Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)

Nombres: Thaily Geraldine

Apellidos: Javier Segura
Matricula: 100619509
Tema: Origen y Evolución de la mercadotecnia
Prof.: Kenia M. Placencio

Tema 1: Mercadotecnia
1.1 Concepto e importancia. 
Concepto:
Mercadotecnia hace referencia al proceso mediante el cual una colectividad satisface sus
necesidades a través del intercambio de bienes y servicios. Pero el flujo de la mercadotecnia no
sólo se dirige en una dirección única, el consumidor, sino que se basa en la retroalimentación.
Es decir, la información relativa a los deseos y necesidades de un grupo social se intercambia
con la organización empresarial para que ésta, además de satisfacer estas aspiraciones, a su
vez, sirva de guía para identificar estas necesidades de la propia sociedad.

Importancia:
La mercadotecnia es un factor importante para mejorar la vida de las personas al igual que para
las empresas, ya que gracias a los estudios de mercado se logra saber las necesidades y/o
deseos de los clientes, después de recabar toda la información y tener la necesaria, se
desarrollan las estrategias y los productos y/o servicios que el cliente desea. 

1.2 Origen y evolución de la mercadotecnia.

Origen:
En los años 50, las empresas exitosas eran aquéllas que lograban generar sus productos más
rápido y a menor costo que sus competidores.

Al término de la Segunda Guerra Mundial, estas compañías dieron más importancia a las
finanzas; sin embargo, tiempo después, tomaron la filosofía de las ventas, enfocándose a
cumplir los presupuestos de ventas, ubicando toda su energía en su fuerza de ventas. Hoy en
día, el objetivo de las empresas es identificar las necesidades del cliente, unificando los
esfuerzos de todas las áreas para lograr procesos institucionales no sólo en busca de la
satisfacción del cliente, sino también preocupadas por su entorno social.

En las últimas décadas, la mercadotecnia ha evolucionado, precisamente porque es a través de

esta disciplina, que es posible identificar las necesidades del cliente. Sin embargo, no todas las
empresas la han implementado, ya que todavía existen empresarios que todavía no la
consideran como una estrategia en la que todas las áreas de la empresa deban estar
involucradas de una manera sistémica, con el fin de trabajar en la consecución de un solo
objetivo (presupuesto de ventas).

En la actualidad, la enseñanza de la mercadotecnia ha alcanzado niveles inimaginables, pero no

fue sino hasta después de la Segunda Guerra Mundial cuando las universidades y escuelas de
negocios, a escala mundial, se interesaron y especializaron en la materia, llevándola al nivel de
licenciatura, maestría y doctorado. Así, cada vez más personas se ven interesadas en esta
disciplina.

Evolución:
La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros colonos que comerciaban entre sí y
con los americanos nativos. Algunos colonos se convirtieron en detallistas, mayoristas y
comerciantes ambulantes. Sin embargo, la mercadotecnia en gran escala no empezó a tomar
forma hasta el estallido de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de
entonces, la mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación
al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado.

Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través del tiempo,
mismas que se vinculan de manera estrecha con el periodo histórico que se vivía en cada
momento.

1.3 Naturaleza y alcance de la mercadotecnia. 

Es aquel, que externo a la función de administración de mercadotecnia, es, incontable en alto grado,
potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o
limitante.

1.4 Diferencia entre mercadotecnia y ventas. 

La diferencia entre ventas y mercadotecnia es como la diferencia entre lo particular y lo
general, el objetivo de las ventas es presentar la oferta para convencer a un cliente especifico,
mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se enfocan a un grupo de clientes con
características homogéneas, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado,
analizado y probado como mercado objetivo.

