ANALISIS DE LOS LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA

GESTIÓN POR PROCESOS EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA
Los órganos y entes públicos orientarán sus actividades al desarrollo de una estrategia en
términos de procesos, basada en datos y evidencias, definiendo objetivos, metas y
compromisos a alcanzar. La adopción de una gestión por procesos permite la mejora de las
actividades de la Administración Pública orientada al servicio público y para resultados. A
los efectos de la calidad en la gestión pública, los procesos constituyen una secuencia
ordenada de actividades, interrelacionadas, para crear valor añadido.” Estos lineamientos
servirá para mejorar los procesos en las entidades del estado.
a. Promueve la mejora de los bienes y servicios destinados a los ciudadanos a través de la
medición objetiva, el seguimiento y la evaluación de los resultados de los procesos.
b. Fomentar el trabajo en equipo puesto que el impacto de los procesos es transversal y
afecta a diferentes unidades de organización en la entidad.
c. Permite que el personal de la entidad conozca su rol en cada proceso y sepa cómo
contribuye a alcanzar los objetivos de la entidad.
d. Facilita la detección metódica de ineficiencias, debilidades organizativas, cuellos de
botella y errores.
e. Definición de responsables para cada proceso, y esta responsabilidad es la que permite el
control sobre todas las actividades que se realicen dentro del proceso para lograr los
resultados previstos.
f. Establece indicadores para los procesos, y la medición de estos indicadores es el principal
soporte de los responsables de cada proceso para la toma de decisiones en base a hechos
objetivos.