UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y DE ENERGÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA MECÁNICA

SOLUCION PC1 – LAB 03L

ESTADISTICA APLICADA A LA
INGENIERIA

ESTUDIANTE:

 SOLLER DE LA CRUZ CARLOS DANIEL

PROFESOR:

 TAPIA DIAZ ABEL

Bellavista - Callao

PERÚ – 2021
Estadística descriptiva de la calidad del producto y sus dimensiones

Tabla N°1 Frecuencias de la dimensión características del producto.

Características
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 37 12,3 12,3 12,3
Regular 218 72,7 72,7 85,0
Bueno 45 15,0 15,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

De la tabla 1, se obtiene que 37 encuestados califican a las características

como malo, luego 218 encuestados mencionan que las características del
producto son regulares y finalmente 45 encuestados califican de bueno.

Ilustración 1. Dimensión característica del producto.

De la ilustración 1 se tiene que el 12.3% de encuestados califican a las

características del producto como malo. Se sugiere que las características del
producto se puedan mejorar debido al alto porcentaje que los encuestados
mencionan como regular, se debe incrementar la percepción bueno hasta por
lo menos un 35%
Tabla N°2 Frecuencias de la dimensión conformidad del producto

Conformidad
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 55 18,3 18,3 18,3
Regular 156 52,0 52,0 70,3

Bueno 89 29,7 29,7 100,0

Total 300 100,0 100,0

De la tabla 2, se obtiene que 55 encuestados califican su conformidad con el

producto como malo, luego 156 encuestados califican su conformidad con el
producto como regular y finalmente 89 encuestados calificaron de bueno.

Ilustración 2. Dimensión conformidad del producto

De la ilustración 2 se tiene que el 18.3% de encuestados califican su

conformidad con el producto como malo. Se sugiere que se mejore debido al
porcentaje que los encuestados mencionan como regular, se debe incrementar
la percepción bueno hasta por lo menos un 50%.
Tabla N°3 Frecuencias de la dimensión confiabilidad del producto

Confiabilidad
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 43 14,3 14,3 14,3
Regular 200 66,7 66,7 81,0
Bueno 57 19,0 19,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

De la tabla 3, se obtiene que 43 encuestados califican su confiabilidad como

malo, luego 200 encuestados califican su confiabilidad como regular y
finalmente 57 encuestados califican de bueno.

Ilustración 3. Dimensión confiabilidad del producto

De la ilustración 3 se tiene que el 14.3% de encuestados califican su

confiabilidad con el producto como malo. Se sugiere que se puedan mejorar
debido al alto porcentaje que los encuestados mencionan como regular, se
debe incrementar la percepción bueno hasta por lo menos un 40%
Tabla N°4 Frecuencias de la dimensión durabilidad del producto

Durabilidad
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 44 14,7 14,7 14,7
Regular 223 74,3 74,3 89,0
Bueno 33 11,0 11,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

De la tabla 4, se obtiene que 44 encuestados califican la durabilidad del

producto como malo, luego 223 encuestados mencionan que la durabilidad del
producto es regular y finalmente 33 encuestados lo califican de bueno.

Ilustración 4. Dimensión durabilidad del producto

De la ilustración 4 se tiene que el 14.67% de encuestados califican la

durabilidad del producto como malo. Se sugiere que se pueda mejorar debido
al alto porcentaje que los encuestados mencionan como regular, se debe
incrementar la percepción bueno hasta por lo menos un 30%
Tabla N°5 Frecuencias de la dimensión estética del producto

Estetica
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 33 11,0 11,0 11,0
Regular 225 75,0 75,0 86,0
Bueno 42 14,0 14,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

De la tabla 5, se obtiene que 33 encuestados califican la estética del producto

como malo, luego 225 encuestados mencionan que la estética del producto es
regular y finalmente 42 encuestados la califican de bueno.

Ilustración 5. Dimensión estética del producto

De la ilustración 5 se tiene que el 11% de encuestados califican la estética del

producto como malo. Se sugiere que se pueda mejorar debido al alto
porcentaje que los encuestados mencionan como regular, se debe incrementar
la percepción bueno hasta por lo menos un 30%
Tabla N°6 Frecuencias de la dimensión atención del producto

Atencion
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 73 24,3 24,3 24,3
Regular 163 54,3 54,3 78,7
Bueno 64 21,3 21,3 100,0
Total 300 100,0 100,0

De la tabla 6, se obtiene que 73 encuestados califican la atención como malo,

luego 163 encuestados mencionan que la atención es regular y finalmente 64
encuestados lo califican de bueno.

Ilustración 6. Dimensión atención del producto

De la ilustración 6 se tiene que el 24.3% de encuestados califican la atención

como malo. Se sugiere que se pueda mejorar debido al porcentaje que los
encuestados mencionan como regular, se debe incrementar la percepción
bueno hasta por lo menos un 30%
Tabla N°7 Frecuencias de la dimensión calidad del producto

Calidad del producto

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 1 0,3 0,3 0,3
Regular 297 99,0 99,0 99,3
Bueno 2 ,7 ,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

De la tabla 7, se obtiene que 1 encuestados califican la calidad del producto

como malo, luego 297 encuestados mencionan que la calidad del producto es
regular y finalmente 2 encuestados la califican de bueno.

Ilustración 7. Dimensión calidad del producto

De la ilustración 7 se tiene que el 0.3% de encuestados califican la atención

como malo. Se sugiere que se pueda mejorar debido al alto porcentaje que los
encuestados mencionan como regular, se debe incrementar la percepción
bueno hasta por lo menos un 15%.