FICHA EXAMEN ADMINSTRACION

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DESARROLLO DEL CUESTIONARIO

III ETAPA
A finales del SIGLO XX empez a surgir el sistema industrial moderno, basado en
los principios de la administracin cientfica, iniciada por FREDERICK W.TAYLOR y
proseguida por HENRY FAYOL y ELLON MAYO.
Calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto que le
confiere la aptitud de satisfacer necesidades explicitas o implcitas
COMPONENTES DE LA CALIDAD DE UN SERVICIO:

Competencia:
Fiabilidad:
Reactividad:
Accesibilidad:

Comprensin:
Comunicacin:
Credibilidad:
Seguridad:

Cortesa:
Tangibilidad

La administracin de la calidad total: Edwards Deming, Joseph Juran y Philip

Crosby
Las auditorias son ejercidas por CONTADORES PBLICOS COLEGIADOS, as como
por LICENCIADOS EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS, de conformidad con las
leyes que ordenan sus profesiones
CLASES:

CONTABLE O FINANCIERA
TRIBUTARIA
ADMINISTRACION
GUBERNAMENTAL

6. TIPOS DE ORGANOS:

ORGANOS DE GOBIERNO
ORGANOS DE DIRECCION
ORGANO EJECUTIVO
ORGANOS DE CONTROL
ORGANOS DE ASESORAMIENTO
ORGANOS DE APOYO

Fases del proceso administrativo

1. Planificacin :
-Definir los objetivos de la organizacin
-Estrategia para alcanzar las metas, los medios
-Toma de decisiones
-Es un proceso continuo y permanente
-Puede ser formal e informal

-Los objetivos y metas se establecen para ser alcanzados en un tiempo

determinado sin un plazo concreto no seran susceptibles de ser controlados
2. Organizacin :se logra establecer:
- Evaluacin y categorizacin de los puestos de trabajo para definir los
requisitos que debe poseer el personal
-Los tipos de rganos y niveles jerrquicos
-La estructura orgnica (organigrama)
-Infraestructura para la mejor ubicacin de las oficinas, maquinas, equipos,
almacenes.
3. Ejecucin O Direccin:
-Los recursos humanos son los recursos humanos ms activos
-Motivar e influir en los subordinados as como coordinar esfuerzos para que
realicen sus tareas con eficiencia y eficacia, teniendo en cuenta los objetivos.
4. Control
-Vigilar las actividades y acciones reales para asegurar
INSTRUMENTOS NORMATIVOS DE LA ORGANIZACIN:
-El Estatuto
-Reglamento Interno
-Manual De Organizacin Y Funciones
-Manual De Procedimientos
-Organigrama
TIPOS DE PLANES:
a. Planes por su alcance:
Planes estratgicos: abarcan toda la organizacin, establecen objetivos globales y
colocan a una organizacin en trminos de su ambiente
Planes operacionales: especifican detalles sobre cmo deben lograrse los
objetivos globales
b. Planes por el horizonte de tiempo:
Planes a largo plazo: Son planes de ms de 5 aos
Planes a mediano plazo: Son planes comprendidos entre 1 y 5 aos
Planes a corto plazo: Comprenden un horizonte de tiempo hasta de 1 aos
c. Planes por el grado de especificacin:
Planes direccionales: sealan las directrices generales, permitiendo flexibilidad
en la medida que no encasillan a la administracin en estrechos cursos de accin.

Planes especficos: tiene objetivos definidos con claridad no hay ambigedad y

por tanto no presentan problemas por malos entendidos, pero en cambio son
poco flexibles al no dar lugar a una libre interpretacin.

COMBIANCION DE LINEAS CON RECTANGULO:

RELACION DE AUTORIDAD DE LINEA O DE MANDO
DE AUTORIDAD DE LINEA

O DE MANDO

RELACION DE SUBORDINACION:
RELACION DE

SUBORDINACION

RELACION DE ASESORA ASESORAMIENTO

RELACION DE
ASESORIA

RELACION DE COORDINACION
RELACION DE

COORDINACION

RELACION CON AUTONOMIA

RELACION DE UNIDADES DESCENTRALIZADAS

II UNIDAD
ESCUELA Y TEORIA ADMINISTRACION CIENTFICA: W Taylor/L Gantt/Frank/Lillian
Gibreth
ESCUELA BUROCRATICA: Max Weber
ESCUELA CONTINGENCIAL O SITUACIONAL
PRINCIPALES PIONEROS O REPRESENTANTES DE LAS TEORIAS O ESCUELAS
ADMINISTRATIVAS A PARTIR DEL SIGLO PASADO
ADMINISTRACION CIENTIFICA

