CICLO DE DEMING O CICLO PHVA Y SU RELACIÓN CON LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN AMBIENTAL

Especialización en Gestión Ambiental

Presentado por: Monica Torres Salamanca
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RESUMEN

El ciclo PHVA deriva del Ciclo Shewhart de W. Edwards Deming, llamado así en honor a
Walter Shewhart, un estadístico que muchos consideran como el padre del control de calidad
moderno. Deming fue un ingeniero y profesor estadounidense que se hizo famoso por su
trabajo en Japón, donde sus ideas influenciaron la recuperación y los procesos de la industria
de posguerra de ese país. De hecho, el nombre "PHVA" fue acuñado por participantes de sus
clases, que optimizaron el ciclo Shewhart a "Planear, hacer, verificar y actuar". Deming
prefería "estudiar" en lugar de "verificar", lo llamaba "Planear, hacer, estudiar y actuar" (o
"ciclo PDSA"), El objetivo del ciclo de Deming es lograr una mejora continua de la calidad
dentro de una empresa u organización.

La mejora continua de la capacidad del proceso puede lograrse aplicando el concepto de

PHVA en cualquier nivel de la Organización, y en cualquier tipo de proceso, ya que está
íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora del desempeño
de los procesos. Es aplicable tanto en los procesos estratégicos de la Alta Dirección como en
las actividades operacionales más simples, dentro del sistema de gestión ambiental se
encuentra la norma ISO 14001 (norma internacional que contiene los requisitos necesarios
para implantar un Sistema de Gestión de ambiental) donde siguen el ciclo de la mejora
convencional del Plan-Do-Check-Act. Esta norma ayuda a la organización o empresa a lograr
sus objetivos previstos en el SGA con lo que aporta valor al medio ambiente y a la propia
organización.
La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite
mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los
costos, Mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado,
supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de
la empresa.

PALABRAS CLAVES

Ciclo PHVA, productos, servicios, Sistemas de gestión ambiental SGA.

CONCEPTOS DEL CICLO PHVA

El ciclo Deming se conforma de cuatro conceptos Planear, ejecutar o hacer, verificar o

controlar y actuar que debe establecer la organización en cada uno de sus procesos
comenzando por el más significativo y de ahí en adelante. Este ciclo es un instrumento que
se enfoca en la solución de problemas y el mejoramiento continuo, por medio de un
diagnóstico inicial, se identifican las fallas para mejorar comparando los planes con los
resultados, luego se analiza el resultado no deseado se replantea un nuevo diseño de
medidas que anulen el problema y no vuelva a repetirse y conseguir un resultado aceptable.
Lo cual permite crecer sistemáticamente basándose en la mejora continua y la innovación
(UMNG, 2019, pág. 3.2). Los conceptos se definen así:

 Planear: Se concretan los planes y la visión de la meta que tiene la empresa en donde
quiere estar en un tiempo determinado. Una vez establecido el objetivo, se realiza un
diagnóstico para saber la situación actual en que nos encontramos y las áreas en las que
se hace necesario mejorar definiendo su problemática y el impacto que puedan tener en
su vida. Después se desarrolla una teoría de posible solución para mejorar un punto. Se
establece un plan de trabajo en el que se probará la teoría de solución.

 Hacer: Se desarrolla el plan de trabajo establecido en la fase “Planear” junto con algún
control para vigilar que se esté llevando a cabo según lo señalado. Entre los métodos de
control se destaca la gráfica de Gantt, en la que se pueden medir las tareas y el tiempo
empleado.

 Verificar: En esta verificación se comparan los resultados planeados con los obtenidos
realmente, de acuerdo con los indicadores de medición establecidos con anterioridad, ya
que lo que no se puede medir no se puede mejorar en forma sistemática.

 Actuar: Con esta etapa se concluye el ciclo de la calidad porque si al verificar los
resultados se logró lo que se tenía planeado, entonces se sistematizan y documentan los
cambios que hubo; pero si al hacer una verificación se evidencia que no se ha logrado lo
deseado, entonces hay que actuar rápidamente, corregir lo planteado y establecer un
nuevo plan de trabajo, repitiendo el ciclo nuevamente. (UMNG, 20019, pág. 3.2).

