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Examen Calidad Normalizacion Iso
Examen Calidad Normalizacion Iso
PREGUNTA 3: Los beneficios de infraestructura para la calidad, que brinda la confianza de productos y servicios
son:
a) Los fabricantes y proveedores
b) Los consumidores
c) Los reguladores
d) El gobierno
PREGUNTA 4: Aquel objetivo que establece la adopción y cumplimiento voluntario de normas es la:
a) Acreditación
b) Metrología
c) Acreditación
d) Evaluación de la conformidad
PREGUNTA: 2 ¿Cómo se llama a la acción de comprobar si una empresa u organización cumple con una
determinada norma de Gestión de la Calidad?
a) Normalizar
b) Certificar
c) Acreditar
d) Innovar
PREGUNTA: 3 ¿Qué tipo de producto muestra que cumple con las directivas comunitarias?
a) Producto con marca CE
b) Productos o servicio con marca de medio ambiente
c) producto con etiqueta ecológica
d) Certificación de servicios
PREGUNTA 2: ¿Cuál de las siguientes opciones forma parte de los organismos que controlan la calidad en
Ecuador?
a) SPE.
b) INEN.
c) IPN.
d) EAS.
PREGUNTA: 3. ¿Cómo se denomina a la documentación en la cual se detallada cómo se realiza una determinada
actividad o tarea?
a) Registros
b) Procedimientos
c) Diseño
d) Instrucciones de trabajo.
PREGUNTA: 01 En los principios de la Gestión de la Calidad de la norma ISO 9000, El enfoque al cliente se refiere
a) La dirección impulsa el cambio hacia una verdadera cultura de Calidad.
b) Todo el esfuerzo se dirige a conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes.
c) Las personas son el elemento fundamental de una organización
d) Se insiste en establecer como objetivo prioritario la mejora continua.
PREGUNTA 1: Respecto a la Norma ISO 9001 versión 2015 con la versión 2008. ¿Qué principio ha sido eliminado
para la versión actual?
a) Enfoque al cliente.
b) Enfoque basado en procesos.
c) Enfoque de sistema para la gestión.
d) Participación del personal.
PREGUNTA 2: Dentro de los siete principios de gestión de la calidad hay que considerar uno como el más
importante el cual está relacionado con los demás, este principio es:
a) Liderazgo.
b) Enfoque al cliente.
c) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
d) Enfoque basado en procesos.
PREGUNTA 4: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a los beneficios que existe en el enfoque del sistema
para la gestión dentro de una organización?
a) Mejora la capacidad para enfocar los esfuerzos en los procesos principales e Integración y alineación de los
procesos para alcanzar mejor los objetivos
b) Reducir los costos de mantenimiento de la maquinaria
c) Aumento del costo de la mano de obra
d) Eliminación de los desperdicios
PREGUNTA: 4 ¿Uno de los principios de la calidad de la serie de normas ISO 9000 es?
a) Inspeccionar todo lo que se hace
b) Enfoque basado en procesos
c) Enfoque basado en el control
d) Enfoque basado en servicio al cliente
PREGUNTA: 01 ¿Cuáles son los pasos de un sistema de gestión de calidad en una organización?
a) Diagnostico, Compromiso y Responsabilidad, Formación inicial, Gestión de Procesos, Documentación de los
Sistemas, Seguimientos, Implantación, Certificación.
b) Recuperación, Control, Compromiso, Sistema de Calidad, Certificación.
c) Procesos, Calidad, Certificación, Control, Responsabilidad, Seguridad de Procesos.
d)Gestión de Recursos, Calidad, Seguimiento, Medición, Análisis.
PREGUNTA 2: Dentro de las técnicas básicas para le gestión de calidad el primer paso es:
a) Reunir al personal.
b) Encontrar el problema.
c) Planificar
d) Verificar los procesos.
PREGUNTA: 3 ¿Cuál de los siguientes enunciados es una importancia de los indicadores de desempeño?
RESPUESTAS
a) mejorar el control de calidad
b) mejorar la calidad de servicio
c) Mejorar la eficiencia en la asignación de los recursos.
d) mejorar el producto final
PREGUNTA 1: En la realización de un AMFE, ¿cuáles son los índices de valoración para cada modo de fallo?
a) Organización, Secuencia y Repetitividad.
b) Gravedad, Ocurrencia y Detección.
c) Comercio, Valor y Efectos.
PREGUNTA: 4 ¿El sistema que reduce la atsa de fallos a 3? 4 defecto por millón se lo conoce por?
a) Reingeniería
b) Seis sigma
c) Diseño de experimentos
PREGUNTA: 1 ¿Desde qué cláusulas son las auditables de los requisitos del Sistemas de gestión de la calidad, según
la NORMA ISO 9001:2015?
a) Cláusula de la 0 - 3
b) Cláusula de la 4 – 10.
c) Cláusula 1 y 2
PREGUNTA: 2. ¿Desde qué cláusulas son las Generalidades de los requisitos del Sistemas de gestión de la calidad,
según la NORMA ISO 9001:2015?
a) Cláusula de la 4 - 10
b) Cláusula 1 y 2
c) Cláusula de la 0 – 3.
