La 

Comunicación Asertiva
1ER VIDEO
La comunicación asertiva consiste en expresar sentimientos, ideas y opiniones de
manera confianza para no poder generar un conflicto también es una herramienta
de la comunicación que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores, si la
ponemos en práctica vamos a fomentar el respeto de uno mismo hacia la otra
persona, la comunicación asertiva sirve tanto en nuestra vida profesional como
personal.

2DO VIDEO
 Técnica Numero 1: Coaching- creencias asertivas

Esa creencia lo llevaba a sentirse inseguro y comunicarse pasivamente. El

resultado es que tanto sus hijos, compañeros, jefe y colaboradores se lo pasaban
por encima y él terminaba con un sentimiento de resentimiento hacia los demás y
de rabia consigo mismo.

Técnica número 2: Identificar los venenos y aplicar los antídotos

John Gottman habla sobre “Los cuatro jinetes del Apocalipsis” que son cuatro
formas de comunicarnos, o cuatro venenos, que dañan las relaciones.
Afortunadamente, Gottman también identificó cuatro antídotos para cada uno.
Para evitar envenenar tu comunicación, identifica cuál de estos 4 venenos es
el que más utilizas y cuando te veas usándolo, aplícate a ti mismo el antídoto
Técnica número 3: Llega a acuerdos gana-gana

La técnica para llegar a acuerdos gana - gana es una técnica avanzada

porque mientras hablas, tanto tú como la otra persona, deben poner en
práctica muchas de las técnicas básicas de comunicación asertiva y
efectiva que aprendiste en la sección Técnicas de comunicación asertiva y
efectiva.

Técnica número 4: Scripting

La técnica de scripting puede ayudarte mucho. Te permite preparar lo que quieres
decir por adelantado cuando puede resultarte difícil saber expresar tus
sentimientos de manera clara y confiada a alguien.
Técnica número 5: Comprende el contexto

Para esta técnica tendrás que pensar antes de hablar. Por ejemplo, tendrás
que pensar cómo hablarle a un trabajador protegido por un sindicado o por las
normas de tu país.
Técnica número 6: Usa tus valores para comunicarte desde la mejor
versión de ti mismo
Tener presente tus valores y conectarte con ellos es una forma de ser la mejor
versión de ti mismo cuando te comunicas, es una técnica avanzada porque
comunicarte siendo la mejor versión de ti mismo implica que trabajes en ti y
desarrolles virtudes, es un proceso que implica crecimiento interior,
constancia y dominio de ti mismo.
Técnica número 7: La escalera de aprendizaje

Tenemos que emplear las técnicas de comunicación asertiva nos vamos a

comunicar de forma asertiva, pero tenemos que ser pacientes con uno mismo y
ser perseverante una y otra vez, la podemos aplicar en nuestra pareja amigos con
amigos de trabajos, también lo puedes practicar contigo mismo usando unas de
las técnicas para ponerlas en prácticas.
Técnica número 8: Superar los cuatro obstáculos

Si tu necesidad de controlar está en equilibrio posiblemente te ayude a ser

activo y hacer que las cosas pasen a materializar tus sueños, alcanzar tus metas
y producir resultados de alta calidad. ante los problemas posiblemente te haces
cargo y solucionas, y ante los retos eres recursivo, trabajador, responsable y
organizado. Sin embargo, cuando esta necesidad se sale de balance, puede
que seas demasiado controlador, tu nivel de compromiso por los resultados es
tan alto, que controlas para mantenerte a salvo de posibles “peligros” que
pongan en riesgo tus resultados .
3ER VIDEO
Técnica Numero 1: Cuestiona tus suposiciones y pregunta

Te puedes ahorrar mucha frustración y mal humor si  cuestionas tus

suposiciones y preguntas, en vez de tomarte a personal el comportamiento del
otro. Miguel, en su libro Los 4 acuerdos y José Ruiz, en su libro el Quinto
Acuerdo, hablan de cómo cuando hacemos suposiciones y nos tomarnos a
personal el comportamiento de otros, sufrimos y creamos conflicto innecesario
Técnica Numero 2: Habla en primera persona

