Logística de amazon:

ANALIZANDO AL GIGANTE
¿QUÉ APRENDER DE LA EMPRESA LOGÍSTICA DE
1 BILLÓN DE DÓLARES?
Logística de amazon:
analizando al gigante

¿Qué aprender de la empresa

logística de 1 billón de dólares?

Datos específicos
de esta versión:

Publicación Nº8

Enero 2020

info@beetrack.com
www.beetrack.com

2
 Logística de amazon:
analizando al gigante

ÍNDICE DE
CONTENIDOS

Amazon, del garaje a 1 billón de dólares 05

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon 07

1. Customer Centric
2. Employee Centric
3. Centros Logísticos
4. Distribución Logística

Jeff Bezos, la mente maestra de la logística moderna 18

3
 “Nos gusta recorrer
callejones inexplorados
y ver qué hay al final. A
veces son callejones sin
salida. A veces se abren
en amplias avenidas
y encontramos
algo realmente
emocionante”
Jeff Bezos, fundador de Amazon1

4
 Logística de amazon:
analizando al gigante

Amazon, del garaje a 1 billón de dólares

Amazon, del garaje

a 1 billón de dólares
La gran hazaña y ¿Pero cuál es el secreto de semejante hazaña en un ne-
gocio que se basa en la logística?

lo que más y mejor Amazon vende de todo y para todos (“De la A a la Z”), pero
aquello que vende más y mejor es la emoción.
En un principio, Amazon fue una nueva forma emo-
vende Amazon cionante de comprar libros: a través de internet.
Luego, fue una nueva forma emocionante de leer:
En 2018, Amazon se convirtió en la segunda em- mediante el Kindle. Después, una nueva forma emo-
presa de toda la historia en alcanzar un valor de cionante de publicar: CreateSpace. Una nueva forma
mercado de más de 1 billón de dólares2, luego de emocionante de usar servicios informáticos: Amazon
Apple. En ese momento, Jeff Bezos pasó a valer Web Services. Una nueva forma emocionante de
igual que Bill Gates y Warren Buffet juntos. obtener pedidos: Amazon Prime. Una nueva forma
emocionante de tener un hogar inteligente: Alexa.

5
 Logística de amazon:
analizando al gigante

Amazon, del garaje a 1 billón de dólares

El origen del Los primeros pasos de

imperio logístico
En 1994, el uso del internet aumentaba un 2300%
por año. Jeff reconoció en esa estadística una
oportunidad de negocio. Hizo una lista de 20 po-
tenciales productos para vender a través de la web
y al final eligió los libros.
Amazon y su filosofía
En 1995, un año después de su fundación, la em-
presa consiguió una inversión de 8 millones de
dólares, los cuales para el año siguiente ya estaban
generando retornos superiores al 55000%.

Con esa idea de negocio, Jeff fundó la empresa
con el nombre de Cadabra y comenzó a operar en
el garaje de su casa. Apenas en el primer mes de
funcionamiento, Cadabra ya había vendido libros a
compradores de los 50 estados del país y a clientes
de otros 45 países diferentes3.
En 1997, Amazon sale a cotizar en bolsa y, para
1998, empieza a realizar sus primeras adquisi-
ciones de otras compañías. Estas adquisiciones le
permitieron a la organización expandir sus capaci-
dades logísticas en todo el mundo sin necesidad de
tener que crearlas desde 0.

A finales de 1994, Jeff quiso cambiar el nombre de la Desde ese entonces hasta la actualidad, el creci-
marca a Relentless, pero no concretó el cambio y, pa- miento de Amazon ha sido imparable.
ra 1995, decidió utilizar el nombre de Amazon.
Uno de los aspectos más llamativos de Amazon,
Así, desde antes de nacer como Amazon, la em- inculcado por Jeff, es que lo más importante para
presa ya era un negocio internacional, cuyos ser- la empresa debe ser siempre la satisfacción de
vidores dejaron de alojarse en el garaje de Jeff los clientes. Incluso cuando eso de cierta manera
para comenzar a invadir el resto de la casa, lo cual pudiese significar en algún momento una pérdida
podríamos considerar como “la primera expansión económica.
de Amazon”, ¿no?
Esta filosofía se convirtió en la piedra angular de
toda la estructura logística que ha desarrollado
Amazon y sobre la cual el resto de organizaciones
debe aprender.