PREGUNTA: 3. ¿Cuáles son las formas verbales qué se utiliza en la NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015
a)”debe”, “debería”, “puede”.
b) ”aunque”, ”incluso”
c) ”haber”, ”éxito”
PREGUNTA: 4. ¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad según la NORMA ISO 9001:2015?
a) Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones,
gestión de las relaciones.
b) División del trabajo, Autoridad, Disciplina
c) Unidad de comando, Unidad de dirección, Remuneración
PREGUNTA 1: ¿Según la norma ISO 9001:2015? ¿cuál de las siguientes opciones pertenecen a sus cláusulas
auditables?
a) Organización, Término y definiciones, Comunicación, Diseño
b) Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación.
c) Distribución, Objeto y campo de aplicación, Implementación, Contratos
PREGUNTA 2: ¿Según la norma ISO 9001:2015, la expresión “indica un requisito” pertenece a la forma verbal…?
a) Puede
b) Podría
c) Debe.
d) Debería
PREGUNTA 3: ¿Según la norma ISO 9001:2015, el “enfoque al cliente” es parte de la cláusula…?
a) (10) mejora
b) (6) Planificación
c) (5) Liderazgo.
d) (7) Apoyo
PREGUNTA: 1 ¿Con cuál de las siguientes opciones la alta dirección demuestra liderazgo y compromiso con
respecto al sistema de gestión de la calidad?
a) comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema de
gestión de la calidad
b) comprobando las propiedades del sistema de gestión de la calidad requerida.
d) comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.
PREGUNTA: 2 ¿con que fin se determinan los riesgos y oportunidades al planificar el sistema de gestión de la
calidad?
a) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del
cliente
b) asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados previstos, prevenir o reducir
efectos no deseados.
c) ser objeto de seguimiento
PREGUNTA: 4 ¿Qué debe incluir la organización para determinar las comunicaciones internas y externas
pertinentes al sistema de gestión de la calidad?
c) Volantes de comunicación, memorándums, informes, emails de comunicación
d) que comunicar, cuándo comunicar, a quién comunicar, cómo comunicar, quién comunica.
PREGUNTA 1: La trazabilidad de mediciones, dentro del principio 7 de la Norma ISO 9001, se enfoca en:
a) La importancia de mantener la permanencia del cliente dentro de la organización.
b) La calibración de los equipos de medición de la organización.
PREGUNTA 2: Para el control de información documentada, la organización debe abordar las siguientes
actividades:
a) Distribución, acceso, recuperación y uso.
b) Distribución, verificación, recuperación y uso.
PREGUNTA 3: Unas de las cláusulas que se mencionan dentro del principio 7 (Recursos) de la Norma ISO 9001 son:
c) Competencia – Trazabilidad de mediciones - Comunicación.
d) Planificación y control operacional – Competencia - Comunicación.
PREGUNTA 4: Es una obligación dentro de: “Los cambios en los requisitos para los productos y servicios”:
a) Que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados.
b) Que se realice un nuevo plan de oferta de los productos y servicios modificados.
PREGUNTA 1: La trazabilidad de mediciones, dentro del principio 7 de la Norma ISO 9001, se enfoca en:
a) La importancia de mantener la permanencia del cliente dentro de la organización.
b) La calibración de los equipos de medición de la organización.
c) Los programas estadísticos de medición de producción.
PREGUNTA 2: Para el control de información documentada, la organización debe abordar las siguientes
actividades:
a) Distribución, acceso, recuperación y uso.
b) Distribución, verificación, recuperación y uso.
PREGUNTA 3: Unas de las cláusulas que se mencionan dentro del principio 7 (Recursos) de la Norma ISO 9001
son:
b) Planificación y control operacional – Competencia – Requisitos para los productos y servicios.
c) Competencia – Trazabilidad de mediciones - Comunicación.
PREGUNTA 4: Es una obligación dentro de: “Los cambios en los requisitos para los productos y servicios”:
a) Que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados.
b) Que se realice un nuevo plan de oferta de los productos y servicios modificados.
PREGUNTA: 1. La NORMA ISO 9001:2015 exige que la empresa documente su sistema de calidad por medio de:
a) Manual de la Calidad, Procedimientos, documentos y registros.
b) Sistema económico
PREGUNTA: 02 ¿Las cláusulas de la Norma ISO 9001:2015 cumplen con cual ciclo?
a) P-A-V-H
b) P-H-V-A
PREGUNTA: 03 ¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad según la NORMA ISO 9001:2015?
c) Unidad de comando, Unidad de dirección, Remuneración
d) Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones,
gestión de las relaciones.
PREGUNTA: 04 ¿Cuáles son las formas verbales qué se utiliza en la NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015
c)” debe”, “debería”, “puede”.
d)” logros”,” control”
PREGUNTA: 4. ¿Cuáles son las 5 faces de las 6 sigmas que se aplican en cada proceso?
a) Definir, Producir, Analizar, Mejorar, Control
b) Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Control.
c) Definir, Producir, Analizar, Mejorar, Medir
d) Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Proceso