 y otras propiedades del lenguaje.

 Semántica: estudio el significado de la información transmitida. Los símbolos carecerían de

sentido a menos que el receptor y emisor se hubiesen puesto de acuerdo de antemano con
respecto a su asfatawmefio+sjiawgj w
 Gjep<fjk<q
 Fjk<oh
 Gkgoje
 Gejkg
 Ejkae´
 Ofgk
 gón cuando en un sistema el output remite al input, proveyendo información al sistema de
manera tal que regula su comportamiento. En una cadena a, b, c, d, hay retroalimentación
cuando d lleva nuevamente a “a”, volviendo al sistema circular. (puede haber positiva y
negativa) pp.16
Todas las relaciones interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentación, ya
que la conducta de los miembros afecta la conducta de los otros
Redundancia
Es un conjunto de agrupamientos repetitivos (redundancias) que permiten establecer un patrón.
Contamos con un monto elevado de conocimientos que nos permiten evaluar, modificar y predecir
la conducta, para formular reglas. A partir de la observación de un sistema particular en
funcionamiento, tratamos de postular reglas subyacentes a su funcionamiento en base a las
repeticiones, a las redundancias observadas. (Ejemplo de la observación de la partida de ajedrez.)
Después de observar las repeticiones el observador es capaz de inferir la conducta de los
jugadores como los movimientos alternados, y luego de ver una serie de partidas ya es capaz de
formular con alto grado de precisión las reglas
En el área de la redundancia pragmática somos particularmente sensibles a las incongruencias,
aquella conducta fuera de contexto o con falta de restricción nos llama particularmente la atención
por resultarnos inadecuada.
Metacomunicación y el concepto de cálculo
Metacomunicación: comunicación acerca de la comunicación.
Presenta dos desventajas:

 En el caso de la comunicación humana no hay nada comparable al sistema formal de un

cálculo, al menos de momento;
 Estamos limitados al lenguaje natural como vehículo tanto para la comunicación como para
la Metacomunicación.
Cálculo: es un método basado en el empleo de símbolos con leyes de combinación conocidas y
generales, y resultados que admiten una interpretación congruente.
Utilidad:

 Proporciona un modelo poderoso de la naturaleza y el grado de abstracción de los

fenómenos que busca identificar Watzlawick.
 Si examinamos cadenas de comunicación entre dos o más comunicantes, llegaremos a
ciertos resultados que participan de la naturaleza de los axiomas y los teoremas de un cálculo.
Toda interacción puede definirse como secuencias de «movimientos» gobernados por reglas
respecto a las cuales pueden hacerse aseveraciones metacomunicacionales significativas (se
refiere a la posibilidad de postular axiomas).
El concepto de la caja negra
Se aplica al hecho de que los equipos electrónicos tienen una complejidad tal que a veces resulta
más conveniente pasar por alto su estructura interna y concentrarse en el estudio de sus
relaciones específicas entre entradas y salidas. Este concepto, aplicado a los problemas
psicológicos, ofrece la ventaja de que no es necesario recurrir, así, a hipótesis intrapsíquicas
imposibles de verificar en última instancia, y de que es posible limitarse a las relaciones
observables entre entradas y salidas, esto es, a la comunicación.
Presente vs pasado
Si bien no cabe duda alguna acerca de que la conducta está determina, al menos en parte, por la
experiencia previa, la búsqueda de causas en el pasado evidentemente no es fidedigna. Este
enfoque constituye la búsqueda de una configuración en el aquí y ahora, más que de significado
simbólico, causas pasadas o motivaciones.
Efecto vs causa
Las causas posibles de la conducta asumen importancia secundaria; el efecto de la conducta surge
como el criterio de significación esencial en la interacción de individuos;
La circularidad de las pautas de comunicación
El hecho de pensar en términos de sistemas nos obliga a abandonar la noción de que a lleva a b,
que está determinado por la aparición de a.
La relatividad de lo “normal” y lo “anormal”
Desde este enfoque la noción de «anormalidad» se vuelve cuestionable, pues se acepta que el
estado del paciente no es estático, sino que varía según la situación interpersonal y según la
perspectiva subjetiva del observador.
CAPITULO 2
ALGUNOS AXIOMAS EXPLORATORIOS DE LA COMUNICACIÓN
1. La imposibilidad de no comunicar
Hay una propiedad básica de la conducta: no hay nada que sea su contrario, no hay no-conducta,
por lo que es imposible no comportarse. Si se acepta que toda conducta es comunicación,
entonces se deduce que es imposible no comunicarse. Además, no podemos afirmar que la
“comunicación” solo tiene lugar cuando es intencional, consciente o eficaz, es decir, cuando se
logra un mutuo entendimiento.
En el caso de los esquizofrénicos, pareciera que tratan de no comunicarse. Sin embargo, se
encuentran frente a este dilema de que toda conducta es comunicación, por lo que tanto su
silencio, retraimiento, inmovilidad o habla sin sentido son comunicaciones.
-todo comportamiento es una forma de comunicación. como no existe forma contraria al
comportamiento («no comportamiento» o “anticomportamiento”), tampoco existe «no
comunicación».
2. Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación

Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el segundo
clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación. Una comunicación no solo transmite
información, sino que, a la vez, impone conductas. Estas operaciones se conocen como los
aspectos referenciales y conativos, respectivamente, de toda comunicación. El aspecto referencial
de un mensaje transmite información y, por ende, representa el contenido del mensaje; el aspecto
conativo se refiere a qué tipo de mensaje debe entenderse («ésta es una orden» o «estoy
bromeando», p.e.) que es, y, por ende, en última instancia, a la relación entre los comunicantes.
Las relaciones rara vez se definen deliberadamente o con plena conciencia. Pueden, éstas,
expresarse en forma no verbal, por ejemplo gritando, o sonriendo. La relación puede entenderse
claramente a partir del contexto en el que la comunicación tiene lugar, p.e, entre soldados
uniformados o en la arena de un circo.

esto significa que toda comunicación tiene, además del significado de las palabras, más
información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan, así como, cómo la
persona receptora va a entender el mensaje; y cómo el primero ve su relación con el receptor de la
información. por ejemplo, el comunicador dice: «cuídate mucho». el nivel de contenido en este
caso podría ser evitar que pase algo malo y el nivel de relación sería de amistad-paternalista.

3.-La puntuación de la secuencia de hechos

La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre

los comunicantes.

Una serie de comunicaciones puede entenderse como una secuencia ininterrumpida de

intercambios. Para un observador, una serie de comunicaciones puede entenderse como una
secuencia ininterrumpida de intercambios, sin embargo, quienes participan en la interacción
siempre introducen lo que ha sido llamado la puntuación de la secuencia de hechos. Esta organiza
los hechos de la conducta y, por ende, resulta crucial para las interacciones en marcha.

Las personas interactuantes de una secuencia prolongada de intercambios tienden a puntuar la

secuencia de modo que uno de ellos tuvo la iniciativa. La falta de acuerdo con respecto a la
manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.
El dilema surge a raíz de la pretensión de que la puntuación tiene un comienzo. La comunicación
es circular.

Según la manera en que se elija puntuar la secuencia de hechos, encontramos diferentes límites
en los intercambios.

Tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la comunicación de

diferente forma y, así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el del otro.
cada uno cree que la conducta del otro es «la» causa de su propia conducta, cuando lo cierto es
que la comunicación humana no puede reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es
un proceso cíclico, en el que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliación, o modulación)
del intercambio. un ejemplo es el conflicto entre israel y palestina, donde cada parte actúa
aseverando que no hace más que defenderse ante los ataques de la otra.

4. Comunicación digital y analógica

Nos comunicamos tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis
lógica compleja y poderosa pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación,
mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la
definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

El hombre utiliza tanto el modo analógico como el digital. En cada mensaje ambos modos se
complementan entre sí. El aspecto relativo al contenido se transmite en forma digital, mientras que
el aspecto relativo a la relación es de naturaleza predominantemente analógica.

El material del mensaje digital es de mucha mayor complejidad, versatilidad y abstracción que el
material analógico. En la comunicación analógica no hay nada como la sintaxis lógica del lenguaje
digital, por lo que en esta no hay conectores lógicos como «si… entonces», o la negación.

-la comunicación no implica simplemente las palabras habladas (comunicación digital: lo que se
dice); también es importante la comunicación no verbal (o comunicación analógica: cómo se dice).

5. Interacción simétrica y complementaria

Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados
en la igualdad o en la diferencia.

Interacción simétrica:

Los participantes tienden a igualar su conducta recíproca.

Se caracteriza por la igualdad y la diferencia mínima.

Interacción complementaria:

La conducta de uno de los participantes complementa la del otro. Cada conducta favorece a la otra.
Ninguno impone al otro una relación complementaria, sino que cada uno de ellos se comporta de
una manera que presupone la conducta del otro, al tiempo que ofrece motivos para ella. «Sus
definiciones de la relación encajan»

Está basada en un máximo de diferencia.

Hay dos posiciones distintas: un participante ocupa la posición superior mientras el otro la inferior.

Puede estar establecida por el contexto social o cultural (como en el caso de padre e hijo, p.e.) o
ser el estilo idiosincrásico de una díada particular.