1
Newsweek: Why Bezos was surprised by the Kindle’s success.
2
MarketWatch: Amazon tops $1 trillion market cap intraday
3
Business Insider: 15 fascinating facts you probably didn’t
know about Amazon.

6
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

4 claves para aprender

del éxito logístico de
Amazon
Hoy en día, Amazon es una de las empresas más de distribución de la empresa y en la comunicación
poderosas del planeta. Esto ha sido posible gracias de la marca.
a que posee una estructura logística extremada-
mente eficiente, capaz de satisfacer las demandas Esta sería, entonces, la principal enseñanza que las
de cualquier tipo de compradores en todo el mundo. organizaciones logísticas deben aprender de Ama-
zon: generar siempre experiencias emocionantes.
Como mencionamos, la motivación de Amazon para
alcanzar este nivel de innovación en sus procesos Para lograrlo, vamos a analizar las cuatro claves del
logísticos y en la oferta de sus productos y servicios éxito logístico de Amazon y de las cuales el resto de
es poder brindar experiencias emocionantes. empresas con funciones logísticas deben aprender:

Sin embargo, no solo se trata de emocionar a los —— 1. Customer centric

clientes, sino también a los proveedores, vende- —— 2. Employee centric
dores, inversionistas, medios de comunicación y a —— 3. Centros logísticos
todos los demás players involucrados en la cadena —— 4. Distribución logística

7
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

1. Customer
cado en su cultura organizacional. Tanto así, que
resolver los problemas de los usuarios es casi una
obsesión para el gigante del e-commerce.

centric De hecho, el primero de los 14 Principios de Lide-

razgo de Amazon se llama “customer obsession”.

Todas las acciones, los objetivos, proyectos, pro-

El principio gramas e inventos comienzan y terminan teniendo
en cuenta al cliente, pues estos siempre quieren
algo cada vez mejor. Si una empresa les ofrece ese
“customer obsession” algo cada vez mejor, podrá captar mayor cantidad
de clientes dispuestos a gastar mucho dinero en

y el concepto esa marca.

A este proceso de generación de valor es lo que en

“trabajar hacia atrás”
Desde sus inicios, lograr la satisfacción de los clien-
tes ha sido el objetivo más importante en la gestión
empresarial de Amazon. Por ello, la empresa tiene
un enfoque customer centric profundamente mar-
Amazon se llama “trabajar hacia atrás”. Un concep-
to que hace referencia a que todos los proyectos
inician con el planteamiento de lo que quieren y
necesitan los clientes, a partir de allí se definen los
esfuerzos que debe asumir la empresa para conse-
guir un producto que, nuevamente, termine con el
cliente en el centro.

8
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

Escuchar al cliente es Así, el “?” se convierte en un mensaje de máxima

prioridad para todo el personal que lo recibe, sa-
biendo que se debe atender el problema de algún
una tarea de todos cliente a la brevedad posible.

Una vez el responsable recibe el correo de Jeff, de-

be preparar una explicación detallada sobre cómo
Cuando un cliente tiene un problema relacionado ocurrió el problema del cliente, junto a una res-
con la empresa, tiene la posibilidad de enviarle un puesta de cómo solucionarlo. Esa información pasa
email directamente a Jeff Bezos, quien reenvía di- a ser revisada por una serie de gerentes superiores
cho email a la persona que él considera que debe antes de llegar al mismo Bezos.
ser el responsable de resolver el problema.
Todo este proceso, iniciado con el signo “?”, es la
Lo curioso de este proceso es que, al reenviar cada manera de Jeff de garantizar que la voz del cliente
uno de estos emails, Jeff suele colocar en la línea se escuche constantemente dentro de la empresa.
de asunto solo el signo “?”.

9
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

El papel de la Nos preguntamos constantemente cómo podemos uti-

tecnología en el
customer centric
Florian Baumgartner, Director de Consumibles
Amazon Alemania, afirma lo siguiente4:
“Nos enfocamos en observar tres factores constantes
en el comportamiento del cliente: quieren precios ba-
jos, la mejor selección posible y opciones de entrega
convenientes.
lizar las nuevas tecnologías para satisfacer mejor las
necesidades de nuestros clientes.
Por ejemplo, los clientes se preocupan por la sostenibi-
lidad y utilizan cada vez más las opciones de entrega
en el mismo día y al día siguiente cuando compran.
La tecnología de optimización de ruta nos ayuda a
determinar las rutas más eficientes al mejorar el tiem-
po y la ruta de los envíos. Dicha tecnología permite la
inclusión de rutas, precisión de direcciones y horarios
de apertura”.
4
DO School: Customer obsession is key to Amazon’s success.

