ACTIVIDAD 3

1. ¿Cómo crees que repercute la profesionalización del personal que trabaja en centros de servicios
sociales en la calidad en los cuidados ofrecidos al usuario?

Podemos decir que la profesionalización del personal que trabaja en los centros de servicios sociales
repercute de manera directa en la calidad en los cuidados ofrecidos al usuario.
Esta calidad en la atención al usuario va a depender en gran medida de la actitud diaria del equipo
profesionalizado. Por ello es necesario que los profesionales estén en constante formación para así
proporcionar al usuario la mejor de las atenciones. Un personal profesionalizado mejorara el ambiente de
trabajo, aumentara la calidad del servicio, aumentara la motivación y la comunicación, en definitiva,
mejorara los resultados.

2. En una institución compuesta por un equipo interdisciplinar (auxiliares de enfermería, psicólogos,

terapeuta ocupacional, médico, fisioterapeuta) establece qué contenidos sería necesario incluir en el
plan de formación continua del centro para las áreas de alimentación y apoyo psicosocial, según las
competencias y responsabilidades que debe tener el personal de atención sociosanitaria.

Área de alimentación:
- Conocer las características anatómicas y fisiológicas del aparato digestivo y endocrino.
- Conocer en que consiste una dieta saludable.
- Conocer las necesidades nutricionales de cada usuario, prestando atención a las alergias alimentarias
- Informar a la persona usuaria sobre la administración de alimentos en función de sus necesidades y
capacidades
- Organizar el entorno del usuario para que pueda comer: quitar objetos de la mesa, limpiarla y colocar
la bandeja de comida.
- Colocar a la persona usuaria en una postura que facilite la ingesta.
- Conocer las prescripciones dietéticas en diferentes patologías.
- Administrar la alimentación por vía oral en función del grado de dependencia de la persona.
- Explicarle a la persona usuaria las ayudas técnicas que existe para la ingesta.
- Comprobar que los alimentos que trae el menú corresponde a la dieta de la persona.
- Administrar los alimentos en trozos pequeños y en el orden que prefiera la persona usuaria.
- Promover la participación de la persona usuaria durante la alimentación.
- Explicarle a la persona usuaria la importancia de la higiene bucal.
- Ventilar la habitación después de comer para evitar malos olores.
- Realizar la técnica de recogida de eliminaciones cuando la persona dependiente lo precise.
Área de apoyo psicosocial:
- Conocer las necesidades psicosociales de cada persona usuaria identificando las manifestaciones
básicas del deterioro personal y/o social.
- Trasmitir a las personas apoyo emocional.
- Explicar a las personas usuarias la importancia de tener una red social y desarrollar técnicas que la
favorezcan.
- Acompañar a las personas usuarias en las actividades programadas.
- Colaborar en la dinamización de grupos.
- Fomentar la realización de ejercicios y actividades dirigidas al mantenimiento, así como la mejora de
las capacidades cognitivas.
- Aplicar técnicas de motivación.
- Ayudar a la persona usuaria en la realización de ejercicios de mantenimiento y entrenamiento
psicológico, rehabilitador y ocupacional.
- Estimular la comunicación para fomentar la relación social.
- Observar incidencias que se puedan producir durante la realización de actividades y comunicárselas
al equipo disciplinar.
- Colaborar en la resolución de conflictos aplicando técnicas de modificación de conducta.

3. Elena es Trabajadora social y le han pedido para una de sus asignaturas que especifique los requisitos
que debe reunir una institución a nivel organizativo y funcional. Indícale qué requisitos podría incluir
en su trabajo.

Las instituciones a nivel organizativo y a nivel funcional deben de tener una serie de requisitos.
Deben de ofrecer una atención integral y continuada, de carácter personal, social y sanitario teniendo en
cuenta la naturaleza de la dependencia, grado de la misma e intensidad de cuidados que precise la persona.
Pueden tener carácter permanente, cuando la institución sea la residencia habitual de la persona, o
temporal.
Estas instituciones deberán contar con programas de atención directa individualizada, se establecerán
programas de actividades, organizadas y diversas, con indicación de los objetivos, calendario, métodos y
técnicas de ejecución. Además deben de encargarse de la implementación de un proceso dinámico e
integrador para la persona usuaria. Deberán cumplir funciones educativas, asistenciales, rehabilitadores y
socializadoras.