Negocios

electrónicos

Tecnologías en
Marketing Digital

1
Negocios electrónicos:
e-procurement, e-
marketplace, e-auction
El consumo colaborativo (sharing economy) es la nueva
tendencia en negocios electrónicos. La posibilidad de consumir
servicios a través de tecnología estandarizada conlleva cambios
que impactarán hasta en lo cultural. Similar al efecto que
tuvieron las RRSS, este movimiento cambiará la forma y los
hábitos de consumo.

Introducción, las variantes de e-commerce

El e-commerce ha ido evolucionando, pero podemos citar las siguientes
alternativas como sus formas de base:

 Subasta electrónica (e-auction): el concepto de subasta que conocemos,

se llevó al ámbito de los e-commerce. Con determinadas reglas
específicas, se genera una oferta que, a través de un proceso dinámico de
negociación de precios, genera la transacción. Este proceso puede ser de
diversas formas, ascendente, descendente, por puntaje, por ranking,
etcétera. Aplica a soluciones BtoC o BtoB.
 Aprovisionamiento electrónico (e-procurement): aplica típicamente en
soluciones BtoB, en las cuales los procesos de aprovisionamiento se
automatizan a los efectos de que la cadena de pedido de presupuesto,
cotización, emisión de orden de compra y recepción de materiales se
administre de manera digital. Puede darse en el marco de una licitación
electrónica o bien del abastecimiento tradicional.
Mercados electrónicos (e-marketplaces): son mercados digitales que
concentran distintos compradores y vendedores de productos y servicios. El
marketplace se encarga de proveer los medios para publicar los productos,
promocionarlos y efectuar las transacciones.

Podemos seguir citando ejemplos de e-commerce que identifican en

definitiva distintos segmentos a tipos de e-commerce de productos. Ahora

2
bien, como dijimos anteriormente, las tiendas online han evolucionado al
concepto de venta de servicios. En el siguiente punto, exploramos esta
alternativa.

Sharing economy y variantes de e-commerce de

servicios
Como dijimos al inicio, la economía colaborativa nos trae cambios radicales
respecto a cómo abordar los negocios en Internet. Este nuevo enfoque pone
al usuario en el centro de le escena y elimina la intermediación tradicional
de muchos actores en cada uno de las industrias en las que el modelo va
tomando fuerza.

Basados en las tecnologías actuales, amplificado por las redes sociales y la

fuerza de las comunidades online, generan un movimiento difícil de parar.
Es solo cuestión de tiempo que este tipo de modelos impacten sobre
mercados tradicionales: ya lo hicieron con el transporte, turismo, finanzas y
sigue profundizándose.

Las modelos digitales en este formato presentan una simpleza en la cual,

usuarios (vendedores y compradores) interactúan a través de una
plataforma que se convierte en el punto de conexión. Establecido el
intercambio, los mismos usuarios se evalúan entre sí, generando grandes
volúmenes de datos de satisfacción y reputación. Esta data es la clave para
estar o no estar dentro de la comunidad. Es así como los taxistas de Uber
pueden mantener o perder su puesto de trabajo si luego de un número de
viajes los pasajeros los califican con bajos puntajes. Así de directo, aquí no
intervienen gobiernos, entidades de control, ni siquiera los gremios. Esta
modalidad tiene un impacto social y cultural muy grande, dado que los
mecanismos tradicionales de control se ven excluidos.

Desde el punto de vista de la plataforma, el negocio está en concentrar

muchos usuarios y ofrecer transparencia a los usuarios para realizar las
transacciones. Cuanto más se acentúan esos aspectos, más valor tiene la
empresa. Por contrapartida, esta simpleza de establecer un negocio de
interconexión de usuarios tiene la desventaja de que es fácilmente
replicable. Es así como Lyft, Gett, Arro y otros compiten en el mercado del
transporte con Uber. Con gran rapidez, surgen alternativas y al igual que en
otros segmento de Internet, como lo fue en las redes sociales al inicio, en
poco tiempo se irán posicionando los líderes de cada sector. Para
comprender este fenómeno, a continuación repasamos las categorías y
ejemplos que ya están funcionado en la actualidad. (González López, 2014).

3
Figura 1: Composición de la economía compartida

Fuente: [Imagen intitulada sobre economía compartida, 1]. (s. f.), https://goo.gl/7oCfgu

Es muy importante comprender que todo lo que fuimos revisando respecto

a la tecnología involucrada en lo digital, converge en el sharing economy.
Recomendamos analizar la tabla 1 que muestra el stack de tecnología para
estas implementaciones.

4
Figura 2: Proyecciones de participación (market share) por sector P2P

Fuente: Julius Baer Group Ltd., s. f., http://goo.gl/Htfuka

Figura 3: Ejemplos de sectores y empresas que han avanzado bajo el

concepto de sharing economy

Fuente: [Imagen intitulada sobre economía compartida, 2]. (s. f.), http://goo.gl/WgJpVP

5
Tabla 1: Stack de tecnología para sharing economy

Fuente: Adaptado de Owyang, 2015, http://goo.gl/EnCF1L

La digitalización ha ganado mucho terreno, los especialistas indican que

para cada industria y mercado que existe, es solo cuestión de tiempo el
tener un competidor en esta línea.

6
Referencias
Beati, H. (2013). PHP: Creación de páginas web dinámicas. España: Editorial
Alfaomega.

González López R. (2014). Comercio Electrónico 2.0. España: Anaya

multimedia.

[Imagen intitulada sobre economía compartida, 1]. (s. f.). Recuperado de

https://goo.gl/UXZU9h

[Imagen intitulada sobre economía compartida, 2]. (s. f.). Recuperado de

http://goo.gl/IQcyBq

Juliuis Baer Group Ltd. (s. f.). CAGR sharing economy, 2015-2025, %
[Gráfico]. Recuperado de http://goo.gl/AAfW5p

Owyang, J. (2015). Collaborative Economy Technology Stack [Gráfico].

Recuperado de http://goo.gl/VyiLSt