10
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

2. Employee
estos a su vez más se centran en aumentar la satis-
facción de los clientes.

centric En este contexto del employee centric de Amazon

se encuentra la metodología Kaizen. Un progra-
ma de trabajo que busca optimizar los procesos
y reducir los errores. Para lograrlo, en Amazon
escuchan a diario a los trabajadores, les animan a
Kaizen: productividad, innovar y a aportar soluciones.

Incluso, dentro de la empresa se utilizan herramien-

procesos y clientes tas como Safety Leadership Index, un sistema onli-
ne que mide la percepción de los empleados respec-
to a temas relacionados con su seguridad laboral.
Satisfacer a los clientes solo es posible si el per-
sonal de la empresa trabaja de forma productiva Por este motivo es que en Amazon se estandarizan
y genera resultados de buena calidad. Por ello es los procesos, con la visión de que el trabajo de los
que los empleados son el factor más importante en equipos sea más fácil y eficiente. A través de la me-
la cadena de valor de todas las organizaciones. todología Kaizen, los empleados trabajan en equi-
pos pequeños, identificando las áreas a mejorar y
Amazon tiene este concepto bastante claro. Por realizando propuestas para simplificar las tareas.
tal motivo es que su enfoque customer centric se
encuentra apoyado por el employee centric. Mien- Así, al optimizar los procesos, la empresa logra reali-
tras la empresa más se centra en aumentar la zar envíos más rápidos, reducir costos y trasladar ese
productividad y la satisfacción de sus empleados, ahorro a los clientes al ofrecerles precios más bajos.

11
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

Formación como ¿El objetivo?

sinónimo de calidad
Otras de las iniciativas employee centric de Ama-
zon son sus proyectos de Career choice y Career
skills. Dos programas de formación que buscan
incrementar las habilidades duras y blandas del
personal interno.
Hacer que los empleados sean cada vez más com-
petentes y productivos, fortaleciendo sus talentos,
potenciando otras habilidades y desarrollando
nuevas capacidades técnicas.
Gracias a dichos programas de formación, los tra-
bajadores se adaptan mucho mejor al uso de nue-
vas tecnologías, comienzan a interactuar de forma
más sinérgica en los equipos de trabajo y se com-
prometen con una visión de productividad mucho
más enfocada en los clientes.

12
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

3. Centros
logísticos

Funciones integrales y
“desorden” estratégico
Amazon no tiene almacenes, ¡tiene centros logís-
ticos! A diferencia de la gran mayoría de organi-
zaciones logísticas, Amazon cuenta con un tipo de
instalaciones que han redefinido por completo el
concepto de almacén.

Estos centros logísticos, llamados Centros de
Cumplimiento, están diseñados y equipados para
desarrollar todo tipo de funciones, desde el alma-
cenaje hasta la preparación, el empaquetado y el
envío de millones de productos. Productos que
abarcan casi todas las categorías: comida, video-
juegos, sartenes, zapatos, libros y pare de contar.
Para cumplir de manera exitosa con las distintas
funciones logísticas aplicadas a esa enorme canti-
dad de productos, Amazon cuenta con un sistema
de gestión de stocks de última generación basado
en una metodología de organización muy diferente
a la de otras empresas.
categoría ni se almacena en una misma “sección de
zapatería”. Por el contrario, cada modelo de zapa-
tos se ubica en distintos lugares del almacén.
De esta manera se crea una especie de desorden
estratégico, el cual permite reducir al máximo el
desplazamiento de los empleados para buscar y
reunir distintos productos de un mismo pedido.
Por ejemplo, si en una compra están incluidos unos
zapatos y un libro, el personal no tiene que ir a
la zona de zapatería y luego a la de librería, pues
podría conseguir ambos productos en una misma
ubicación aparentemente desordenada.

