TEMARIO TEMA 4

PROCESO ADMINISTRATIVO INGENIERIA MECANICA

ITSLP-2019

1.- CONCEPTO SEGÚN AUTORES:

ROBERT B BUCHELE:
COMPRENDE LA INFLUENCIA INTERPERSONAL DEL ADMINISTRADOR A TRAVÉS DE LA CUAL
LOGRA QUE SUS SUBORDINADOS OBTENGAN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIACION
MEDIANTE LA SUUPERVISION, LA COMUNICACIÓN Y LA MOTIVACION.

BURT K. SCALAN:
CONSISTE EN COORDINAR EL ESFUERZO COMUN DE LOS SUBORDINADOS, PARA ALCANZAR
LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN.

JOEL J. LERNER Y H. A. BAKER:

CONSISTE EN DIRIGR LAS OPERACIONES MEDIANTE LA OPERACION DEL ESFUERZO DE LOS
SUBORDINADOS, PARA OBTENER ALTOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA
MOTIVACION Y LA SUPERVISION.

2.- ELEMENTOS DEL CONCEPTO:

 DIRIGIR OPERACIONES
 SUPERVISAR
 COMUNICAR
 CONDUCIR LOS ESFUERZOS DE LOS SUBORDINADOS
 MOTIVAR
 ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

3.- CONCEPTO SEGÚN LOURDES MÜNCH:

DIRECCION ES:
DIRIGIR OPERACIONES, MEDIANTE LA CONDUCCION Y SUPERVISION DE LOS ESFUERZOS DE
LOS SUBORDINADOS A TRAVÉS DE LA MOTIVACION Y COMUNICACIÓN PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

4.- IMPORTANCIA DE DIRECCION:

 PONE EN MARCHA LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
 SE LOGRAN FORMAS DE CONDUCTA MAS DESEABLES DE LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN.
 DIRECCION EFICIENTE = MORAL Y PRODUCTIVIDAD.
 CALIDAD = LOGRO DE OBJETIVOS, APLICACIÓN DE TECNICAS Y EFICACIA EN SISTEMAS DE
CONTROL.
 ESTABLECE COMUNICACIÓN NECESARIA
5.- PRINCIPIOS DE DIRECCION.
 DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION DE INTERESES:
LA DIRECCION SERA EFICIENTE EN TANTO SE ENCAMINE HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
 IMPERSONALIDAD DE MANDO:
LA AUTORIDAD Y SU EJERCICIO (EL MANDO) SURGEN COMO UNA NECESIDAD DE LA
ORGANIZACIÓN PARA OBTENER CIERTOS RESULTADOS.
 DE LA SUPERVISION DIRECTA:
APOYO Y COMUNICACIÓN DEL JEFE A LOS SUBORDINADOS DURANTE LA EJECUCION DE LOS
PLANES.
 DE LA VIA JERARQUICA:
RESPETAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ESTABLECIDOS, A TRAVES DE LOS NIVELES
JERARQUICOS.
 DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO:
RESOLVER CONFLICTOS JUNTO A TIEMPO.
 APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO:
ANALISIS Y APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO= SOLUCIONES INMEDIATAS

6.- ETAPAS DE LA DIRECCION

7.- ASPECTOS A COSIDERAR PARA TOMAR DECISIONES.

 IDENTIFICAR EL PROBLEMA
 ANALIZAR EL PROBLEMA
 EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
 ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS
 APLICAR LA DECISION

8.- REGLAS PARA LA EFECTIVIDAD EN LA INTEGRACIÓN DEL FACTOR HUMANO.

 EL HOMBRE ADECUADO PARA EL PUESTO ADECUADO:
LOS HOMBRES QUE DESARROLLAN CUALQUIER FUNCIÓN DENTRO DE UN ORGANISMO
SOCIAL, DEBEN REUNIR LOS REQUISITOS PARA DESEMPEÑARLA ADECUADAMENTE.
 DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS NECESARIOS:
A CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA DEBEN PROPORCIONARSELE LOS ELEMENTOS NECESARIOS
PARA HACER FRENTE EFICIENTEMENTE A LAS NECESIDADES DE SU PUESTO.
 LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCION ADECUADA:
A CADA MIEMBRO QUE INGRESE A LA EMPRESA SE LE DEBE CONSIDERAR TRASCENDENTAL, DE
EL DEPENDE SE ADAPTACION, DESENVOLVIMIENTO, DESARROLLO Y EFICIENCIA.

9.- MOTIVACION LABORAL:

ADEMAS DE SATISFACER NECESIDADES, INTENTA ALCANZAR OBJETIVOS ESPECIFICOS.
ES LA LABOR MAS IMPORTANTE Y COMPLEJA DE LA ETAPA DE DIRECCION, PUES A TRAVES DE
ELLA SE LOGRA LA EJECUCION DEL TARABAJO TENDIENTE A LA OBTENCION DE LOS
OBJETIVOS, DE ACUERDO CON LOS ESTANDARES O PATRONES ESPERADOS.

10.- TEORIA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW:

ESTABLECE QUE LA NATURALEZA HUMANA POSEE, EN ORDEN DE PREDOMINIO, CUATRO
NECESIDADES BASICAS Y UNA DE CRECIMIENTO QUE LE SON INHERENTES.

