Política de la empresa a los clientes 

 Organichealth S.A.S como empresa  de embutidos nos comprometemos en 

 Mantener la satisfacción de los clientes, proveedores y demás entidades
que se encuentren interesadas 
 Mantener un en el que apoye a los procesos que llevan nuestros
productos mediante la mejora continua y el cumplimiento de todos los
requisitos.
 Difundir y poner en marcha prácticas que conlleven al mejoramiento de
la sostenibilidad de la producción Para los consumidores eliminando los
aspectos negativos que lleven a una mala imagen de nuestra empresa.
 Hacer campañas que lleven a la prevención  de las recomendaciones a la
hora de adquirir nuestros productos 
 Identificar y minimizar permanentemente los riesgos y peligros de salud
Promoviendo prácticas del proceso de nuestros embutidos que
realizamos con el más mínimo detalle

Metas
1.    Capacitar continuamente a los colaboradores en el servicio y atención
al cliente
2.    Ampliar los canales de atención
3.    Realizar encuestas de opinión sobre el producto 
4.  Establecer un mecanismo para el tratamiento de los reclamos y
sugerencias de los clientes
5. Que la empresa sea reconocía a nivel nacional 

Procesos de los empleados y datos operativos

Vigilante:
Abre y permite el ingreso a las instalaciones
Diligencia la plantilla con las novedades
Brindando seguridad e información

Auxiliar de inventarios:
   Verificar la llegada del producto a la empresa 
   Registrar las entradas y salidas de la mercancías 

Bodeguero:
   Reporta novedad 
   Almacenar la mercancía
   Organizar y despachar pedidos
Vendedor:
   Verificar la cantidad de los productos
   Establece la comunicación con el cliente
   Acompañando al cliente al punto de pago

Cajero:
   Recibir el pago por el medio solicitado
Entregar el producto
   Cierre de caja

Identificación de los clientes: en nuestra compañía buscamos llegar a todos los

sectores por  lo que cualquier persona puede acceder a nuestros productos.
Principalmente, nuestros clientes son empresas. que buscan la manera de
mejorar la presentación de los productos

Atributos importantes de nuestro servicio

  Puntualidad en la entregas
  Asesoría
  Comprensión y Atencion 
  Amabilidad
  Ambiente saludable 

Canales de servicio al cliente:

  Punto de venta
  Teléfono
 Red social 

Política de servicio 
Para Organichealth S.A.S es fundamental mantener relaciones duraderas y
cordiales con todas las partes interesadas, siendo estos los cimientos de la
organización y el factor que nos permite perdurar.
 Satisfacer las necesidades de las partes interesadas, prestando un
servicio higiénico, confiable
 Asegurando la calidad de los servicios y productos mediante la
evaluación y seguimiento de nuestros proveedores
 Buscar la mejora e innovación de nuestros productos, a través del análisis
de datos y revisiones 
 Proporcionar al cliente herramientas tecnológicas donde podamos
orientarlos a la prestación de un servicio eficaz, aplicando los medios
necesarios para mantenerlo informado acerca de nuestros productos y
servicios.
  Teniendo un ambiente de trabajo acogedor, actualizando y manteniendo
en buen estado y muy buenas condiciones en nuestras instalaciones.
 Reconocer e incentivar el desempeño de nuestros colaboradores,
reflejándose esto en la prestación del servicio y la calificación, reseñas,
consejos y típs que nos dan nuestros clientes

Políticas de Fidelización
Debido al margen de ingresos de la compañía y su tamaño no es viable llevar a
cabo un costoso estudio de mercado, por ello se opta por utilizar otras
herramientas como lo son investigar los precios y estrategias de introducción de
productos de la competencia directa, para competir contra ellos de manera
eficiente y fidelizar clientes con precios asequibles y alta calidad, la publicidad ha
sido una gran herramienta, aunque se debe reforzar.

Para embutidos Organichealth S.A.S, los clientes son la razón de ser y nuestros
colaboradores el pilar de la organización, por ello:

En la relación con nuestros clientes procuramos:

 Establecer relaciones de satisfacción y confianza

 Mantener negociaciones de lealtad y durabilidad
 Ofrecer el mejor servicio al cliente
 Buscar las mejores ofertas de acuerdo con sus necesidades

En las relaciones con nuestros colaboradores nos esforzamos por:

 Propiciar un ambiente de trabajo armonioso

 Proveer las herramientas necesarias para el desarrollo de nuestras actividades
 Cumplir con la normatividad vigente dentro de los marcos legales.
 Desarrollar actividades para el reconocimiento de logros a través de incentivos
individuales y colectivos.
 Promover actividades dirigidas a la promoción y protección de la salud de
nuestros colaboradores
 Promover la capacitación en temas laborales y el fortalecimiento de las
competencias a través del programa de capacitación.