TAYLOR, GANTT, GIBRETH

TEORIA BUROCRATICA

MAX WEBER

TEORIA CLASICA

FAROL, GULIK, URWICK

TEORIA RELACIONES HUMANAS

ELTON MAYO

TEORIA ESTRUCTURALISTA

WEBER, EZIONI

TEORIA DE SISTEMAS

Ludwing Von Bertalanffy

TEORIA NEOCLASICA

Drucker, O Doncel

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Hebert Alexander Simon

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Mc Gregor, Argyris

TEORIA CONTINGENCIAL

Chandler, Skinner , Burns

LA EMPRESA ES :
UNA ORGANIZACIN ECONOMICA QUE COMBINA CAPITAL, TRABAJO ,LOS RECURSOS
MATERIALES E INFORMACION PARA ELABORAR, TRANSFORMAR, TRANSPORTAR Y/O
DISTRIBUIR BIENES Y SERVICIOS ENRE LOS CONSUMIDORES Y ASI OBTENER UTILIDADES
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS:
a) SEGN LA NATURALEZA JURIDICA:
1. EMPRESA INDIVIDUAL:
Empresa unipersonal (persona natural)
Empresa individual de responsabilidad limitada ( persona jurdica)
2.
3.
4.
5.

EMPRESA SOCIETARIA:
Sociedad colectiva
Sociedad comercial de responsabilidad ltda
Sociedad encomandita o comanditaria

6. Sociedad annima:
b) DE ACUERDO A LOS INGRESOS BRUTOS ANUALES Y AL NUMERO DE
TRABAJADORES (TAMAO DE EMPRESAS)
1. Microempresa de 1 hasta 10 trabajadores, ingresos anuales hasta 150 UIT
2. Pequea empresa: De 1 hasta 100 trabajadores ,ingresos anuales de 1700 UIT
3. Mediana y gran empresa
LAS MYPES: unidad econmica constituida por una persona natural y/o jurdica, bajo
cualquier forma de organizacin o gestin empresarial
OBJETIVOS:
DESARROLLLAR ACTIVIDADES DE EXTRACCION, transformacin, produccin, comercio de
bienes y prestacin de servicios.
LA LEY BUSCA: formalizar a aquellas empresas o micro empresas, que se encuentran en
el sector informal
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO: Se otorga un plazo de siete das, como tambin se
otorga licencia provisional por un periodo mximo de doce meses,
LA PROMOCION DE LAS MYES
La promocin de las MYPES es vital en una economa como la peruana:

Son las generadoras de empleo y autoempleo

Mayor tributan al fisco
Conforman el estrato empresarial ms importante del pas
Son supervisadas por la CONASEV (comisiones nacional de supervisores empres o
valores)

PYME LEY 27268 (27/05/2000)

MYPES LEY 28015 ( 03/07/2003)

DISTRIBUCION DE LAS EMPRESAS FORMALES SEGN TAMAO:

TIPO DE EMPRESA
MICROEMPRESA
PEQUEA EMPRESA
MEDIANA Y GRAN EMPRESA

NUMERO
467.001
35.075
7.348

TAMAO
91.7%
6.9%
1.4%

EMPLEO
53%
24%
23%

c) POR LA PLURALIDAD ECONOMICA Y ADMINISTRATIVA

QUE ES LA ADMINISTRACION?
ES UNA DISCIPLINA CUYO OBJETO DE ESTUDIOS SON LAS ORGANIZACIONES, en su
enfoque tradicional se muestra como el conjunto de conocimientos sistematizados
(teoras, conocimiento) sistematizados que nos explican y nos permiten comprender
como funcionan las organizaciones en cualquier parte del mundo
Todas las funciones del administrador son basadas en la cooperacin en todos los
niveles de la organizacin.
Eficiencia : hacer correctamente las cosas, capacidad para reducir al mnimo los
recursos usados y disponibles para alcanzar los objetivos
Eficacia: hacer las cosas correctas, capacidad para determinar objetivos
apropiados, lo que se debe hacer

Funciones universales de la administracin:

