FECHA, 14 DE AGOSTO DE 2021

PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 2

PREGUNTA: Pregunta 1 ¿Cómo cree usted que debe ser la actitud de un vendedor para
que su ejercicio de venta sea efectivo ante un cliente?
Pregunta 2: ¿Si usted tuviera un producto innovador y de gran impacto en el comercio,
como lograría fidelizarlo? explique con sus palabras.
Desarrollo:
1 Teniendo en cuenta el tema de actitud del vendedor al clientes, encontramos claramente
que el servicio brindado de ventas se le considera como el conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece un suministrador de bienes o servicios con la finalidad de que
el cliente obtenga bien o servicio para satisfacer la necesidad total o parcial en el momento
y lugar adecuado, asimismo debe asegure un uso correcto del mismo sin hostigamiento
erróneo, a continuación relaciono ciertos parámetros importantes a la hora de las
ventas/promoción de un servicio/bien:
Un excelente servicio significa satisfacer las “necesidades” o “expectativas” totales o
parciales del cliente.

La lealtad/fidelización del cliente es esencial, que digo vital para el rendimiento de una
compañía, lógicamente ofreciendo un producto o servicio innovador de calidad y
garantizado con suficiente vanguardia hoy en día, cabe resaltar que para conseguir clientes
fieles se hace también mediante estrategias de fidelización efectivas, capaces de propiciar
esa confianza y lealtad.

APORTE referente al ámbito del marketing, la fidelización/lealtad es un concepto amplio

y esencial para empresas orientadas al cliente, ya que las persigue una relación a largo
plazo con los usuarios finales donde se mantenga una sensación de necesidad palpable del
clientes, en referencia del servicio y bien que ofrece el proveedor, ahora bien En la
práctica, el objetivo no es otro que lograr la fidelidad del cliente, y siendo todavía mejor
que lo lleve a que nos recomiende.
Bibliografía: http://www.web.facpya.uanl.mx/vinculategica/Revistas/R2/2400%20-
%202421%20-%20Diferencia%20entre%20la%20cadena%20de%20valor%20y%20la%20cadena
%20de%20suministros%20para%20generar%20una%20ventaja%20competitiva.pdf