En vez de organizar los productos por categorías,
como hacen otros centros logísticos, la ubicación
de estos se realiza de forma aleatoria. Es decir, si
en un centro de Amazon hay 50 modelos de za-
patos en stock, esa mercancía no se organiza por
Claro está que de “desorden” no hay nada, pues
gracias al sistema de gestión de stock y a un tra-
bajado muy preciso de etiquetado y registro de
productos, todas las ubicaciones se encuentran
perfectamente calculadas.

13
 Logística de amazon:
analizando al gigante
4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon
Ubicaciones
estratégicas
Hasta el momento, Amazon tiene 175 centros
logísticos distribuidos en Estados Unidos y en
Europa.
¿Por qué tantos?
El objetivo de tener todos estos centros es poder
estar cada vez más cerca de los clientes. De esta
modo, no importa desde qué parte del mundo una
persona realice una compra, el pedido será gestio-
nado en el centro logístico más cercano a la ubica-
14
ción del comprador para que pueda llegar a este lo
más rápido posible.
Para comprender el funcionamiento de este entra-
mado logístico hay que entender que cada centro
funciona como un nodo conectado a una gran red.
Esto es posible gracias a que, cuando se realiza un
pedido, el potente sistema de Amazon se conecta
automáticamente al stock de todos los centros y
asigna de forma inmediata el pedido al centro más
cercano.
Esta innovadora estructura logística permite al-
canzar la mayor meta que tienen todas las empre-
sas de comercio: satisfacer a millones de clientes
con entregas muy rápidas y mejorar así sus expe-
riencias de compra.
Los centros de Amazon se dividen en varios tipos:
—— Clasificables
—— No clasificables
—— Centros de clasificación
—— Centros de recepción
—— Especialización
—— Estaciones de entrega
Cada uno cumple funciones específicas y permite
satisfacer necesidades muy puntuales de los clien-
tes. Por ejemplo, hay centros dedicados al servicio
de Amazon Pantry, mientras que hay otros enfo-
cados al servicio Prime Now para entregas ultra-
rrápidas.
Esta ubicación estratégica de los centros logísti-
cos permite reducir tiempos de entrega, disminuir
gastos de transporte, aumentar los radios de ac-
ción, entre otros. De este modo, un solo centro de
Amazon puede llegar a enviar más de medio millón
de unidades al día.
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

4. Distribución
Quizás la mayor característica de Amazon es la
innovación, la cual vemos muy marcada en dos im-
portantes etapas de la empresa:

logística En un principio, innovó en su modelo de comercio

electrónico implementado. Amazon fue uno de
los primeros motores a nivel global en impulsar la
Canales de transformación digital de los negocios y de las ven-
tas minoristas.

distribución hacia el Luego, y recientemente, cuando muchos negocios

ya son 100% digitales, Amazon vuelve a romper
consumidor final el paradigma al incursionar en el mundo offline de
una manera nunca antes vista. Combinando así lo
digital con lo físico.

15
 Logística de amazon:
analizando al gigante

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon

Ambos contextos demuestran una sola cosa: la in-
tención de Amazon de estar siempre lo más cerca
posible de los consumidores y de hacerles la vida
mucho más fácil.
Por tal motivo es que cuando la empresa no ha en-
contrado un canal de distribución adecuado para
sus compradores, simplemente lo inventa. Por ello
es que Amazon ha desarrollado canales y métodos
de distribución que se adaptan a todo tipo de hábi-
tos de compra, tanto físicos como digitales.
tienda es ayudar a los clientes a descubrir
los mejores y más valorados productos de
Amazon.
—— Whole Foods Market: se trata de una cade-
na de supermercados de alimentos natu-
rales y orgánicos. La cadena fue comprada
por Amazon en 2017 para poder brindarles
a sus clientes la posibilidad de compras
físicas de estos productos.

Algunos ejemplos son los siguientes:

—— Amazon Go: es el tipo de tienda física más

avanzado del mundo. Gracias a tecnologías
como sensores, inteligencia artificial y re-
Diversificación de los
conocimiento biométrico el negocio puede
operar sin personal, pues los procesos de
cobro son automatizados, inmediatos e
medios y programas de
inteligentes.
transporte
—— Amazon Lockers: son taquillas o casilleros
a los cuales los compradores pueden elegir
como dirección de envío para que Amazon
deposite allí sus productos. Luego, los clien- Siendo la organización logística más grande del
tes con una clave de un solo uso se dirigen planeta, Amazon conoce muy bien los retos del
a los casilleros asignados para retirar sus transporte de mercancías en todos los niveles.
pedidos.

