Fase 4 - Propuesta de negociación

Presentado Por:

Jhon Gerardo García Cód. 82389819

Luisa Fernanda Vargas Guerrero Cód. 1069744194

Laura Marcela Córdoba Cuellar Cód. 1069747024

Yenifer Paola Camacho: 1069750759

Tutor:

Camilo Ernesto Sierra

Grupo: 102024_51

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios (ECACEN)

Habilidades de Negociación

Fusagasugá

2020
 Introducción

El desarrollo del trabajo tiene como propósito reconocer los contenidos de la unidad

4, donde se encontrarán temas de suma importancia como las técnicas y el proceso de la

negociación estratégica, de acuerdo al caso de estudio propuesto (Empresa JM), donde se

tiene en cuenta el caso de Estudio que se ha manejado con base a las fases anteriores y

teniendo en cuenta el papel de cada una de las partes , se encontrara la estrategia y visión

futura , determinando la matriz DOFA con el fin de analizar posibles soluciones,

alternativas ,mejoras a los deseos y problemas con la empresa proveedora, determinando las

prioridades a negociar, dichos temas fortalecen los conocimientos y son la base

fundamental para el desarrollo de un buen trabajo de Habilidades de negociación ya que

Negociar es un concepto que nos ayuda a entender muchos aspectos de nuestra vida y del

mundo que nos rodea, pues es un concepto que se aplica en muchas actividades cotidianas,

en resolución de conflictos y en acuerdos bilaterales, reconocer el concepto como parte de

nuestro entorno es importante para abordar las actividades relacionadas con el curso, dando

a conocer su objetivos, los diferentes tipos de negociación, los obstáculos y las soluciones

para poder llegar a la meta propuesta y así obtener grandes conocimientos para nuestra vida

profesional.
 Objetivos

Objetivo general:

Proponer a los estudiantes una visión integral del proceso de negociacion estratégica como

una herramienta en la toma de decisiones, que con lleva a largo plazo un cambio en la

competividad, ante oportunidades y amenazas del entorno.

Objetivos específicos:

 Identificar estrategia y visión futura del caso de negociación.

 Determinar Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

 Conocer las habilidades de un negociador y analizar las habilidades propias.

 1. Teniendo en cuenta el caso de estudio que se viene trabajando, la planeación

estratégica de una negociación y el desarrollo de 2 las fases anteriores, y tomando el

papel de cada una de las partes, realice lo siguiente:

a. Definan la estrategia y visión futura, para ello, determine Fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas.

b. Mediante la matriz, diseñan una estrategia para FO, FA, DO, DA. En apoyo a los

acuerdos negociados.

La estrategia para las 2 partes es llegar a un acuerdo, que se viable para las organización de

tal forma que sede cumplimiento a la promesa de entregas hecha a los clientes en los

tiempos establecidos, definido esto determinar si se renueva el contrato de prestación de

servicio dado que la empresa proveedora podrá cumplir con todas la entregas a tiempo, de

lo contrario la empresa JM deberá buscar otras alternativas de contratación con empresas

proveedora, que prestes igual o mejor servicio y así poder cumplir con las entregas

establecidas y en los tiempos determinados, lo anterior para no poner en riesgo la integridad

de la empresa JM, para no perder los clientes y si ganar más confiabilidad , y lograr

fidelizar a los clientes por sus compras, adicional al innovar y crear nuevos canales de

distribución sería una alternativa que permitirá dar solución a las dificultades ya

