Caso hotel don Jorge

Emily de Jesús Sánchez Acuña, Andrea Vanessa Vilaró Martínez

Facultad de ciencias económicas, Universidad del Atlántico.

Grupo 2: Pensamiento estratégico

Prof. Jesús Álvaro Rada Llanos

16 de agosto del 2021

 2

Misión

Brindar servicios de hospitalidad y productos de la mejor calidad, apuntando siempre a la

satisfacción de nuestros huéspedes y clientes.

Visión

Ser reconocidos como uno de los hoteles más importantes de la ciudad, por la calidad de nuestros

servicios, el trato familiar, la calidez y dedicación hacia los huéspedes.

Valores

Calidez: Ofrecemos un trato de cuidado y amabilidad, entregando nuestra mejor actitud para
hacer sentir al otro bienvenido y apreciado.
Compromiso: Buscamos satisfacer y exceder todas las expectativas de nuestros huéspedes y
clientes.
Sencillez: Valoramos a las personas, promoviendo el trato con respeto, consideración y cortesía.
Calidad: Nos comprometemos a que el producto o servicio sea el mejor posible.
 3

Diagnostico (DOFA) hotel don Jorge

 4

Mapa de enlace