11.- TEORIA DE MOTIVACION DE HERZBERG

12.- TIPOS DE COMUNICACIÓN:

 COMUNICACIÓN FORMAL:
SE ORIGINA EN LA ESTRUCTURA FORMAL DE LA ORGANIZACIÓN Y FLUYE A TRAVES DE LOS
CANALES ORGANIZACIONALES.
 COMUNICACIÓN INFORMAL:
SURGE DE LOS GRUPOS INFORMALES DE LA ORGANIZACIÓN Y NO SIGUEN LOS CANALES
FORMALES, AUNQUE SE PUEDE REFERIR A LA ORGANIZACIÓN.
 COMUNICACIÓN VERTICAL:
CUANDO FLUYE DE UN NIVEL ADMINISTRATIVO SUPERIOR A UNO INFERIOR O VICEVERSA.
 COMUNICACIÓN HORIZONTAL:
SE DA EN NIVELES JERARQUICOS SEMEJANTES.
 COMUNICACIÓN VERBAL:
SE TRANSMITE ORALMENTE.
 COMUNICACIÓN ESCRITA:
MEDIANTE MATERIAL ESCRITO O GRAFICO.

13.- REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

 CLARIDAD
 INTEGRIDAD
 APROVECHAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL
 EQULIBRIO
 MODERACION
 DIFUSION
 EVALUACION

14.- AUTORIDAD:
ES LA FACULTAD DE QUE ESTA INVESTIDA UNA PERSONA, DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN,
PARA DAR ORDENES Y EXIGIR QUE SEAN CUMPLIDAS POR SUS SUBORDINADOS, PARA LA
REALIZACION DE AQUELLAS ACCIONES QUE QUIEN LAS DICTA CONSIDERA APROPIADAS
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL GRUPO.

15.- MANDO:
EJERCICIO DE LA AUTORIDAD.

16.- DELEGACION:
LA CONCESIÓN DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD POR PARTE DE UN SUPERIOR HACIA UN
SUBORDINADO.

17.- TIPOS DE AUTORIDAD:

1.- FORMAL: EMANA DE UN SUPERIOR PARA SER EJERCIDA SOBRE OTRAS
PERSONAS.
2.- TECNICA: ES SOBRE DETERMINADOS ACTOS Y NO SOBRE PERSONAS.
3.- PERSONAL: SE ORIGINA EN LA PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO.

18.- VENTAJAS DE LA DELEGACION DE AUTORIDAD:

 ACTIVIDADES IMPORTANTES A CARGO DEL DIRECTIVO.
 ACTIVIDADES SENCILLAS Y RUTINARIAS SE DELEGAN.
 RESPONSABILIDAD COMPARTIDA.
 MOTIVA A LOS SUBORDINADOS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS.
 CAPACITA A LOS SUBORDINADOS EN DECISIONES IMPORTANTES.

19.- TIPOS DE MANDO:

1.- ORDEN:
ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD A TRAVÉS DE LA CUAL UN SUPERVISOR TRANSMITE A UN
SUBORDINADO LA INDICACION QUE UNA ACTIVIDAD DEBE SER REALIZADA.
2.- INSTRUCCIONES:

SON LAS NORMAS QUE HABRAN DE OBSERVARSE EN SITUACIONES DE CARÁCTER REPETITIVO,

ATRAVES DE INSTRUCTIVOS Y CIRCULARES.

20.- LIDERAZGO:
LIDERAZGO ES LA HABILIDAD DE INSPIRAR Y GUIAR A LOS SUBORDINADOS HACIA EL LOGRO
DE LOS OBJETIVOS Y DE UNA VISIÓN.

21.- SUPERVISION:
CONSISTE EN VIGILAR Y GUIAR A LOS SUBORDINADOS DE TAL FORMA QUE LAS ACTIVIDADES
SE REALICEN ADECUADAMENTE.

22.- GRUPOS FORMALES:

SON GRUPOS DE TRABAJO DEFINIDOS POR LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN QUE
TIENEN FUNCIONES LABORALES DESIGNADAS Y TAREAS ESPECÍFICAS. EN LOS GRUPOS
FORMALES SE ESTABLECEN LOS COMPORTAMIENTOS ADECUADOS Y SE DIRIGEN HACIA LOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.

23.- GRUPOS INFORMALES:

SON SOCIALES. ESTOS GRUPOS SE PRESENTAN EN FORMA NATURAL EN EL LUGAR DE TRABAJO
EN RESPUESTA A LA NECESIDAD DE CONTACTO SOCIAL. LOS GRUPOS INFORMALES SE
FORMAN EN TORNO A AMISTADES E INTERESES COMUNES.

24.- TIPOS DE GRUPOS:

 GRUPOS DE MANDO:
GRUPOS DETERMINADOS POR EL ORGANIGRAMA E INTEGRADOS POR INDIVIDUOS QUE
INFORMAN DIRECTAMENTE A DETERMINADO GERENTE.
 GRUPOS DE TAREA:
GRUPOS COMPUESTOS POR INDIVIDUOS QUE SE REÚNEN PARA COMPLETAR UNA TAREA
ESPECÍFICA; SU EXISTENCIA ES A MENUDO TEMPORAL PORQUE EL GRUPO SE DESINTEGRA UNA
VEZ QUE TERMINA LA TAREA.