REPRESENTANTE

REPRESENTANTE
TELEFÓNICO
TELEFÓNICO
RUTAS
USO BÁSICAS
CORRECTO
Nivel
Nivel12
DEEN LA PALABRAS
LAS COBRANZA

Para ofrecer un trato de excelencia, hay palabras que debes evitar para no incomodar u ofender a tu cliente.
Puedes reemplazarlas por palabras más adecuadas.

Palabras que debes evitar Palabras que debes usar

¿Cuál es su problema? ¿Cómo puedo ayudarlo?

Quisiera que usted… ¿Puede usted…?

Usted necesitaría adquirir… Estas son algunas opciones:

No puedo / Usted no puede Las opciones que puede elegir en esta situación son:

¿Le molestaría si…? ¿Prefiere que…?

Trataré Lo haremos

Lo siento, no hay nada que hacer… Entiendo su preocupación y vamos a solucionar su problema

Mi producto es mejor/ La competencia es peor Las ventajas y beneficios que le ofrecemos son:

Pero Sin embargo…

Debe/ Debería de/Tiene que… ¿Puede / Está dispuesto a…?