—— Amazon Fresh Pickup: servicio que les

permite a los clientes elegir un lugar de
recogida cuando realizan una compra de
alimentos o productos del hogar. Al llegar al
punto seleccionado, el personal de Amazon
coloca los productos en el vehículo de los
clientes.

—— Amazon 4-star: son tiendas físicas en las se

colocan en venta aquellos productos que
han sido valorados con 4 estrellas o más
en el marketplace online. El objetivo de la

16

4 claves para aprender del éxito logístico de Amazon
Para superar dichos retos, la empresa ha aplicado
dos tipos de estrategias: diversificar e innovar sus
medios de transporte.
Por un lado, están las siguientes nuevas tecnolo-
gías de Amazon para las entregas de última milla:
—— Amazon Scout: vehículo robótico e in-
teligente diseñado para transportar vía
terrestre los pedidos hasta las casas de los
compradores, de manera autónoma y sin
intervención humana.
—— Drones: Amazon está trabajando en im-
plementar las entregas de última milla vía
aérea mediante drones. Aunque todavía no
es un hecho, los drones que ha desarrollado
la empresa para este fin son los más poten-
tes y seguros creados hasta el día de hoy.
Con este tipo de soluciones tecnológicas de última
generación, Amazon pretende reducir al máximo
los costos asociados con transportistas, combusti-
ble y otros recursos del transporte convencional.
Así como también logra aumentar su capacidad de
entregas al mismo tiempo que reduce el impacto
ambiental del transporte utilizado.
Por otro lado, están los medios tradicionales en los
que la empresa también se ha esforzado por hacer
un uso eficiente e innovador a través de nuevos
programas de distribución logística, como lo son:
17
Logística de amazon:
analizando al gigante
—— Delivery Service Partner (DSP): es un pro-
grama de tercerización del transporte con
empresas nacidas en el seno de Amazon. El
objetivo es impulsar la creación de organi-
zaciones particulares que se encarguen de
ser distribuidores de la empresa. El princi-
pal medio de transporte de este programa
son furgonetas Mercedes-Benz.
—— Amazon Flex: es un programa similar al
DSP, pero en vez de a empresas, está dirigi-
do a personas particulares que desean ser
repartidores independientes de Amazon.
Cada persona elige las horas del día en las
que quiere trabajar, pudiendo controlar al
100% su disponibilidad y usando cualquier
medio de transporte con el que cuente.
Los asociados de reparto de Amazon son uno de
los motores que más impulsan el crecimiento de
Amazon a lo largo del planeta, pues personas y em-
presas de los distintos países son quienes asumen
la responsabilidad de hacer las entregas de última
milla.
En estos casos, hay países donde los repartidores
utilizan bicicletas, botes, caballos o cualquier otro
medio necesario para hacer llegar un producto
hasta la casa del comprador.
Como hemos dicho antes, para Amazon lo más
importante siempre es la satisfacción del cliente y
la mejora de su experiencia de compra.
 Logística de amazon:
analizando al gigante

Jeff Bezos, la mente maestra de la logística moderna

Jeff Bezos,
la mente maestra de
la logística moderna

Siempre ha resultado muy inspiradora la famosa

“Estábamos cruzando la calle des-
de Home Depot. Bezos miró los es-
critorios en venta y luego miró las
puertas en venta, y las puertas eran
mucho más baratas, así que decidió
comprar una puerta y poner algu-
nas patas sobre ella”.
Nico Lovejoy. El quinto empleado de
Amazon 5
fotografía de Jeff Bezos trabajando en Amazon
sobre una puerta convertida en mesa de escritorio.
Esa imagen nos hace pensar que, al igual que él,
con esfuerzo todos podríamos construir un impe-
rio logístico.
Sin embargo, es necesario conocer una serie de
aspectos clave sobre el actual hombre más rico del
planeta:

