Caso Práctico Clase 3: Dirección Eficaz de Personas

Enunciado: E-learning en Parole S.A

1. ¿Crees que Parole estaba teniendo la mejor política de formación y desarrollo antes de introducir
la plataforma Pronet?
No, ya que como lo mencionan en la lectura, es probable que no se estuvieran usando las
herramientas tecnológicas necesarias, haciendo que la información no se estuviese entregando de
forma que los colaboradores aprendieran, debido a que este tipo de empleados están destinados a
no permanecer en las instalaciones administrativas, y por lo general viven en ciudades y lugares
diferentes. Por otro lado, pareciese que no se le hubiera brindado la importancia necesaria.

¿Qué ventaja les proporcionó Pronet?

- Brindar los cursos virtualmente lo que permite que todos los empleados tuvieran acceso a la
información.
- Acceder a E-campus, lo que le ofrece a los empleados tener información del negocio actualizado
- Una plataforma amigable
- Flexibilidad en los horarios de aprendizaje

2. ¿Cómo crearon la materia para Apertura de Siniestros?

Mediante una plataforma E-learning que permitiera una metodología acorde a las necesidades de
los empleados.
3. ¿De qué trata el E-campus?
Es un repositorio que contiene el material soporte a los cursos que ofrece la compañía, como en
este caso, el curso de Apertura de Siniestros de Vehiculos

4. ¿Cómo evalúa Parole la eficacia de este plan de formación?

Combinaba a la perfección un enfoque real 2.0, de gran atractivo visual, amigabilidad y sencillez de
uso, a la vez que aportaba una amplia funcionalidad.
5. a. ¿Cómo tuvo lugar el lanzamiento del proyecto?
Mediante una prueba piloto con el curso de Apertura de Siniestros de Vehiculos debido a las
falencias que se estaban presentando en la línea de negocio y que estaba perjudicando los
rendimientos financieros de la compañía. Esto se realizaría de forma no presencial, con el fin de no
interrumpir la operatividad.

b. Podrías mencionar otras vías de comunicación entre el empleado y la dirección en una

organización.

- Mediante la evaluación de desempeño

- Grupos primarios donde se charle de temas como por ej: como va la compañía, nuevos retros,
logros, nuevas políticas y espacios donde los empleados puedan ser escuchados

c. ¿De qué dependen los canales de comunicación utilizados?

Herramientas tecnológicas, confianza y buena disposición por parte del líder.

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