HOSPITAL DR.

ALFREDO GONZALEZ, PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL 2018-2019

Tiempo
Criterio Recursos
No. Subcriterio No. Área de Mejora Acción de Mejora Objetivo Tareas Responsable Indicador Comentarios
No. Inicio Fin necesarios

1. Solicitar asistencia al MAP. 2. Coordinar con la Dirección de

Actualizar con la nuestra Diagnóstico actualizado y
Criterio 1. La Estructura Organizativa no esta Fortalecer la Estructura Diseño Organizacional del MAP para actualizar el Diagnóstico y
1 LIDERAZGO
1.2 y 2.3
actualizada.
Estructura Organizativa
Organizativa del Hospital. la propuesta Estructura Organizacional, y para la elaboración
Mar-18 Dec-19 Por Determinar Director Estructura revisada y
colaboración del MAP actualizada.
Manual de Organización y Funciones junto con el SNS.

1. Solicitar apoyo al MAP y Designar un responsable de coordinar

la estrategia y planificación y elaboración de planes operativos. 2.
No contamos con una Planificación
Socializar la misión, visión y valores involucrando diferentes
Criterio 2. Estratégica desarrollada en Planes Contar con Planes operativos
Fortalecer la gestión de grupos de interés y los empleados.(reuniones con varios sectores Administrador-La Planificación Estratégica
2 Planeación 2.1 y 2.2 Operativos por área anual, alineados anuales alineados con la misión,
Planificación del hospital. de la comunidad, colocarla en brochures, en murales). 3.Solicitgar
Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Contable elaborada.
Estratégica con una misión, visión y valores visión y valores.
a la MEPydD y al SNS para la realización de Estudio y Análisis
actualizados.
Plan Estratégico y Asesoría en la elaboración Plan Operativo. 4.
Solicitar apoyo al INFOTEP

1. Solicitar asesoría al MAP. 2.Coordinar asistencia con la No. Taller Reclutamiento y

3 3.1
Dirección de Reclutamiento, Selección y Evaluación del Selección
No se Evalúa el Desempeño del Desempeño Laboral sobre Evaluación del Desempeño y No. Taller de Evaluación
Evaluar y reconocer el Enc. De RRHH-
personal por resultados, ni se reconoce
desempeño del personal.
Reclutamiento y Selección: Charla sobre el nuevo Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Enc. Enfermería
del Desempeño
sus esfuerzos. sistema de evaluación basada en resultados, régimen ético y No. Empleados evaluados
competencias y acompañamiento en la implantación de la nueva por resultados. No. De
metodología de evaluación del desempeño, junto con el SNS empleados reconocidos.

1. Solicitar asistencia del MAP. Coordinar con la Dirección de

Sistema de Carrera capacitación y asesoría sobre Ley 41-08 de
No hemos realizado inducción a la Capacitar y asesorar a todo el Enc. De RRHH-
4 Función Publica de todo el personal. personal en la Ley 41-08.
Función Pública, 2. Incorporación servidores y Medalla al Mérito, Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Enc. Enfermería
No. de Charlas realizadas
junto con el SNS.
Criterio 3.
Personas

No tenemos evidencia de desarrollar

Capacitar y asesorar a todo el 1.Solicitar asesoría del MAP. 2.Coordinar con la Dirección de
sistema que prevenga
personal sobre el Régimen Relaciones Laborales para recibir asistencia y capacitación sobre
comportamientos no éticos, no se ha Enc. De RRHH-
5 3.1
socializado el Régimen Ético
Ético Disciplinario y contar con Régimen Ético y Disciplinario, Asociación de servidores Públicos Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Enc. Enfermería
No. de Charlas realizadas
Manual de ética y comité de y RECLASOFT, Comisión de Personal, y otros. 3. Solicitar apoyo
Disciplinario, no tenemos manual de
ética. a la DIGEIG.
conducta

1. Solicitar apoyo al MAP y coordinar con la Dirección de Análisis

No contamos con Estructura de Cargo Diseñar una Estructura de Fortalecer la gestión de Recursos del Trabajo y Remuneraciones asistencia para elaborar la Enc. De RRHH- Estructura de Cargos y
6 ni manual de cargo. Cargo y Manual de Cargo. Humanos del Hospital. Estructura de Cargos, Manual de Cargos, Actualización Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Enc. Enfermería Manual de Cargos.
Diagnostico de la Función de Recursos Humanos. y otros, junto
con el SNS.
 Fortalecer la gestión de Recursos
Humanos del Hospital.

