestadoras de salud.

Todas estas actividades económicas y otros sectores que están dentro de la informalidad,

manteniendo la afluencia económica del municipio, permitiendo que la población acceda a

un trabajo y tenga fuentes de ingresos, que faciliten la adquisición de servicios como en

este caso los de salud oral. Actualmente el municipio cuenta aproximadamente con 50

veredas que lo conforman, donde sus habitantes pertenecen a diferentes estratos sociales y

ubicaciones. Todo el empleo que se genera actualmente, está abriendo paso a nuevas

innovaciones, donde actualmente cuentan con diferentes medios de comunicación como la

radio, el internet, la telefonía, permitiendo ampliar coberturas sin límites y brindando a

todos los habitantes acceso a cada uno de los servicios que requiera. En este análisis se

pueden identificar:

Competidores: En este mismo sector odontológico se presentan cuatro consultorios con

servicios primarios y una clínica medica que presta servicios similares, la cual se puede

presentar como mayor competencia.

Proveedores: Para brindar este servicio aparte del capital humano es necesario la

implementación de equipos y materiales para ofertar los diferentes procedimientos, para

este caso se cuenta con el proveedor principal que se encuentra ubicado en la ciudad de

Bogotá, como Odonto y Biodentales, para soluciones rápidas se solicitan materiales a la

ciudad de Cúcuta y Bucaramanga en Depósitos dental Gotident o en Dental Solutions,

entidades con larga trayectoria de compras y ventas con la clínica odontológica.

Amenazas: Por su ubicación demográfica se pueden presentar problemas de inseguridad y

por ello ausencia de usuarios o clientes, la distancia a los proveedores por lo que hace se

tenga un alto coste en inventarios o posibles retrasos en la entrega de productos o

prestación del servicio.

Partiendo desde las cinco fuerzas de Porter.

Definiendo las cinco fuerzas de Porter son un marco de análisis del nivel de competencia

dentro de una determinada industria. De acuerdo con este método de análisis, la

competencia no procede de los competidores exclusivamente, para que el análisis de una

industria dependa principalmente de las cinco fuerzas es necesario evaluar:

Amenaza de los nuevos competidores: Definiendo este término, un mercado

sobrepoblado es un riesgo para la organización. Para entender que tan fuerte es esta

amenaza necesitamos evaluar las barreras que existen para la competencia que está

buscando entrar en el mercado, entre más fuerte y numerosas sean las barreras de la

empresa, menor es la amenaza. La clínica odontológica cuenta con una variedad de

barreras, entre ellas tenemos el alto costo de infraestructura, equipos e instrumental

utilizado, al igual que la experiencia y preparación de los profesionales encargados de los

procedimientos. Estos aspectos mencionados son difíciles de igualar, debido a que la

amenaza de los nuevos competidores, en su mayoría son profesionales que laboran en la

informalidad y la estabilidad de la empresa se debe a su larga trayectoria empresarial de 10

años. Se deduce que los costos financieros favorecen la posición actual de la empresa,

aunque las diferentes actividades económicas puedan lograr la solicitud de demanda y el

mercado se vea interesante, las nuevas competencias deben pensar en el tema financiero y

la variedad del servicio al que se deben enfrentar.

Poder de negociación de los Proveedores: Definiendo esta fuerza, se pude decir que es

necesario analizar que tanto poder y control sobre los precios y la calidad tiene el proveedor

de una compañía. Esto es determinante porque afecta directamente el potencial de

rentabilidad. Para tener en cuenta, los negocios están en una mejor posición cuando se

cuentan con múltiples proveedores, ya que brindan la opción de variedades de los

productos, disponibilidad y selección del mejor precio de compra.

En la clínica se cuenta con proveedores existentes que brindan excelentes servicios,

ubicados en diferentes zonas del país como Bogotá, Cúcuta y Bucaramanga, estos

proveedores manejan precios estables, promociones en la materia prima, diferentes

paquetes de financiación y materiales de calidad. Al realizar una cotización o pedido de

insumos, la clínica debe tener en cuenta el tiempo de entrega y recibo, ya que como están

ubicadas a larga distancia, puede tardar unos días en la llegada del producto; para esto la

clínica debe procurar tener un inventario disponible para que no hallan faltantes.

Poder de negociación de los compradores - los clientes: Para definirla, se puede decir

que esta fuerza analiza hasta que punto los consumidores pueden poner a la compañía bajo

presión. Esto suele suceder cuando no hay un gran volumen de clientes y cuando la oferta
del mismo producto en otras empresas es muy amplia, pues hace que la fidelización sea un

proceso mas arduo. Se puede también analizar que este poder lo ejercen los compradores

cuando los clientes o consumidores consume en un volumen muy pequeño y cuando el

producto de la empresa logra un nivel de diferenciación alto.

La clínica cuenta con usuarios identificados, con una base de datos de 800 pacientes

promedio, teniendo en cuenta que cada paciente adquiere un tratamiento o producto en

salud oral, con valores de procedimientos altos, manteniendo una constante afluencia de

clientes y una variedad de ingresos y un flujo constante de dinero. Este trabajo de mantener

una cantidad de pacientes y que no se detengan las actividades esta a cargo de los

encargados del marketing, que trabajan en el seguimiento para la atención y cobertura de

cada paciente, asegurando su asistencia y cumplimiento de la totalidad de los tratamientos.

Hasta el momento los pacientes o consumidores no han presionado u obligado a la empresa

a reducir los precios de los productos.

Amenaza de servicios Sustitutos: Definiendo esta fuerza, medir la amenaza de los

productos sustitutos es determinante para tener una estrategia empresarial exitosa. Esto

quiere decir, que se debe conocer que tantos productos o servicios hay en común con otras

empresas. Para esto es necesario, analizar cuáles de los productos que ofrece la clínica están

en igualdad de características en la competencia, pudiendo ser similares pero ofrecidos de

diferente forma por los competidores, cubriendo de igual manera la necesidad de los

clientes. En nuestro municipio solo un centro clínico ofrece servicios similares a los de

L&D, en los demás consultorios ofrecen servicios o productos que puedan cumplir como

sustitutos, por ejemplo, en este caso tienen; extracción y limpiezas dentales, resinas,

conductos y ortodoncia, por lo que para los clientes puede llegar a ser atractivos los precios
y algunos dejar de lado la calidad. Es importante resaltar que el servicio de la especialidad

de periodoncia si es exclusivo, ya que no tiene amenaza de servicio sustituto.

Rivalidad entre las empresas existentes: Esta fuerza examina la intensidad de la

competencia actual en el mercado, esta determinada por el numero de competidores actual

y sus capacidades. Esta amenaza es considerada alta cuando hay un gran número de

competidores que son comparables con la empresa en tamaño y poder. Para este caso solo

hay un centro clínico que se acerca a las mismas características en tamaño y servicios

prestados, pero esta entidad no está dedicada solo a la salud oral, sino que presenta un

portafolio con variedad de servicios de salud integral. Los demás consultorios

odontológicos están ubicados en la zona central del municipio de Tibú, son

aproximadamente cuatro, pero no se considera una rivalidad igual ya que carecen de

infraestructura y variedad de servicios ofertados.

 BIBLIOGRAFÍA

https://gestion.pensemos.com/5-fuerzas-de-porter-que-son-como-usarlas-ejemplos

Información suministrada por la Clínica Odontológica L&D