ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO JUMBO

MARKETING ESTRATÉGICO

FRANCISCO BARRA - RONY FLORES – MILENA ROCA – JOSÉ SALCEDO.

INGENIERÍA EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN
I.P. Santo Tomás
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 Estrategia de Crecimiento Intensivo
Según lo revisado en la lectura del capítulo 10 podemos mencionar que Jumbo utiliza
la estrategia de “Penetración en el Mercado”, porque su enfoque es el desarrollo de la
demanda primaria, la cual consiste en aumentar el tamaño del mercado total a través de
la expansión de dicha demanda.
Para realizar esto busca ampliar la base de compradores al convertir a los no usuarios
en usuarios del Supermercado, ofreciendo una enorme variedad de productos a
disposición de los clientes. También, incrementando la frecuencia de compra entre los
usuarios actuales con la entrega de cupones de descuento que pueden utilizar durante un
cierto tiempo después de la compra. Además, busca incrementar la cantidad promedio
comprada por oportunidad de uso, con ofertas de llamativas que incentivan a los clientes
a comprar más de lo que necesitan en ese momento.
Jumbo se preocupa constantemente del servicio ofrecido, capacitando a su personal
en atención de clientes. Igualmente trabaja con el posicionamiento de las marcas nuevas,
disponiendo a sus clientes un catálogo muy surtido de productos de las marcas
tradicionales que siempre están presentes. En el último tiempo, debido a la pandemia el
supermercado implementó un sistema de compra a través de su página web, donde el
cliente recibe su pedido en la puerta de la casa sin la necesidad de asistir
presencialmente al local, por otra parte colocó a disposición del público un sistema que
permite agendar la hora de visita al supermercado sin la necesidad de realizar las
enormes filas que se producen en la entrada.
Al captar un nuevo cliente se debe establecer un método que permita mantenerlo
cautivado y así evitar que prefiera a la competencia. Para eso es importante defender la
posición actual en el mercado estableciendo un programa de acciones que contemple
mejoras en la variedad del producto y nunca baje la calidad del servicio.

Estrategia de crecimiento Integral diversificación concéntrica

La diversificación concéntrica se refiere a cuando la empresa sale de su red industrial
y comercial, y trata de agregar nuevas actividades, que están relacionadas con sus
actividades actuales, tecnológica o comercialmente. El objetivo es beneficiarse de los
efectos sinérgicos determinados por la complementariedad de las actividades, y expandir,
de este modo, el mercado de referencia de la empresa.
Supermercado Jumbo pertenece la empresa CENCOSUD. En 1976 se abre el primer
supermercado Jumbo en Chile, en el sector nororiente de Santiago. Con el paso de los
años logra abrir una segunda tienda en Santiago y posteriormente emigra a Argentina
para abrir un centro comercial (Unicenter). En la década del 2000 experimenta su
consolidación en Chile y en el extranjero, en este periodo CENCOSUD aplica la estrategia
de crecimiento integral de diversificación concéntrica porque comienza a abarcar mayor
presencia en distintos mercados y diferentes países en Latinoamérica, pero siempre
ligado al mundo del Retail, a continuación se encuentra una tabla con todas las marcas
que administra.

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 Tiendas por Mejoramiento del
Supermercados. Retail financiero. Shopping Center.
departamentos. hogar y construcción.

 Paris  Jumbo  Easy  Tarjeta Cencosud  Alto Las Condes

 Florida Center
 Santa Isabel  Portal La Dehesa
 Portal La Reina
 Portal Viña
Nacional  Portal Rancagua
 Portal Temuco
 Portal Valparaíso
 Portal Ñuñoa
 Mall Costanera
Center

 Paris (Perú)  Jumbo  Easy (Argentina)  Tarjeta Cencosud

(Argentina)  Blaisten (Argentina)
 Vea y Disco (Argentina) (Brasil)
(Argentina)  Easy (Colombia) (Colombia)
 Gbarbosa (Brasil) (Perú)
Internaciona  Bretas (Brasil)
l  Perini (Brasil)
 Prezunic (Brasil)
 Jumbo (Colombia)
 Metro (Colombia)
 Wong (Perú)
 Metro (Perú)
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El grupo de empresas Cencosud llegó a un total de 1.085 locales en los cinco países
donde opera. Del total de locales que hoy maneja el grupo, 82,5% son supermercados,
7,6% son del formato mejoramiento del hogar, 7,2% lo conforman las tiendas Paris y sólo
2,8% pertenece a los centros comerciales.
Con esto se puede decir que Cencosud logró ejecutar su estrategia de diversificación con
éxito, posicionándose como uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de
Retail en América Latina, donde día a día desarrollan una exitosa estrategia multiformato
que otorga trabajo a más de 140 mil colaboradores.