Criterios 3 y
7. Personas 1. Solicitar asistencia al MAP. Coordinar con la Dirección de
Encuesta de Clima en la
y No hemos realizado Encuesta de Implementar Encuesta de Gestión del Cambio asistencia para aplicar herramienta del Enc. De RRHH-
7 Resultados
3.1 y 7.1
Clima Organizacional. Clima Organizacional. Gestión del Cambio: Comportamiento Organizacional, Encuesta
Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Enc. Enfermería
Administración Pública
en las (SECAP) aplicada.
de Clima, y otros, junto con el SNS.
Personas

Coordinar con el INAP las capacitaciones para el personal del

Capacitar el personal partiendo
No contamos con Plan de hospital de acuerdo al resultado obtenido de la detección de Enc. De RRHH- Cantidad de empleados
8 3.2
Capacitación.
de la detección de necesidades
necesidades de capacitación realizada. 2. Solicitar capacitación al
Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Enc. Enfermería capacitados.
de capacitación.
INFOTEP.

1. Colocar buzones de sugerencia interno para que los empleados

puedan expresar sus opiniones y dar sugerencias para la mejora. 2.
Criterio 3. No se cuenta con Buzones de Contar con buzones de Cantidad de sugerencias y
9 Personas
3.3
sugerencias internos. sugerencia Interno.
Crear herramientas para el buzón. 3. Elegir tres personas Mar-18 Dec-19 Por Determinar Director
quejas atendidas.
responsables de abrir el buzón una vez al mes. 4. Darle
seguimiento a las quejas.

No se demuestra una Crear una política de reuniones 1) Reunión con el personal, 2) reunión con los grupos de interés y Cantidad de acciones
10 3.3 retroalimentación constructiva entre (retroalimentación y documentar las reuniones en minutas estandarizadas. y darle Mar-18 Dec-19 N/A Enc. Enfermería realizadas por sugerencias
los empleados y los lideres. seguimiento) seguimiento a los puntos planteado. del personal.

1. Gestionar con el Ministerio de Salud Publica la remodelación

No contamos con infraestructura
Gestionar la remodelación del del hospital e incluir ampliación de emergencia, odontología,
Criterio 4. 4.6 adecuada para ofrecer un buen Fortalecer las Instalaciones Feb-18 Dic.2019 Por Determinar Director Remodelación realizada
Hospital basiloscopia y laboratorio, consultorios de ginecología y pediatría,
servicio a los usuarios.
construir la dirección del hospital, área de RRHH. Otros.

No se cuenta con procesos claramente 1. Solicitar colaboración al MAP. 2. Coordinar con la Dirección de Charla de Carta
Criterio 5. Revisar y mejorar los procesos Fortalecer los procesos del Enc. Estadística y
11 Procesos
5.1 definidos para el buen funcionamiento
(protocolos) del hospital. Hospital.
Simplificación de Trámites asistencia para la elaboración del Mar-18 Dec-19 Por Determinar
Equipo Directivo
Compromiso y Mapa de
del hospital. Mapa de Procesos y la Carta Compromiso. proceso elaborado.

Criterio 6.
Involucrar y dar participación a Colocar en otras Áreas del hospital buzones de sugerencias para
Resultados Crear un sistema de 1. Cantidad e Buzones
No se difunde la información obtenida los ciudadanos/clientes en los los clientes externos. 2. Crear herramientas para el buzón. 3. Elegir
12 en los 6.1
en los Buzones de Sugerencia.
seguimiento a las quejas y
procesos de trabajo y de toma de tres personas responsables de abril el buzón una vez al mes. 4.
Mar-18 Dec-19 Por Determinar Director instalados. 2. Cantidad de
Ciudadanos sugerencias. quejas atendidas.
Clientes decisiones de la organización. Darle seguimiento a las quejas.
 SEGUIMIENTO AVANCES DEL PLAN DE MEJORA INSTITU
Responsable Plan: Fecha:
Revisa: Fecha:
Aprueba: Fecha:

ESTADO DE REALIZACIÓN (Fecha)

RESPONSABLE
0% 25% 50% 75%
100%
DE MEJORA INSTITUCIONAL

RESULTADO FINAL
COMENTARIOS
(s/ objetivo previsto)