1. PLANEACIN: EVALUACION DEL FUTURO Y LA PREVISION EN FUNCION DE EL.
UNIDAD CONTINUIDAD,FLEXIBILIDAD Y VALORACION
2. ORGANIZACIN: ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA
EMPRESA
3. DIRECCION: CONDUCE LA ORGANIZACIN PARA QUE FUNCIONE,SU OBJETIVO ES
ALCANZAR EL MAXIMO RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS EN INTERES DE LOS
ASPECTOS GENERALES
4. COORDINACION:ARMONIZA TODAS LAS ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA
FACILITANDO EL TRABAJO Y LOS RESULTADOS.SINCRONIZA RECURSOS AY
ACTIVIDADES EN PROPORCION ADECUADA Y AJUSTADA A LOS MEDIOS A LOS
FINES
5. CONTROL: CONSISTE EN LA VERIFICACION PARA COMPROBAR LAS ETAPAS Y SI
MARCHAN CONFORME AL PLAN,LAS INSTRUCCIONES TRANSMITIDASY LOS
PRINCIPIOS ESTABLECIDOSUBICAR DEBILIDADES Y ERRORES PARA
RECTIFICARTLOS Y EVITAR REPETICION
QUE ES UNA ACCION?

Las acciones son las partes iguales en las que se divide el capital
social de una sociedad annima. Estas partes son posedas por una
persona, que recibe el nombre de accionista, y representan la propiedad

que la persona tiene de la empresa, es decir, el porcentaje de la empresa

que le pertenece al accionista.
METAS Y OBJETIVOS:
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para
poder llegar al objetivo

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION:
1. DIVISION DEL TRABAJO: especializacin de tareas y personas
2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: derecho de dar rdenes y el poder de esperar
obediencia
3. DISCIPLINA: dedicacin energa, obediencia
4. UNIDAD DE MANDO: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior
5. UNIDAD DE DIRECCION: establecimiento de una cabeza y un plan para cada
grupo
6. SUBORDINACION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES GENERALES:
los intereses generales deben estar por encima de los particulares
7. REMUNERACION DEL PERSONAL: Debe haber una satisfaccin justa ya
garantizada para los empleados y para la organizacin
8. CENTRALIZACION: concentracin de la autoridad en alta jerarqua de la organz.
9. JERARQUIA ESCALAR: Lnea de autoridad en la alta jerarqua de la organz.
10. ORDEN:
11. EQUIDAD
12. ESTABILIDAD Y DURACION DEL PERSONAL EN UN CARGO
13. INICIATIVA
14. ESPIRITU DE GRUPO

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Elementos de la administracin
Planeacin
Organizacin
Direccin
Coordinacin
Ejecucin
Control

NORMAS DE LA ADMINISTRACION:
1. Estatuto de la empresa
2. Reglamento interno de trabajo de acuerdo a ley

3.
4.
5.
6.
7.
8.

Reglamento de organizacin y funciones

Manual de organizacin y funciones
Reglamento interno de trabajo de acuerdo a las necesidades de la empresa
Manuales de procedimientos
Directivas
Disposiciones legales expedidas por el estado

La importancia de la administracin:
Es importante porque se aplica en cualquier tipo de organizacin con deseo de aumentar
su productividad y el xito, dependiendo para esto del elemento humano material
OTRA DEFINICION DE LA ADMINSTRACION:
La administracin un proceso universal ya que no solo se da en los pases capitalistas
sino que tambin en los pases socialistas o de cualquier tipo que sean, la administracin
es importante tanto en las pequeas como en las grandes empresas.
DEFINICIONES DE LA EMPRESA:
Es una organizacin econmica que combina el capital, el trabajo ,los recursos
materiales, informacin para elaborar, transformar transportar y/o distribuir bienes y
servicios entre los consumidores
LA ADMINISTRACION EN LA AGROINDUSTRIA
Nos ayuda a estudiar las necesidades, deseos y comportamiento de los consumidores
para determinar la produccin de acuerdo a ello. Aporta los conocimientos requeridos
para el entendimiento y aplicacin de las diversas variables econmicas. Contribuye al
uso de los elementos y herramientas pertinentes para una eficaz y eficiente direccin de
los recursos, aporta conocimientos puntuales sobre los procesos productivos.
Que es una persona natural?
ES el hombre o la mujer como sujeto jurdico con capacidad para ejercer derechos
contraer y cumplir obligaciones
IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS:
-La empresa hace de agente combinador de los tres factores de produccin:
naturaleza,capital, trabajo, para dicha combinacin se apoya en los ltimos
adelantos de la ciencia y la tecnologa ,todo esto permite incrementar la
produccin y productividad
-Generan fuentes de trabajo y mejora de vida para la globalizacin
-Genera progreso y desarrollo de la regin
Alternativas de inversin y rentabilidad, sirven a la sociedad, eje de produccin

