Comportamiento del

consumidor, una
mirada sociológica
H. Javier Hernández
Se analiza el comportamiento del consumidor desde
diferentes puntos de vista de algunos autores.

Estas teorías describen a un consumidor, sus pensamientos,

sus ideas, así como su forma de pensar para el mismo hasta
pensar en los integrantes de su familia al momento de
consumir, ya sea bienes o servicios.

Existen muchos tipos de consumidores ya sea por su entorno

social, económico, cultural basado en varios estudios
referentes al comportamiento de éste.

La mayor producción de bienes satisface las necesidades que

crea el consumo de esos mismos bienes; la producción crea
mayores necesidades y la necesidad de una mayor producción.
 01 02
El entorno de la La familia
demanda

03 04

La cultura Los grupos de

referencia

05
Los estratos Conclusión
sociales
 01
El entorno de la demanda
Se refiere a la composición de la
población, territorio geográfico, número de
habitantes, sexo, nivel educativo y
características económicas.
 “
No podemos comparar
los productos que
tiene la ciudad a los
productos que
podemos encontrar la
zona rural.

Ejemplo:
 02
La familia
Se establece mediante los valores,
actitudes, conducta, tradiciones, que
tienen dos o más personas relacionadas
por vínculos de sangre, matrimonio o
adopción y que viven juntos, pero que
precisamente por el hecho de convivir,
adquieren características similares.
 03
La cultura
Ha sido incorporada de una forma u otra en la
mayoría de las teorías, variables externas al
comportamiento del consumidor definiendo
un conjunto complejo de conocimientos,
creencias, arte, ley, moral, costumbres y
hábitos adquiridos por el hombre como
miembro de una sociedad.
 04
Los grupos de referencia
Se ve dirigida en muchas ocasiones por las
acciones de un grupo o el conjunto de
individuos que sirve como comparación o
referencia para una persona para la
formación de sus valores generales,
actitudes o comportamiento.
 05
Los estratos sociales
Se refiere a las clases sociales que puede
definirse como un grupo de individuos
que manifiestan actitudes, criterios,
características o estilos de vida parecido
 Las clases sociales se
identifican por su carácter
jerárquico y dinámico, por
la homogeneidad y
solidaridad vinculando
clases sociales con la
posición de los individuos en
el proceso de producción y
adquisición de productos.
La elección de los alimentos es la satisfacción
de necesidades humanas, así mismo por
ser una actividad humana es una expresión
del orden cultural y social; uno de los
autores que ha trabajado el consumo como
aspecto de la producción en la teoría social
ha sido García Canclini, quien menciona que
el consumo es “un lugar ideológico, un
lugar clave para la reproducción de la
ideología dominante y para construir la
diferenciación social entre las clases.”

Este autor define el consumo como

apropiación desigual de bienes materiales
simbólicos.
 El consumo es una actividad tanto
necesaria para los consumidores
como para los productores.

El consumo ha ido evolucionando

década tras década, ya que los
tiempos van cambiando así como
las generaciones.

Vivimos en un mundo donde el índice de

natalidad aumenta día tras día, esto es
un factor por el cual el consumo
actualmente es más elevado para
satisfacer las necesidades y esto hace
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una mayor demanda de producción.
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