Fuente: https://melissal96.wordpress.com/ciclo-phva/
Borrego (2009) menciona que el Ciclo Deming es utilizado entre otras cosas para la mejora
continua de la calidad dentro de una empresa. El ciclo consiste de una secuencia lógica de
cuatro pasos repetidos que se deben de llevar a cabo consecutivamente, algunas actividades
a llevar a cabo como el mejoramiento continuo que es una incesante búsqueda de problemas
y sus soluciones. Por lo cual se debe de considerar el concepto fundamental del ciclo que es
que nunca termina. Para poder utilizarlo en realidad no se necesitan muchos requisitos.
Muchas veces el mismo Dr. Deming usaba una servilleta y una pluma para poder explicárselo
a sus alumnos. Si bien se puede caer en la tentación de decir “que la herramienta no presenta
un grado de dificultad alto”, no por eso significa que la herramienta no sea poderosa
(Maldonado, 2015, pág. 5).

CICLO PHVA Y SU RELACION CON LOS SITEMAS DE GESTION AMBIENTAL (SGA).

El modelo PHVA proporciona un proceso interactivo usado por las organizaciones para lograr
la mejora continua, se puede aplicar a un sistema de gestión ambiental y a cada uno de sus
elementos (Norma ISO 14001, 2015).

Esta Norma Internacional se basa en la metodología conocida como Planificar Hacer-

Verificar-Actuar (PHVA). La metodología PHVA se puede describir brevemente como:
 Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados
de acuerdo con la política ambiental de la organización.
 Hacer: implementar los procesos.
 Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política
ambiental los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar
sobre los resultados.
 Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de
gestión ambiental.

Así mismo proporciona a las organizaciones un marco con el que proteger el medio ambiente
y responder a las condiciones ambientales cambiantes, siempre guardando el equilibrio con
las necesidades socioeconómicas. Se especifican todos los requisitos para establecer un
Sistema de Gestión Ambiental eficiente, que permite a la empresa conseguir los resultados
deseados (Valencia, 2017).

Relación modelo PHVA y norma NTC ISO 14001:2015

Fuente: NORMA NTC ISO 14001:2015
 • Diligenciar lista de
chequeo de
requisitos de la
• Diagnóstico Inicial Norma NTC/ISO
• Revisión de la 14001:2015
legislación Ambiental • Construcción de
Colombiana matriz de requisitos
• Revision bibliográfica legales ambientales
de aspectos e impactos • Construcción de
ambientales. matriz de aspectos e
impactos ambientales
1. 2.
PLANEAR HACER

• Grado de
4. 3.
cumplimiento de
requisitosd de la
ACTUAR VERIFICAR Norma NTC/ISO
14001:2015
• Planes de Acción • Alcance del
• Propuesta sistema de
Documeental Gestion Ambiental
segun la matriz de
• sensibilizacion del
requsitos legales
personal
• Impactos mas
• cronongrama de
significativos para
capacitaciones
la organización.

Ciclo PHVA empleado para el diseño del SGA.

Fuente: Implementación de un Sistema de Gestión Ambiental para la empresa Análisis Ambiental
S.A.S., basado en la Norma NTC ISO 14001: 2015

Conclusiones

 Las organizaciones y empresas que implementan el ciclo PHVA son más competitivas
por lo que en sus componentes esta la mejora continua y la solución de problemas
enfocado siempre en las exigencias de los clientes para el beneficio de sus partes.

 Los Sistemas de Gestión Ambiental (basado en el ciclo PHVA) es una gran

importancia debido a los beneficios para que las organizaciones y empresas generen
una relación directa entre la disminución del impacto sobre los recursos, y la
implementación del sistema.

 la norma ISO 14001(2015) es una herramienta de bastante ayuda a las empresas

puesto que facilita controlar sus impactos ambientales basada en el ciclo PHVA ya
que esta norma compromete a la organización a identificar los requisitos legales y los
impactos ambientales que se encuentran asociados a sus actividades, servicios o
productos y fomentar la responsabilidad la protección del medio ambiente, cabe
resaltar que la implementación de esta norma es de carácter voluntario, ninguna
compañía está obligada a regirse por esta norma.
Bibliografía

 L. Ramírez. “Apoyo a la implementación del Sistema de Gestión Ambiental bajo la

NTC-ISO 14001:2004 en la Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. E.S.P.
2006.
 Valencia Aranda, J. A. (2017). Formulación de un plan estratégico para la
implementación de un sistema de gestión integrado en medio ambiente y seguridad y
salud en el trabajo en la empresa Help File Ltda, en la ciudad de Bogotá.
 Maldonado, M. A. (2015). "Círculo De Deming En El Departamento De Producción De
Las Empresas Fabricantes De Chocolate Artesanal De La Ciudad De
Quetzaltenango". quetztenango.
 https://www.dropbox.com/es/business/resources/pdca.
 https://melissal96.wordpress.com/ciclo-phva/
 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. Norma NTC ISO
14001:2015
 UMNG. (13 de noviembre de 2019). Gestion de Calidad Y gestion de procesos.
Obtenido de aula virtual: http://virtual.umng.edu.co