Política de ventas

 Contraer el compromiso de mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, a

través de una mejora continua de sus resultados de calidad.
 Asegurar el correcto cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y
del cliente como base de un buen servicio.
  Mantener un alto nivel de innovación en el dentro del marco de un sistema
permanente de mejora continua, de forma que se incremente la satisfacción de
los clientes.
 Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener
la confianza entre nuestros clientes y proveedores como puntos claves en la
gestión cotidiana de la empresa.
 Mantener en todo momento una relación abierta tanto con el proveedor como
con el cliente, informando puntualmente y atendiendo sus sugerencias de
mejora, quejas y reclamaciones.
 Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, poniendo énfasis en la
prevención para evitar que se repitan.
 Actuar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
 Esta Política de Calidad proporciona un fiabilidad para establecer y revisar los
productos de la calidad, siendo comunicada a toda la Organización

Política de Garantía

La garantía de nuestros productos son establecidas por voluntad propia ya que somos
fabricantes directos, quienes en último caso se harán responsables de los posibles
defectos de los productos suministrados. El cliente por otro lado, queda obligado por
los términos y condiciones especificados en estas garantías. Esta se aplica siempre y
cuando el producto sea conservado bajo las condiciones normales de conservación
determinada por nosotros. El plazo de garantía comienza el mismo día en que se
adquiere el producto.

La garantía de los productos vendidos por la empresa ORGANICHEALTH S.A.S presta y

establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de
garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar
al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el producto
adquirido no sea conforme con las condiciones de venta, dándole la opción de exigir la
sustitución del producto, salvo que ésta resulte desproporcionada. Para regular los
aspectos de la garantía comercial no recogidos en el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011
la cuál será aplicación en el régimen contenido en el decreto 2162 de 1983, por el cual
se reglamenta parcialmente el título V de la ley 9ª de 1979, en cuanto a producción,
procesamiento, transporte y expendio de los productos cárnicos procesados.

Por otro lado la garantía perderá su valor si; se modifican, anulan o sustituyen algunos
de los datos de la misma o del justificante de compra o si carece de la firma o sello del
establecimiento. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del
justificante de compra.

Política de Calidad
Esta Política está basada en los compromisos adquiridos por la empresa
ORGANICHEALTH S.A.S a la hora de establecer su estrategia global y los principios de
acción de la organización en lo que concierne a la calidad de sus productos, siendo
aplicable a toda la actividad de ”Fabricación y comercialización de embutidos”, que
será objeto de la certificación.

La Gerencia declara directamente como Política de Calidad los siguientes puntos:

• Contraer el compromiso de mantener un Sistema de Gestión de la

Calidad, a través de una mejora continua de sus resultados de calidad.

• Asegurar el correcto cumplimiento de los requisitos legales,

reglamentarios y del cliente como base de un buen servicio.

• Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y la prestación de

sus servicios, dentro del marco de un sistema permanente de mejora
continua, de forma que se incremente la satisfacción de los clientes.

• Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y

mantener la confianza entre nuestros clientes y proveedores como
puntos clave en la gestión cotidiana de la empresa.

• Mantener en todo momento una relación abierta tanto con el

proveedor como con el cliente, informando puntualmente y atendiendo
sus sugerencias de mejora, quejas y reclamaciones.

• Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, poniendo énfasis

en la prevención para evitar que se repitan.

• Actuar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

Conclusión

En conclusión, las políticas de una empresa de son fundamentales para garantizar la

calidad y seguridad de los productos, así como para mantener la competitividad en el
mercado. Al implementar políticas claras y efectivas, la empresa puede asegurar que se
cumplan todos los estándares sanitarios y de producción, lo que a su vez genera
confianza en los consumidores.
Las políticas está empresa de embutidos incluyen procedimientos estrictos para el
manejo de la materia prima, control de calidad en todas las etapas del proceso de
producción y distribución, así como políticas de investigación y desarrollo para la
mejora continua de nuestros productos.

Además, es importante establecer políticas de responsabilidad social y sostenibilidad,

como la promoción de prácticas ecologías y la apertura a certificaciones que
demuestren el compromiso de la empresa con el medio ambiente y la comunidad.

Básicamente dichas políticas deben centrarse en la calidad, seguridad, responsabilidad

social y sostenibilidad, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los
consumidores y mantener una reputación sólida en el mercado.