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1. ¿Qué tipo de variables se analizan con las cartas de TABLA 8.6 Datos para el ejercicio 5
atributos y cuáles con las cartas para variables?
2. De manera general, ¿cómo se obtienen los límites Tamaño de Defectuosas, Proporción,
de control en las cartas de control de Shewhart? Lote lote, ni di pi
Ejemplifique con la carta p. 1 300 15 0.050
Cartas p y np 2 300 12 0.040
3. ¿Qué tipo de variables se analizan mediante una carta 3 300 15 0.050
p o np? 4 300 7 0.023
4. ¿Cuándo se prefiere la carta p sobre la np? 5 300 16 0.048
5. En una empresa del ramo metalmecánico se fabrican
6 300 6 0.020
válvulas. Después del proceso de fundición se realiza
una inspección y las piezas que no cumplen con ciertas 7 300 18 0.060
características son rechazadas. Las razones del rechazo 8 280 10 0.036
son diversas: piezas incompletas, porosas, mal forma- 9 290 9 0.031
das, etc. Para evaluar la variabilidad y la magnitud de la
10 300 15 0.050
proporción de piezas defectuosas en el proceso de fun-
dición se decide implementar una carta p. El proceso de 11 300 9 0.030
fundición se hace por lotes. En la tabla 8.6 se muestran 12 300 4 0.013
los datos obtenidos durante una semana para cierto tipo 13 300 7 0.023
de válvulas. Aunque regularmente el tamaño de lote es
14 300 9 0.030
fijo, n = 300, en ocasiones, por diferentes motivos, en
algunos lotes se hacen unas cuantas piezas de más o de 15 305 5 0.016
menos, como se aprecia en la tabla 8.6. 16 295 15 0.051
a) Calcule los límites de control utilizando el tamaño de 17 300 19 0.063
subgrupo (lote) promedio. 18 300 7 0.023
b) ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo
19 300 12 0.040
a alguien que no tiene conocimientos profundos de
estadística? 20 300 10 0.033
c) Grafique la carta correspondiente e interprétela. 21 300 4 0.013
d) ¿El proceso es estable?
Suma = 6 300 Suma = 224
e) ¿Se puede considerar que la calidad del proceso es
aceptable? Argumente su respuesta.
f) ) ¿Cómo aplicaría un análisis de Pareto para
enfocar un proyecto de mejora en este caso? 7. En el caso del ejercicio 5:
6. En el caso del ejercicio 5: a) Suponga que todos los lotes tienen el mismo tamaño
a) Obtenga una carta p con límites de control variables. (el promedio), calcule los límites de control para una
b) ¿Qué diferencias observa con respecto a la carta carta np e interprételos.
obtenida en el ejercicio anterior? b) Grafique la correspondiente carta np y analícela.
232 CAPÍTULO 8 Cartas de control para atributos
g) ¿Qué límites de control usaría para analizar datos 19. En una empresa se registra el número de quejas por mal
futuros mediante las cartas p y np? servicio. Los datos de las últimas 25 semanas se mues-
h) ¿Cómo aplicaría el análisis de Pareto para enfocar tran enseguida (el orden es por renglón):
un proyecto de mejora? 623456789012345678901
16. En una fábrica de artículos de plástico inyectado se tie- 2345
ne el problema de la rebaba en las piezas, que es nece- a) ¿Es adecuado hacer un análisis mediante una carta
sario eliminar con retrabajo. Con el propósito de evaluar p? Argumente.
la realidad actual y detectar posibles causas especiales b) Calcule los límites de control.
de variación se decide implementar una carta de control c) Obtenga la carta c y analícela.
para el producto que más se fabrica, los datos obteni- d) ¿El proceso es estable?
dos en 24 lotes de tamaño 500, en cuanto a la cantidad e) ¿El nivel de calidad se puede considerar satisfacto-
de piezas con rebaba se muestran a continuación: rio?
86 95 113 93 88 101 90 85 111 80 96 89 98 20. En una línea de ensamble o montaje de pequeñas pie-
126 96 124 129 115 95 78 97 110 108 118 zas en tarjetas electrónicas se cuantifica el número de
a) Calcule los límites de control para una carta p e defectos de diferente tipo por medio de una muestra de
interprételos. 10 tarjetas. Los defectos encontrados en las últimas 30
b) Grafique la carta p y analícela. muestras se listan a continuación (datos en orden por
c) Obtenga una carta np e interprétela. renglón).
d) A su juicio, ¿cuál de las dos cartas es más convenien-
28 22 25 21 26 22 36 22 32 22 23 27 26 18
te en este caso? Argumente.
29 24 6 20 25 29 26 24 32 31 29 24 27 21 27
e) ¿El proceso es estable? 31 20 22 28 26 24
f ) ¿Se puede considerar que el proceso genera buena
calidad? a) Note que en promedio hay más de un defecto por
tarjeta, ¿es adecuado analizar estos datos mediante
Cartas c y u una carta p? Argumente.
17. ¿Qué tipo de variables se analizan mediante las cartas b) Calcule los límites de control para una carta c e in-
c y u? terprete los límites obtenidos.
18. ¿Cuándo se aplica una carta c y cuándo una u? c) Obtenga la carta c y analícela.