ENCUESTA

OBJETIVO GENERAL

Conocer la frecuencia de compra y el grado de satisfacción del grupo objetivo en cuanto al consumo de los
servicios de corte y tinturado para caballeros.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- Conocer la frecuencia de compra del servicio.

- Determinar el lugar de compra del servicio.
- Conocer el precio promedio pagado.
- Determinar la intención de compra.
- Evaluar la percepción del precio.

I. DEL ENCUESTADO:
1. Edad
a. 20-25
b. 26-31
c. 32-37
d. 38-43
e. 44- a mas

2. ¿Cuál es su profesión u ocupación?

---------------------------------------------------

3. Ingresos mensuales (nuevos soles)

a. 300 - 499
b. 500 - 699
c. 700 - 899
d. 900 - a más
4. ¿Cuánto dedica usted de su sueldo en el cuidado personal?
a. Entre 5% a 10%
b. Entre 15% a 25%
c. Entre 30% a 40%
d. Entre 50% a 60%

II. DE LA ENCUESTA

5. ¿Se corta usted el cabello?

a. Si (si marca si, continua)
b. No
6. ¿Cuándo usted requiere de un corte de cabello, donde se lo realiza?
a. En mi casa
b. En una peluquería
c. Salón de belleza
 d. Otro:---------------------
7. ¿Se pinta usted el cabello?
a. Si (si marca si, continua)
b. No
8. ¿Cuándo Ud. va a una peluquería, qué servicios solicita? (puede marcas más de una)
a. Corte
b. Tinte
c. Reacondicionamiento
d. Otros:--------------------------------

9. ¿Cuándo usted requiere de un tinte de cabello, donde se lo realiza?

a. En mi casa
b. En una peluquería
c. Salón de belleza
d. Otro:---------------------
10. ¿Cuándo usted requiere de un corte de cabello, donde se lo realiza?
e. En mi casa
f. En una peluquería
g. Salón de belleza
h. Otro:---------------------
11. ¿Con que frecuencia acude a la peluquería para realizarse un corte de cabello?
a. 1 vez al mes
b. 1 veces por semana
c. Cada 15 días
d. Otro…………………………………
12. ¿Con que frecuencia acude a la peluquería para realizarse un tinte de cabello?
a. Cada 1 mes
b. Cada 3 meses
c. Cada 15 días
d. Otro…………………………………

13. ¿Cuánto le costó el CORTE de cabello en su última visita a una peluquería del mercado moshoqueque?
a. s/. 2.50
b. s/. 3.00
c. s/. 3.50
d. s/. 4.00
14. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un corte de cabello para Ud.?
--------------------------------
15. ¿Cuánto le costó el TINTE de cabello en su última visita a una peluquería del mercado moshoqueque?

a. S/. 8.00
b. S/. 10.00
c. S/. 13.00
d. S/. 15.00
16. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un tinte de cabello para Ud.?
--------------------------------
17. ¿A qué peluquería del mercado moshoqueque frecuenta Ud.? (mencione el nombre)
--------------------------------
18. ¿Queda Ud. satisfecho con el servicio que recibe allí?
 a. Si
b. No
19. ¿Qué le gusta del servicio que brindan allí?/ ¿Por qué usted los prefiere?

a. El trato
b. La rapidez con la que me le atienden
c. Los precios que me ofrecen
d. La calidad de sus productos y herramientas de corte
e. El ambiente de la peluquería

20. ¿Qué cree usted que le hace falta a la peluquería que usted frecuenta para sentirse completamente
satisfecho?
a. Limpieza
b. Precios cómodos
c. Atención inmediata
d. Productos que garanticen mi seguridad( navajas desechables)

21. ¿Es la apariencia del local importante para usted?

a. Si
b. No
22. ¿Considera usted que el buen estado de las herramientas utilizadas en un CORTE de cabello, influyen
en el resultado final?
a. Poco
b. Regular
c. Mucho
d. No influye
23. ¿Considera usted que la marca de los productos utilizados en un tinturado, influyen en el resultado
final?
e. Poco
f. Regular
g. Mucho
h. No influye
24. ¿Cómo considera la atención al cliente masculino, en las peluquerías del Mercado Moshoqueque?
a. Buena
b. Regular
c. Mala 
25. ¿Le gustaría que existiera una peluquería en el mercado moshoqueque, que le brinde el servicio de
corte y tinturado solo para caballeros?
a. Si
b. No
26. ¿El servicio brindado en las peluquerías del Mercado, correspondió con los requerimientos a sus
necesidades? / ¿El servicio cumplió con sus expectativas?
a. Si
b. No

27. ¿Cree que debería haber más peluquerías que brinden solo el servicio de corte y tinturado exclusivamente para caballeros
de en la zona?
a. Si
b. No
28. Marque los 5 motivos por los cuales Ud. Iría a una peluquería que ofrezca los servicios de corte y tinte
solo para caballeros:
a. Proximidad
b. Horario
c. Costo
d. Limpieza
e. Amabilidad del personal al entrar y solicitar el servicio de corte y/o tinturacion
f. Profesionalidad del personal
g. Poca rotación de personal
h. Conocen mi estilo
i. Calidad/marca de los productos
29. Selección los siguientes nombres de peluquerías que Ud. conozca
a. Blamy
b. Don cholo
c. Mary
d. Don efio
30. ¿Qué le sugiere la marca oasis?
31. ¿Ha visitado alguna peluquería con este nombre?
a. Si
b. No
32. ¿De instalarse una nueva peluquería en la cual Ud. pueda recibir los servicios de corte y tinturado de
cabello, al mismo precio pero con mejor calidad en la atención al cliente, acudiría a este?
a. Si
b. No