18

Jeff Bezos, la mente maestra de la logística moderna
Siempre ha resultado muy inspiradora la famosa
fotografía de Jeff Bezos trabajando en Amazon
sobre una puerta convertida en mesa de escritorio.
Esa imagen nos hace pensar que, al igual que él,
con esfuerzo todos podríamos construir un impe-
rio logístico.
Sin embargo, es necesario conocer una serie de
aspectos clave sobre el actual hombre más rico del
planeta:
1. Abuelo materno
El abuelo materno de Jeff, Lawrence Preston Gise,
trabajó en la Agencia de Proyectos de Investiga-
ción Avanzada de Defensta (DARPA), el brazo de
investigación del Departamento de Defensa de
Estados Unidos. En DARPA es donde se creó el
ARPAnet, red de comunicación computacional
precursora del internet.
Luego, Lawrence se convirtió en el Director Re-
gional (Albuquerque) de la Comisión de Energía
Atómica de Estados Unidos.
En otras palabras, Jeff Bezos, gracias a su abuelo,
estuvo ligado al mundo del internet desde su mis-
mo origen. Esto le permitió desarrollar una visión
del futuro del mundo completamente distinta al
resto de personas.
2. Logros tempranos
Quizás por la influencia de su abuelo, Jeff desa-
rrolló habilidades técnicas-científicas desde muy
pequeño.
19
Logística de amazon:
analizando al gigante
Siendo niño, construyó una alarma electrónica.
En secundaria, recibió un premio Premio Silver
Knight del programa de capacitación científica de
la Universidad de Florida.
Se graduó de ingeniería eléctrica y ciencias de la
computación en la Universidad de Princeton, con
la distinción de la hermandad Phi Beta Kappa, la
más prestigiosa sociedad honorífica en el campo
de las artes y las ciencias en los Estados Unidos.
En Princeton, fue presidente del grupo de Estudiantes
para la Exploración y el Desarrollo del Espacio.
3. Trayectoria profesional
Al graduarse de Princeton, Jeff trabajó en el área
informática dentro de Wall Street.
Luego, trabajó en una compañía llamada Fitel,
donde aprendió sobre las redes para el comercio
internacional.
Después, en Bankers Trust, la cual fue una de las
organizaciones bancarias más importantes de
Estados Unidos.
Finalmente, trabajó en D. E. Shaw & Co., una de las
firmas de fondos de cobertura más poderosas del
mundo.
Para ese entonces, Jeff ya ganaba más de 100 mil
dólares anuales cuando decidió abandonar su tra-
bajo y comenzar con su idea de negocio de comer-
cio electrónico (Amazon).
 Logística de amazon:
analizando al gigante

Jeff Bezos, la mente maestra de la logística moderna

En conclusión, es importante que quienes estamos
en el mundo de la logística no intentemos imitar ni
a Jeff Bezos ni a Amazon. Tanto la empresa como
su fundador tienen particularidades únicas en el
mundo.
Lo que sí debemos hacer es intentar aprender lo
máximo posible de las claves de sus éxitos logísti-
cos, sus metodologías innovadoras, sus enfoques
de generación de valor y sus visiones estratégicas
del mercado.
En una entrevista de CBS, Bob Simon le preguntó
a Jeff sobre el porqué de las puertas como escri-
torios en la primera oficina de Amazon, a lo que él
respondió4:
“Es un símbolo de gastar dinero en cosas que son im-
portantes para los clientes y no gastar dinero en cosas
que no lo son”.
5
CNBC.

20
Más de 400 empresas utilizan Beetrack para manejar su
operación logística y controlar su flota de transporte.

AHORA ES TU TURNO.
+56 2 3210 0702 +52 55 8526 6063 +51 980 479 115 +57 1580 0253
CHILE MÉXICO PERÚ COLOMBIA
 Logística de amazon:
analizando al gigante

Introducción: ¿cómo surgen las 8 best practices?

Beetrack y las 8
best practices

En Beetrack, trabajar con más de 400 empresas lo- Gracias a toda esta trayectoria y experiencia que
aumenta a diario, hemos descubierto métodos
gísticas que utilizan nuestros servicios nos ha per-
mitido desarrollar un conocimiento muy profundo cada vez mejores para realizar entregas de última
sobre los nuevos retos del sector. milla. Con los cuales queremos hacer una transfe-
www.beetrack.com
rencia de conocimiento a través de las siguientes 8
info@beetrack.com
Conocemos de primera mano cuáles son las posi- best practices para evitar entregas fallidas.
bles incidencias que se pueden presentarSantiago
durante de Chile
las entregas de última milla. Sabemos qué esperan
los clientes de las empresas y qué necesitan para
vivir una experiencia de compra satisfactoria y
emocionante.

22