 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA:
Tienen persona jurdica: surge con autoridad legal y como tal queda
comprometida con el ejercicio de deberes y derechos econmicos (calidad y
cantidad de produccin)
Persiguen un fin mercantilista: compra materia prima para producir, para vender
y para obtener ganancia
TIPOS DE ORGANIZACIONES
ORGANIZACIN FORMAL: determinacin de los estndares de la interrelacin
entre los diferentes cargos definidos por las normas directrices y reglamentos de
la organizacin para lograr los objetivos.
ORGANIZACIN INFORMAL: es la resultante de las reacciones individuales y
colectivas de los individuos ante la organizacin formal.
ORGANIZACIN SOCIALES: grupo de personas constituidos formalmente para
alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos en comn que
individualmente no es posible lograr.
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES:
COMPLEJIDAD:
ANONIMATO:
ESTRUCTURA ESPECIALIZADA NO OFICIALES:
TENDENCIA A LA ESPECIALIZACION Y A LA PROLIFERACION DE FUNCIONES
TAMAO:
IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES:
Sirven a la sociedad: producen bienes y servicios para la satisfaccin de las
necesidades
Logran objetivos: que como individuos no podramos alcanzar ya que por
su magnitud y complejidad requieren participacin.
Preservar e innovar el conocimiento: constituyen un puente entre el
pasado, presente, y futuro, de tal manera que las nuevas generaciones se
informacin y utilizan el conocimiento ya existentes
Fuentes de trabajo: los organizadores ofertan puesto de trabajo, que sern
cubiertos por operativos, tcnicas y profesionales.
Constituyen alternativas de inversin y rentabilidad:
Contribuyen al desarrollo econmico de la regin y del pas:
ROLES GERENCIALES:
Rol interpersonal: figura directiva, lder, enlace,se refiere al
desempeo de tareas de naturaleza ceremonial. El gerente ciertas
tareas rutinarias de carcter legal o social.

 Rol de gerencia: seguimiento ,divulgacin, vocero, Implica

actividades relacionadas con recibir y recolectar informacin de
organizacines e instituciones
Rol de decisin: Emprendedor, manejo de problemas, negociones,
en el cumplimiento de estos roles, el gerente se ve inmerso en
actividades vinculadas a la toma de decisiones.
TIPOS DE GERENTES:
PRIMER NIVEL O GERENTE DE PRIMERA LINEA:
Responsables del trabajo de los empleados operativos
No supervisan a otros gerentes
Componen el nivel inferior de la jerarqua de la organizacin y
generalmente se les llama supervisores o jefes
GERENTE DE NIVEL INTERMEDIO O GERENCIA MEDIA:
El termino gerencia media incluye varios niveles de la organizacin
Rangos medios de jerarqua de la organizacin
Los de responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos
empleados operativos
Dependen de otros de mayor rango
Dirigir actividades que sirven para poner en prctica las polticas de
su organizacin y equilibrar demandas de sus gerentes (gerentes y
subgerentes, obras, marketing ,finanzas ,proyectos)
GERENTE DE ALTO NIVEL O LATA DIRECCION:
Compuesto de cantidad pequea de personas
Responsables de la administracin global
Establecen lineamientos y polticas operativas
Guan la interaccin dela organizacin con su entorno
Son llamados ejecutivos ( presidente ,director, gerente, rector
,alcalde)

EMPRESA
M. MATERIALES

M. HUMANOS

M. FINANCIEROS

MAQUINA Y EQUIPO

PERSONAL OBRERO

CAPITAL SOCIAL

EDIFICIO

PERSONAL EMPLEADO

INGRESOS POR VENTAS

MATERIA PRIMA

FUNCIONAMIENTO
DIRECTIVOS

OBLIGACIONES

PRODUCTOS TERMINADOS

SUPERVISORES

ACCIONES

INMEDIATOS: PRODUCTOS, BIENES Y SERVICIOS

FINES DE LA
EMPRESA

HABITOS: SATISFACER NECESIDADES.OBTENCION DE BENEFICIOS

ECONOMICOS

OTROS: TECNIFICACION RENTABILIDAD, REDUCCION DE COSTOS

BENEFICIOS

EMPRESA

SEGURIDAD

OBJETIVOS DE
LA EMPRESA

EXPANSION
AUTONOMIA

B. PRODUCCION
NATURALEZ

TRABAJO
CAPITAL

EMPRESA

B.CONSUMO

SERVICIO

EMPRESA