Hablar en primera persona es una forma de hacerte responsable por lo que

piensas y sientes. Cuando hablas en primera persona reconoces que tus
creencias y opiniones no son la verdad absoluta, sino tu forma de interpretar
la realidad. Hablar en primera persona ayuda a que la otra persona esté más
receptiva para escucharte. En vez de empezar tus oraciones con un usted o tú,
lo cual puede sonar acusatorio y poner al otro a la defensiva, si las empiezas
hablando de ti es posible que la otra persona esté más receptiva a escuchar.
Técnica Numero 3: Hazte responsable por tus sentimientos

Cuando vas a expresar cómo te sientes, hazlo haciéndote responsable por lo

que sientes, sin culpar a otros por tus reacciones emocionales. Esto
implica expresar tus sentimientos en primera persona. Porque cuando culpas a
otros por tus emociones no agradables, las personas se sienten atacadas y
reaccionan a la defensiva
Técnica Numero 4: Habla sobre los hechos y sus impactos

Cuando usas adjetivos que descalifican a las personas, ten por seguro que se
sentirán atacadas, lo cual hace que se despierten respuestas automáticas
como huir o atacar. En la comunicación asertiva en vez de juzgar, hablas sobre
el comportamiento de la persona y el impacto que este produce. Juzgar es usar
adjetivos que descalifican, hieren o ridiculizan. Emitir juicios quiere decir usar
etiquetas que atacan el ser de la persona. En la comunicación efectiva no
atacamos el ser, sino que hablas de las acciones del otro y sus consecuencias.
Esto quiere decir que describes comportamientos específicos y observables,
en vez de emitir juicios de valor que descalifican
Técnica Numero 5: Describe las consecuencias desde su perspectiva

Cuando vas a hablar del impacto negativo que las acciones de una persona
generan sobre otros, y estos son costos percibidos por ti y no son hechos
observables, hazlo en primera persona. Que quede claro que es tu
percepción y no la verdad absoluta. La fórmula es expresar la acción del otro
+ la consecuencia observada por ti desde tu perspectiva + realizar una
pregunta que demuestra interés y valida la percepción del otro.

Técnica Numero 6: Elimina las generalizaciones

Para comunicarte asertivamente, evita usar palabras que generalizan como

siempre, nunca, todos, nadie. En vez de exagerar sé preciso.

Técnica Numero 7: Adapta tu lenguaje no verbal

La comunicación no verbal hace referencia a tu  lenguaje corporal, postura,

movimientos, expresión de tu rostro y gestos. Para que las técnicas verbales
de comunicación asertiva funcionen, deben estar acompañadas por un
lenguaje no verbal asertivo.

Técnica Numero 8: Regula tu lenguaje paraverbal

Tu comunicación paraverbal hace referencia al uso que haces de tu voz,

especialmente a tu tono, rapidez al hablar y modulación.

Técnica Numero 9: Practica las conversaciones difíciles

Hay conversaciones que son más difíciles que otras, que tocan puntos
sensibles. En este tipo de conversaciones, más que en cualquier otras, son
necesarias las habilidades asertivas. Cuando usas las técnicas de
comunicación efectiva aumenta la probabilidad de obtener un buen resultado.
Para asegurarte de usarlas de la manera correcta, puedes prepararte para la
conversación y practicarla.

Técnica Numero 10: Timing

Antes de iniciar una conversación difícil asegúrate que tanto tú como la otra

persona están en una buena disposición emocional y mental para dialogar . Si
hablan estando muy cansados, ocupados, de prisa o enojados, disminuye la
probabilidad de tener una conversación exitosa. Pregúntate a ti mismo si
tienes el tiempo, la energía, y la disposición para hablar de una forma
calmada y sin prisa. Si la respuesta es sí, cuéntale a la otra persona de qué
asunto deseas conversar y pregúntale si es un buen momento para ella . Si no
es buen momento, acuerden cuando sería un buen momento para ambos. Si
la otra persona está ocupada, estresada o si no es posible hablar en privado,
puede que no sea el mejor momento para conversar.

Técnica Numero 11: Evalúa tu estilo de comunicación

Primero hay que responder algunas preguntas para ver qué tan asertivo eres y, se
evalúa si tienes tendencia a comunicarte usando el estilo pasivo, agresivo o pasivo
agresivo y en qué situaciones los usas, después identificamos en que aspectos
están tus fortalezas de comunicación y úsalas para ser más asertivos, después
nos identificamos en que aspectos necesitamos mejorar para ser más asertivos y
utilizamos técnicas para que nos ayuden a mejorar los aspectos del asertividad.