TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO de TOLUCA

INGENIERÍA INDUSTRIAL A DISTANCIA

MERCADOTECNIA

TEMA 2
EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES.

TAREA 2:
Proceso de decisión de compra.

Catedrático:
CALDERON RIOS NORMA OTILIA

Presenta:
Alejandro Ramos Becerril V19281382

Toluca; Estado de México a 26 de septiembre de 2021.

 ÍNDICE.
INTRODUCCIÓN. ................................................................................................. 3
Decisión de compra de los consumidores. .................................................. 4
Decisión de compra de los compradores empresariales. ........................... 4
Decisión de compra de las entidades gubernamentales. ............................ 5
CUADRO COMPARATÍVO. ................................................................................. 1
REFERENCIAS. ................................................................................................... 1
 INTRODUCCIÓN.

Hoy día, los consumidores poseen una información más amplia acerca de los
productos, debido al auge de la comunicación y el desarrollo tecnológico que
hemos presenciado en los últimos años. Gracias a esto, la empresa moderna se
enfrenta a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, debido a una
serie de factores relacionados con la apertura a productos extranjeros, la
competencia creciente y los cambios en la aceptación de nuevas tecnologías y
nuevos productos.
Los consumidores empezaron a ser más exigentes y empezaron a demandar
información sobre los productos existentes para poder escoger mejor entre
ellos.
El presente trabajo intenta conocer cuál es el comportamiento de un consumidor
al adquirir un producto
Decisión de compra de los consumidores.

El reconocimiento de necesidades, o consciencia, es el desencadenante en el

proceso de toma de decisiones del consumidor. Antes de que un consumidor se
embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o
emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad
de un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales
o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades
para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.

es un componente clave del estudio general del comportamiento del consumidor,

pues incluye tanto aspectos internos como externos que llevan a una persona a
realizar la compra un producto o un servicio. En muchos casos, el consumidor es
el que toma las decisiones, es la persona que compra el producto en última
instancia.

Decisión de compra de los compradores empresariales.

La mayoría de las compras realizadas por una empresa se programan con

anticipación, donde las mismas compras podría ser una compra compulsiva para
el consumidor. Por ejemplo, un negocio planea un almuerzo de empleados, elije
el menú con antelación y tienen la orden en el lugar para ser atendidos en un día
en particular

Muchas empresas requieren contratos de apoyo en la compra de ciertos tipos de

artículos. Por ejemplo, si una empresa compra una copiadora luego la copiadora
puede necesitar tener al menos una garantía de tres años en el producto antes de
que la empresa pueda finalizar la compra.
Decisión de compra de las entidades gubernamentales.

El mercado del gobierno representa infinidad de oportunidades para muchas

empresas. Las compras de los gobiernos y las compras de las empresas se
parecen en muchos sentidos. Los vendedores, para triunfar en el mercado del
gobierno, deben ubicar a las personas clave que toman decisiones, identificar los
factores que afectan el comportamiento de los compradores y entender el proceso
para decidir la compra.

Por regla general, el gobierno es servicial y proporciona información sobre sus

necesidades y procedimientos para comprar. El gobierno muchas veces está tan
interesado en atraer proveedores nuevos como los proveedores lo están en
encontrar clientes nuevos.

Muchas empresas que le venden al gobierno no han explotado la comercialización

por diversos motivos, entre otras porque la decisión total del gasto del gobierno
está en manos de funcionarios de elección, por lo que sobran las actividades de
mercadotecnia para desarrollar este mercado. Las compras del gobierno
conceden suma importancia a los precios y hacen que los proveedores inviertan
su esfuerzo en tecnología que conlleva a reducir los costos.
CUADRO COMPARATÍVO.
 REFERENCIAS.

Desconocido. (Des conocido). Los mercados de instituciones y del gobierno.

26-09-2021, de MER-CACIRR, UN PORTAL PARA JÓVENES Sitio web:
https://mer-cacirr.es.tl/Los-mercados-de-instituciones-y-del-gobierno.htm

DESCONOCIDO. (DESCONOCIDO). Proceso de decisión de compra: Qué es

y cuáles son sus etapas. 26-SEP-2021, de QUESTION PRO Sitio web:
https://www.questionpro.com/blog/es/proceso-de-decision-de-compra/