presentadas
   FORTALEZAS DEBILIDADES
Diseños innovadores Depender de terceros para las
1
respectivas entregas
sistema deficiente o inapropiado
Vanguardista reconocimiento
2 por parte de la empresa de
nacional e internacional
MATRIZ DOFA entregas
gran demanda de todos los quejas de los clientes por artículos
3
productos defectuosos
Proveedor de entregas con buena
4 trayectoria y experiencia y  Falta de publicidad.
cobertura.
OPORTUNIDADES   Estrategia FO Estrategia DO
O2D1: Generar un estudio para la
O1F1: hacer campañas de
Buscar expansión En el creación de una empresa de
1 mercadeo y utilizar redes sociales
mercado mensajería, que se encargue de las
para capturar más clientes
estregas
llegar a un acuerdo o O2D2: con el fin de continuar con
O2F4: Llegar a un acuerdo para
buscar otra empresa de la misma empresa, indagar sobre
  solucionar, de lo contrario abrir
entregas con un mejor la causa de su incumplimiento, y
2 convocatoria para la contratación
servicio, reconocimiento y de ser viable generar una
con una nueva empresa
cobertura estrategia de colaboración.
 O3F3: al momento de empacar
los productos para el envió,
fidelizar a los clientes, con O3D3: crear una política de
  verificar que este cuente con
la estrega de productos en garantía sobre el producto con una
3 protección para que en el
excelente estado retribución contra la entrega.
transcurso del camino se
estropeen.
AMENAZAS   Estrategia FA Estrategia DA
A1F3: Garantizar que la empresa
encargada de las entregas cumpla A1D1: Crear programa de
Perdida de los clientes y   con los estándares requeridos por fidelización, por puntos
reconocimiento de la marca 1 la compañía para que los acumulables para compras en
productos lleguen a tiempo y en nuevos artículos.
buen estado
 A1D2: Ahorrar en los gastos
Entregas a tiempo y creando una reserva para los
Disminución en la
  cumplimiento a tiempo de la inconvenientes que se vienen
rentabilidad, que Generan
2 entrega para no generar déficit y presentando para no verse
pérdidas para la empresa
generar mayores ingresos. afectada la economía y liquidez de
la empresa JM
La creación de nuevas   Se tiene que posicionar a la A3D4: crear material publicitario
empresas, que hacen más 3 empresa dando mayor que sea visible y atractivo para la
 cumplimiento para marcar la
clientela, logrando así mayor
diferencia en el mercado ya que la
competitivo el mercado. demanda sobre las nuevas
atención al cliente es lo que debe
empresas que salen al mercado.
marcar la diferencia.
. b. Mediante la matriz, diseñan una estrategia para FO, FA, DO, DA. En apoyo a los

acuerdos negociados.

ESTRATEGIAS
FO Se pueden realizar tele mercadeo por

medio de llamadas y mensajes de forma

que los clientes obtengan la información

necesaria de las diferentes servicios

ofreciéndoles cumplimiento y un mejor

servicio, se podría crear una aplicación

directa donde puedan acceder a nuestras

ofertas y variedad ofreciéndola en redes

tales como twiter, Facebook e instagran

nos conocerán a nivel mundial

FA La imagen de la empresa depende del

servicio al cliente, el consumidor juzga un

servicio como un todo. La relación con los

clientes no sólo depende del equipo de

marketing y de trabajo. La gestión de la

fuerza de ventas también juega un papel

importante en el servicio al cliente. La

actitud, la formación y la comunicación de

los empleados influyen en la percepción

 del servicio prestado hay que tener muy

claro que si el cliente está satisfecho

siempre volverá a utilizar nuestros

servicios.
DO Mejora el servicio de entregas para esto se

tiene que contratar una empresa seria que

maneje gran cobertura y sea cumplida en

las entregas se debe firmar un contrato

donde se especifique lo que se debe

cumplir para no tener incumplimientos a

largo y mediano plazo, es necesario para

posicionarse y volver a tener la

confiabilidad en nuestra empresa.

DA Estudio de comportamiento de compra de

los compradores verificando que productos

prefieren, teniendo en cuenta que les gusta

más para obtenerlo por medio de los puntos

que ganen en sus diferentes compras

dándoles así satisfacción.

 Conclusiones

 Con el presente trabajo se logro identificar las estrategia y visión futura para las

empresas, con el fin de buscar solución para las 2 partes.

 Podemos concluir que la matriz FODA es una herramienta que nos permite realizar

el análisis de cada una de las partes comprometidas, identificando factores claves de

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, con las cuales podemos realizar

un estudio y concluir con una estrategia que nos permitirá mejorar la situación

actual en el futuro.

Debemos tener en cuenta que las debilidades y las fortalezas son internas en cada

uno de la organización, por el contrario, las oportunidades y las amenazadas son

externas.
 Bibliografia

 Acuña D., G.S. y Díaz C. E. (2019). Módulo estrategias de Negociación. Ediciones

USTA, (pp. 31-34). Recuperado de

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/18471/ModuloEstrategiasdeN

egociaci%c3%b3n%20DIAGRAMACI%c3%93N.pdf?sequence=1&isAllowed=y

 Matriz FODA (2018). Enciclopedia Económica. Recuperado de

(https://enciclopediaeconomica.com/matriz-foda/).