1.5 Relación de la mercadotecnia con otras disciplinas.

Matemáticas.- Aporta los modelos probabilísticos, simulación, investigación de operaciones y
estadísticas, se puede utilizar en el momento de la fijación de precios y para la interpretación
de la investigación de mercado, ejemplo, la estadística.
Contabilidad.- Ayuda a la tomade decisiones, dado que la correcta aplicación de la
mercadotecnia se refleja en los estados financieros, por lo que servirá como una técnica de
control.
Ingeniería Industrial.- Ésta se enfoca principalmente al área de producción en las empresas
industriales y uno de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia es el producto o los
productos que se fabrican en dicha área.
Sociología y Antropología.- Como su nombre lo indica, la sociología estudia la sociedad y la
dinámica de sus estructuras, mientras que la antropología estudia la cultura y el desarrollo del
hombre en sociedad por lo que ambas son de gran utilidad al querer delimitar el mercado,
definir sus necesidades y como cambian con el tiempo y en cada cultura para ajustar el
producto y/o servicio.
Psicología.- Estudia el comportamiento del ser humano y ayuda a predecirlo, controlarlo y
cambiarlo si es necesario, lo que es muy útil para estudiar el comportamiento y motivación de
compra de los consumidores, diseñar el producto y/o servicio y la mezcla de promoción de tal
manera que incite a los clientes a preferirlos.
Diseño Gráfico.- Indispensable para el diseño de los productos y/o servicios, así como de
material publicitario.

1.6 Ética y calidad en marketing.

La ética en el marketing es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son
aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos del
marketing.
MKT es una entidad sin ánimo de lucro, con la vocación de reunir a los profesionales españoles
del área de marketing con el objetivo de poner en valor dicha profesión a dos niveles:
A nivel de los comités de dirección de las empresas y organizaciones, sobre todo pymes,
destacando la importancia estratégica del marketing en su sostenibilidad.
A nivel de la sociedad en general, intentando desterrar definitivamente la identificación popular
de marketing con malas prácticas comerciales.
La Asociación tiene ya más de cincuenta años de historia, pues sus orígenes se remontan a
principios de los 60 con la creación del Club de Marketing de Madrid. Hace ahora nueve años se
abordó el proceso de transformación y modernización que dio lugar a la actual MKT.
Hoy en día cuenta con cerca de un millar de socios, de los que más de cien son empresas y el
resto profesionales. Las empresas asociadas lo son en dos categorías posibles: Socios
Corporativos (donde la entidad aspira a tener a la mayoría de las principales marcas B2C) y
Socios Colaboradores (donde tienen cabida todas las empresas B2B de servicios de marketing).

1.7 Factores de macroambiente externo.

Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos considerables
en cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa. Generalmente, no son controlables por
la gerencia.
 Aspectos demográficos
 Condiciones económicas
 Elementos sociales y culturales
 Elementos políticos y legales
 Tecnología
 Competencia
1.8 Factores del microambiente externo. 
Tres fuerzas ambientales forman parte del sistema de mercadotecnia de la empresa pero son
externas a la compañía. Estas son:
El mercado
Representa para la mercadotecnia un objetivo que se desea alcanzar y servir eficientemente,
con utilidades y responsabilidad social.

Proveedores
Es obvio que los proveedores de productos o servicios son indispensables para el éxito de
cualquier organización de mercadotecnia.

Intermediarios
Son organizaciones de negocios independientes, que ayudan directamente al flujo de productos
y servicios entre la organización de mercadotecnia y sus mercados.

1.9.  El ambiente interno de la organización 

Es el sistema de factores externos y otras organizaciones con las cuales los líderes de la
organización deben interactuar; incluye estrategias de respuesta para presiones y amenazas
externas.
Así como adquisición de recursos esenciales para las funciones y programas centrales de la
organización y búsqueda de oportunidades para fortalecer el desempeño organizacional
general.
Sin embargo, podemos clasificar el entorno organizacional en dos grandes categorías. Externos
e internos son los tipos de entorno organizacional. Estos son:
Ambiente externo
El primero es un entorno externo de los tipos de desarrollo organizacional. Las operaciones de
una organización se ven afectadas por ambos tipos de entorno organizacional. Por lo tanto, los
gerentes necesitan un análisis claro de las características de los entornos.
Ambiente interno
El ambiente interno es el segundo de los tipos de ambiente organizacional. El ambiente interno
de una organización consiste en las condiciones y fuerzas que existen dentro de la
organización. El entorno interno retrata las situaciones ‘internas’ de una organización. 
Una organización tiene control total sobre estas situaciones. A diferencia del entorno externo,
el entorno interno es mucho más directo y manejable.